TTT之“拉思維加師”--課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（1-2天）

金牌內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程
“拉思維加師”--內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
導(dǎo)師：吳佩斯
課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升人才隊(duì)伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必
然途徑。眾多企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，知識經(jīng)驗(yàn)傳播與迭代的重要載體是內(nèi)訓(xùn)師，他們能
夠有效傳承知識經(jīng)驗(yàn)、降低培訓(xùn)開支、傳承文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
其中，課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的質(zhì)量很大程度決定著課堂內(nèi)容的效果。然而，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
師雖然來自于不同的專業(yè)和崗位，當(dāng)中不乏營銷達(dá)人、管理大神、技術(shù)專家等，但是他
們大多數(shù)專精于某一領(lǐng)域，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)知識技能，但當(dāng)他們嘗試走上講臺，把自身
知識轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程傳播的過程中，經(jīng)常會碰到以下一些困惑：
某些專家業(yè)務(wù)非常出色，若你叫他教予他人，他說憑全感覺，只能意會不能言傳；
某些知識需要專家講解，他講倒是能講解，卻是會照本宣科，讓聽眾全程昏昏欲睡；

某些管理精英口若懸河，可惜內(nèi)容過多過雜，邏輯混亂，講得激情但難落地轉(zhuǎn)化；
如何能把知識經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容傳遞更加系統(tǒng)化，表達(dá)更加專業(yè)化，課堂更加生動化，概念更加
形象化，達(dá)成我們培訓(xùn)目標(biāo)。
本課程從“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、”的角度出發(fā)，針對以上課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的難題，分課
程選題命題、需求目標(biāo)、萃取梳理、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件制作五大模塊全面講解課程開發(fā)各
個(gè)流程關(guān)鍵，同時(shí)輔以大量的實(shí)際案例及工具表單，快速開發(fā)，落地性強(qiáng)，易于迭代，

學(xué)員現(xiàn)場可即時(shí)產(chǎn)出課程框架，即學(xué)即用。


課程收益：
1. 優(yōu)化1個(gè)課程題目。
2. 撰寫1套教學(xué)目標(biāo)。
3. 繪制1份課程大綱框架。
4. 掌握1個(gè)案例編寫模型。
5. 掌握1套互動的模型。
6. 獲得1套綜合教學(xué)配置設(shè)計(jì)方法。
7. 編寫1份教學(xué)設(shè)計(jì)表。
8. 掌握1套快速課件排版的方法技巧。
課程時(shí)間：2天，每天6小時(shí)（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制）
課程對象：適合各階層管理人員/及其他職場骨干、內(nèi)訓(xùn)師
培訓(xùn)方式:
啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬、講師專業(yè)講授點(diǎn)評
、討論互動、多媒體教學(xué)等。
課程模型：
[pic]

課程大綱：
前言：認(rèn)知課程開發(fā)之奧義
一、內(nèi)訓(xùn)師TTT析義
深度比擬導(dǎo)入：TTT像什么？
二、內(nèi)訓(xùn)師的三重價(jià)值
1. 對個(gè)人-成長蛻變
2. 對團(tuán)隊(duì)-技術(shù)領(lǐng)先
3. 對組織-傳承智慧
講師修煉雙軌模型
1. 文--課程風(fēng)范呈現(xiàn)、生動演繹
2. 理--設(shè)計(jì)與開發(fā)、制作與輸出
課程不好，真的是“講課”的錯(cuò)？
比喻：電影的編導(dǎo)演
第一章、選題命名 一名驚人
一、課題的來源
1.自上而下（靜態(tài)開發(fā)）
2.自下而上（動態(tài)開發(fā)）
二、選題“5行”
1.金--緊貼剛需（業(yè)務(wù)發(fā)展&符合文化&行業(yè)特性）
2.木--明辨邊界(優(yōu)選知識&技能類）
3.水--廣泛推廣（關(guān)注&拆解&系列）
4.火--痛點(diǎn)迫切（困擾難點(diǎn)&迫切需要）
5.土--經(jīng)驗(yàn)熟悉（自身經(jīng)歷/專注擅長）
案例：婚戀vs煮菜
案例：投訴事件的啟示價(jià)值
案例: 管理溝通這玩意
案例：止痛的那些事兒
反例: 小白職業(yè)生涯規(guī)劃
工具：《選題5行表》
三、命題“5星法”（標(biāo)題黨 秒吸睛）
1. 數(shù)量--含有數(shù)字性質(zhì)表達(dá)效能
2. 收益--對象+收益形象展現(xiàn)效果
3. 比像--比喻/類比+副標(biāo)題解讀
4. 文藝--廣告/書名/影視/成語/熱點(diǎn)
5. 新語--同音換字、重塑新詞義
練習(xí)：判別標(biāo)題類型
案例展示：電力行業(yè)優(yōu)秀案例/工程行業(yè)優(yōu)秀案例/金融行業(yè)優(yōu)秀案例
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)秀案例/醫(yī)藥行業(yè)案例案例
練習(xí)：試試用5星法優(yōu)化課題命名

