《從新溝通》(半天)

  培訓講師:王學利

講師背景:
王學利老師.——內(nèi)訓師實戰(zhàn)曾彩生活集團培訓大學總監(jiān)資生堂培訓講師京潤珍珠全國培訓經(jīng)理講師資歷注冊國際職業(yè)培訓師(CICD/CISCD)注冊國際課程設計師(CICD/CISCD)《古賀報聯(lián)商?——職場關鍵場景溝通策略》授權(quán)講師國家一級人力資源 詳細>>

王學利
    課程咨詢電話:

《從新溝通》(半天)詳細內(nèi)容

《從新溝通》(半天)

從“新”溝通
--新生代員工溝通
主講:王學利
【課程背景】
當新生代員工(95/00)成為職場上的主力軍時,管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。
布置了工作,結(jié)果不盡人意;
安排的事情,除非你問,她是不會主動找你匯報的;
工作不得當,批評幾句,他就辭職了!
教授工作技術(shù)好幾邊還是不能自己解決問題!
說不得,罵不得,漠視責任,超級自我,憑心情工作。管理中70%的問題來自于溝通的問題。如何能讓新生代員工快速進入角色,留在職場,發(fā)揮作用。本課程基于國際版權(quán)課程《報聯(lián)商》解決新生代員工溝通中的邏輯、表達、情商等問題。
【課程收益】
掌握職場溝通的關鍵核心要素、實用工具;
掌握對新生代員工管理的語言組織、邏輯表達技巧及策略、方法;
掌握建立好感度的策略,新生代順暢溝通;
掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。
【適合學員】
新生代管理者
【教學形式】
案例討論、視頻教學、小組研討、現(xiàn)場演練
60%講述+30%研討+10%實操
【課程時長】
0.5天(3小時)
【課程理論基礎及邏輯圖】
本課程基于古賀老師版權(quán)課程《古賀報聯(lián)商》及兩本著作
3759200517525184912051244518427705124451842770506095
【課程大綱】
導入:
案例導入
新生代管理的實用三招:
軟化管理 淡化權(quán)威 強化邊界
軟化管理 減少溝通噪音
新生代員工溝通障礙
以偏概全
認知不同
測試:結(jié)果一樣嗎?
信息遞減
表達不準
6W3H工具表 重點標準
正確的布置工作
布置工作說五遍
布置工作原則:下、聽、劃、諾、通
第二章、淡化權(quán)威 增加溝通好感
新生代難融入組織
三種形式的組織
難融入的原因
建立好感度策略
視頻:同樣的目標,不同的結(jié)果。
建立好感度原則
職場聯(lián)絡的策略
小組討論:這樣的場景如何建立好感?
輔導員工因人而異
缺什么補什么
師帶徒的正確流程
教練輔導拉進來,打回去
第三章、強化邊際 建立溝通心理
建立心理契約
對權(quán)威的認可
對公平的認可
同理心,突破心里束縛的基礎
案例:何為同理心表達?
四種不同的溝通狀態(tài)
聽--是同理心表達的關鍵
同理心表達公式
非語言動作讓同理心表達更立體
有效反饋
表揚、批評的策略
總結(jié)回顧
分享:學習了這些,你有什么感悟?
落實職場關鍵場景溝通策略的321行動計劃

 

王學利老師的其它課程

職來“值”往新員工職場適應與素質(zhì)提升【課程背景】隨著不同成長和就業(yè)環(huán)境背景的新員工走向招銀云創(chuàng),新員工的群體十分龐大。高學歷、高技能、高自我的90后員工;不同就業(yè)背景員工的價值觀集中交織在一起發(fā)生著激烈的碰撞;恪守技術(shù)至上,但對職場行為、方式、語言、人際交往很隨意。由此衍生出行為邊界模糊、語言溝通、表達不恰當?shù)葐栴}時有發(fā)生。那么管理者應當如何激發(fā)員工的積極性

 講師:王學利詳情


以“微”知著微課設計與開發(fā)主講:王學利【課程背景】隨著職場“新人類”越來越多,伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,疫情對工作、學習的影響,員工的學習更加趨向于隨時、隨地、隨身的形式。對微課的要求也不僅僅限于知識獲取,還強調(diào)趣味性、實用性、快速迭代。如何快速、高效產(chǎn)出微課并抓住受眾的眼球,已經(jīng)成為微課設計的價值所在。【課程收益】1、現(xiàn)場輔導每位學員都有一個微課;2、掌握微課

 講師:王學利詳情


向上管理與工作匯報主講:王學利【課程背景】根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75的雇員離職,其原因是無法和自己的上級處好關系。上下級的關系,已經(jīng)成為團隊績效,組織穩(wěn)定,企業(yè)核心競爭力的重要因素。你是否在職場遇到這樣的場景:工作一段時間了,依然得不到上級的肯定;同樣的工作審批,你去就批不下來,換了別人馬上通過;辛苦熬出來的報告,老板連正眼都不看一眼;自己總是遇到“奇葩”上司;

 講師:王學利詳情


職“通”報聯(lián)商——職場關鍵場景溝通必修課主講:王學利【課程背景】都說職場中70的時間在溝通,70的問題來自于溝通,職場種溝通會帶來哪些問題呢?你是否遇到過以下的場景:工作才開始,等有了進展在去匯報吧--------領導過來拍桌子問情況,急了!同事太忙請你幫忙,不好意思拒絕又沒有辦法完成------同事挨罵了,惱了!和客戶溝通,你已經(jīng)很有禮貌、很周到了----

 講師:王學利詳情


聲情并茂-----內(nèi)訓師授課技巧與呈現(xiàn)技巧主講人:王學利【課程背景】當前越來越多的企業(yè)強調(diào)培訓落地轉(zhuǎn)化的效果,即便如此還是有一些企業(yè)出現(xiàn)課程安排了,學員沒有來;學員來的,課程沒有賦能;錢花了,沒價值等等的現(xiàn)象。而這些和企業(yè)內(nèi)訓師缺乏專業(yè)的培養(yǎng)和訓練,講臺呈現(xiàn)、授課技巧不夠具體、操作性不強有很大的關聯(lián)性。優(yōu)秀員工不懂得如何將自身的知識經(jīng)驗進行傳授,難以提升企業(yè)

 講師:王學利詳情


攻無不“課”課程設計與開發(fā)主講:王學利【課程背景】隨著企業(yè)品牌化意識越來越強,越來越多的企業(yè)需要將企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)知識與經(jīng)驗結(jié)合或者需要把引進的課程內(nèi)化,急需具備品牌課程開發(fā)能力的內(nèi)訓師。沒有成型的開發(fā)方法論,或?qū)I(yè)復雜,很難應用;課程內(nèi)容沒有邏輯,內(nèi)容單薄、結(jié)果散亂,沒有針對性;沒有教學設計,教學就是復讀模式,無法引起學員興趣;本課從企業(yè)和學員的實際需求著手

 講師:王學利詳情


立體呈現(xiàn)商務演講主講:王學利【課程介紹】職場工作中,匯報、總結(jié)、客戶服務等都有可能出現(xiàn)公眾表達或演講的場景,您是否上臺緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白?您是否在公共場合講話緊張、語無倫次、而后悔不已?您是否在開會時講話沒有感染力、影響力而影響職位晉升?您是否曾在員工面前講話條理不清、思維混亂而頓失威嚴?您是否因為不能有效的表達想法、詞不達意而失去訂單?

 講師:王學利詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有