新郎西服2000年度品牌建設(shè)構(gòu)架
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
新郎西服2000年度品牌建設(shè)構(gòu)架
新郎西服2000年度品牌建設(shè)構(gòu)架
至:新郎西服
自:東方盛世
目錄
•西服產(chǎn)品針對(duì)消費(fèi)者價(jià)值影響圖
•新郎西服的知名度與選擇度
•新郎品牌的品牌親和力
•新郎品牌聯(lián)想
•顧客對(duì)新郎品牌的綜合評(píng)價(jià)
•專賣店對(duì)新郎公司的評(píng)價(jià)
•新郎西服SWOT分析
•新郎品牌構(gòu)建之道
•新郎品牌構(gòu)建模型
•新郎品牌2000年度三大目標(biāo)
•以市場(chǎng)、形象體系為中心的品牌競(jìng)力提升系統(tǒng)
•一個(gè)傳播核心
•2000年度新郎品牌建設(shè)工作計(jì)劃
新郎西服的知名度與選擇度
高
※
知道
低 認(rèn)同 高
•新郎品牌在山東市場(chǎng)具有較高的知名度
•由一于品牌在消費(fèi)者心目中缺少可評(píng)價(jià)因素和對(duì)品牌形象仍具
有就一定的模糊性,導(dǎo)致認(rèn)同度不高,從而影響選擇度。
新郎西服的品牌親和力
•雅戈?duì)?
•杉杉
親和力強(qiáng)
•新郎 •紅領(lǐng)
•仙霞
•耶莉婭
親和力弱
知名度低 知名度高
新郎品牌聯(lián)想
提及新郎品牌,消費(fèi)者的聯(lián)想是:
•新郎品牌是高品質(zhì)、中檔價(jià)位的西服
•山東名牌,面向未來的企業(yè)
•服務(wù)領(lǐng)先,免費(fèi)干洗第1家
•是新婚男士一個(gè)理想的牌子
•對(duì)品牌內(nèi)涵缺少評(píng)價(jià)
新郎品牌尚處于品牌“利益”的層面上,品牌戰(zhàn)略重點(diǎn)已從產(chǎn)品或服務(wù),這個(gè)物質(zhì)實(shí)體的方面轉(zhuǎn)移到顧客滿意的方面上來。
新郎品牌應(yīng)豐富品牌內(nèi)涵的構(gòu)建,著力品牌個(gè)性的強(qiáng)化,在某種程度上,盡可能脫離婚慶西服的聯(lián)想,推進(jìn)品牌向“人性層”的邁進(jìn),進(jìn)入這一層才算是名牌,它追求的是與消費(fèi)者情感的貼近和心靈的溝通,解決這一問題,我們?cè)O(shè)計(jì)的重要的兩個(gè)工具是品牌形象的設(shè)計(jì)與傳播和文化滲透。
顧客對(duì)新郎品牌的綜合評(píng)價(jià)
8 7 6 5 4 3 2 1 0
以顧客為中心 不以顧客為中心
善于廣告宣傳 不善廣告宣傳
善于創(chuàng)新 無創(chuàng)新
了解新郎公司情況 不了解
合乎時(shí)代潮流 不合乎時(shí)代潮流
銷售網(wǎng)絡(luò)完善 不完善
服務(wù)職能完善 不完善
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱
值得信賴 不值得信賴
•新郎西服以高品質(zhì)、中檔價(jià)位和服務(wù)的高水平,使顧客購買后滿意度高,但潛在顧客對(duì)新郎的品牌認(rèn)知較為模糊。
專賣店對(duì)新郎公司的評(píng)價(jià)
8 7 6 5 4 3 2 1 0
以顧客為中心 不以顧客為中心
善于廣告宣傳 不善廣告宣傳
善于創(chuàng)新 無創(chuàng)新
了解新郎公司情況 不了解
合乎時(shí)代潮流 不合乎時(shí)代潮流
完全支持專賣店 不支持專賣店
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱
值得信賴 不值得信賴
•專賣店對(duì)新郎企業(yè)、產(chǎn)品、廣告宣傳等均有較高評(píng)價(jià)。
新郎西服SWOT分析
優(yōu)勢(shì): 劣勢(shì):
• 既有四大優(yōu)勢(shì) •企業(yè)規(guī)模
•品牌知名度 •品牌代表性
•品牌具有規(guī)劃 •產(chǎn)品更新、研發(fā)能力
•市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制形式 •企業(yè)形象認(rèn)知
