《TWI與TTT-企業(yè)內(nèi)部TWI講師培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
《TWI與TTT-企業(yè)內(nèi)部TWI講師培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《TWI與TTT-企業(yè)內(nèi)部TWI講師培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
【課程大綱】
**章、管理角色與TWI認(rèn)知
一、 管理人員的3大困擾
二、 困擾原因分析
三、 不合格管理者的七大類型與魅力型管理者
四、 TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展
五、 TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
六、 管理的基本定義
七、 如何理解魅力型管理者
八、 管理者的5大權(quán)利與應(yīng)用法則
九、 管理者5項(xiàng)的使命
十、 管理者的9重角色
十一、 管理者應(yīng)具備的4大條件與能力
十二、 管理者的32項(xiàng)管理原則
十三、 案例分析：小吳的煩惱
第二章、JI：工作教導(dǎo)Job Instruction
一、 何謂工作教導(dǎo)（JI）
二、 工作現(xiàn)場(chǎng)常有的問題
三、 工作教導(dǎo)的應(yīng)有觀念
四、 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
五、 工作教導(dǎo)的6個(gè)思想障礙
六、 情景模擬：撕紙
七、 角色扮演：折紙船
八、 小組討論：教導(dǎo)常見的問題
九、 教導(dǎo)前的4項(xiàng)準(zhǔn)備
1、 制作訓(xùn)練預(yù)定表
2、 制作工作分解表(小組演練)
3、 準(zhǔn)備需要的東西
4、 整理工作場(chǎng)所
十、 工作教導(dǎo)的方法
1、 目前常見的不完整的2種教導(dǎo)方法
2、 工作教導(dǎo)4階段法
3、 部屬指導(dǎo)計(jì)劃表（工具）
十一、 小組競(jìng)賽：工作教導(dǎo)(從不會(huì)到會(huì))
十二、 案例：多能工計(jì)劃表
第三章、JM：工作方法與工作改善 Job Method
一、 工作方法（管理基本思維）
1. 問題的定義與2大分類
2. 發(fā)現(xiàn)問題的4大方法
3. 分析問題主要原因的方法
2 魚骨圖（小組演練）
2 腦力激蕩（小組演練）
2 5WHY法（小組演練）
2 4M1E法
4. 如何針對(duì)主要原因采取主要措施（5W1H法）
5. 如何進(jìn)行結(jié)果比較？
6. 如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化？
二、 工作改善（現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)認(rèn)識(shí)與改善方法）
1. 不合格品的浪費(fèi)與改善方法
2 品質(zhì)防愚法、操作員品質(zhì)改善要點(diǎn)等
2. 加工的浪費(fèi)與改善方法
3. 動(dòng)作的浪費(fèi)與改善方法
2 動(dòng)作改善的20原則
4. 搬運(yùn)的浪費(fèi)與改善方法
5. 庫(kù)存的浪費(fèi)與改善方法
6. 制造過多的浪費(fèi)與改善方法
7. 等待的浪費(fèi)與改善方法
2 平衡生產(chǎn)線的改善原則方法
三、 案例分析：圖片案例，視頻觀賞中找問題
四、 小組研討：我們的浪費(fèi)在哪？
第四章、JR：工作關(guān)系Job Relation
一、 溝通與有效溝通的定義
二、 小組研討：溝通的障礙
三、 “聽”與“聽”在溝通上的啟示？
四、 傾聽的“5到” 與“5個(gè)境界”
五、 傾聽的要點(diǎn)與“3寶”
六、 問的技巧與禁忌
七、 如何說得漂亮：語詞之美
八、 選擇“說”的環(huán)境
九、 說話的6原則
十、 如何反饋信息
十一、 有效溝通的“白金定律”
十二、 小組研討：領(lǐng)導(dǎo)喜歡的部屬
十三、 下屬的8條戒律
十四、 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
十五、 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
十六、 情景演練
十七、 如何向上級(jí)報(bào)告工作
十八、 怎樣說服上司
十九、 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
二十、 小組研討：下屬需要怎樣的激勵(lì)？
第五章、JS：工作安全Job Safe
一、 安全事故案例
二、 小組研討：事故的主要原因
三、 安全防護(hù)裝置、防護(hù)用品用具管理
四、 日常安全工作的內(nèi)容
五、 建立安全文化
六、 案例分享：安全手冊(cè)
第六章、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
一、 培訓(xùn)師的四大角色
二、 培訓(xùn)師需要的三種訓(xùn)練
三、 培訓(xùn)師的四種基本類型
四、 培訓(xùn)師需要具備四種的條件
五、 培訓(xùn)師的禁忌
六、 教學(xué)的三大原則
第七章 教學(xué)原理與學(xué)習(xí)心態(tài)
