《物業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及行業(yè)特征》1天

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及行業(yè)特征》
【課程背景】
當(dāng)前中國物業(yè)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何
提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、智慧化有效提升企業(yè)運(yùn)營和經(jīng)營能力顯得尤為迫切，
但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效
運(yùn)營，對(duì)改進(jìn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。
【課程收益】
1、最干貨：課程用最新的中國物業(yè)行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，講述企業(yè)如何在風(fēng)起云涌的變革大潮
中找到自己的位置！減少盲目跟風(fēng)造成的損失。
2、最實(shí)戰(zhàn)：課程重在用當(dāng)前物業(yè)行業(yè)變革最前列的標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展路徑，講述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)
代物業(yè)發(fā)展的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在了解，未來物業(yè)發(fā)展方向的同時(shí)，找到可以借
鑒的鑰匙。
3、最專業(yè)：講師在分析中國當(dāng)前物業(yè)百強(qiáng)的同時(shí)，放眼國外最成功的的物業(yè)企業(yè)，預(yù)見
未來物業(yè)的發(fā)展模式。講述立足中小物業(yè)企業(yè)應(yīng)該如何結(jié)合自身實(shí)際，適時(shí)的加入互聯(lián)
網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)發(fā)展大潮。
4、最超值：通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的物業(yè)企業(yè)，其投資回報(bào)率都在普通物企的三倍
以上。學(xué)員都反映汪老師的講解聽得懂、看得見回去就能用。
5、案例最經(jīng)典：講師用自己親身經(jīng)歷的案例，解析龍湖管理體系如何落地
【授課對(duì)象】
1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、管
理部、運(yùn)營部、品質(zhì)部及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。
2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)
經(jīng)營管理公司等。
【講師介紹】
李成章老師：現(xiàn)任某標(biāo)桿上市地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)公司副總經(jīng)理、集團(tuán)高級(jí)講師。在龍湖任
職多年管理崗位。10年五星級(jí)酒店管理經(jīng)歷，實(shí)際操盤及管理5A級(jí)寫字樓、大型商業(yè)綜
合體、別墅、住宅等多業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目。曾供職魯能物業(yè)、龍湖物業(yè)。在二十多年的物業(yè)
管理工作中，積累了大量的物業(yè)管理工作案例，及先進(jìn)的物業(yè)管理理念。講師具有多年
企業(yè)顧問從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長在物業(yè)服務(wù)管理體系建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)計(jì)劃運(yùn)
營管理及管理人員管理技能與素質(zhì)提升訓(xùn)練等方面，是一位實(shí)戰(zhàn)派的培訓(xùn)講師。
【課程提綱】
第一章、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀介紹
1、最新行業(yè)資訊
2020年中國物業(yè)百強(qiáng)經(jīng)營發(fā)展解讀
2、2020年行業(yè)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r之我見
成本上升趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。
物業(yè)費(fèi)增長機(jī)制尚難成熟
應(yīng)對(duì)成本上升必須要守住基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)
應(yīng)對(duì)成本上升的工作重心應(yīng)放在開源和節(jié)流上
3、如何抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)公司的變革機(jī)會(huì)？
第二章、行業(yè)傳統(tǒng)標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)營拓展服務(wù)介紹
1、香港老牌標(biāo)桿企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析啟示錄。
香港在內(nèi)地物業(yè)的主要經(jīng)營收入來源
香港標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)營思路的啟示
2、美國最大的物業(yè)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分析啟示錄
美國物業(yè)企業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)
美國物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)是否也可能是我們未來的發(fā)展方向
3、當(dāng)前中國物業(yè)智慧化物業(yè)發(fā)展介紹
以龍湖為例講述什么是智慧物業(yè)？
以上市物業(yè)企業(yè)講述什么是互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)企業(yè)？
準(zhǔn)備上市的物業(yè)公司為例講述什么是資本推動(dòng)的物業(yè)企業(yè)？