•顧客滿意經(jīng)營(yíng),認(rèn)真考慮消費(fèi)者 •市場(chǎng)份額與市場(chǎng)地位
的問題 •人力資源 •信息管理
•品牌在消費(fèi)者心目中缺乏可評(píng)價(jià)因素
機(jī)會(huì): 問題:
•消費(fèi)者對(duì)各個(gè)西服品牌缺少較 •市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度高 •競(jìng)品技術(shù)變化
高忠誠度 •市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制力 •市場(chǎng)結(jié)構(gòu)明晰問題
•服務(wù)能力可占先性,消費(fèi)者對(duì)免 •服務(wù)體系的構(gòu)建 •銷售管理能力
費(fèi)干洗服務(wù)的認(rèn)可 •銷售執(zhí)行能力 •銷售隊(duì)伍人員素質(zhì)
•高品質(zhì)、中檔價(jià)位的西服有巨 •顧客對(duì)品牌聯(lián)想的一定程度的模糊認(rèn)知
大的市場(chǎng)容量 •市場(chǎng)需求與生產(chǎn)能力的矛盾
•有企業(yè)第二基礎(chǔ)的大力支持 •專賣店快速增長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的矛盾
•擴(kuò)大外延,追求數(shù)量型增長(zhǎng)與做強(qiáng)企
業(yè)的矛盾
新郎品牌構(gòu)建之道
品牌建設(shè)是一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)力的提升,涉及產(chǎn)品力、市場(chǎng)力、形象力、執(zhí)行力和品牌驅(qū)動(dòng)支持力方方面面的要素;企業(yè)亦是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),受內(nèi)外許多因素的影響,以一般線性思維的方式,難以有效解決問題,常常顧了這邊,丟了那邊。或不了了之,困此我們必須尋求一種綜合解決之道。
霍爾三維結(jié)構(gòu),一種處理復(fù)雜系統(tǒng)問題的思維方式,他把系統(tǒng)的問題按邏輯維、時(shí)間維、知識(shí)維三個(gè)方向同時(shí)展開,將原來復(fù)雜的、無法著手處理的大問題,分割為相互存在一定聯(lián)系的相對(duì)易于處理的小問題,同進(jìn)由于這種方式具有明確的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn),處理問題可以有條不素,面面俱到,不會(huì)造成遺漏或重大失誤。 這種思想方法很重要的一點(diǎn),這是為如何從多角度處理一個(gè)復(fù)雜的問題提供一個(gè)模式。
新郎品牌構(gòu)建模型
新郎品牌三大目標(biāo)
以上核心內(nèi)容:
•品牌2000年度三大目標(biāo)
•以市場(chǎng)、形象體系為中心
的品牌競(jìng)力提升系統(tǒng)
•一個(gè)品牌傳播核心
新郎品牌2000年度三大目標(biāo)
以市場(chǎng)、形象體系為中心的品牌競(jìng)力提升系統(tǒng)
③建立以企業(yè)利潤(rùn)為中心的銷售計(jì)劃管理模型: 銷售計(jì)劃目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng) 利潤(rùn)計(jì)劃→銷售目標(biāo)計(jì)劃→ 分解、結(jié)合經(jīng)銷商績(jī)效 各類營(yíng)銷計(jì)劃制定 執(zhí)行完成 評(píng)價(jià)與營(yíng)銷政策執(zhí)行 產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃(采購計(jì)劃) 配銷計(jì)劃(庫存計(jì)劃) 傳播計(jì)劃 服務(wù)計(jì)劃 人力計(jì)劃 費(fèi)用計(jì)劃 資金回籠計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)開拓計(jì)劃 ④銷售計(jì)劃細(xì)分化模型(另附) 銷售計(jì)劃與實(shí)績(jī)比較控制模型(另附)