一、 成人的學(xué)習(xí)特質(zhì)
二、 成人學(xué)習(xí)的“四要”
三、 成人學(xué)習(xí)的十大障礙因子
四、 加強(qiáng)記憶的“VHF”方法
五、 了解不同學(xué)習(xí)方式的吸收率
六、 成人學(xué)員良好學(xué)習(xí)效果的七大因素
第八章、有效的教學(xué)手法
一、 決定成敗的八種開場(chǎng)白的方式
二、 開場(chǎng)白的七種禁忌
三、 學(xué)員不同方式的開場(chǎng)白演練
四、 常用的教學(xué)手法介紹（優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，適用場(chǎng)合，使用技巧）
1. 講授法
2. 小組討論法
3. 角色扮演法
4. 視聽教學(xué)法
5. 工作教導(dǎo)法（略）
6. 游戲法
五、 不同教學(xué)方式實(shí)戰(zhàn)演練
六、 教學(xué)的輔助手法及五大好處
第九章、培訓(xùn)師教學(xué)的技巧的掌握
一、 培訓(xùn)師上臺(tái)表達(dá)常見的七種致命問題
二、 培訓(xùn)師的儀態(tài)
三、 如何克服教學(xué)的緊張
四、 教學(xué)中目光接觸的六大技巧
五、 教學(xué)中聲音的應(yīng)用
六、 教學(xué)中手勢(shì)的應(yīng)用
七、 互動(dòng)的技巧---問與答
八、 學(xué)員回答時(shí)處理技巧
九、 如何做好課程控制
ü 教學(xué)過程中各種狀況的處理---被問倒、忘詞、學(xué)員瞌睡、學(xué)員任意離場(chǎng)、意見不一、學(xué)員頻頻發(fā)問、學(xué)員間的爭(zhēng)執(zhí)等
十、 如何塑造講師的權(quán)威
十一、 塑造說服力的八種例證
十二、 課堂提問：如：管理問題，如何做好培訓(xùn)師問題，PPT制作問題等
第十章、學(xué)員演練與點(diǎn)評(píng)
一、 學(xué)員演練
二、 學(xué)員點(diǎn)評(píng)與培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)
三、 課堂總結(jié)
四、 優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)等
李堅(jiān)老師的其它課程
《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》課程簡(jiǎn)介【課程背景】比爾?蓋茨曾經(jīng)說過：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無價(jià)的。【課程收獲】本課程以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的星級(jí)員工”這一宗旨，借鑒當(dāng)今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先
講師：李堅(jiān)詳情
《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》課程簡(jiǎn)介【課程背景】有不少企業(yè)老板（老總）問我，合格的管理者與杰出的管理者的差別在哪里？我的回答通常只是簡(jiǎn)單的一句話“合格的管理者是完成目標(biāo)，杰出的班組長(zhǎng)是不斷創(chuàng)新，邁向更高的目標(biāo)”，生產(chǎn)制造的現(xiàn)場(chǎng)管理也同樣如此。【課程收獲】1.掌握發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的方法2.掌握改善常用的方法3.掌握與上級(jí)相處及激勵(lì)下屬的方法4.最終提高公司的Q
講師：李堅(jiān)詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與辦公室禮儀》 11.06
《職業(yè)素養(yǎng)與辦公室禮儀》課程簡(jiǎn)介【課程背景】公司員工是否擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)與懂得和運(yùn)用現(xiàn)代活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界?！菊n程收獲】1.培養(yǎng)員工出色的職業(yè)化狀態(tài)、提升職業(yè)責(zé)任感和工作熱情，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)；2.掌握辦公禮儀的基本原則和技巧，塑造得體的職業(yè)形象3.打造良好的企業(yè)形象，營(yíng)造和諧的內(nèi)
講師：李堅(jiān)詳情
《如何提高基層管理人員與一線員工的執(zhí)行力》課程簡(jiǎn)介【課程背景】中高層管理人員常常在思考一個(gè)問題，也是被困擾的問題：為什么屬下的執(zhí)行力那么差？為什么跟他們講過“N”次的事情卻到最后總是得不到滿意的結(jié)果？原因到底是什么？簡(jiǎn)單的一句“屬下執(zhí)行力很差，你們要加強(qiáng)執(zhí)行力”來質(zhì)問下屬能達(dá)到改善效果嗎？當(dāng)然不能，據(jù)分析，下屬的執(zhí)行力不是靠上級(jí)簡(jiǎn)單的質(zhì)問就可以解決的，而要通