第三章、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代物業(yè)公司如何把握時(shí)代的脈搏？
1、今年來風(fēng)起云涌的國內(nèi)OTO成功企業(yè)解析
2、共享經(jīng)濟(jì)的盈利模式
1）共享經(jīng)濟(jì)靠什么盈利？
3. 共享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)物業(yè)管理理念的沖撞。
3)物業(yè)企業(yè)如何把握共享經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)？
3、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用智慧物業(yè)提升守住基礎(chǔ)服務(wù)水平
1）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在物業(yè)企業(yè)的應(yīng)用
2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給物業(yè)服務(wù)帶來的新契機(jī)
3）物聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)基礎(chǔ)管理中的應(yīng)用
4）物業(yè)公司要做互聯(lián)網(wǎng)下的物業(yè)服務(wù)集成商
5）物業(yè)管理軟件引進(jìn)應(yīng)該注意的問題
案例：常見物業(yè)管理軟件對(duì)比分析
第四章、展望未來物業(yè)公司精細(xì)化服務(wù)與經(jīng)營拓展的方向
1）業(yè)主需求中尋找商機(jī)
業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求是什么？
在物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)中如何尋找商機(jī)？
借用互聯(lián)網(wǎng)模式開拓物業(yè)高附加值服務(wù)
2）十二項(xiàng)物業(yè)創(chuàng)新拓展經(jīng)營項(xiàng)目管理模式分解
3）中國物業(yè)管理行業(yè)跨越發(fā)展實(shí)現(xiàn)多方共贏路線圖分析
4）項(xiàng)目如何開展多種經(jīng)營
案例：龍湖物業(yè)的經(jīng)營之道。
第五章、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何成為一名優(yōu)秀的物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)分享
1、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)觀
2、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的人才觀
3、物業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營觀
4、物業(yè)經(jīng)理人的互聯(lián)網(wǎng)思維














講師介紹：
李成章老師：

◆ 集團(tuán)高級(jí)講師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
◆ 二十年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深職業(yè)經(jīng)理人
◆ 現(xiàn)任香港某地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理
◆ 曾任龍湖物業(yè)、魯能物業(yè)等大型知名企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、副總經(jīng)理等
任職經(jīng)歷：
先后在龍湖物業(yè)、魯能物業(yè)等大型知名企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、副總經(jīng)理等職務(wù)。對(duì)不同
物業(yè)管理類型（商業(yè)綜合體、寫字樓、高端項(xiàng)目、科技產(chǎn)業(yè)園、高端住宅、高端別墅等
），有豐富的理論造詣和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)任在香港某地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理，集團(tuán)高級(jí)講師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。曾參與編寫《物
業(yè)管理成本控制與精細(xì)化管理》、《客戶需求識(shí)別與最佳服務(wù)案例》等經(jīng)典培訓(xùn)教材。中國
八十年代最早期的五星級(jí)酒店管理人，二十年以上物業(yè)管理資深職業(yè)經(jīng)理人。
李老師擅長從物業(yè)管理的理論與實(shí)操相結(jié)合講解，以實(shí)際操作案例來講解物業(yè)管理服
務(wù)中管理的管理與服務(wù)的邏輯關(guān)系，使學(xué)員感到可以學(xué)而立刻致用。在企業(yè)管理方面擅
長將企業(yè)文化和運(yùn)營體系相結(jié)合，使學(xué)員快速領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化和管理之間的關(guān)系，如何將
企業(yè)文化與實(shí)際操盤相結(jié)合快速應(yīng)用到自身的企業(yè)管理中去。
在講解物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)中，善于抓住標(biāo)桿企業(yè)管理成果的要點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)員借
鑒學(xué)習(xí)，聽過李老師課的學(xué)員都說“回去就能用?！?br /> 李老師是名副其實(shí)的實(shí)戰(zhàn)講師。
主講課程：
《龍湖物業(yè)服務(wù)高效運(yùn)營管控體系深度解析與借鑒》
《物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制及物業(yè)企業(yè)如何運(yùn)用》
《物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)防課程》
《現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)如何從服務(wù)運(yùn)營的能力提高加強(qiáng)成本管理》
《物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧》
《物業(yè)管理如何提升客戶滿意度》
服務(wù)企業(yè)：
珠海格力地產(chǎn)、杭州海亮物業(yè)、西藏新城物業(yè)、河北隆泰物業(yè)、河南正弘置業(yè)、北京首
創(chuàng)集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、招商蛇口地產(chǎn)、海爾地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、天陽地產(chǎn)、中航大北物業(yè)、
中糧大悅城控股、城承物業(yè)、中國移動(dòng)下屬物業(yè)、中海油物業(yè)、京東方物業(yè)、石藥集團(tuán)
世耀物業(yè)、上海匯勤物業(yè)發(fā)展有限公司、濰坊世紀(jì)泰華物業(yè)管理有限公司、電建五興物
業(yè)、新天地物業(yè)、華遠(yuǎn)重慶、華電置業(yè)、朗詩物業(yè)、長沙高新區(qū)公共租賃住房開發(fā)有限
公司、潤江物業(yè)、招商銀行上海分行......
授課現(xiàn)場(chǎng)：
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李成章老師的其它課程