咨詢輔導(dǎo):銀行旺季存款營銷輔導(dǎo)(20天)
咨詢輔導(dǎo):銀行旺季存款營銷輔導(dǎo)(20天)詳細(xì)內(nèi)容
咨詢輔導(dǎo):銀行旺季存款營銷輔導(dǎo)(20天)
商業(yè)銀行旺季存款營銷專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目
課程目標(biāo):
拓展商業(yè)銀行存款營銷思路,找尋市場發(fā)展機(jī)遇
幫助分支行盤點(diǎn)資源,進(jìn)行合理的資源分配和節(jié)奏把握
存款增長具體策略分析解讀,幫助支行提升營銷技巧
具體策略落地指導(dǎo)實(shí)施,在實(shí)踐中檢驗(yàn)并優(yōu)化營銷方案
課程時(shí)間:
調(diào)研4天 授課5天 輔導(dǎo)管控15天
課程大綱:
時(shí) 間
內(nèi)容提要
第一天
全行存款營銷整體規(guī)劃
1、存款營銷各部門配合支持
2、支行存款營銷規(guī)劃與目標(biāo)分解
3、存款潛在資源分析盤點(diǎn)
4、競爭對手分析
二、存款增長點(diǎn)-社區(qū)客戶開發(fā)
1、利用社區(qū)銀行分布廣、便利、靈活、深入社區(qū)的特點(diǎn),積極融入社區(qū)
2、做好社區(qū)的主動營銷和陌生拜訪,做好每周一次的社區(qū)宣傳活動
3、為社區(qū)居民提供貼心的社區(qū)金融服務(wù)和我增值服務(wù),主推定期利率上浮及定存產(chǎn)品,形成穩(wěn)定的核心存款支撐
三、存款增長點(diǎn)-代發(fā)渠道
1、做好代發(fā)客戶規(guī)模新增
2、做好代發(fā)留存額提升
3、營銷方式:上門營銷、財(cái)富講壇、短信發(fā)送、積分兌換活動
四、存款增長點(diǎn)-POS和二維碼收單渠道
重點(diǎn)做好客戶達(dá)標(biāo)率和帶儲額的提升
支行要將支付易客戶分配到人,考核到人
專人專管,定期做好客戶的回訪和維護(hù)
對客戶做好各項(xiàng)產(chǎn)品綜合營銷,提升客戶綜合貢獻(xiàn)。
對于符合條件的客戶積極營銷POS快貸
第二天
五、存款增長點(diǎn)-公務(wù)卡、信用卡渠道
1、重點(diǎn)做好綁定率和綁定帶出額的提升
2、新增白金信用卡客戶要做到100%的綁定率
3、在信用卡辦理前必須先辦理借記卡,在信用卡辦理中直接開通關(guān)聯(lián)綁定
六、存款增長點(diǎn)-小微渠道
1、重點(diǎn)做好小微客戶保證金及綜合代儲營銷
2、客戶經(jīng)理應(yīng)對所管轄小微客戶進(jìn)行定期回訪,并利用優(yōu)勢產(chǎn)品對小微客戶進(jìn)行存款產(chǎn)品、信用卡、資金歸集
等產(chǎn)品的綜合營銷,增大客戶粘合度,做好增存留存,要求帶儲率達(dá)30%以上
七、搭建平臺批量營銷存款
1、加大公積金客戶挖潛,提升綜合貢獻(xiàn)
2、物業(yè)IC卡,以支行及社區(qū)銀行周邊小區(qū)為主要營銷對象
3、社保IC卡,重點(diǎn)搶抓優(yōu)質(zhì)單位發(fā)卡資源
4、園卡一卡通,以校園和企業(yè)園區(qū)為營銷重點(diǎn)
5、商戶聯(lián)盟打造增值服務(wù)平臺,鎖定客戶核心存款
八、我行老客戶的防流失策略
1、客戶分等級名單制服務(wù)
2、存量大客戶的維護(hù)策略
3、存量中小客戶的維護(hù)策略
4、存量不活躍客戶的激活策略
服務(wù)提升鞏固存款增長
一點(diǎn)一策服務(wù)改善金點(diǎn)子
廳堂服務(wù)營銷活動設(shè)計(jì)與實(shí)施
十、各支行存款營銷一點(diǎn)一策方案
1、支行人員和資源盤點(diǎn)分析
2、支行營銷策略和營銷活動確定
3、支行營銷流程和時(shí)間安排
十一、旺季中幾類特色客群的營銷
1、返鄉(xiāng)務(wù)工人員的營銷策略
2、工薪階層的營銷策略
3、我行企業(yè)客戶的公私聯(lián)動營銷策略
4、中老年客戶的營銷策略
項(xiàng)目安排:
時(shí)間
主題
具體內(nèi)容
第一階段
(3-4天)
前期調(diào)研
網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研
領(lǐng)導(dǎo)訪談
市場走訪
同業(yè)了解
方案制定
第二階段(5天)
項(xiàng)目啟動與輪訓(xùn)
第一天
白天
課程授課
金融競爭形勢分析
存款營銷策略
旺季營銷整體設(shè)計(jì)
旺季營銷活動介紹
晚間
話術(shù)通關(guān)演練
由培訓(xùn)師和助教對學(xué)員進(jìn)行一對一通關(guān)演練。
第二天
白天
課程授課
廳堂營銷氛圍打造
存款營銷存量客戶四大策略
支行行動計(jì)劃一點(diǎn)一策制定
走千訪萬計(jì)劃制定
晚間
組長協(xié)調(diào)會
對接部門負(fù)責(zé)人、支行長和組長開會統(tǒng)統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),合理安排資源。