•銷售人員培訓(xùn) ①培訓(xùn)目的 A 使銷售員了解市場(chǎng)推廣及專業(yè)化銷售的重要性,同時(shí)也是銷售員必須掌握的技 巧及重要工作。 B 提高銷售員的思想作風(fēng),道德品質(zhì),敬業(yè)精神。 C 增強(qiáng)銷售員市場(chǎng)操作的實(shí)戰(zhàn)能力,提高銷售員的信心和工作效率。 D提高銷售員的整體素質(zhì)和基本形象,使銷售員能與客戶建立最佳的關(guān)系。 ②培訓(xùn)對(duì)象 A 新銷售員 B 正常銷售員的進(jìn)修提高 C 問題銷售員的改進(jìn) ③培訓(xùn)方式 A 集體培訓(xùn)方式:傳統(tǒng)講授方式、案例討論、角色扮演方式 B 個(gè)別小組訓(xùn)練方式 此法常用于問題銷售員(指業(yè)績(jī)差,不守紀(jì)律的銷售員)
④培訓(xùn)講師 注:講師培訓(xùn)費(fèi)用來計(jì)入服務(wù)費(fèi)中。 ⑤培訓(xùn)時(shí)機(jī) A 、 新銷售人員初進(jìn)公司時(shí) B 、 在職人員每三個(gè)月進(jìn)行一次進(jìn)修培訓(xùn) C、 市場(chǎng)推廣工作中,若出現(xiàn)問題,可采用個(gè)別或小組計(jì)論的方式,此方式一般由 紅火廣告人負(fù)責(zé)。 ⑥培訓(xùn)時(shí)間 A、 培訓(xùn)時(shí)間本著集中的原則 B 、在職銷售員的培訓(xùn)時(shí)間為3~5天 C 、針對(duì)問題個(gè)別小組討論培訓(xùn),時(shí)間為1~3天 ⑦培訓(xùn)的內(nèi)容 A 、企業(yè)簡(jiǎn)介:公司歷史、文化(理念、宗旨、精神)、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方針政 策、福利制度、獎(jiǎng)懲條例、組織結(jié)構(gòu)等。
B、 市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí) 整合營(yíng)銷傳播觀念 市場(chǎng)調(diào)查基本方法 消費(fèi)者研究的基本思路 市場(chǎng)細(xì)分基本方法 競(jìng)爭(zhēng)的基本策略 廣告的基本原理 商品知識(shí):新郎的品質(zhì)、服務(wù)、生產(chǎn)工藝等 價(jià)格解釋:新郎的價(jià)格做合理化解釋 通路現(xiàn)狀:新郎通路現(xiàn)狀 目前通路策略的優(yōu)缺點(diǎn) 促銷:西服產(chǎn)品促銷的基本策略(廣告形式、口碑營(yíng)銷、終端推廣、事件營(yíng) 銷、 活動(dòng)營(yíng)銷等) C 、市場(chǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介 目標(biāo)市場(chǎng)分布:重點(diǎn)、資重點(diǎn)、一般重點(diǎn) 前期銷售額度、市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,促銷、公關(guān)、價(jià)格、通路等各類推廣手段的介紹
D、 銷售部及銷售員的職能與職責(zé)
E 、銷售員的銷售技巧 F 、有效的銷售技巧 制訂目標(biāo) 工作計(jì)劃 時(shí)間管理 訪問預(yù)定 自我推銷 約見客戶的技巧 商談和說服的技巧 促銷技巧(對(duì)經(jīng)銷商促銷、對(duì)消費(fèi)者促銷) 商品陳列技巧 協(xié)助經(jīng)銷商鋪貨技巧 信用調(diào)查和收款技巧
處理拒絕技巧 處理客戶意見技巧 妥善服務(wù)的技巧
G、 銷售業(yè)務(wù)基本知識(shí) 合同法律常識(shí) 基本財(cái)務(wù)知識(shí):與經(jīng)銷商對(duì)帳,費(fèi)用核算等。 票據(jù)知識(shí):發(fā)票、支票、匯票(銀行承兌、商業(yè)承兌)、定貨單等。 H、經(jīng)銷商管理基本知識(shí) 品牌的基礎(chǔ)知識(shí) 品牌認(rèn)同 品牌資產(chǎn) 品牌建設(shè):管理、維護(hù) I、培訓(xùn)考核 試卷考核 答辯考核 情景演示考核