第二章：需求目標(biāo) 一脈相承
一、分析需求“3步法”
1.鎖定--學(xué)習(xí)對象
1) 基礎(chǔ)信息--性別、年齡、學(xué)歷、職務(wù)、人數(shù)
2) 預(yù)期收益--預(yù)期期望
3) 過往經(jīng)驗(yàn)--有無相關(guān)的學(xué)習(xí)
4) 學(xué)習(xí)動機(jī)--意愿度、迫切度
5) 轉(zhuǎn)化環(huán)境--回去哪里用
故事：“魚牛的神奇回路”
挖掘--績效差距
1) 過去找問題
2) 現(xiàn)在提能力
3) 未來明戰(zhàn)略
4) 期望-現(xiàn)狀=學(xué)習(xí)內(nèi)容（ASK）
3.收集--“3板斧”
1. 問卷法
2. 訪談法
3. 觀察法
目標(biāo)的定義與價(jià)值
1. 方向--決定選題方向，錨定課程主線
2. 內(nèi)容--決定內(nèi)容取舍，規(guī)范教學(xué)活動
3. 評估--提供評估依據(jù)，指導(dǎo)授課講師
判斷：目標(biāo)價(jià)值的正確說法
撰寫培訓(xùn)目標(biāo)ABCD法則
1. Audience對象--對象是誰怎分類
2. Behavior行為--上完課可以做啥
3. Condition條件--限制條件啥范圍
4. Degree標(biāo)準(zhǔn)--課后達(dá)成啥效果
案例：怎么開車更難/某電力企業(yè)課程目標(biāo)編寫
工具：《ABCD目標(biāo)設(shè)定工具表》
四、撰寫目標(biāo)ASK動詞簡化清單
1.K知識類目標(biāo)--陳述/流程/概念/原則類
動詞：描述/說出/識別/寫出/判斷/選擇
2.S技能類目標(biāo)--動作/人際/智慧
動詞：操作/演示/運(yùn)用
3.A態(tài)度類目標(biāo)--文化/素養(yǎng)/心態(tài)
動詞：認(rèn)同/接受/贊成/意識到
工具：《目標(biāo)動詞簡化清單》

第三章、萃取梳理 一綱攜領(lǐng)
一、選取內(nèi)容3大核心：
聽得懂-深入淺出
合需求-切近工作
感興趣-新知資訊
選取內(nèi)容3維度
1. 時(shí)間：近比遠(yuǎn)好
2. 人物：比別人好
3. 空間：比他區(qū)好
視頻：名嘴的極限挑戰(zhàn)
三、選取內(nèi)容5大來源：
1. 經(jīng)--經(jīng)驗(yàn)牛招（內(nèi)?。┵Y深員工專家經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部課件資料
2. 人--高人牛事（內(nèi)?。┬袠I(yè)專家、企業(yè)業(yè)務(wù)專家
3. 書--權(quán)威好書（外萃）權(quán)威書籍、簡書
4. 課--權(quán)威好課（外萃）線上線下課程
5. 文--權(quán)威好文（外萃）網(wǎng)頁文章、行業(yè)動態(tài)資訊

