《社群運營及直播帶貨SOP培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：傅翔

講師背景：
傅翔老師品牌與營銷管理實戰(zhàn)專家華南理工大學工商管理碩士曾任：可口可樂裝瓶集團市場總監(jiān)曾任：迪岸傳媒戰(zhàn)略副總裁兼影院渠道總經(jīng)理曾任：蒙牛奶粉事業(yè)部渠道營銷負責人可口可樂內(nèi)訓(xùn)師、蒙牛奶粉能力提升負責人27年營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗【實戰(zhàn)經(jīng)驗】傅老師擁有 詳細>>

傅翔
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《社群運營及直播帶貨SOP培訓(xùn)》


《社群運營及直播帶貨SOP培訓(xùn)》

傅翔老師


品牌與營銷管理實戰(zhàn)專家

課程背景：
社群運營與直播既是一種管理，又是一種創(chuàng)新，需要專業(yè)的人員配備和建立起良好的
用戶關(guān)系，才能確保線上溝通觸點的穩(wěn)定和發(fā)展。企業(yè)人員在社群運營與直播中應(yīng)該關(guān)
注交互性和服務(wù)體驗，才能促進消費者的互動和參與，提高品牌與產(chǎn)品的傳播效果與銷
售爆款的目的。但目前很多培訓(xùn)還是停留在概念上、框架上，邏輯上，沒有經(jīng)歷實戰(zhàn)檢
驗的方法論，一線人員學了也不會落地，沒有流程、工具、人員支撐、企業(yè)也沒有配套
的組織與資源保障，成為“興趣工程”。
《社群運營及直播帶貨SOP培訓(xùn)》通過如何活躍的社群運營和直播平臺，組織和管理一定
范圍內(nèi)的用戶，開展產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、客戶服務(wù)等一系列活動的過程。社群運營與
直播帶貨能夠有效地增強企業(yè)與用戶之間的互動交流，提高用戶黏性和轉(zhuǎn)化率。通過培
訓(xùn)與大量實戰(zhàn)干貨輸出，學員可以掌握社群運營與直播帶貨技能，組織和管理用戶，促
進企業(yè)實施線上線下一體化等系列活動。

課程收益：
1、不講正確的廢話，每個知識點都落地成可執(zhí)行的操作。
2、抽絲剝繭解密了社群運營與直播帶貨的辦法，聚焦執(zhí)行環(huán)節(jié)，通過實戰(zhàn)經(jīng)歷，知道每
一步做什么，卻怎么做，誰去做，怎么管，哪些是坑，如何規(guī)避。
3、通過小組演練設(shè)計腳本與流程，還原真實業(yè)務(wù)場景，輸出可執(zhí)行的落地方案。

授課形式：
主題講授 +案例研討+學員分享+落地工具+小組演練

課程對象：
品牌營銷、產(chǎn)品運營、銷售業(yè)務(wù)及動銷人員


時間安排：
1-2天，6小時/天

課程大綱
第一講：社群運營
1. 什么是社群
2. 社群運營的規(guī)劃與基礎(chǔ)搭建
3. 社群運營SOP
1) 會員基礎(chǔ)運營
i. 進群介紹話術(shù)
ii. 朋友圈邀約、拉新
iii. 群內(nèi)會員邀約、拉新
iv. 叫醒方法：社群活躍
v. 日?；樱捍龠M粘性
vi. 品牌/產(chǎn)品知識互動：社群教育
2) 會員活動運營
i. 證人證言的方法設(shè)計
ii. 秒殺活動：通過活動得優(yōu)惠
iii. 尋寶活動：鼓勵會員分享
iv. 活動預(yù)告：持續(xù)刺激關(guān)注度
3) 會員內(nèi)容運營
i. 微課堂的設(shè)計與組織
ii. 案例研討：新品上市的社群運營
4) 現(xiàn)場演練：如何設(shè)計社群運營的30天規(guī)劃





第二講：直播帶貨
1. 直播的整體規(guī)劃
2. 直播前準備
1) 確定直播時間、地點（門店）、人員
2) 設(shè)定直播腳本
3) 擬定產(chǎn)品促銷政策
4) 準備引流品、伴手禮
5) 直播KPI設(shè)定與核銷政策
6) 準備直播設(shè)備
7) 熟悉直播平臺
8) 創(chuàng)建發(fā)布直播鏈接及裝修直播間
9) 預(yù)熱、邀約及設(shè)置報名、簽到
10) 掌握直播基礎(chǔ)技巧
11) 常用直播產(chǎn)品展示方法
12) 檢查直播前準備情況及試播
1. 直播中執(zhí)行細節(jié)
1) 促活方法論
2) 轉(zhuǎn)化方法論
3) 支付環(huán)節(jié)
4) 客服跟進訂單與售后服務(wù)
2. 直播后跟進
1) KPI達成復(fù)盤
2) 直播間數(shù)據(jù)
3) 直播會員后期跟進：鎖客
3. 案例研討：春節(jié)活動線上一體化（年貨街）
4. 現(xiàn)場演練：如何設(shè)計節(jié)日大促直播腳本與流程




 

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