• 人力資源管理政策 ①基本目的 ②基本準(zhǔn)則 ③人力資源管理體制 ④人力資源管理責(zé)任者 ⑤員工手冊(cè) ⑥人力資源管理規(guī)范
一個(gè)傳播核心
二、關(guān)于標(biāo)志的釋義
•新郎西服的品牌標(biāo)志“ ”是“新”開頭字母“X”的藝術(shù)變體,亦是“信義”的開頭字母,注重信義具體體現(xiàn)在新郎公司經(jīng)營(yíng)理念——“銷售的是信譽(yù),經(jīng)營(yíng)的是品質(zhì)”,經(jīng)營(yíng)宗旨——“品質(zhì)立業(yè),以信為本”之中,成為新郎公司企業(yè)文化的主體。
•品牌標(biāo)志造型中圓形空間和整個(gè)造型飛騰向上的趨勢(shì),內(nèi)涵新郎人“虛懷若谷,遠(yuǎn)圖長(zhǎng)慮、面向未來、志在騰飛”的企業(yè)精神,昭示了新郎公司“做北派西服名牌”的企業(yè)任務(wù),以振興北派服飾產(chǎn)業(yè)為已任。
三、關(guān)于品牌認(rèn)同(即對(duì)品牌的未來做當(dāng)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì))
•核心認(rèn)同:
產(chǎn)品:北派西服名牌
品質(zhì)/價(jià)格/服務(wù):高品質(zhì)/中檔價(jià)格/以免費(fèi)干洗第1家為核心的售后服務(wù)
體系。(致力完善售前、售中服務(wù)項(xiàng)目,使渾然一體)
顧客特征:北方男人
•延伸認(rèn)同:
經(jīng)營(yíng)理念:銷售的是信譽(yù),經(jīng)營(yíng)的是品質(zhì)
經(jīng)營(yíng)宗旨:品質(zhì)立業(yè),以信為本
品牌形象使者:尤勇(備選:巍子、劉信義、陳寶國)
個(gè)性特點(diǎn):粗獷、豪放、重信義、可信賴
傳播主旨:信義是本,男人精神
與顧客關(guān)系:關(guān)注顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客
關(guān)系建立基礎(chǔ):以家庭和男人為主要訴求對(duì)象的溝通互動(dòng)
標(biāo)志:品牌標(biāo)識(shí)和服務(wù)標(biāo)識(shí)
售后服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn):免費(fèi)干洗六道標(biāo)準(zhǔn)工序操作,周期只需4天。
企業(yè)形象(背書支持):做北派西服名牌
企業(yè)精神:虛懷若谷、遠(yuǎn)圖長(zhǎng)慮、面向未來、志在騰飛
•價(jià)值主張:
功能性利益:以高品質(zhì)與領(lǐng)先性服務(wù)贏得顧客滿意。
情感情利益:顧客由品牌形象使者與個(gè)性特色的聯(lián)想,并基于不斷營(yíng)造的與
顧客關(guān)系,而潛移默化形成的親和感覺、忠誠的行動(dòng)。
四、關(guān)于代言人選定:
•形象代言人的作用機(jī)制
品牌價(jià)值是以消費(fèi)者心目中的品牌形象為基礎(chǔ)的。企業(yè)為了塑造品牌形象所推出的代言人一般是社會(huì)名人。由這些名人來介紹品牌,就能夠吸引公眾的注意力。同時(shí),公眾對(duì)廣告中名人的好感會(huì)轉(zhuǎn)移到他們對(duì)廣告和品牌的態(tài)度上來。使原來中性的品牌態(tài)度向積極的方向轉(zhuǎn)化,從而形成積極的品牌聯(lián)想。
實(shí)驗(yàn)證實(shí):
①廣告引發(fā)的情感可以緊密地與品牌聯(lián)系起來,并存儲(chǔ)到記憶中去。
②廣告引發(fā)的情感3天后仍可回憶起來,且相關(guān)情感可以促進(jìn)對(duì)廣告的回憶。
③名人作為品牌代言人常會(huì)無形之中提高消費(fèi)者對(duì)品牌的質(zhì)量知覺,從而提
升了品牌形象。
④支持原理是一種“心理暗示的”現(xiàn)象。
• 形象代言人的選擇策略
