非人力資源的人力資源五項修煉
中國人力資源實用戰(zhàn)術(shù)專家20年一線實戰(zhàn)管理經(jīng)驗傾情分享
劉武老師《非人力資源的人力資源五項修煉》
課程目的：
在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識是十分有必要的。掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人更能符合企業(yè)實際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門的人員配置，達到人力資本的最大化，擴大企業(yè)競爭力，增強部門主管的領(lǐng)導(dǎo)力，提升部門運作效率。

課程目標(biāo)：
1、清楚地了解各部門主管、經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色；
2、區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責(zé)和任務(wù)方面的關(guān)聯(lián)性和差異性；
3、學(xué)習(xí)到重要的人力資源管理的技巧和方法，提升員工的忠誠度與凝聚力，為企業(yè)長遠發(fā)展提供有力的人力資源保障。
4、掌握運用內(nèi)部或外部的資源強化自身的管理能力，學(xué)會妥善處理組織中日常人事問題技巧，在提升團隊工作效率與整體效益同時，也使管理者個人威信與影響力得到大幅度提高。
5、有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平，幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門的戰(zhàn)略地位。通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進工作效率與整體業(yè)績大幅度提高；
6、有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓(xùn)成本的損失。

課程特色：
1、針對性強。針對企業(yè)非HR管理者的需求量身設(shè)計。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題；
2、操作性強。剔除了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的HR管理知識。
3、互動性強。并通過典型案例、現(xiàn)場演練、專家點評，使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的HR管理技巧。

