零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷(1-2天)

  培訓(xùn)講師:李成宇

講師背景:
李成宇老師?上海財經(jīng)大學(xué)高級工商管理碩士EMBA?美國注冊財務(wù)策劃師,瑞士私人銀行與財富管理師,實戰(zhàn)型銀行營銷培訓(xùn)師,資深金融營銷顧問?上海財大國際銀行學(xué)院特聘培訓(xùn)師,上海交通大學(xué)特聘培訓(xùn)師?十多年金融營銷實務(wù)經(jīng)驗,先后擔(dān)任金融機構(gòu)客戶經(jīng)理 詳細>>

李成宇
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零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷(1-2天)詳細內(nèi)容

零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷(1-2天)

零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷模型
課程目標(biāo):
幫助零售部門和支行更好的經(jīng)營本行的存量客戶,按照生命周期理論進行精準營銷,提高客戶的滿意度和貢獻度。
課程時間:1-2天課程大綱:
課程理論儲備:倒漏斗理論和客戶生命周期理論介紹
潛在客戶轉(zhuǎn)化
目標(biāo)客戶的確定
適銷金融產(chǎn)品的設(shè)計
客戶決策的邏輯分析
如何吸引流量并成功轉(zhuǎn)化客戶
新客戶關(guān)懷計劃
切入點產(chǎn)品的設(shè)計
新客戶專屬服務(wù)
客戶溝通互動渠道的建立
新開戶客戶的信息收集與需求挖掘
潛力客戶提升計劃
客戶名單梳理:臨界客戶、信用卡客戶、貸款戶、結(jié)算戶、代發(fā)戶
設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品計劃
設(shè)計營銷活動和渠道
實施管控和調(diào)整
客戶流失預(yù)警以及挽留
存款戶的731維護策略
理財戶的資金承接策略
高端客戶的流失信號預(yù)警
分支行的維護公關(guān)計劃
睡眠戶激活
睡眠戶信息收集
睡眠戶分類與分工
激活產(chǎn)品和活動的設(shè)計
激活渠道的使用:短信、微信、電話
流失客戶重新喚醒
分支行流失降級客戶表格梳理
流失降級原因分析
喚醒計劃的策劃與實施

 

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支行行長經(jīng)營管理七步詩課程時間:1天課程大綱:一、支行團隊氛圍打造要求員工做到的自己先做到每日晨會鼓舞士氣物質(zhì)和精神激勵相結(jié)合充分發(fā)揮榜樣的作用經(jīng)常發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點多多關(guān)注員工八小時以外二、員工的目標(biāo)管理目標(biāo)的確定是經(jīng)過充分溝通的年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)目標(biāo)背后的權(quán)責(zé)利清晰幫助員工規(guī)劃完成目標(biāo)的路徑配套完成目標(biāo)的資源每周幫員工檢視目標(biāo)每日存

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中小銀行營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展策略課程背景:步入2018年,中小銀行的發(fā)展進入了更加困難的階段,外部環(huán)境競爭加劇,自身又存在著公司治理等方面的問題。存貸款業(yè)務(wù)雙雙面臨增長緩慢甚至負增長的問題,鄉(xiāng)村金融業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢在城市化的進程中不在明顯。中小銀行的抗風(fēng)險能力普遍較弱,未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向在哪值得所有經(jīng)營者思考。主講老師經(jīng)過連續(xù)8年對150多家中小銀行的咨詢輔導(dǎo),思考梳

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共享時代銀行異業(yè)聯(lián)盟營銷輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)3天市場實戰(zhàn)項目背景:在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息數(shù)據(jù)是企業(yè)和商戶經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在,在關(guān)注流量入口、用戶賬戶和使用場景的背景下,共享經(jīng)濟近年來持續(xù)火爆。傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何為本行客戶和潛在客戶搭建更多的金融場景成為近年來的熱點問題,異業(yè)聯(lián)盟模式得到很多銀行的認可,如何規(guī)劃好、實施好區(qū)域性商業(yè)銀行異業(yè)聯(lián)盟是各家銀行關(guān)注的焦點。課程大

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銀行外拓營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)+3天輔導(dǎo)實戰(zhàn)課程大綱:現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道1、金融機構(gòu)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)1)金融脫媒2)利率市場化3)市場競爭的加劇4)客戶需求的變化金融機構(gòu)的營銷現(xiàn)狀1)員工營銷心態(tài)和行為繼續(xù)轉(zhuǎn)變2)品牌知名度和美譽度需進一步提升3)所在區(qū)域服務(wù)營銷覆蓋度過低,需要加大推廣力度4)很多老客戶的產(chǎn)品滲透率過低,容易產(chǎn)生客戶流失5)我行產(chǎn)品線

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課題:客戶分群精準營銷策略1-2天課程背景:現(xiàn)在社會已經(jīng)進入了差異化和個性化的時代,顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點。商業(yè)銀行也需要從過往前篇一律的無差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營幾類重點客戶群的個性化階段。每家銀行網(wǎng)點都具有不相同的客戶類型,如何以客戶為中心實現(xiàn)分群精準服務(wù)營銷尤為關(guān)鍵。課程對象:銀行總分行負責(zé)人、各部門管理層、支行長、業(yè)務(wù)骨干課程介紹:一、商業(yè)銀行發(fā)展的

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商業(yè)銀行批量獲客營銷策略課程收益:在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代,批發(fā)生意一般比零售生意有更多的利潤,在移動互聯(lián)的時代,銀行業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。面對激烈競爭的市場如何實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做是很多銀行非常關(guān)切的問題。通過本次培訓(xùn)課程可以幫助學(xué)員掌握常見批發(fā)式營銷的技巧,顯著提升分支行營銷效率。授課對象:分支行主管經(jīng)理、支行行長和客戶經(jīng)理課程大綱:批量營銷與單戶營銷的對比優(yōu)勢批量營銷

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社區(qū)金融網(wǎng)點負責(zé)人業(yè)績提升培訓(xùn)課程大綱:現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展困境突圍之道1、金融機構(gòu)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)1)金融脫媒2)利率市場化3)市場競爭的加劇4)客戶需求的變化社區(qū)金融營銷現(xiàn)狀和問題分析1)員工營銷心態(tài)和行為需要繼續(xù)轉(zhuǎn)變2)品牌知名度和美譽度需進一步提升3)所在區(qū)域服務(wù)營銷覆蓋度過低,需要加大推廣力度4)很多老客戶的產(chǎn)品滲透率過低,容易產(chǎn)生客戶流失5)持續(xù)獲客能

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