四、價(jià)值內(nèi)容4標(biāo)準(zhǔn)：
1. 有方法（實(shí)踐出真知、模仿易復(fù)制）
2. 有案例
3. 有體驗(yàn)
4. 有理論（萃取巧規(guī)律）

五、邏輯梳理“4層4步”
1.課程金字塔4層級：
一級主題（課題）
二級單元（章節(jié)）
三級模塊（要點(diǎn)）
四級細(xì)節(jié)（素材）
比喻：超市進(jìn)貨
概念:邏輯=聽眾負(fù)擔(dān)最小的思維路徑
數(shù)量原則：神奇7+-2
2.制作課程大綱4步法
1) 錨定主題要點(diǎn)--標(biāo)題清晰 結(jié)論先行
2) 拆解單元模塊--同字編碼 層級清晰

分解模塊數(shù)量原則：神奇7+-2
分解模塊MECE原則：關(guān)鍵3核心問題+找到3個(gè)措施
趣味案例：仙女/白雪公主和小矮人/高效能人士/葫蘆娃
判斷練習(xí)：交往禮儀模塊哪里重
3) 梳理邏輯排序--5種邏輯 排序梳理
總分型
案例：企業(yè)文化
流程型
案例：哈尼貼心服務(wù)7步法
案例：番茄蛋湯的制作
要素型
案例：魅力微笑4大關(guān)鍵
因果型（why-what-how）
案例：生產(chǎn)管理“停缺得“
案例：廚衛(wèi)產(chǎn)品的前世今生
程度型
案例：員工選擇平臺的5個(gè)關(guān)鍵
案例：馬斯洛需求分析
4) 挖細(xì)節(jié)配素材--素材形式 配置使用
測試/案例/故事/游戲/演練/工具
5) 上包裝提概念--提煉概念 構(gòu)建模型
概念提煉：要字訣、重字訣、連字訣、韻字訣（1.3.4.5.7法則）
案例：新員工忘不了的知識口訣/營銷服務(wù)“清熱解獨(dú)”原理/職業(yè)美妝5現(xiàn)譜
案例分析：某電力口訣化案例
現(xiàn)場演練：課程大綱思維導(dǎo)圖

