管理人員角色認(rèn)知 - 1天

  培訓(xùn)講師:凌敬忠

講師背景:
凌敬忠美國密西根安德魯大學(xué)工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運(yùn)營管理副總裁,創(chuàng)愿信息技術(shù)公司總經(jīng)理,亞諾士物流集團(tuán)大陸區(qū)總經(jīng)理,兆赫集團(tuán)互動王視訊業(yè)務(wù)總監(jiān),美商洋基通運(yùn)公司業(yè)務(wù)總監(jiān)/項目總監(jiān),遠(yuǎn)傳電信公司業(yè)務(wù)經(jīng)理/渠道經(jīng)理,臺 詳細(xì)>>

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管理人員角色認(rèn)知 - 1天
管理人員角色認(rèn)知
概述
新任主管最大的挑戰(zhàn)在于認(rèn)清自己的定位,并擁有基礎(chǔ)的技巧帶領(lǐng)團(tuán)隊。這個課程的設(shè)計是針對沒有經(jīng)驗的主管,如何能夠在一天的學(xué)習(xí),擁有基本的領(lǐng)導(dǎo)及管理的能力。因此,課程的設(shè)計是
從主管的角色認(rèn)知開始,讓主管對于自己的角色及工作有全貌的理解
再了解一個成功的主管所需要的心理素質(zhì)是當(dāng)責(zé)的選擇
能夠識別團(tuán)隊發(fā)展階段,并采取不同的管理方式,高效及迅速地進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)
分析員工的狀況,進(jìn)行彈性領(lǐng)導(dǎo),同時推動業(yè)務(wù)并保持員工的主觀能動性
成功的主管必定懂得如何沖突溝通,贏得其它部門的尊重及支持
課程的特色在于以扎實的理論為基礎(chǔ),發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進(jìn)行中,全程用學(xué)員自己的員工作為角色扮演的案例,講師會親自演示技巧給學(xué)員看,在學(xué)員角色扮演的時候,提出改善的建議。模塊
學(xué)習(xí)活動介紹
時間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么?
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
主管的角色認(rèn)知
單元的目的:讓學(xué)員了解團(tuán)隊的成就是如何推動及創(chuàng)造,而領(lǐng)導(dǎo)者所需要的自我認(rèn)知及工作態(tài)度
管理概念的認(rèn)知
角色與自我認(rèn)知
管理者必備的知識與技能
領(lǐng)導(dǎo)力及愿景
執(zhí)行力的基石:當(dāng)責(zé)的態(tài)度
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
當(dāng)責(zé)的選擇
單元的目的:讓學(xué)員了解工作不只是為公司的績效,更是為自己的成長和幸福
當(dāng)責(zé)的定義:當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的不同決定人生的態(tài)度
當(dāng)責(zé)的困難:當(dāng)責(zé)的本質(zhì)就是對于結(jié)果負(fù)最后責(zé)任,面對當(dāng)責(zé)的壓力造就當(dāng)責(zé)困難
活動:關(guān)鍵時刻
當(dāng)責(zé)的流程:頹廢的漩渦 - 圣嚴(yán)法則
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第三單元
團(tuán)隊發(fā)展階段
什么是團(tuán)隊合作
團(tuán)隊合作的困難
團(tuán)隊的重要
團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
討論:檢視自己的團(tuán)隊階段和管理方式
60分
內(nèi)容講解
技巧演示
個人活動
小組討論
第四單元彈性領(lǐng)導(dǎo)
了解一個主管要如何成為一個實質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)
如何判別員工的階段
適切地使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
活動:應(yīng)用工具到實際的工作中
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第五單元
沖突溝通
三種頭腦及反應(yīng)
沖突溝通技巧
勇氣及尊重
活動:
沖突溝通的五種情境
90分
內(nèi)容講解
技巧演示
個人活動
小組討論
角色扮演
休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時
總課時長度
= C7+C4+C2+C6+C5+C3 \* MERGEFORMAT6小時 30分

 

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專業(yè)演講技巧課程目標(biāo)演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,展示自我,都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用演講做有效的公眾溝通,構(gòu)想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前,你都把時間用在哪里?是用來整理演講資料,練習(xí)演說,了解聽眾,還是思考要怎么說服對象?每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同,你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個課程是從課程的聽眾分析

