管理者問題分析與解決技巧
管理者問題分析與解決技巧詳細(xì)內(nèi)容
管理者問題分析與解決技巧
《管理者問題分析與解決技巧》課程綱要
▲ 課前互動(dòng)導(dǎo)入:
管理者面對(duì)的三大挑戰(zhàn)和系列問題
分析與解決問題是管理者的必備技能
一、問題的內(nèi)涵
1、什么是問題?
(1)問題=目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距
(2)案例
2、問題的類型與解決方向
(1)發(fā)生型問題
▲ 已經(jīng)形成的問題,很明確,是看得見的問題
▲ 解決方向:探究原因,恢復(fù)原狀
改進(jìn)型問題
▲ 謀求進(jìn)步的問題,除探究原因,也包括改善與強(qiáng)化
▲ 解決方向:找到改善與強(qiáng)化的可能性
設(shè)定型問題
▲ 預(yù)先設(shè)想的問題,包括開發(fā)和回避兩類
▲ 假設(shè)性提問:“如果……,會(huì)……”,防患于未然
二、問題的覺察、診斷與分析
1、養(yǎng)成覺察問題的意識(shí),提高覺察問題的能力
(1)通過走動(dòng)式管理、內(nèi)部串門、客戶走訪等經(jīng)常性“掃描”問題
照鏡子,自我檢查和評(píng)估
設(shè)立數(shù)據(jù)化問題預(yù)警系統(tǒng)——豐田A3思維
經(jīng)常參加外部會(huì)議
2、診斷目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距程度
(1)有差距嗎?
差距可以測量嗎?
差距糾正的必要性如何?
3、診斷問題解決的重要性與緊迫性
(1)問題的“重要性-緊急性”二維矩陣分析
(2)現(xiàn)場互動(dòng)討論思考題:最先解決哪一類問題?投入精力的象限排序?
(3)二八定律,抓住主要矛盾,解決主要問題
4、診斷問題產(chǎn)生的原因
(1)原因分析的“魚骨圖分析法”:魚頭、魚中骨、魚刺的形成
(2)魚骨圖的配套工具:連續(xù)問五個(gè)“WHY”
(3)魚骨圖課程現(xiàn)場練習(xí)
(4)柱狀圖的數(shù)據(jù)分析,篩查出最終原因
(5)原因分析的“剝洋蔥法”
(6)從全面、系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的角度進(jìn)行診斷分析
三、問題的解決思維與技巧
1、客觀事實(shí)說話,收集信息,數(shù)據(jù)分析
(1)大數(shù)據(jù)思維在管理中的應(yīng)用案例分享
(2)精益求精的6SIGMA管理
2、解決問題的發(fā)散性思維與聚斂型思維
發(fā)散型思維的特征
發(fā)散型思維運(yùn)用的配套工具——思維導(dǎo)圖解讀
思維導(dǎo)圖課程現(xiàn)場練習(xí)
聚斂型思維的MECE法則
用創(chuàng)新型思維和水平思維解決問題
1. 阻礙創(chuàng)新的思維障礙
2. 從思維定勢(shì)中走出來
3. 現(xiàn)場小練習(xí)
4. 水平思維的解讀與應(yīng)用案例
5. 創(chuàng)新解決問題的“奧斯本檢核表法”解讀與應(yīng)用案例
解決問題的目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 德魯克目標(biāo)管理思想的提出與核心
2. 目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則與樹形圖分解法操作
4. 從目標(biāo)到計(jì)劃的五要素
解決問題的技控與人控
1. 吉爾伯特績效模型解讀
2. 問題解決與績效改進(jìn)的技控之道
發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧解決問題的方法
1. 頭腦風(fēng)暴法
2. 六項(xiàng)思考帽的解讀與應(yīng)用
3. 團(tuán)隊(duì)問題持續(xù)解決改進(jìn)的核武器——團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的操作
劉樹寅老師的其它課程
MIDP管理者發(fā)展計(jì)劃 06.22
XXX公司管理者系統(tǒng)培養(yǎng)《M-IDP管理者發(fā)展計(jì)劃》項(xiàng)目方案一、XXX公司管理者系統(tǒng)培養(yǎng)提升項(xiàng)目背景XXX公司自成立以來,在競爭激烈的行業(yè)已取得一席之地,目前正邁向規(guī)范化、制度化、流程化的發(fā)展之路,以提前應(yīng)對(duì)日新月異的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。XXX公司的進(jìn)一步發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍的建設(shè)提出了更高的要求。在與XXX公司高層管理者代表、中層管理者代表就中高層管理者培
講師:劉樹寅詳情
新生代員工管理 06.22
《新生代員工管理》培訓(xùn)課程簡介一、培訓(xùn)目的與收益通過此課程的學(xué)習(xí),使企業(yè)基層主管:全面細(xì)致了解以九零后、九五后為代表的新生代員工的特點(diǎn)與思維模式;理解新生代員工的心態(tài)與訴求;認(rèn)知移動(dòng)互聯(lián)新時(shí)代下變革員工管理方式的重要性與原理;掌握用心感知新生代員工的內(nèi)在情感,并從他們的需要入手進(jìn)行激發(fā)、溝通的方法與技巧;最終提升基層主管新生代員工管理的水平和效果。二、培訓(xùn)方
講師:劉樹寅詳情
《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的三度賦能》培訓(xùn)課程簡介【第一部分:課程背景、目標(biāo)與課程收益】在勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)日漸喪失的今天,提升企業(yè)經(jīng)營管理的軟實(shí)力已經(jīng)成為諸多中國企業(yè)突破重圍的必然選項(xiàng)之一。企業(yè)軟實(shí)力中的關(guān)鍵一項(xiàng),就是組織文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。卓越的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)主管有效的團(tuán)隊(duì)管理能力能將眾多個(gè)體的能力成倍放大為團(tuán)隊(duì)的合力與卓越的團(tuán)隊(duì)績效;相反,孱弱的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理則使得
講師:劉樹寅詳情
目標(biāo)管理 06.22