課 時：2天（6課時/天）
課程大綱：
第一項修煉：對現(xiàn)代人力資源管理的全新認識
一、非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認識
1、人力資源管理對管理者非常重要
2、人事管理與人力資源管理的不同
3、企業(yè)部門管理者在人力資源管理中的角色定位
4、部門經(jīng)理如何與公司人力資源部進行配合
5、用人成本是多大呢？
6、人力資源管理的未來發(fā)展趨勢
二、人力資源管理體系介紹
1、戰(zhàn)略、組織與人力資源管理
2、人力資源管理體系的構(gòu)成
3、人力資源管理各模塊間的邏輯關(guān)系
4、人力資源管理的動態(tài)調(diào)整
三、部門人力資源需求的規(guī)劃與職位管理
1、人力資源規(guī)劃的目的和內(nèi)容
2、部門內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀的評估
3、人力資源規(guī)劃的步驟和方法
4、職位分析在人力資源管理體系中的應(yīng)用
5、職位分析的具體內(nèi)容和基本技巧
6、職位評估和職位描述
第二項修煉：選人篇——高效招聘面試與人才甄選
一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢
1、選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢
2、招聘流程及可能的誤區(qū)
3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點
二、在招聘過程中如何為經(jīng)理建立必備的技能
1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本
2、人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職
3、面試選才的方式
4、招聘中的誤區(qū)
三、高效面試三步法
1、準(zhǔn)備階段
◎職位分析◎職位要求◎簡歷分析◎電話甄選
◎約見面試◎確定時間地點◎面試團隊構(gòu)成
2、面試階段
◎預(yù)備◎引入◎正題◎變換◎結(jié)束◎注意事項◎案例分析
3、后面試階段
◎評價記錄◎綜合評價(意見)◎確認結(jié)果、反饋◎案例分析
四、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
1、幾種面試測評效度對比分析
2、結(jié)構(gòu)化面試實施步聚
3、案例分析
第三項修煉 育人篇——培養(yǎng)人才梯隊的教練技術(shù)
一、人才梯隊的培養(yǎng)
1、培養(yǎng)的目的和原則
A、why?：新人成長、團隊作戰(zhàn)、提升自我
B、起什么作用？催化、助產(chǎn)
C、培養(yǎng)的原則：育子心態(tài)、身體力行、因材施教、超越批評、興趣與自動自發(fā)
2、了解現(xiàn)狀與需求
A、溝通了解：能力判斷、溝通模式
B、實踐了解：遇事咨詢、授權(quán)做事、適當(dāng)急難、約定做事
3、如何培養(yǎng)
指導(dǎo)前準(zhǔn)備及培育計劃/AIDA法則、技能現(xiàn)場指導(dǎo)、引導(dǎo)文化認同、創(chuàng)造獨當(dāng)一面的機會
二、培養(yǎng)梯隊的“教練”角色
1、管理者的多種角色
2、為何要培養(yǎng)下屬
3、如何培養(yǎng)下屬—教練模式
4、學(xué)員風(fēng)格與教練風(fēng)格
5、全面了解你的下屬—社會風(fēng)格測量
6、如何培養(yǎng)四類風(fēng)格的下屬
三、管理者的四種“教練”模式之一----培訓(xùn)
1、培訓(xùn)給企業(yè)帶來什么
2、培訓(xùn)的內(nèi)容和方式
3、在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)
四、管理者的四種“教練”模式之二——輔導(dǎo)
1、什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的重要性
2、不同的員工的輔導(dǎo)形式
3、專業(yè)的輔導(dǎo)人員的輪廓
4、了解員工的四種學(xué)習(xí)風(fēng)格
5、專業(yè)輔導(dǎo)的流程和步驟----協(xié)同工作
五、管理者的“教練”四種模式之三----勸導(dǎo)
1、勸導(dǎo)的作用
2、勸導(dǎo)與輔導(dǎo)的功能的區(qū)別
3、如何處理下屬難于勸導(dǎo)的問題
六、管理者的四種“教練”模式之四----紀律與文化
1、紀律對下屬訓(xùn)練作用
2、團隊文化對下屬的訓(xùn)練作用
3、紀律與文化的訓(xùn)練方式
七、優(yōu)秀“教練員”的特質(zhì)和工作方式
第四項修煉：用人篇——薪酬管理與績效三大定位
一、付薪哲學(xué)
1、什么是全面薪酬管理
2、薪酬和福利的本質(zhì)區(qū)別是什么，設(shè)計目的有什么不同
3、薪酬體系的構(gòu)成
4、如何設(shè)計全年度薪資體系（含獎金）與政策
5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢
二、3E薪資設(shè)計理念
1、三種公平性對企業(yè)薪酬的戲劇化影響（五個案例）
2、什么是3E，3E薪酬體系設(shè)計的基本思路是什么
3、與“薪點制”、“3P理論”等薪酬設(shè)計思路相比較，“3E”理念顯著的優(yōu)勢和共性
三、內(nèi)部均衡性，崗位測評
1、四種衡量崗位價值方法
2、選擇崗位測評要素的三個原則是什么
3、測評前，選擇關(guān)鍵崗位的三個原則是什么
4、職位分級工作如何作，什么是職級圖（Grading Matrix）
5、崗位測評的六個步驟是什么
四、薪資管理
1、工資級別結(jié)構(gòu)設(shè)計
2、定薪
3、調(diào)薪
4、薪資政策與預(yù)算
五、什么是績效管理
1、如何保證做對的事
2、要實現(xiàn)戰(zhàn)略必須做哪些事？彼此之間有何關(guān)系？
3、這些事情由誰做，負什么責(zé)？
4、什么時間完成什么目標(biāo)，達到什么程度？
六、績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的三種定位
1、控制導(dǎo)向–管人的工具
2、發(fā)展導(dǎo)向–發(fā)展人的工具
3、經(jīng)營導(dǎo)向–溝通與實踐，理想的工具
4、定位與管理模式的匹配，形成合力
七、各定位下的方法與工具
1、控制導(dǎo)向的績效考評(體操式管理)
2、發(fā)展導(dǎo)向的目標(biāo)管理（棒球式管理）
3、經(jīng)營導(dǎo)向的戰(zhàn)略績效管理 （足球式管理）
八、高效員工關(guān)系管理
1、員工關(guān)系的三個構(gòu)成要素和分析
2、員工辭退與辭職管理
3、勞動爭議處理與有效舉證

第五項修煉：留人篇——人才激勵與授權(quán)
一、認知以激勵機制為核心的人力資源管理模式
1、課前自檢表：測試你的激勵方法
2、解讀中國企業(yè)三大管理難題
3、激勵機制是深化企業(yè)生命力的根本保障
4、高績效激勵式人力資源管理模式
二、激勵實戰(zhàn)——助您留人
1、如何了解員工的真正需求
2、激勵要因人而異
3、制定有效激勵政策的方法
4、老資格員工的激勵方法
5、追求機會者的激勵技巧
6、追求發(fā)展者的激勵方法
7、激勵部屬的注意事項
三、企業(yè)留人方法剖析
1、沒有規(guī)矩不成方圓——制度留人
2、工作著是快樂的——事業(yè)留人
3、家的感覺真好——企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下——感情留人
5、有錢用在刀刃上——福利留人
四、管理人才的留用法寶：授權(quán)——該放手時就放手
1、有關(guān)授權(quán)的辯論
——授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？
——領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？
——授權(quán)有什么益處？
——授權(quán)有風(fēng)險嗎？
2、授權(quán)的原則
3、影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、授權(quán)的步驟
——步驟一：確定任務(wù)
——步驟二：選擇人員
——步驟三：明確溝通
——步驟四：追蹤
5、領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會放風(fēng)箏
6、蝴蝶的啟示
7、開辟授權(quán)之路！

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