第三天
白天
項(xiàng)目啟動大會
全員參加的項(xiàng)目啟動大會
第四天
白天
示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
建設(shè)城區(qū)和農(nóng)區(qū)示范網(wǎng)點(diǎn)
第五天
白天
銀行內(nèi)部督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
選拔內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)通關(guān)
第三階段
督導(dǎo)管控期 5天*3階段 共計(jì)15天
一個(gè)月內(nèi)
五天
持續(xù)輔導(dǎo)和督導(dǎo)
網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)
強(qiáng)化培訓(xùn)
業(yè)績推進(jìn)會召開
二個(gè)月內(nèi)
五天
業(yè)務(wù)督導(dǎo)和糾偏
1、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)
2、強(qiáng)化培訓(xùn)
3、業(yè)績推進(jìn)會召開
三個(gè)月內(nèi)
五天
業(yè)務(wù)督導(dǎo)和提升
1、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)
2、強(qiáng)化培訓(xùn)
3、業(yè)績推進(jìn)會召開
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零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷模型課程目標(biāo):幫助零售部門和支行更好的經(jīng)營本行的存量客戶,按照生命周期理論進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,提高客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度。課程時(shí)間:1-2天課程大綱:課程理論儲備:倒漏斗理論和客戶生命周期理論介紹潛在客戶轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶的確定適銷金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)客戶決策的邏輯分析如何吸引流量并成功轉(zhuǎn)化客戶新客戶關(guān)懷計(jì)劃切入點(diǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)新客戶專屬服務(wù)客戶溝
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課題:客戶分群精準(zhǔn)營銷策略1-2天課程背景:現(xiàn)在社會已經(jīng)進(jìn)入了差異化和個(gè)性化的時(shí)代,顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。商業(yè)銀行也需要從過往前篇一律的無差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營幾類重點(diǎn)客戶群的個(gè)性化階段。每家銀行網(wǎng)點(diǎn)都具有不相同的客戶類型,如何以客戶為中心實(shí)現(xiàn)分群精準(zhǔn)服務(wù)營銷尤為關(guān)鍵。課程對象:銀行總分行負(fù)責(zé)人、各部門管理層、支行長、業(yè)務(wù)骨干課程介紹:一、商業(yè)銀行發(fā)展的
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商業(yè)銀行批量獲客營銷策略課程收益:在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,批發(fā)生意一般比零售生意有更多的利潤,在移動互聯(lián)的時(shí)代,銀行業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。面對激烈競爭的市場如何實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做是很多銀行非常關(guān)切的問題。通過本次培訓(xùn)課程可以幫助學(xué)員掌握常見批發(fā)式營銷的技巧,顯著提升分支行營銷效率。授課對象:分支行主管經(jīng)理、支行行長和客戶經(jīng)理課程大綱:批量營銷與單戶營銷的對比優(yōu)勢批量營銷
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