非營銷經(jīng)理的營銷知識訓練營
非營銷經(jīng)理的營銷知識訓練營詳細內容
非營銷經(jīng)理的營銷知識訓練營
非營銷經(jīng)理的營銷知識訓練營
課程目的
思維誤區(qū)不是人人去營銷,也不是人人管營銷
服務客戶
——
營銷部門營銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁
促進營銷
——
不識廬山真面目,只緣身在此山中
從實際案例看非營銷經(jīng)理應該掌握營銷銷售管理技能的必要性
課程大綱
第一單元:非營銷經(jīng)理應有的營銷銷售思維
營銷發(fā)展和營銷銷售部門在企業(yè)中的地位
為客戶提供超值服務
客戶成本
客戶價值
客戶購買動機分析
客戶讓渡價值
以關注客戶的需求為核心的服務營銷時代
客戶的需求從何而來?
客戶自身需求
競爭造就需求
第二單元:非營銷經(jīng)理應有的營銷銷售知識
銷售的推拉太極
區(qū)分效率型銷售和效能型銷售
經(jīng)典營銷組合
產(chǎn)品定價策略
第三單元:非營銷經(jīng)理的營銷銷售管理職能
營銷銷售部門的工作任務:銷售、回款、客服、反饋、競爭
營銷銷售部門的管理對象:人、財、規(guī)劃、信息、
如何配合營銷銷售部門做好員工培訓
給營銷銷售部門培訓員工的重要性
給營銷銷售部門培訓員工方法和原則
生產(chǎn)部門如何給銷售人員培訓產(chǎn)品知識?
財務如何給銷售人員培訓財務制度
人力資源經(jīng)理應該為找到什么樣的銷售人員?
研發(fā)部門如何向銷售人員尋求市場反饋
第四單元:非營銷經(jīng)理應該掌握的營銷目標制定技能
不同風格的銷售經(jīng)理制定出的目標有所不同
制定營銷銷售目標是企業(yè)各個部門溝通的結果
真目標和偽目標
制定營銷銷售目標的兩個方法
制定營銷銷售目標的三個步驟
如何制定具有挑戰(zhàn)性的目標
配合營銷銷售部門落實目標
第五單元:非營銷經(jīng)理應該掌握的營銷銷售業(yè)績評價技能
企業(yè)對營銷銷售人員的評價面面觀
對營銷銷售工作評價的原則
把考核和考評分開
考核營銷銷售工作的四個維度
財務指標
市場指標
客戶滿意度指標
管理動作指標
第六單元:非營銷經(jīng)理要掌握營銷改善與營銷創(chuàng)新的方法
創(chuàng)新的方法:改良型創(chuàng)新、研發(fā)型創(chuàng)新、組合型創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新
渠道創(chuàng)新
價格創(chuàng)新
促銷創(chuàng)新
第七單元:非營銷經(jīng)理和營銷銷售經(jīng)理的溝通
企業(yè)溝通的三要素
溝通的三條高速公路
樹立
“
內部客戶
”
的觀念
結束部分:課程回顧、心得分享、布置練習、合影留念
凌敬忠老師的其它課程
駐廠服務工程師客戶溝通與關系維護技巧培訓課程目標在正確理解卓越服務挑戰(zhàn)的價值基礎上,建立以優(yōu)質服務為導向的溝通意識通過有效與客戶交談和尋問,增進客戶的信任,正確理解客戶的需求和期待解決的問題掌握應對與客戶在人際層面和業(yè)務層面互動的方法和技巧,使得客戶在人際層面和技術層面雙滿意,有效拓展和維系客戶關系建立雙贏思維與客戶有效談判,解決客戶的問題有效處理客戶投訴、
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)演講技巧課程目標演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,展示自我,都與演講的質量息息相關。無法利用演講做有效的公眾溝通,構想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前,你都把時間用在哪里?是用來整理演講資料,練習演說,了解聽眾,還是思考要怎么說服對象?每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同,你的演講方式和材料都必須調整。這個課程是從課程的聽眾分析
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)演講技巧課程目標演講已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,展示自我,都與演講的質量息息相關。無法利用演講做有效的公眾溝通,構想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前,你都把時間用在哪里?是用來整理演講資料,練習演說,了解聽眾,還是思考要怎么說服對象?每次演講的產(chǎn)品和目的不同、聽眾不同,你的演講方式和材料都必須調整。這個課程是從課程的聽眾分析
