阿里基層管理“三板斧”

阿里基層管理“三板斧”
培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)理人管理落地的核心技能
主講老師：趙山海


【課程背景】

很多公司其實(shí)不缺高管，更不缺員工，他們?nèi)钡氖侵谢鶎拥闹鞴?、?jīng)理。很多中小企
業(yè)為了解決這個問題，采用“空降”的方式，結(jié)果大多數(shù)人因“水土不服”而離開；還有的
企業(yè)想培養(yǎng)擁有自己企業(yè)文化屬性的中基層管理者，但不知道如何培養(yǎng)。這就是中國43
00萬中小企業(yè)面臨的真實(shí)的、迫切想解決的難題。不管是像阿里這樣的大企業(yè)，抑或是
中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)，推動其向前發(fā)展的不懈動力都是大量的中基層管理者。如果沒有
這些人，那將會對組織的發(fā)展造成最大的制約。
企業(yè)管理中經(jīng)常會出現(xiàn)一些令管理者頭疼的問題，正確理解這些問題才會讓企業(yè)的發(fā)
展更進(jìn)一步。那么，管理者應(yīng)如何透過現(xiàn)象看本質(zhì)？企業(yè)管理中有哪些共同的難點(diǎn)和痛
點(diǎn)？
下面是我在為企業(yè)培訓(xùn)的過程中總結(jié)出來的企業(yè)管理的四大難題：
? 外面的人招不來，招來的人激不活，激活的人留不??；
? 不會開除員工，會誘發(fā)企業(yè)出現(xiàn)許多問題，是企業(yè)真正的“惡”；
? 團(tuán)隊(duì)各自為戰(zhàn)，人心渙散，沒有凝聚力；
? 不以結(jié)果為導(dǎo)向，找不到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方式。
何為“管理三板斧”，外界關(guān)于“管理三板斧”的報道有很多，什么說法都有。到底什么
是“管理三板斧”?只有真正體驗(yàn)過的人最懂。很多人都認(rèn)為“管理三板斧”是具體的某三招
，其實(shí)不然。它是一種結(jié)構(gòu)化的思維方式。馬云說的“三招”，其實(shí)說的是進(jìn)行有效管理
的三個核心環(huán)節(jié)或動作。2009年，阿里已達(dá)萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上
，績效意識不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程
，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一
層級的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會有效
果。
對應(yīng)阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系
列課程，本課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓(xùn)課程。運(yùn)用“管理三板斧”解
決難題的三大功效：助力企業(yè)解決管理難點(diǎn)、支撐管理者做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高管理者的
自身素養(yǎng)。
? 企業(yè)主線——全面滲透文化，助力企業(yè)解決管理難點(diǎn)
? 業(yè)務(wù)明線——解決實(shí)際問題，支撐管理者做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 人才暗線——實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)管理者，提高管理者自身素養(yǎng)


【課程收益】

? 借鑒阿里獨(dú)特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力；
? 運(yùn)用阿里的“三板斧”理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平；
? 運(yùn)用阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團(tuán)隊(duì)；
? 運(yùn)用阿里“追過程”的復(fù)盤方法，拿到企業(yè)想要的管理結(jié)果。


【課程特色】

阿里基層管理三板斧原汁原味呈現(xiàn)，互動研討，現(xiàn)場答疑，學(xué)之能用。小組討論學(xué)、
情景模擬學(xué)、實(shí)操演練。

【課程時間】1-2天（6小時/天）


【課程對象】企業(yè)中基層管理者、HR



【課程大綱】

一、阿里巴巴有哪些管理理念？
1. 企業(yè)文化（道）
2. 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃（謀、斷）
3. 組織能力（人、陣、信）
4. 阿里巴巴政委體系：為組織發(fā)展保駕護(hù)航
5. 阿里巴巴的管理者定位
案例分享：阿里巴巴基層管理之痛
二、第一斧：Hire & Fire（招人與開人）
1. 目標(biāo)策略化后我的排兵布陣
2. 核心明確：要什么不要什么
3. 如何讓現(xiàn)有的人才增值？
4. 如何吸引合適的人進(jìn)來
1. 識人：何為合適的人
2. 選人：聞味道吸引優(yōu)秀的人
3. 用人：合適的人放在合適的位置
案例分享：要不要招他進(jìn)來？
5. 如何請不合適的人出去
1. 為什么要開人？心要仁慈刀要快
2. 什么樣的人是不合適的？
3. 留下不合適的人對團(tuán)隊(duì)的代價？
4. 當(dāng)人出現(xiàn)問題時：train/remove/fire三步曲
5. 丑話當(dāng)先：清晰的績效考核規(guī)則
6. 對事不對人：開人面談的關(guān)鍵
案例分享：要不要請他進(jìn)去？
三、第二斧：TeamBuilding（建立團(tuán)隊(duì)）
1. 團(tuán)隊(duì)的概念
2. 團(tuán)隊(duì)的自我診斷-雷達(dá)圖
3. 建團(tuán)隊(duì)的五個關(guān)鍵要素-信任、沖突、投入、責(zé)任、結(jié)果
4. 打造核心文化與價值觀
案例分享：阿里巴巴價值觀—從“獨(dú)孤九劍”到“六脈神劍”
5. 確立清晰的用人規(guī)則
1. 在用的過程中養(yǎng)人，在養(yǎng)的過程中用人
2. 能力/意愿象限表
6. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
1. 培養(yǎng)情感鏈接，做有溫度的管理者
2. 榮譽(yù)歸團(tuán)隊(duì)，責(zé)任歸自己
3. 團(tuán)建活動是必不可少的潤滑劑
7. 高效的團(tuán)隊(duì)激勵
1. 8種員工激勵方式
案例分析：不同類型員工的激勵方法
8. 討論與行動
四、第三斧：GetResult（拿結(jié)果）
如何理解“拿結(jié)果”(what/why)
1. 我們要什么樣的“結(jié)果”？
2. 拿結(jié)果的關(guān)鍵
3. 拿結(jié)果的基礎(chǔ)
如何拿結(jié)果？-三環(huán)九步法（How）
1. 環(huán)節(jié)一：定目標(biāo)
1. 第一步:通目標(biāo)
2. 第二步:設(shè)目標(biāo)
3. 第三步:談目標(biāo)
2. 環(huán)節(jié)二：追過程
1. 第四步:持續(xù)追蹤、有效反饋STAR/調(diào)整
2. 第五步:輔導(dǎo)
3. 第六步:激勵
3. 環(huán)節(jié)三：拿結(jié)果
1. 第七步:績效評估
2. 第八步:期終Review面談
3. 第九步:復(fù)盤總結(jié)（復(fù)制好的流程，復(fù)制好的團(tuán)隊(duì)，拿到更好的結(jié)果）
案例分析：小組長與組員現(xiàn)場演練KPI的review
五、收尾check out

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