①廣告是一種信息傳播過程,在各環(huán)節(jié)上都應(yīng)有所考慮,包括:代言人的知名度、代言人自身素質(zhì)、代言人與產(chǎn)品匹配的程度、與目標(biāo)市場(chǎng)匹配的程度。
②代言人的選取要從品牌建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃著眼。
借助形象代言人來促進(jìn)品牌形象的塑造雖然可迅速奏效,但不等于形象塑造就此而止,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,提升品牌形象,與目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值觀達(dá)到動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)。
• 選用代言人的時(shí)機(jī)
①產(chǎn)品新上市時(shí)啟用代言人。
②在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)格局下啟用代言人。
③企業(yè)利用名人來調(diào)整或進(jìn)一步強(qiáng)化形象。
④企業(yè)和產(chǎn)品均不知名的情況下啟用代言人。
• 新郎品牌形象代言人的選擇
目前,西服市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新郎品牌為山東名牌,但在同類品牌中稍弱一些。此時(shí)正是啟用形象代言人的良好時(shí)機(jī),有利于新郎品牌在山東市場(chǎng)進(jìn)入品牌目錄群前三的目標(biāo)達(dá)成。
①代言人形象與產(chǎn)品相符
②代言人形象與產(chǎn)品檔次相符
③代言人形象與目標(biāo)市場(chǎng)相符
④綜上比較,我們認(rèn)為新郎品牌形象代言人應(yīng)具備下述條件:
A、北方男性,年齡在25~35歲之間。
B、事業(yè)型,在業(yè)內(nèi)口啤較好,以表現(xiàn)、塑造正面形象為主。
C、比較大眾化,與大眾容易溝通和接近
D、知名度較高。
⑤代言人備選名單:尤勇、巍子、劉信義、陳寶國
五、企業(yè)文化主體
•精神價(jià)值觀
•企業(yè)精神
•企業(yè)宗旨
六、企業(yè)文化理念群(思想態(tài)、觀念態(tài)、心態(tài)企業(yè)文化體系)
•創(chuàng)新報(bào)理念
•公共關(guān)系理念
•人際關(guān)系理念
•市場(chǎng)理念
•信息、心智資源與要素理念
•決策理念
•規(guī)劃理念
•營(yíng)銷理念
七、一個(gè)傳播核心
方案之一
•行動(dòng)主題:加“1”元送一大禮包
•行動(dòng)時(shí)間:2000年3月~5月
•行動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間內(nèi),凡在新郎西服名專賣店購買新郎西服,只需在購買
西服價(jià)格的基礎(chǔ)上,增加一元錢的支出,即可得“大禮包”一份。
•事項(xiàng)說明:①大禮包以透明塑料袋包裝,內(nèi)裝“衣物清潔劑、清潔刷、衣物
鉤”等物品,這些物品本身又可做為一系列的直效宣傳品。
②大禮包價(jià)值控制10-20元。
③一元錢一個(gè)大禮包,對(duì)于顧客是一種價(jià)值的滿足,對(duì)于公司又
是一種價(jià)值的奉獻(xiàn)。
④事先予測(cè)銷售量,定量制做大禮包。
⑤執(zhí)行方案另附。
方案之二
•行動(dòng)主題:新郎西服買一博三,款款而來。
•行動(dòng)時(shí)間:2000年9月中下旬至2000年12月下旬(方案三活動(dòng)時(shí)間,期間內(nèi)本
行動(dòng)根據(jù)”公司銷售通知“相應(yīng)暫停)
•訴求對(duì)象:中青年男士
•行動(dòng)內(nèi)容:2000年凡在新郎西服名專賣店購買新郎西服,均有機(jī)會(huì)博取呼機(jī)、
手機(jī)、商務(wù)通單獎(jiǎng)和套獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。
