職業(yè)素養(yǎng)系列：辦公室禮儀

  培訓(xùn)講師：常穎

講師背景：
常穎老師講師背景美國(AICI)國際形象協(xié)會　　專業(yè)會員美國(AICI)國際形象協(xié)會FLC注冊顧問中國人大、清華、北大　特邀專家講師全國婦聯(lián)“心系活動”　　　簽約專家“金磚峰會”會務(wù)服務(wù)　　培訓(xùn)專家中國聯(lián)通“技能大賽”　　　輔導(dǎo)專家“中國企 詳細(xì)>>

常穎
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職業(yè)素養(yǎng)系列：辦公室禮儀詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)系列：辦公室禮儀







課程簡述：
辦公室是我們工作的地方。在這里，我們每天都要與上下左右的人進(jìn)行交往。因此，成
為職場精英首要的一步就是搞定復(fù)雜多變的辦公室關(guān)系。在此過程中，周到的禮儀可以
讓我們最大限度的與每一位同事融洽相處、減少誤會與磨擦，從而提高我們的辦公效率
。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
通過學(xué)習(xí)接下來的禮儀指導(dǎo)方案，會幫助你學(xué)會如何對待合作者、對待客戶，坦然處理
尷尬局面，并從內(nèi)至外分析調(diào)整個人形象，逐步建立具有品牌魅力的個人形象。

課程內(nèi)容：
1. 辦公環(huán)境影響你的升遷
1) 辦公桌的禮儀
2) 辦公環(huán)境的禮儀
3) 存放私人物品的注意事項
4) 辦公室用餐
5) 辦公區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

2. 使用電腦及其他設(shè)備的禮儀
1) 定期清理灰塵并安全使用電腦
2) 關(guān)于辦公時間的上網(wǎng)禮儀
3) 使用公共設(shè)備的禮儀

3. 辦公室需避免的陋習(xí)
1) 衣著禮儀
2) 關(guān)于遲到的禮儀
3) 與同事聊天的禮儀
4) 帶情緒工作
5) 進(jìn)出辦公室與相遇的禮儀

4. 辦公室的交談禮儀
1) 辦公室避諱的話題
2) 辦公室避諱的談話方式


5. 如廁的公德
1) 在衛(wèi)生間相遇
2) 在衛(wèi)生間打招呼
3) 在衛(wèi)生間停留
4) 如廁的其他禮儀細(xì)節(jié)

6. 電梯中的禮儀
1) 乘坐電梯的基本禮儀
2) 陪同客人出入電梯的禮儀
3) 電梯中的站位禮儀
4) 電梯中談話的分寸




7. 遞交物品的禮儀
1) 遞交物品的禮儀原則
2) 特殊物品的注意事項


8. 與同事交往之道
1) 尊重對方與洽當(dāng)?shù)年P(guān)懷
2) 一清二楚的物質(zhì)往來
3) 不談?wù)撏碌碾[私
4) 有失誤及時道歉



學(xué)習(xí)對象：公司、各類機構(gòu)組織的管理者與工作人員
培訓(xùn)人數(shù)：30人
培訓(xùn)時長： 1-2天


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培訓(xùn)課程：辦公室禮儀


 

常穎老師的其它課程

新員工崗前必修課之《職場禮儀與團隊精神》課程簡述：新員工在基本素質(zhì)和職場禮儀方面的表現(xiàn)，關(guān)系到今后的去留、職位的升降、薪金的多少。做事守時、著裝規(guī)范、熱情友好等工作細(xì)節(jié)，都是在職場前進(jìn)路上至關(guān)重要的考評尺碼。禮儀雖然都是細(xì)小瑣碎，但表現(xiàn)好，卻能給新人在職場印象上大大加分。所謂職場基本功，就是一個職場人的綜合素質(zhì)?；竟^硬，就如同一顆金子，走到哪里都會發(fā)光，

 講師：常穎詳情

課程簡述：很多職場人在收到別人的名片后往往不如如何處理，要么翻來覆去，緊后擱在桌上，要么當(dāng)成衣角一樣捏來捏去，以為這樣就能消除緊張情緒，卻沒注意到，名片主人的臉已經(jīng)不知不覺拉長了；也因為不懂禮儀，在給領(lǐng)導(dǎo)敬酒時不會把酒杯舉得比對方還高，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接聽電話，無意中知道人家的隱私，因為不懂禮儀而無形中得罪了人。在職場中，不懂

