非職權(quán)影響力

  培訓(xùn)講師:凌敬忠

講師背景:
凌敬忠美國(guó)密西根安德魯大學(xué)工商管理碩士INSEADMBA-銷售營(yíng)銷管理碩士運(yùn)營(yíng)管理副總裁,創(chuàng)愿信息技術(shù)公司總經(jīng)理,亞諾士物流集團(tuán)大陸區(qū)總經(jīng)理,兆赫集團(tuán)互動(dòng)王視訊業(yè)務(wù)總監(jiān),美商洋基通運(yùn)公司業(yè)務(wù)總監(jiān)/項(xiàng)目總監(jiān),遠(yuǎn)傳電信公司業(yè)務(wù)經(jīng)理/渠道經(jīng)理,臺(tái) 詳細(xì)>>

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非職權(quán)影響力

非職權(quán)影響力課程背景
許多人在執(zhí)行獨(dú)自完成的工作,總是能夠找到達(dá)成目標(biāo)的方法;然而碰到要和他人合作完成工作的時(shí)候,就開(kāi)始碰到困難。如果已經(jīng)有現(xiàn)有流程或慣例,即使是碰到對(duì)方不愿意配合,但還算是可以解決的。最怕的是碰到一些新的項(xiàng)目和工作,就需要與別人協(xié)調(diào)或討論,讓對(duì)方配合自己的工作,困難和痛苦就開(kāi)始產(chǎn)生。最后的結(jié)果,就是請(qǐng)上級(jí)主管進(jìn)行介入,但上級(jí)主管不見(jiàn)得愿意介入,卻一味要求自己盡快完成任務(wù)。這個(gè)課程就是針對(duì)不利用職位的影響力來(lái)進(jìn)行影響他人來(lái)配合自己的工作。
職位的影響力只是影響力來(lái)源的一種,還有其他的影響力可以推動(dòng)工作。這個(gè)課程以實(shí)務(wù)為基礎(chǔ),所以在課程開(kāi)始之前,要求學(xué)員能夠準(zhǔn)備一個(gè)自己將要進(jìn)行推動(dòng)的實(shí)務(wù),能夠講課程教導(dǎo)的非職權(quán)影響力技巧,幫助自己計(jì)劃和執(zhí)行將要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
本課程會(huì)提供【影響與說(shuō)服技巧計(jì)劃表】,幫助學(xué)員進(jìn)行任務(wù)推動(dòng)的計(jì)劃。
課后作業(yè)
建議的課后作業(yè)是以三人小組的形式,以【影響與說(shuō)服技巧計(jì)劃表】為基礎(chǔ),以一周一次一小時(shí)的方式,進(jìn)行討論技巧應(yīng)用的狀況,互相教導(dǎo)及應(yīng)用。
課程目標(biāo)
了解十種影響力的來(lái)源
學(xué)習(xí)十種不同的影響力技巧
計(jì)劃溝通前的準(zhǔn)備工作
課程大綱
第一單元 影響力的來(lái)源
十種影響力來(lái)源
組織類型的影響力來(lái)源
個(gè)人類型的影響力來(lái)源
活動(dòng):選擇過(guò)去自己習(xí)慣使用的影響力來(lái)源
第二單元 了解人類的動(dòng)機(jī)
需求時(shí)代的 1.0 及 2.0
為何 2.0 失靈了 - 胡蘿卜棒子的局限
如何脫離 2.0,進(jìn)入需求 3.0 的時(shí)代
什么是需求時(shí)代 3.0
人類行動(dòng)的原因
活動(dòng):計(jì)劃表的介紹及填寫討論
第三單元 影響力技巧的介紹
十種影響力技巧
活動(dòng):影響力技巧的自我評(píng)估
第四單元 理性類型的影響力技巧
合法性的技巧運(yùn)用
說(shuō)明的技巧運(yùn)用
邏輯說(shuō)明的技巧運(yùn)用
交換的技巧運(yùn)用
活動(dòng):進(jìn)行溝通的角色扮演
第五單元 情感類型的影響力技巧
訴諸價(jià)值觀的技巧運(yùn)用
樹立榜樣的技巧運(yùn)用
活動(dòng):進(jìn)行溝通的角色扮演
第六單元 社交類型的影響力技巧
建立項(xiàng)目小組的技巧運(yùn)用
咨詢的技巧運(yùn)用
訴諸人際關(guān)系的技巧運(yùn)用
交際的技巧運(yùn)用
活動(dòng):進(jìn)行溝通的角色扮演
活動(dòng):準(zhǔn)備自己的案例計(jì)劃
活動(dòng):綜合角色扮演
課程時(shí)間:2 天
適合學(xué)員:
任何需要協(xié)調(diào)他人完成工作的人員
授課方式:
講課,學(xué)員自己案例分析,游戲,小組討論,練習(xí),角色扮演

