目標(biāo)管理

  培訓(xùn)講師:劉樹寅

講師背景:
劉樹寅講師簡介大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗——APP金光(中國)紙業(yè)、國美電器、貝發(fā)集團(tuán),企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師4D領(lǐng)導(dǎo)力大師查理·佩勒林博士親授4D領(lǐng) 詳細(xì)>>

劉樹寅
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目標(biāo)管理

《目標(biāo)管理》課程大綱


▲ 學(xué)習(xí)場域構(gòu)建:學(xué)習(xí)小組建設(shè);小組學(xué)習(xí)公約宣示
一、導(dǎo)入
案例:黑熊與棕熊的目標(biāo)競賽誰會贏
互動討論與小組分享:贏的原因
目標(biāo)管理的循環(huán)模型

二、職場使命與目標(biāo)
1. 職場使命:以終為始,完成高績效目標(biāo),為組織創(chuàng)造價值
? 組織、團(tuán)隊、崗位存在的本質(zhì)——創(chuàng)造價值
? 價值體現(xiàn)為績效:多、快、好、省
? 職場人士應(yīng)建立經(jīng)營者思維,以目標(biāo)與結(jié)果為導(dǎo)向,以終為始


三、目標(biāo)與計劃管理
1. 目標(biāo)的力量:燈、鐘、舵、鏡
2. 目標(biāo)的內(nèi)涵:目標(biāo)不僅僅是目的與想法,而是具體明確的目的與想法
▲ 目標(biāo)的精確定義與界定
▲ 目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
▲ 現(xiàn)場判斷練習(xí)
3. 目標(biāo)導(dǎo)向的計劃管理
▲ PDCA管理循環(huán)解讀
▲ 從目標(biāo)到計劃的五要素:任務(wù)、流程、人員、資源、方法
▲ 案例
4. 目標(biāo)的設(shè)定與分解技術(shù)
▲ 目標(biāo)的來源
▲ 魚骨圖原理
▲ 魚骨圖小組現(xiàn)場練習(xí)
▲ 樹形圖分解案例解讀

四、目標(biāo)管理的復(fù)盤方法論
1. 復(fù)盤是什么?
2. 復(fù)盤不是什么——復(fù)盤與一般意義上的“總結(jié)”的區(qū)別
? 復(fù)盤是結(jié)構(gòu)化的總結(jié)方法
? 復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向、以行動為導(dǎo)向的
? 復(fù)盤通常是以團(tuán)隊形式進(jìn)行的
3. 復(fù)盤對于目標(biāo)管理達(dá)成的重要意義
4、復(fù)盤的運(yùn)作總流程與具體八步
? 總流程:回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析差異及原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
? 案例:美軍AAR的操作手法、英國石油BP的事后回顧、聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤過程
? 第1步:回顧目標(biāo)——可能遇到的問題,SMART的經(jīng)驗
? 第2步:結(jié)果比對——結(jié)果比對分析表的應(yīng)用
? 第3步:敘述過程——對信息的要求,客觀陳述的達(dá)成
? 第4步:自我剖析——可控因素分析
? 第5步:眾人設(shè)問——提問的力量
? 第6步:總結(jié)規(guī)律——相關(guān)還是因果
? 第7步:案例佐證——規(guī)律具有普適性
? 第8步:復(fù)盤歸檔——知識化、顯性化、結(jié)構(gòu)化


五、團(tuán)隊目標(biāo)管理與績效管理循環(huán)體系運(yùn)行
1、團(tuán)隊目標(biāo)與績效管理的循環(huán)體系:
?
績效目標(biāo)設(shè)定與引導(dǎo)、績效監(jiān)控與過程支持、績效表現(xiàn)評估考核、績效表現(xiàn)改進(jìn)
分析、績效表
現(xiàn)反饋激勵
? 團(tuán)隊績效現(xiàn)實(shí)自檢與討論
2、循環(huán)第一步:績效目標(biāo)設(shè)定與引導(dǎo)
? 績效目標(biāo)從哪兒來——從上到下的分解;績效改進(jìn)目標(biāo);員工能力的發(fā)展
? 績效目標(biāo)設(shè)定的理論基礎(chǔ):德魯克目標(biāo)管理思想
? 績效目標(biāo)設(shè)定工具1:平衡記分卡解讀
? 績效目標(biāo)設(shè)定工具2:KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)操作
? 績效目標(biāo)設(shè)定工具3:OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果案例評析
? 目標(biāo)引導(dǎo)1:目標(biāo)意向面談與工作契約
? 目標(biāo)引導(dǎo)2:目標(biāo)的視覺化
3、循環(huán)第二步:績效監(jiān)控與過程支持
? 績效監(jiān)控的工具:大數(shù)據(jù)的啟發(fā)
? 甩手掌柜當(dāng)不得——為什么需要監(jiān)控與過程支持?
? 用什么監(jiān)控?用什么支持?:作業(yè)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)、程序、流程、規(guī)范、數(shù)據(jù)
? 績效過程支持1:OJT實(shí)時指導(dǎo)與反饋
? 績效過程支持2:激勵——績效心智的激發(fā)
4、循環(huán)第三步:績效表現(xiàn)評估考核
? 發(fā)展性評估還是判斷性考核?
? 績效評估考核工具1:量表法
? 績效評估考核工具2:360度評估法解讀與應(yīng)用
? 績效評估考核誤差表現(xiàn)及控制
5、循環(huán)第四步:績效表現(xiàn)改進(jìn)分析
? 績效改進(jìn)分析的力量
? 績效改進(jìn)分析1:魚骨圖分析法
? 績效改進(jìn)分析2:頭腦風(fēng)暴
? 績效改進(jìn)分析3:復(fù)盤方法論的應(yīng)用
? 績效定位九宮圖的應(yīng)用
6、循環(huán)第五步:績效表現(xiàn)反饋激勵
? 員工績效反饋激勵的重要性
? 績效反饋面談氣氛的調(diào)節(jié)與營造
? 負(fù)面反饋的“漢堡包”法則
? 尊重是王道——對事不對人
? 聚焦于績效改進(jìn)的培訓(xùn)發(fā)展——平衡輪工具的運(yùn)用
? 反饋面談最后一定要形成績效改善行動計劃
? 激勵的機(jī)制與原理
? 激勵的哲學(xué):管理付出還是激發(fā)投入?

 

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