非人力資源主管的人力資源管理

《非人力資源的人力資源管理》
培訓(xùn)課程簡介


一、課程背景
人力資源是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營資源的第一要素，人力資源管理與開發(fā)成為企業(yè)角逐市
場的重要戰(zhàn)場。但企業(yè)人力資源管理的實質(zhì)問題、人力資源管理角色與責(zé)任承擔問題、
非人力資源部門經(jīng)理人如何選育用留員工問題、非人力資源部門與人力資源管理職能部
門的配合問題等卻成為縈繞在企業(yè)各級管理者頭腦中的迷思，讓企業(yè)、團隊的人力開發(fā)
與員工管理效能事倍而功半。這些問題亟待解決。
人力資源管理是企業(yè)各級管理者的共同職責(zé)，非人力資源部門經(jīng)理人應(yīng)改變關(guān)于
人力資源管理的理念與認知，致力于學(xué)習(xí)、運用現(xiàn)代人力開發(fā)與員工管理的知識與技能
，努力成為非人力資源的人力資源管理高手，與人力資源管理職能部門共同努力，為企
業(yè)獲取、培養(yǎng)、開發(fā)優(yōu)質(zhì)的人力資源，從人的角度做好所轄部門的員工管理與團隊建設(shè)
。


二、課題分析
1、培訓(xùn)對象：
企事業(yè)單位中高層管理人員（部門主管）、儲備干部、人力資源管理者
2、課程目標與培訓(xùn)收益：
通過啟發(fā)、互動討論等培訓(xùn)方式，使企業(yè)用人部門經(jīng)理人及直線主管作為非人力
資源專業(yè)的管理者能了解一般意義上的員工管理的理念、原則，并認知、理解員工選聘
、任用、培育、考核、激勵的員工管理實戰(zhàn)方法和團隊建設(shè)思路，提升人員管理的水平
。
3、課程重點內(nèi)容：
? 人力資源管理/員工管理在企業(yè)經(jīng)營中的作用；
? 用人部門經(jīng)理人的人力資源管理角色與職責(zé)；
? 經(jīng)理人識別、選聘員工的方法與技巧；
? 經(jīng)理人如何輔導(dǎo)、教練、培養(yǎng)員工的理念與技巧；
? 經(jīng)理人對員工績效考核、評估、區(qū)分、反饋員工的實戰(zhàn)操作；
? 經(jīng)理人激勵員工的心法與手法。
4、培訓(xùn)方式：
本課程重在實際效果，力求語言簡潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識宣導(dǎo)、案
例啟發(fā)、分組互動討論、現(xiàn)場評測、練習(xí)相結(jié)合的授課方式。
5. 課程長度：2天，共12個課時。

三、課程內(nèi)容（大綱）
（一）第一單元——非人力資源的人力資源管理之“道”
1、人力資源管理的重要性
? 企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)：創(chuàng)造價值——企業(yè)價值鏈分析
? 案例討論：“秦滅六國”的成功奧秘
? 人力資源在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位
2、現(xiàn)代人力資源管理的實質(zhì)：人“心”的管理
? 泰坦尼克號的啟示：決定員工績效的是素質(zhì)冰山以下部分（人的內(nèi)心世界）
?
對員工人“心”的看法決定了對員工的管理方式的不同——四種人性假設(shè)及其管理應(yīng)
用
? 激活個體——移動互聯(lián)網(wǎng)時代員工個體的特征與管理對策
3、非人力資源部門經(jīng)理人的人力資源管理角色
? 討論：企業(yè)人力資源管理工作由誰承擔？
? 職能分工造成的“專業(yè)深井”思維誤區(qū)
? 從“事”到“人”，從“管控”到“領(lǐng)導(dǎo)”——經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換的要求
? 人力資源管理是企業(yè)全體管理人員的事兒
? 協(xié)同——專業(yè)人力部門與用人部門在人力資源管理上的分工
4、非人力資源部門經(jīng)理人的人力資源管理系統(tǒng)
? 人力資源管理系統(tǒng)要素——員工的選、育、用、留
? 經(jīng)理人的人力資源管理技能要求
（二）第二單元——非人力資源的人力資源管理之“術(shù)”
1、經(jīng)理人員工招聘與甄選之術(shù)
? 知人善任，經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的實力體現(xiàn)
? 沒有最好的，只有最合適的——“人崗匹配”是人員招聘甄選最重要的原則
? 建立識人的依據(jù)和標準：從崗位勝任素質(zhì)到招聘標準與評價量表
? 你會做面試考官嗎——招聘面試中“問、聽、察、覺、析、判”的實戰(zhàn)技巧
? 避免面試中的主觀誤差
? DISC等人格測評工具的應(yīng)用
2、經(jīng)理人員工輔導(dǎo)與教練之術(shù)
? 經(jīng)理人是園丁——美國通用電氣長青之道
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造理念認知
? 學(xué)什么——建立崗位知識、技能矩陣，持續(xù)、準確定義員工培育需求
? 怎么學(xué)（教）——培訓(xùn)教學(xué)循環(huán)
? 用標準、用流程、用問題指導(dǎo)員工
? 培訓(xùn)效果來自后續(xù)評估與轉(zhuǎn)化措施
3、經(jīng)理人員工績效管理之術(shù)
? 案例：“八千元的哥”的故事
? 績效——衡量部門人力資源管理成效的終極標準
?
團隊績效管理循環(huán)第一步：目標設(shè)定——目標的來源、考核指標與標準設(shè)定、如何
用目標引導(dǎo)員工
?
團隊績效管理循環(huán)第二步：過程支持——運用績效干預(yù)，消除員工績效目標達成的
干擾與阻礙
? 團隊績效管理循環(huán)第三步：結(jié)果考核——績效考核中的操作要點
?
團隊績效管理循環(huán)第四步：面談反饋——績效反饋的重要性，績效面談的實戰(zhàn)運用


? 績效考核結(jié)果的運用——員工區(qū)分管理“九宮格”
4、經(jīng)理人員工激勵驅(qū)動之術(shù)
? 激勵原理——挖掘員工需求、強化員工動機、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績效
? 案例：如何搞定吵鬧的小孩子？何以能“得民心者得天下”？
? 馬斯洛需要層次理論使用的秘訣
? 強化的黃金法則：千方百計做到正強化（獎勵），少用負強化（懲罰）
? 千萬不要忽視“消退”現(xiàn)象？
?
精神激勵的實戰(zhàn)方法與技巧——關(guān)懷與尊重、贊美與認可、參與與信任、競爭與壓
力
5、經(jīng)理人員工溝通反饋之術(shù)
? 向下溝通常見的障礙和問題？
? 如何消除因信息傳遞不對稱造成的障礙？
? 基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通模型
? 達成團隊共識的ORID聚焦式會話法
? 督導(dǎo)員工、探詢員工內(nèi)心的先跟后帶的談話技巧
? 化解員工隔閡和抵觸的4D臺詞轉(zhuǎn)換技巧
? 批評員工的漢堡包法則


四、配套設(shè)施
分組培訓(xùn)場地、移動式麥克風(fēng)、音響、翻頁筆、白板、白板筆、白板紙、記號筆
（水彩筆）。

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