《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》詳細(xì)內(nèi)容
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
主講:傅東云
【課程背景】
我們生活在一個變化越來越快的世界,國際國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的瞬息萬變,企業(yè)在殫精竭慮應(yīng)對變化,管理者不僅管理好自己的情緒壓力,還要能夠安撫和調(diào)節(jié)員工的情緒,給予員工有效的反饋,獲得員工的理解和支持,營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
研究發(fā)現(xiàn),管理者的情商高低與其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的績效高低密切關(guān)聯(lián),管理者的個人效能也會越高。
【課程收益】
了解情商的基本內(nèi)容以及自身的情商水平
了解情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系并能夠提升打造團(tuán)隊(duì)情緒和氛圍的能力
認(rèn)知自身的情緒并能做好自我管理
能夠辨識員工的情緒并化解可能出現(xiàn)的沖突與危機(jī)
給予員工有效的反饋
真誠表達(dá)自己并贏得員工的理解
有效激勵員工,提升影響力
【課程特色】測量:情商測量,增強(qiáng)自我認(rèn)知,每個單元都配合有落地的操作性強(qiáng)的工具與模型,培訓(xùn)后行動學(xué)習(xí)作業(yè),落實(shí)學(xué)習(xí)成果;國外的理念,結(jié)合國人的文化背景、心理特點(diǎn)、思維習(xí)慣、理解習(xí)慣,大量采用國內(nèi)案例。
【課程對象】企業(yè)內(nèi)希望提升情商的管理者
【課程時間】12 小時,2天
【課程大綱】
一、什么是情商?
情商與智商
情商的五個部分和二個維度
情緒、認(rèn)知與行為的三角模型
表達(dá)情緒而非表現(xiàn)情緒
練習(xí):如何在工作場合下理智地表達(dá)情緒
二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者的情商與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系
打造團(tuán)隊(duì)情緒與氛圍的能力
當(dāng)代員工歡迎的團(tuán)隊(duì)情緒與氛圍
介紹理想情緒治療理論-RET
1、學(xué)習(xí)RET - ABC理論
體驗(yàn)類似的處境(A)可以獲得不同的想法、感受和回應(yīng)
深入理解RET 理論
2、用RET理論處理自己的真實(shí)情境
深入理解 RET 原則
非理性信念及思辨
學(xué)習(xí)客觀的觀察和主觀的解釋及評價的區(qū)別
情緒表達(dá)的模型——IIU
角色扮演:安全表達(dá)情緒
3、員工情緒的識別、同理與化解
員工情緒的關(guān)注與化解
員工情緒表達(dá)與溝通機(jī)制
如何成為員工第一選擇的傾訴對象
伊利“貼心人機(jī)制”與阿里“愛的傾聽”
四步綜合反饋——表達(dá)對員工的同理并厘清其需要與請求
反饋他人的觀察/事由
覺察與反饋他人的情緒/感受
反饋并厘清他人的需要
反饋并厘清他人的請求
五步綜合表達(dá)——真誠表達(dá)自己并贏得員工理解
表達(dá)自己的觀察/事由
表達(dá)自己的感受
表達(dá)自己的需要
表達(dá)自己的請求
請求反饋
四、有效激勵他人,提升影響力
管理者的抱持感與ɑ功能,給予安全
提升員工自我形象,給予自信
心理繪畫:認(rèn)識潛意識的自我形象
自我形象的循環(huán)
活動體驗(yàn):語言的力量
運(yùn)用斷言:提升員工的自我形象
零級反饋、一級反饋與二級反饋
運(yùn)用斷言的三個要點(diǎn)
幫助員工感受到“心流”(職業(yè)幸福的高峰體驗(yàn))的三個要素
五、用愛管理、用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在打造團(tuán)隊(duì)情緒與氛圍的能力
愛的管理方程式
任正非的領(lǐng)導(dǎo)理念帶給我們的思考:
“完美的人是沒用的人”
“哪個員工缺點(diǎn)很多,要好好觀察,哪方面重用一下”
完美主義者=平庸者
悅納自我,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),張揚(yáng)長處
知人善用,缺點(diǎn)當(dāng)特點(diǎn),善加運(yùn)用
催眠:尋找內(nèi)心小孩,與自我和解
心理?。鹤寪哿鲃?br />
感受愛的流動帶來的力量,學(xué)會如何用愛悅納自我、管理他人,提升領(lǐng)導(dǎo)力
六、分享與點(diǎn)評:
在情商與影響力方面,個人感覺六條最需要提升、修煉或應(yīng)用的方向與技術(shù)。
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