 

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力概述位處經(jīng)理職位,是一個(gè)管理角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵,從一個(gè)人的工作形式轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊(duì)工作模式。因此個(gè)人的工作效能就是的成功關(guān)鍵。這次課程有三個(gè)重點(diǎn):個(gè)人效能:需要了解自己新的工作定位,選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進(jìn)行工作影響組織:經(jīng)理層就需要與不同部門的同事溝通,來(lái)推動(dòng)工作的進(jìn)行。但,每個(gè)人都是為自己的指標(biāo)工作,要如何影響他人是關(guān)鍵。向上溝通:

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自我賦能,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值課程目標(biāo)在企業(yè)組織中,經(jīng)??吹皆S多員工(甚至主管)的工作態(tài)度及行動(dòng)不怎么積極,總是被動(dòng)著執(zhí)行被交付的任務(wù),甚至碰到問(wèn)題的時(shí)候,不會(huì)主動(dòng)解決地漠視,直到無(wú)法掩蓋才開(kāi)始找借口。這樣的現(xiàn)象主要是因?yàn)槿齻€(gè)原因:上班只是一個(gè)賺錢的工作,不認(rèn)為上班和個(gè)人的生活有什么關(guān)系,看不到工作是實(shí)踐個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)。自我的設(shè)限,以自己的角度來(lái)看世界,給自己設(shè)定許

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自我領(lǐng)導(dǎo)概述當(dāng)被提升為主管或領(lǐng)導(dǎo)之后,面對(duì)最大的改變是從被人領(lǐng)導(dǎo),要轉(zhuǎn)換為自我領(lǐng)導(dǎo);從把事情做對(duì),轉(zhuǎn)換為做對(duì)的事情,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而不只是對(duì)工作負(fù)責(zé)而已?!府?dāng)責(zé)」是對(duì)結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任;「當(dāng)責(zé)」有主動(dòng)的涵義;「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人,更是為自己?!府?dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念,而是有清楚的定義,有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠(yuǎn)是主管及領(lǐng)導(dǎo)最困難的挑戰(zhàn),在面對(duì)各種挑戰(zhàn)的時(shí)

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組織客戶營(yíng)銷計(jì)劃及技巧概述公司重要的資源不只是人才、資產(chǎn)和關(guān)系,更重要的是時(shí)間。如果企業(yè)把時(shí)間用在錯(cuò)誤的客戶身上,就會(huì)浪費(fèi)極大的時(shí)間和資源。因此,要將客戶進(jìn)行分類,而一般的標(biāo)準(zhǔn)有:銷售潛力+現(xiàn)在銷售量參與購(gòu)買的人員數(shù)量銷售流程步驟也由于組織客戶的特性,造就銷售過(guò)程復(fù)雜、銷售周期過(guò)長(zhǎng)。雖然投入許多的資源,卻難以衡量組織客戶經(jīng)營(yíng)的績(jī)效,也難以預(yù)測(cè)被競(jìng)爭(zhēng)者侵入的機(jī)

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遠(yuǎn)程溝通技巧模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開(kāi)場(chǎng)(客戶方)破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么?30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標(biāo):跨文化的溝通是困難的,所以需要掌握一些必要的關(guān)鍵概念跨文化交流-新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個(gè)人文化的意識(shí)需求相互接受把事情簡(jiǎn)單化活動(dòng):不同文化的差異60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動(dòng)小組討論第二

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運(yùn)營(yíng)協(xié)作與溝通技巧課程背景在挑戰(zhàn)重重的運(yùn)營(yíng)部門中,既要面對(duì)客戶的直接服務(wù)請(qǐng)求,又要承受銷售部門的壓力。即使工作做得再好,也不一定能夠得到客戶及銷售部門的認(rèn)可。運(yùn)營(yíng)部門的工作和資源大多都不在自己的手中,這也是最大的壓力之一,難以滿足客戶的期望。因此,運(yùn)營(yíng)部門最需要建立溝通的能力,能夠影響客戶的期望,同時(shí)還能獲得客戶的滿意度和未來(lái)的生意。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),運(yùn)營(yíng)部

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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