第四章、教學(xué)策劃 一模融匯
一、生動好課程的“雙核”
理性邏輯（好內(nèi)容）+感性演繹（好設(shè)計(jì)）=生動好課程
二、從原理到教學(xué)設(shè)計(jì)“成人學(xué)習(xí)4特點(diǎn)”
1. 自主學(xué)習(xí)
2. 實(shí)用主義
3. 經(jīng)驗(yàn)評判
4. 感官互動
三、“常用互動教學(xué)設(shè)計(jì)7脈劍”
1.做測試
1) 測試7型-選擇、判斷、排序、投票、連線、情景、填空
2) 應(yīng)用場景：知識型vs技能型
3) 創(chuàng)新秘籍：紅包玄機(jī)、用腳表態(tài)
示例：那些年我出過的測試題
練習(xí)：轉(zhuǎn)講為題目
2.析案例
（1）選--案例搜索的來源（改、自、他）
（2）用--案例分析流程5S
（3）寫--標(biāo)題+正文（起因經(jīng)過結(jié)果）+啟示+提問
（4）控-過程管控“4度“模型
（5）問ORID提問法
觀 Objective：看到了什么
感Reflective：感受是什么
思Interpretive：有什么啟發(fā)
行Decisional：行動是什么
3.巧提問
1) 變講為問的奧義
引起注意-引導(dǎo)參與-引發(fā)思考
2) 常見問題類型
填空式問題：朗朗上口互動
開放式問題：激活頭腦風(fēng)暴
封閉式問題：主導(dǎo)話題方向
反串式問題：激發(fā)懸念興趣
情景式問題：代入角色共鳴
3) 禁忌問題類型
定義性、紅黑黃、常識性
(4)回應(yīng)技巧：正反論
積極回答--正：具體贊美/認(rèn)可
消極回答--反：角度/看法/立場
4.播視頻
1) 選-選視頻“3點(diǎn)式”（笑點(diǎn)、雷點(diǎn)、亮點(diǎn)）
2) 用-使用流程5S要點(diǎn)
視頻：“新手奶爸的溝通”/”電網(wǎng)安全無小事”
5.玩游戲
1) 類型劃分：暖場破冰型&關(guān)聯(lián)導(dǎo)題型
2) 流程步驟：宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚--分步完成，回顧問題--關(guān)聯(lián)主題，升華觀點(diǎn)
6.擬角色
1) 流程步驟：主題鋪墊--角色設(shè)定--情景重現(xiàn)--回顧要點(diǎn)--語感收結(jié)
2) 注意事項(xiàng)：提前選角、指引清晰
7.主實(shí)操
1) 準(zhǔn)備--軟硬兼思
2) 過程--把控4步（聽、做、看、升）
四、充能互動“5寶”--（在單元間隙互動）
1. 動一動（伸展回顧）
2. 笑一笑（笑話段子、幽默自嘲）
3. 思一思（尋寶問答、腦筋轉(zhuǎn)彎）
4. 練一練（搭檔對練）
5. 獎(jiǎng)一獎(jiǎng)（道具切換）

五、課程設(shè)計(jì)配置“5線表”
理性邏輯（好內(nèi)容）+感性演繹（好設(shè)計(jì)）=生動好課程
（1）時(shí)間線--用多久
（2）內(nèi)容線--講什么
（3）演繹線--怎么講
（4）活動線--動什么
（5）資源線--啥資源

第五章：課件制作 一笑江湖
課件五大頁面設(shè)計(jì)要點(diǎn)
邏輯搭建：將金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中
1. 封面設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2. 目錄頁設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3. 過渡頁設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4. 標(biāo)題欄設(shè)計(jì)要點(diǎn)
5. 封底設(shè)計(jì)要點(diǎn)
工具模型：PPT模板
案例分析：優(yōu)秀模板賞析
案例分析：國家電網(wǎng)學(xué)員訓(xùn)后作品范例
現(xiàn)場演練：課件模板制作
二、頁面排版--布局三大原則
排版“擺富美“原則
擺-擺對齊
等邊等距網(wǎng)格線標(biāo)尺
2.富-富對比
字號字體對比
圖文排版對比
3.美-美分層
分層分段分點(diǎn)邏輯
視覺沖擊化文為圖
理性數(shù)據(jù)生動呈現(xiàn)
工具模型：”速排”四步法
現(xiàn)場演練：排版練習(xí)
三、完美收結(jié)技巧：
結(jié)尾大忌：無感“THANKYOU”
1) 提--提煉回顧（回顧知識）
2) 升--升華祝福（祝福、金句）
3) 指--指明行動（指明方向、呼吁行動）
產(chǎn)出：課件框架（初稿）

落地工具：
1-選命題-《選題5行表》
2-定目標(biāo)-《ABCD目標(biāo)表》+《ASK詞匯參考清單》
3-萃內(nèi)容-《內(nèi)容萃取表格》/《課綱思維導(dǎo)圖樣例》
4-巧設(shè)計(jì)-《課程配置5線表》
5-動寶典--《教學(xué)互動知識卡》
6-PPT框架模型樣板


備注：（若第五講內(nèi)容需現(xiàn)場產(chǎn)出PPT，至少每組攜帶1-
2臺筆記本電腦并安排相關(guān)軟件進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)，演練時(shí)間和資源配備也需充足，根據(jù)企業(yè)
實(shí)際資源情況調(diào)整或刪減，
或送PPT模板作為替代方案）

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