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《如何做好班組長(zhǎng)》 11.06
《如何做好班組長(zhǎng)》精選課程簡(jiǎn)介【課程背景】：企業(yè)的班組長(zhǎng)，大多數(shù)是從一線員工晉升起來的，作為一線員工，他們表現(xiàn)優(yōu)異，屢創(chuàng)佳績(jī)，可是自從做上管理職位以來，對(duì)公司來說看不到其發(fā)揮的管理職能，直接影響效率與品質(zhì)的達(dá)成等。而對(duì)于個(gè)人，由于理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，面對(duì)工作上的困惑而沒有能力解決，越來越缺乏管理上的自信，導(dǎo)致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來解決問題，
講師：李堅(jiān)詳情
《生產(chǎn)主管管理訓(xùn)練營(yíng)---成本、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)》課程簡(jiǎn)介【課程背景】多數(shù)企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)后，通常能夠達(dá)到一定的效果，但是通過一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，下屬現(xiàn)有管理上已經(jīng)到了一定的瓶頸（彼得效應(yīng)），管理方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠跟上公司的發(fā)展與個(gè)人的成長(zhǎng)要求。而解決瓶頸的方式，就是提高管理人員的改善能力，從而讓能夠向更好的目標(biāo)邁進(jìn)！【課程收獲】1.了解中層
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《如何緩解壓力與情緒管理》 11.06
《如何緩解壓力與情緒管理》課程簡(jiǎn)介【課程背景】壓力管理已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的重要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的處于高壓力的征兆如下：1、工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高；2、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)；3、同事之間
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《如何教導(dǎo)與激勵(lì)一線員工》 11.06
《如何教導(dǎo)與激勵(lì)一線員工》課程簡(jiǎn)介【課程背景】作為一名一線管理人員，您遇到過下列問題嗎？1.每個(gè)月都可能有新員工入職，他們上崗前該如何培訓(xùn)呢？2.如何解決老員工需要新技術(shù)的問題呢？3.怎么能讓員工在崗位上快速獨(dú)立起來？4.如何發(fā)展下屬的育人能力，形成標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)模式？以便更多的人可以內(nèi)部傳承技能？5.怎樣能把一個(gè)復(fù)雜的過程分解為易學(xué)的步驟呢？6.下屬工作隨著時(shí)
講師：李堅(jiān)詳情
《如何留住一線員工》 11.06
《如何留住一線員工》課程簡(jiǎn)介課程背景人員流失使企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，如何控制企業(yè)員工流失是許多企業(yè)當(dāng)前面臨且急切需要解決的問題，而60-70的員工流失發(fā)生在生產(chǎn)車間一線。因此，越來越多的企業(yè)注重員工管理，渴望能夠?qū)W習(xí)到直接有效的管理經(jīng)驗(yàn)和掌握優(yōu)秀人員的管理方法。授課對(duì)象生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)以及與生產(chǎn)相關(guān)的管理人員授課時(shí)間6小時(shí)課程目的1.穩(wěn)定員工隊(duì)
講師：李堅(jiān)詳情
《TWI一線督導(dǎo)人員管理才能研習(xí)班》課程簡(jiǎn)介【課程背景】TWI是美國(guó)企業(yè)界針對(duì)第一線的督導(dǎo)人員所開發(fā)出來的一門課程，易懂且實(shí)用。督導(dǎo)人員可運(yùn)用TWI訓(xùn)練來增強(qiáng)干部管理能力?！菊n程目的與收獲】1.使學(xué)員理解基層主管所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)及應(yīng)扮演的角色；2.使學(xué)員能理解正確工作教導(dǎo)的步驟，學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)四階段指導(dǎo)法；3.使學(xué)員能應(yīng)用工作改善四階段法，針對(duì)問題進(jìn)行工作分解、
講師：李堅(jiān)詳情
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