企業(yè)經(jīng)理人達(dá)成目標(biāo)、拿到結(jié)果的核心技能

目標(biāo)有效管理，促100%執(zhí)行
企業(yè)經(jīng)理人達(dá)成目標(biāo)、拿到結(jié)果的核心技能
主講老師：趙山海


【課程背景】

企業(yè)管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些令管理者頭疼的問(wèn)題，總結(jié)下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的解決
都是為了目標(biāo)的有效達(dá)成，正確理解與分析才會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一步。來(lái)看一下企業(yè)
圍繞目標(biāo)管理都會(huì)出現(xiàn)哪些？
? 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)意識(shí)，人員行為懶散；
? 員工沒(méi)有執(zhí)行力，思維固化不求上進(jìn)；
? 團(tuán)隊(duì)各自為戰(zhàn)，人心渙散，沒(méi)有凝聚力；
? 上班不以結(jié)果為導(dǎo)向，找不到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方式；
? --- ---
目標(biāo)管理缺失或無(wú)效，會(huì)導(dǎo)致如此多的負(fù)面效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的傷害是致命的，如何有效
地制定目標(biāo)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)讓大家都有共識(shí)的目標(biāo)，是所有企業(yè)和組織共同奮斗的
初心，也是真正的工作意義之所在。
本課程，趙老師會(huì)運(yùn)用目標(biāo)有效管理的三環(huán)九步法，帶領(lǐng)大家一起探尋目標(biāo)管理的真
諦，課程也會(huì)涉及兩條線(xiàn)，業(yè)務(wù)明線(xiàn)（管理目標(biāo)達(dá)成，借人成事，支撐管理者業(yè)務(wù)目標(biāo)
達(dá)成）和人才暗線(xiàn)（實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)型管理者，借事修人，提高管理者自身素養(yǎng)），在培養(yǎng)人
的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中培養(yǎng)人、成就人。


【課程收益】

? 借鑒頭部企業(yè)獨(dú)特的目標(biāo)管理理念，用目標(biāo)凝聚人心，共同拿到結(jié)果；
? 運(yùn)用科學(xué)的目標(biāo)管理方法，層層遞進(jìn)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈屇繕?biāo)有效地落地；
? 掌握目標(biāo)拆解法、STAR輔導(dǎo)模型等技術(shù)，讓上下同欲，打造狼性團(tuán)隊(duì)。


【課程特色】

課程層次遞進(jìn)，不斷深入，通過(guò)互動(dòng)研討，小組討論、真實(shí)業(yè)務(wù)與虛擬團(tuán)隊(duì)情景模擬
演練，更有“刺痛感”，使學(xué)員聽(tīng)完感受強(qiáng)烈，學(xué)后即可應(yīng)用。

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）


【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者、各部門(mén)主管或經(jīng)理


【課程大綱】

一、如何理解“拿結(jié)果”？
1. 目標(biāo)與規(guī)劃（謀、斷）
2. 我們要什么樣的“結(jié)果”？
? 什么是客戶(hù)價(jià)值？
? 客戶(hù)價(jià)值金字塔
? 我們提供的是什么樣的服務(wù)（產(chǎn)品）？
? 從客戶(hù)畫(huà)像到客戶(hù)價(jià)值
? “結(jié)果”能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人價(jià)值
? 既要追求結(jié)果又要注重過(guò)程
課堂活動(dòng)—我們公司的客戶(hù)價(jià)值？
3. 拿結(jié)果的關(guān)鍵是什么？
? 做正確的事
? 正確地做事
? 把事做正確
4. 拿結(jié)果的基礎(chǔ)是什么？
? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

二、拿到結(jié)果的三環(huán)九步法
1. 環(huán)節(jié)一：定目標(biāo)
（1）第一步：通目標(biāo)
? 縱向理解目標(biāo)，懂大圖
? 橫向共識(shí)目標(biāo)，拼大圖
活動(dòng)：給我一個(gè)“吻”
? 目標(biāo)的化學(xué)分解
案例：淘寶線(xiàn)上平臺(tái)
活動(dòng)：我們公司的目標(biāo)是什么？
（2）第二步：設(shè)目標(biāo)
? 設(shè)目標(biāo)的基本要求
? KPI的化學(xué)分解
? 設(shè)目標(biāo)的原則
? 有效制定KPI表格
活動(dòng)：小組目標(biāo)制定研討-呈現(xiàn)-點(diǎn)評(píng)
（3）第三步：談目標(biāo)
? 目標(biāo)面談要達(dá)成的目的
? 如何面談更有效？
? 溝通前充分準(zhǔn)備
? 溝通中五步走
活動(dòng)：草船借箭
2、環(huán)節(jié)二：追過(guò)程
（1）第四步：持續(xù)追蹤、有效反饋STAR/調(diào)整
? 追蹤的主要工作與要點(diǎn)
? 績(jī)效追蹤
活動(dòng)：尋找傳說(shuō)中的寶藏
? 有效反饋技術(shù)
（2）第五步：輔導(dǎo)
? 中期review輔導(dǎo)糾偏技術(shù)
視頻：無(wú)效的王經(jīng)理輔導(dǎo)
? 輔導(dǎo)對(duì)象的兩種需求
? 輔導(dǎo)的類(lèi)型與時(shí)機(jī)
■ 成功型-預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)
■ 改進(jìn)型-亡羊補(bǔ)牢
■ 挽救型-起死回生
? 輔導(dǎo)的四個(gè)系統(tǒng)工具
■ 十六字方針
■ 基本的原則標(biāo)尺
■ 溝通的守則循環(huán)
■ 反饋的精要模型
案例：十六字方針應(yīng)用
練習(xí)：基本原則之旅
視頻：溝通的守則循環(huán)
反饋與跟進(jìn)的精要
? 輔導(dǎo)有哪些場(chǎng)景與應(yīng)用
? 輔導(dǎo)員工達(dá)成卓越
A. 活動(dòng)：情境卡
B. 視頻案例
C. 講解討論計(jì)劃表
D. 詢(xún)問(wèn)vs告知
E. 案例練習(xí)
? 輔導(dǎo)激勵(lì)員工不斷進(jìn)步
F. 場(chǎng)景與情形
G. 視頻案例
H. 案例練習(xí)
I. 角色演練
（3）第六步：激勵(lì)
? 激勵(lì)的重構(gòu)金字塔
? 激勵(lì)的方法策略
案例分析：不同類(lèi)型員工的激勵(lì)方法
3、環(huán)節(jié)三：拿結(jié)果
（1）第七步：績(jī)效評(píng)估
? 評(píng)估的理念和重要性
案例研討：《我該不該給他打不合格？》
案例研討：《團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀該打給誰(shuí)？》
? 績(jī)效面談的兩種需求
（2）第八步：期終Review面談
? 注意面談要點(diǎn)
練習(xí)：績(jī)效打分
角色演練：各小組目標(biāo)績(jī)效面談（2-7-1分布）、淘汰“1”退場(chǎng)
各小組封閉小教室演練-點(diǎn)評(píng)
講師總結(jié)、收斂升華
（3）第九步：復(fù)盤(pán)總結(jié)
? 復(fù)盤(pán)：復(fù)制好的流程/團(tuán)隊(duì)，拿到更好的結(jié)果
案例分析：小組長(zhǎng)與組員現(xiàn)場(chǎng)演練KPI的review
? 自我復(fù)盤(pán)的工具
? 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的工具

三、收尾check out
1. Check out
2. 作業(yè)布置

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