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專業(yè)演講技巧課程目標(biāo)演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,展示自我,都與演講的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用演講做有效的公眾溝通,構(gòu)想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前,你都把時間用在哪里?是用來整理演講資料,練習(xí)演說,了解聽眾,還是思考要怎么說服對象?每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同,你的演講方式和材料都必須調(diào)整。這個課程是從課程的聽眾分析

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專業(yè)銷售簡報技巧課程目標(biāo)簡報已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,甚至搶救地球氣候,都與簡報的質(zhì)量息息相關(guān)。無法利用簡報有效溝通,構(gòu)想與努力可能都會華為泡影,個人實業(yè)可能會一蹶不振。每次的簡報之前,你都把時間用在哪里?是用來整理公司的簡報資料,練習(xí)演說,了解聽簡報的對象,還是思考要思考怎么說服對象?雖然每次簡報的產(chǎn)品都是一樣的,可是聽眾不同,你

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力概述位處經(jīng)理職位,是一個管理角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵,從一個人的工作形式轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊工作模式。因此個人的工作效能就是的成功關(guān)鍵。這次課程有三個重點(diǎn):個人效能:需要了解自己新的工作定位,選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進(jìn)行工作影響組織:經(jīng)理層就需要與不同部門的同事溝通,來推動工作的進(jìn)行。但,每個人都是為自己的指標(biāo)工作,要如何影響他人是關(guān)鍵。向上溝通:

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自我賦能,實現(xiàn)人生價值課程目標(biāo)在企業(yè)組織中,經(jīng)??吹皆S多員工(甚至主管)的工作態(tài)度及行動不怎么積極,總是被動著執(zhí)行被交付的任務(wù),甚至碰到問題的時候,不會主動解決地漠視,直到無法掩蓋才開始找借口。這樣的現(xiàn)象主要是因為三個原因:上班只是一個賺錢的工作,不認(rèn)為上班和個人的生活有什么關(guān)系,看不到工作是實踐個人價值的機(jī)會。自我的設(shè)限,以自己的角度來看世界,給自己設(shè)定許

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自我領(lǐng)導(dǎo)概述當(dāng)被提升為主管或領(lǐng)導(dǎo)之后,面對最大的改變是從被人領(lǐng)導(dǎo),要轉(zhuǎn)換為自我領(lǐng)導(dǎo);從把事情做對,轉(zhuǎn)換為做對的事情,對結(jié)果負(fù)責(zé)而不只是對工作負(fù)責(zé)而已?!府?dāng)責(zé)」是對結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任;「當(dāng)責(zé)」有主動的涵義;「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人,更是為自己?!府?dāng)責(zé)」不是一個形而上的概念,而是有清楚的定義,有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠(yuǎn)是主管及領(lǐng)導(dǎo)最困難的挑戰(zhàn),在面對各種挑戰(zhàn)的時

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組織客戶營銷計劃及技巧概述公司重要的資源不只是人才、資產(chǎn)和關(guān)系,更重要的是時間。如果企業(yè)把時間用在錯誤的客戶身上,就會浪費(fèi)極大的時間和資源。因此,要將客戶進(jìn)行分類,而一般的標(biāo)準(zhǔn)有:銷售潛力+現(xiàn)在銷售量參與購買的人員數(shù)量銷售流程步驟也由于組織客戶的特性,造就銷售過程復(fù)雜、銷售周期過長。雖然投入許多的資源,卻難以衡量組織客戶經(jīng)營的績效,也難以預(yù)測被競爭者侵入的機(jī)

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遠(yuǎn)程溝通技巧模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場(客戶方)破冰活動研討公約課程介紹討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么?30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標(biāo):跨文化的溝通是困難的,所以需要掌握一些必要的關(guān)鍵概念跨文化交流-新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個人文化的意識需求相互接受把事情簡單化活動:不同文化的差異60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動小組討論第二

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運(yùn)營協(xié)作與溝通技巧課程背景在挑戰(zhàn)重重的運(yùn)營部門中,既要面對客戶的直接服務(wù)請求,又要承受銷售部門的壓力。即使工作做得再好,也不一定能夠得到客戶及銷售部門的認(rèn)可。運(yùn)營部門的工作和資源大多都不在自己的手中,這也是最大的壓力之一,難以滿足客戶的期望。因此,運(yùn)營部門最需要建立溝通的能力,能夠影響客戶的期望,同時還能獲得客戶的滿意度和未來的生意。為了達(dá)成這個目標(biāo),運(yùn)營部

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