《銀企共贏—客戶關系管理實務》

  培訓講師:郎靜樹

講師背景:
對公業(yè)務營銷管理專家:郎靜樹【專家簡介】:中行、建行、交行、工行、郵儲銀行對公課題專家講師招行、浦發(fā)銀行及多地城商行和農(nóng)商行特聘專家顧問曾任某股份制銀行對公業(yè)務部副總經(jīng)理。國有銀行長三角省會城市大區(qū)支行9年公司業(yè)務分管行長。20年銀行公司業(yè) 詳細>>

郎靜樹
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《銀企共贏—客戶關系管理實務》詳細內(nèi)容

《銀企共贏—客戶關系管理實務》

課程大綱/要點:

一、銀行客戶管理的技術基礎


二、銀行客戶關系管理的能力指標

 

三、銀行關系營銷

   

四、客戶關系管理的理念提升

   

五、客戶滿意度

 

六、客戶忠誠度


七、客戶戰(zhàn)略的執(zhí)行

 

郎靜樹老師的其它課程

課程名稱:《交易銀行及主要產(chǎn)品營銷》主講:郎靜樹老師6課時課程背景:面對經(jīng)濟景氣下行,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,中國銀行業(yè)正在承受著金融脫煤、利率市場化、IT金融等的多面夾擊,資產(chǎn)質(zhì)量下降,不良頻發(fā),風險防控防不勝防,經(jīng)營利潤下降,傳統(tǒng)的經(jīng)營方式日益暴露出其無法適應全新金融生態(tài)環(huán)境的缺陷,商業(yè)銀行經(jīng)營急于轉(zhuǎn)型,到底是轉(zhuǎn)向“獵手型”的投資銀行,還是“農(nóng)夫型”的交易銀行

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課程名稱:《綠色金融服務策略》主講:郎靜樹老師課程背景:“污染治理,建設美麗中國,提升經(jīng)濟社會發(fā)展的持續(xù)能力”是十九大和中央經(jīng)濟工作會議明確提出的新時代三大重要戰(zhàn)略任務之一。發(fā)展低碳經(jīng)濟,促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型是當前金融及銀行信貸脫虛向?qū)?,支持實體經(jīng)濟發(fā)展的重要國策。金融支持低碳經(jīng)濟正處于市場風口,面臨前所未有的發(fā)展機遇期,不僅能提升自身的經(jīng)營效益和風險經(jīng)營水平,更有

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課程名稱:《強監(jiān)管背景下如何發(fā)展投行業(yè)務》主講:郎靜樹老師6-12課時課程背景:新時代,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進一步深化,以高質(zhì)量發(fā)展替代高速度增長,以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整代替投資擴張,商業(yè)銀行面臨著流動性緊縮和強監(jiān)管的雙重考驗,公司業(yè)務經(jīng)營面臨重大選擇。課程大綱/要點:第一章:商業(yè)銀行經(jīng)營的方圓規(guī)矩:監(jiān)管新規(guī)解讀一.金融同業(yè)的業(yè)務邊界1.從銀監(jiān)6號文到53文,重點防控“

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課程大綱:《走出數(shù)據(jù)陷阱的精準營銷技能》主講:郎靜樹老師6課時課程背景:從2012年開始,中國GDP增速持續(xù)減緩,實體經(jīng)濟特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領域企業(yè)的經(jīng)營效益持續(xù)惡化,造成商業(yè)銀行信貸風險頻發(fā),資產(chǎn)質(zhì)量惡化,因此如何提升客戶經(jīng)理識讀企業(yè)財務報表的能力,走出報表數(shù)據(jù)的陷阱,開展精準營銷,是商業(yè)銀行從客戶營銷端開始風險防控,提升經(jīng)營質(zhì)量的有效手段。誠如日本營銷大師鈴

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并購金融服務策略(全案例講解)郎靜樹導入:支持重整并購就是支持供給側(cè)改革,就是支持實體經(jīng)濟。并購重組是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的高級形態(tài)。與淘汰落后產(chǎn)能相比,并購重組不見瓦礫;與技術改造相比,并購重組不見機器;與新建項目相比,并購重組不見工地。但在并購重組這一資本運動中,有技術虹吸,有品牌嫁接,有產(chǎn)能優(yōu)化,有市場再分。如提升浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展質(zhì)量的“鳳凰計劃”。第一章并

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《單一行業(yè)KYC技巧與營銷方案》課程大綱郎靜樹導入:公司客戶價值甄別模型優(yōu)選行業(yè)客群是趨利避險的基礎導入:十九大和中央經(jīng)濟工作會議明確我國經(jīng)濟社會發(fā)展已進入新時代,新時代經(jīng)濟金融工作的六大重點。一、商業(yè)銀行應構(gòu)建怎樣的客戶群體?商業(yè)銀行最優(yōu)客戶戰(zhàn)略目標二、新時代的目標客戶市場1.新常態(tài)的邏輯2.新時代脫虛向?qū)嵉氖袌鲱I域3.供給側(cè)改革背景下的客戶市場4.創(chuàng)新領

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課程名稱:《公司業(yè)務營銷策略和創(chuàng)新》主講:郎老師6課時課程背景:新常態(tài)以來,由于金融生態(tài)環(huán)境的巨大變化,造成商業(yè)銀行經(jīng)營風險壓力劇增,經(jīng)營業(yè)績下滑,業(yè)務發(fā)展和業(yè)績提升困難增加,因此如何創(chuàng)新銀行的營銷策略,提升創(chuàng)新的能力,在創(chuàng)新中化解風險,追求發(fā)展,無疑是擺在商業(yè)銀行公司業(yè)務經(jīng)營管理層面前的重大課題。營銷如何有效地在逆境中突圍發(fā)展,切實提升客戶經(jīng)理的有效營銷業(yè)

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課程名稱:《共贏之道:基于雙贏的公司業(yè)務溝通談判》主講:朗老師6課時課程大綱/要點:引言:歷史上幾次著名的談判1.什么是談判?1.談判的含義?談判雙贏的“金三角”?談判的特征?談判概念的理解2.成功談判的標準?目標的實現(xiàn)程度?效率的高低?互惠關系的維護程度3.談判的基本原則?雙贏原則?求同存異原則?誠信合規(guī)原則?盡量擴大總體利益原則?信息詳盡原則4.客戶經(jīng)理

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課程名稱:《從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)式營銷》主講:郎靜樹老師6-12課時課程大綱/要點:課程導入:新時代,強監(jiān)管背景下,金融服務關注五大新特點。從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)鏈的交易邏輯一、企業(yè)交易與現(xiàn)金流邏輯模型二、商業(yè)交易的邏輯:三流合一案例:從舌尖到田間的金融服務策略——現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的鏈式金融服務案例:汽車產(chǎn)業(yè)的上游供應商鏈和下游服務鏈三、從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)的交易鏈營銷四、互聯(lián)網(wǎng)是

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課程名稱:《小企業(yè)金融的趨利避險術》主講:郎靜樹課程大綱/要點:課程導入:銀監(jiān)會的“三個不低于”第一章銀行要營銷怎樣的中小企業(yè)一、目標客戶的確定原則二、既有成長性又有高價值的客戶集群三、推薦的新興行業(yè)目標客戶討論:如何實施輕資產(chǎn)中小企業(yè)客戶的信貸工作?第二章鏈式營銷與批量獲客一、企業(yè)交易與現(xiàn)金流邏輯模型商業(yè)交易的邏輯:三流合一案例:從舌尖到田間的金融服務策略

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