講師:凌敬忠詳情
專業(yè)銷售簡報技巧 12.06
專業(yè)銷售簡報技巧課程目標簡報已經(jīng)成為企業(yè)界的溝通工具,從新公司成立、新產(chǎn)品上市,甚至搶救地球氣候,都與簡報的質量息息相關。無法利用簡報有效溝通,構想與努力可能都會華為泡影,個人實業(yè)可能會一蹶不振。每次的簡報之前,你都把時間用在哪里?是用來整理公司的簡報資料,練習演說,了解聽簡報的對象,還是思考要思考怎么說服對象?雖然每次簡報的產(chǎn)品都是一樣的,可是聽眾不同,你
講師:凌敬忠詳情
卓越領導力 - 2天 12.06
卓越領導力概述位處經(jīng)理職位,是一個管理角色轉換的關鍵,從一個人的工作形式轉換成為團隊工作模式。因此個人的工作效能就是的成功關鍵。這次課程有三個重點:個人效能:需要了解自己新的工作定位,選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進行工作影響組織:經(jīng)理層就需要與不同部門的同事溝通,來推動工作的進行。但,每個人都是為自己的指標工作,要如何影響他人是關鍵。向上溝通:
講師:凌敬忠詳情
自我賦能,實現(xiàn)人生價值 - 2天 12.06
自我賦能,實現(xiàn)人生價值課程目標在企業(yè)組織中,經(jīng)常看到許多員工(甚至主管)的工作態(tài)度及行動不怎么積極,總是被動著執(zhí)行被交付的任務,甚至碰到問題的時候,不會主動解決地漠視,直到無法掩蓋才開始找借口。這樣的現(xiàn)象主要是因為三個原因:上班只是一個賺錢的工作,不認為上班和個人的生活有什么關系,看不到工作是實踐個人價值的機會。自我的設限,以自己的角度來看世界,給自己設定許
講師:凌敬忠詳情
自我領導 - 2天 12.06
自我領導概述當被提升為主管或領導之后,面對最大的改變是從被人領導,要轉換為自我領導;從把事情做對,轉換為做對的事情,對結果負責而不只是對工作負責而已?!府斬煛故菍Y果負最后的責任;「當責」有主動的涵義;「當責」不是只是為別人,更是為自己?!府斬煛共皇且粋€形而上的概念,而是有清楚的定義,有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠是主管及領導最困難的挑戰(zhàn),在面對各種挑戰(zhàn)的時
講師:凌敬忠詳情
組織客戶營銷計劃及技巧 - 2天 12.06
組織客戶營銷計劃及技巧概述公司重要的資源不只是人才、資產(chǎn)和關系,更重要的是時間。如果企業(yè)把時間用在錯誤的客戶身上,就會浪費極大的時間和資源。因此,要將客戶進行分類,而一般的標準有:銷售潛力+現(xiàn)在銷售量參與購買的人員數(shù)量銷售流程步驟也由于組織客戶的特性,造就銷售過程復雜、銷售周期過長。雖然投入許多的資源,卻難以衡量組織客戶經(jīng)營的績效,也難以預測被競爭者侵入的機
講師:凌敬忠詳情
遠程溝通技巧 12.06
遠程溝通技巧模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場(客戶方)破冰活動研討公約課程介紹討論:學員面臨的挑戰(zhàn)是什么?30分內容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標:跨文化的溝通是困難的,所以需要掌握一些必要的關鍵概念跨文化交流-新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個人文化的意識需求相互接受把事情簡單化活動:不同文化的差異60分內容講解引導活動小組討論第二
講師:凌敬忠詳情
運營協(xié)作與溝通技巧- 2天 12.06
運營協(xié)作與溝通技巧課程背景在挑戰(zhàn)重重的運營部門中,既要面對客戶的直接服務請求,又要承受銷售部門的壓力。即使工作做得再好,也不一定能夠得到客戶及銷售部門的認可。運營部門的工作和資源大多都不在自己的手中,這也是最大的壓力之一,難以滿足客戶的期望。因此,運營部門最需要建立溝通的能力,能夠影響客戶的期望,同時還能獲得客戶的滿意度和未來的生意。為了達成這個目標,運營部
講師:凌敬忠詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅動與管理驅
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194