新青年員工結構與問題分析

  培訓講師：吳佩斯

講師背景：
吳佩斯老師?結構性思維高級導師?TAF引導技術認證講師?認證TTT認證講師?人力資源管理委員會客座講師?廣州市企業(yè)服務管理協(xié)會副秘書長?廣州省人力資源管理專業(yè)委員會客座講師一、講師背景吳佩斯老師擁有10余年知名企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗，曾先后 詳細>>

吳佩斯
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新青年員工結構與問題分析詳細內容

新青年員工結構與問題分析


青年員工結構與問題分析
培訓課程大綱
講師:吳佩斯

課程背景
職場達人想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解
決的方法，在阻礙工作本身的同時，對自身的成長也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問題的本源
，打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問題，有效的解決問題?
問題意識強且解決問題能力高的精英骨干，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)
健康成長，沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到
來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境。
基于此，本課程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握
分析問題和解決問題的思維能力，提升決策水平。


課程收益
? 掌握重構信息4核，5種經(jīng)典思考框架模式，認知5種真相尋找模型
? 提出問題假設4策略，對標驗證3種對標
? 明白問題分析4種流程，學會解決問題6個步驟
? 掌握解決問題8大工具，運用5種圖形解決問題
? 企業(yè)12大難題和公司常見37個問題的解決方案

課程對象：職場精英骨干、儲備干部
課程時間：1天（6小時）
課程形式：講授輔導、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲等
課程特色：
? 通俗易懂，側重實戰(zhàn)：運用5種簡單的圖表透視并解決12種常見的問題
? 深入淺出，注重實效：了解5種經(jīng)典思考模式，運用模型找尋問題的真相
? 突破局限，終身受用：改變慣性思維與沖動解決問題習慣，能力全面提升。

課程綱要
第一章 速懂明理 心中有道
◆ 常見表達思考混亂的工作場景
◆ 小白與精英的分水嶺
◆ 結構性思維的價值與對我們的好處
◆ 什么是結構性思維--起源與概念
◆ 結構性思維的本質
◆ 大腦科學-接受信息的規(guī)律 VS 表達接受信息規(guī)律
← 案例：入職培訓小白VS精英老王回答的區(qū)別

第二章 速提思維 腦中有策
■ 結構性思維的“重構信息4核”
◆ 結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進
1. “論”：結論先行
← 案例分享: 華為的方案報告樣例
← 案例討論：梅羅季的日常會議安排
← 案例場景：AB君的微信匯報請示對比
← 場景分析：郵件那些我們一起踩過的坑
← 經(jīng)典幽默小故事：皇帝的憤怒時刻
2. “證”：上下對證（概括，支撐）
← 案例：公司產(chǎn)品介紹那些事
← 案例：買房的困惑
3. “類”：歸類分組
◆ 分類核心：MECE 不重不漏
◆ 分類“5維”技巧
? 正反
? 要素
? 流程
? 公式
? 矩陣
← 案例：相親對象的抉擇
← 故事：女士化妝產(chǎn)品分層
← 案例：涼茶廣告的定位
← 反面案例：經(jīng)理發(fā)飆溝通
← “比”：邏輯遞進
◆ 邏輯遞進“5架”
? 時間架--時間流程
? 總分架--整體局部
? 空間架--角度層次
? 因果架--因果關系
? 程度架--重要程度
← 案例剖析：工作流程無敵拆解梳理術
← 趣味故事：機智的信徒/冰淇淋法則
◆ 結構化接收信息的“三抓手”
1. 第一步：識別信息中的事實、理由及結論(3F傾聽)
2. 第二步：找到事實與觀點的對應關系，并畫出結構圖
3. 第三步：一句話概括核心內容
← 經(jīng)典故事：麥肯錫“30秒電梯法則”
← 案例分析：雜亂的信息

第三講：界定澄清 手上有術
◆ 問題認知誤區(qū)
遇到問題馬上解決
缺乏體系問題重復
帶著問題認知偏見
◆ 清晰界定問題
◆ 準確表述問題 (量化/舉例）
? 量化差距
? 期望目標
◆ 什么是問題？公式=目標--期望--理想
? 用SMART原則澄清目標--明確解決問題的目標
? 舉例子挖掘問題背后的真實目標--找出對方真正關心的問題
← 工具：澄清問題清單

第四講：分析問題 眼上有步
◆ 拆解流程關鍵：框架思維
◆ 尋求問題根源：5why牛眼法
◆ 提出問題假設4策略
? 關注差異
? 訪談人物
? 問卷調查
? 尋求專家
◆ 數(shù)例驗證3對標
? 橫向對標（實驗組&對照組）
? 歷史對標（同行同類）
? 外部對標
? 工具：模型清單
← 案例分析：招聘的難題
← 案例分析：不合格的5S
← 課堂練習：總監(jiān)的演講技巧
← 案例研討：銷售遇到阻礙
← 工具：框架清單
← 工具：魚骨圖

第五講：方案決策 指上有力
◆ 提出關鍵方案與決策
◆ 成功要素的破解方案
? 影響要素
? 影響權重
◆ 篩選最佳方案
? 頭腦風暴（多維視覺）
? 經(jīng)驗萃取（巧萃過程）
← 小組討論：制定決策的難點是什么?
◆ 確定方案與決策
← 工具：決策平衡清單
◆ 制定行動計劃
← 工具：甘特圖

 

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