《目標(biāo)管理》課程大綱▲學(xué)習(xí)場域構(gòu)建:學(xué)習(xí)小組建設(shè);小組學(xué)習(xí)公約宣示一、導(dǎo)入案例:黑熊與棕熊的目標(biāo)競賽誰會(huì)贏互動(dòng)討論與小組分享:贏的原因目標(biāo)管理的循環(huán)模型二、職場使命與目標(biāo)1.職場使命:以終為始,完成高績效目標(biāo),為組織創(chuàng)造價(jià)值?組織、團(tuán)隊(duì)、崗位存在的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值?價(jià)值體現(xiàn)為績效:多、快、好、省?職場人士應(yīng)建立經(jīng)營者思維,以目標(biāo)與結(jié)果為導(dǎo)向,以終為始三、目標(biāo)
講師:劉樹寅詳情
《企業(yè)中層基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通》培訓(xùn)課程大綱(第一部分:課題描述一、課程背景組織的成功在于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)以及各級(jí)績效目標(biāo)的達(dá)成,可有時(shí)績效達(dá)成不佳往往不是因?yàn)槠髽I(yè)個(gè)體業(yè)務(wù)能力有問題,而在于個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)、組織無法充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。其中,個(gè)體與個(gè)體、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、部門與部門之間的溝通不善是協(xié)同效應(yīng)欠佳的一個(gè)普遍而且非常重要的原因。在當(dāng)前企業(yè)面對(duì)日益激烈的市
講師:劉樹寅詳情
《情商領(lǐng)導(dǎo)力-打造卓越團(tuán)隊(duì)的三度賦能》課程大綱【第一天】◆導(dǎo)入:關(guān)注所在,能量所在模塊一:卓越領(lǐng)導(dǎo)力離不開情商修煉1.用高情商迎接業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成與績效改進(jìn)的挑戰(zhàn)1.案例:阿里巴巴馬云如何度過最初的難關(guān)2.觀點(diǎn):管理您的關(guān)注點(diǎn)與注意力2.用高情商搞定人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的挑戰(zhàn)1.案例:“史上最牛女秘書”的橫空出世2.觀點(diǎn):情商之父——丹尼·戈?duì)柭淌诘摹扒樯涛逡?/p>
講師:劉樹寅詳情
《復(fù)盤——組織績效達(dá)成與人才培養(yǎng)并行的方法論》培訓(xùn)課程簡介一、課程背景復(fù)盤——簡單兩個(gè)字,卻是晚清政治家曾國藩、現(xiàn)代著名企業(yè)家柳傳志、王健林等身體力行、普遍使用的工作方法。復(fù)盤——簡單而有效的從企業(yè)、部門、個(gè)體自身經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的組織學(xué)習(xí)發(fā)展與績效達(dá)成的工具,其效果已被聯(lián)想集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、江淮汽車、英國石油、美國陸軍的實(shí)踐所證明。復(fù)盤——不是簡單的“工作總結(jié)”,而
講師:劉樹寅詳情
內(nèi)部培訓(xùn)師TTT系統(tǒng)養(yǎng)成培訓(xùn)課程方案一、課程背景企業(yè)人才有效培養(yǎng)與發(fā)展是企業(yè)成功參與市場競爭、實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的重要前提。隨著企業(yè)人員的增加、經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,單純依靠外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、外部培訓(xùn)師從質(zhì)量上無法滿足日益增長的員工培訓(xùn)需要,從成本上也難以全部承受。因此,在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,建立和培養(yǎng)一支既懂專業(yè)、擅業(yè)務(wù),又會(huì)培訓(xùn)、能教授的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,就成為企業(yè)通過內(nèi)部挖
講師:劉樹寅詳情
《績效管理實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程簡介一、課程背景與培訓(xùn)收益如何有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃,建立及完善績效管理體系,促使公司戰(zhàn)略落地?如何引導(dǎo)全體員工通過績效管理平臺(tái),充分展現(xiàn)工作成果與自我價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)能力,提高工作效率?人力資源部門以及各級(jí)管理者如何充分利用績效工具,形成“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo)”的良好工作局面?如何形成積極向上的團(tuán)隊(duì)績效場域,打造員工與
講師:劉樹寅詳情
人力資源方向-人才培訓(xùn)-1天版 06.22
《人才培訓(xùn)》課程大綱一、人才培訓(xùn)的重要性1、打造學(xué)習(xí)型組織,是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場競爭的戰(zhàn)略性選擇(1)學(xué)習(xí)型組織專家彼得·圣吉的思考(2)人才培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)是企業(yè)經(jīng)營大樹之“根”(3)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)2、員工學(xué)習(xí)與成長是企業(yè)經(jīng)營績效達(dá)成的“平衡記分卡”基礎(chǔ)層(1)平衡記分卡的邏輯(2)員工學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)是“平衡記分卡”的基礎(chǔ)與源頭3、有效的人才培訓(xùn)是提升人力資
講師:劉樹寅詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204