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課程簡述：身在職場的人們常常有這樣的煩惱，自己能力不錯，工作努力，卻總是升不上去？阻擋自己的或許不是人脈，不是執(zhí)行力，而是“情商”。別以為情商=長袖著舞，情商是與自己的情緒相處，讓我們不做玻璃心，一起和情緒做朋友。學(xué)習(xí)目標(biāo)：對于職場情緒更專業(yè)的理解和認(rèn)識；常見職場情緒更有效的管理與控制課程內(nèi)容：情緒≠小事，委屈、抱怨、焦慮都我們在職場中的絆腳石。1.為何要學(xué)

 講師：常穎詳情

課程簡述：身在職場的年輕人常常有這樣的煩惱，自己能力不錯，工作努力，卻總是升不上去？阻擋自己的或許不是人脈，不是執(zhí)行力，而是工作方法與“情商”。職場需要的是什么？那些成功的職場精英是怎樣工作的？成功精英或許并不是才能最出眾的，而是他們大多數(shù)人都掌握了更加全面的職場基本功！課程內(nèi)容：模塊1：職場形象力1.第一印象的自我管理2.你應(yīng)該了解如何打理自己的外表。3.

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課程簡述：當(dāng)職場新人邁入了夢寐以求的單位或機構(gòu)，獲得了朝思暮想的工作，一切都是全新的開始。新的挑戰(zhàn)、新的期許、新的環(huán)境、新的團隊、新的上司…一切都是新的。面對這一切，新人既熱血沸騰，準(zhǔn)備大展拳腳做出一番事業(yè)，而同時心中又感到忐忑不安，面對全新的未知，不知從何著手，害怕未來在職場該如何生存在職場中生存沒有什么秘訣，它靠的是基本功扎實。所謂職場基本功，就是一個職

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課程簡述：一流的企業(yè)，一定有一流的企業(yè)形象。而企業(yè)形象的組成要素中，員工的個人禮儀修養(yǎng)與職業(yè)化是最重要的一環(huán)。良好的個人形象給客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)這樣原信息，無形中會增加客戶對企業(yè)的信任度。越來越多的企業(yè)管理者開始重視員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象。對于新員工來講，首要的任務(wù)便是完成從校園人到職業(yè)人、從社會人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，塑造職業(yè)化的一流企業(yè)員工形象。

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課程簡述：在市場競爭與同行競爭越來越激烈的時代背景下，服務(wù)已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應(yīng)用到種類金融企業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶，才能贏得競爭力。銀行的產(chǎn)品、營銷策略是很容易被競爭對手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。面對市場競爭，僅僅在服務(wù)技巧上下功夫還是不夠，國際化、科學(xué)的服務(wù)流程要求每一個銀行員工在具體對客戶服務(wù)

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課程簡述：政務(wù)禮儀又稱公務(wù)員禮儀，是國家公務(wù)員用以律已待人的有關(guān)人際交往的行業(yè)規(guī)范。公務(wù)員禮儀主要分兩部分，一個是用以律已的禮儀?！抖Y記》中記載：“凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在于正容體、齊顏色、順辭令?！逼涠?，用以待人的禮儀。孔孔子曰“禮者，敬人也?！敝匾暵梢?，會幫助公務(wù)員更好地為廣大人民群眾服務(wù)。學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)接下來的政務(wù)禮儀指導(dǎo)課程，會幫助

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課程簡述：由于工作的需要，我們經(jīng)常會進(jìn)行商務(wù)性質(zhì)的出行。這時，我們不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店，甚至走出國門到世界其他的國家和地區(qū)。在此過程中，我們雖然已經(jīng)離開了公司，但依然代表著公司的形象。因此，依然需要我們隨時隨地注意自己的一言一行，務(wù)必做到彬彬有禮、落落大方。學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)接下來的禮儀指導(dǎo)方案，會幫助你學(xué)會如何對待合作者、對待客戶，坦然處

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課程簡述：你知道好好說話很重要，但你有沒有意識到，已經(jīng)太多的事情需要在“非見面”的“社交網(wǎng)絡(luò)”上溝通了呢？隨著科技的發(fā)展，我們閱歷經(jīng)驗的增長，技能的成熟，越來越多的溝通，已經(jīng)不再是面對面好好說話這么簡單。微信溝通，短信溝通，企業(yè)辦公系統(tǒng)，郵件總結(jié)，PPT匯報等等，與客戶搞好關(guān)系，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，跟潛在朋友、客戶交流感情，一味的用面對面的溝通法則，似乎已經(jīng)不實

 講師：常穎詳情

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