•事項(xiàng)說明:①獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:特獎(jiǎng)呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通套獎(jiǎng);一等獎(jiǎng)商務(wù)通一臺(tái);
二等獎(jiǎng)手機(jī)一臺(tái);三等獎(jiǎng)呼機(jī)一臺(tái)。
②事先予測(cè)銷售量,評(píng)估促銷成本,建議設(shè)置總獎(jiǎng)量1000-2000
套,即3000-6000臺(tái)件。
③事先予測(cè)銷售量,由省公證處監(jiān)制,統(tǒng)一定量制作博獎(jiǎng)卡,現(xiàn)
場(chǎng)購買,即開即中,顧客可憑獲獎(jiǎng)卡,五日內(nèi)到專賣店領(lǐng)取獎(jiǎng)
品。
④印制博獎(jiǎng)卡時(shí),注意獲獎(jiǎng)卡的合理發(fā)布設(shè)置。
⑤公證處全程參與活動(dòng)整個(gè)過程。
⑥活動(dòng)執(zhí)行前,針對(duì)經(jīng)銷商和消費(fèi)者編制活動(dòng)游戲規(guī)則,嚴(yán)格控制不良
事項(xiàng)發(fā)生,如經(jīng)銷商采購產(chǎn)品時(shí),實(shí)行一件(套)一卡,原店中存貨
經(jīng)事先盤存報(bào)財(cái)務(wù)部確認(rèn)后,補(bǔ)發(fā)一件一卡;商品未售出,博獎(jiǎng)卡丟
失或泄漏內(nèi)容,責(zé)任由經(jīng)銷商自負(fù);商品售出顧客付款后,博獎(jiǎng)卡由
顧客自行打開,經(jīng)銷商不可代替打開,商品售出后無質(zhì)量問題不允許
退貨,換貨時(shí)不可再次博獎(jiǎng);活動(dòng)結(jié)束,剩余博獎(jiǎng)卡全部收回;本行
動(dòng)解釋權(quán)歸新郎公司等等。
⑦本行動(dòng)制做三維促銷電視廣告片,間隔投放,同時(shí)間隔周期配合
POP傳播。
⑧每次的獎(jiǎng)項(xiàng)揭曉,各地經(jīng)銷商要注重在當(dāng)?shù)孛襟w的宣傳報(bào)道。
⑨執(zhí)行方案另附。
方案之三
•行動(dòng)主題:《夏之風(fēng)》、《金秋的喜悅》、《珍愛這一年》、《新春的一個(gè)
心愿》四次主題的新郎西服“造夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)”大行動(dòng)。
•行動(dòng)時(shí)間:①《夏之風(fēng)》:2000年6月,周期15天,主要推介襯衫產(chǎn)品。
②《金秋的喜悅》:2000年10月,周期15天。
③《珍愛這一年》:2000年11月下旬,周期15天。
④《新春的一個(gè)心愿》:2000年1月下旬,周期15天。
•訴求對(duì)象:家庭
•行動(dòng)內(nèi)容:“新郎”的成長(zhǎng)離不開尊敬的顧客,顧客所欲,長(zhǎng)在我心,“新郎”
關(guān)注顧客,回報(bào)顧客時(shí)時(shí)想做的更好;造夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)……,
在這美好的日子,新郎公司推出這一計(jì)劃,愿圓我們不同而又共
同的夢(mèng),你的滿意就是“新郎”的動(dòng)力。
①造夢(mèng):設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng),如純平彩電、電腦、成套家俱、旅游、保險(xiǎn),新一代款
育基金等獎(jiǎng)項(xiàng),四個(gè)主題各有不同,獎(jiǎng)項(xiàng)金額控制為5000元左右,
獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量根據(jù)事先予測(cè)銷售量,評(píng)估促銷成本設(shè)計(jì)。
②追夢(mèng):通過三維促銷電視片和售點(diǎn)POP實(shí)現(xiàn)與顧客溝通傳播?;顒?dòng)期間,
凡在新郎西服各專賣店購買新郎西服的顧客,均可填寫“圓夢(mèng)卡”,
選擇一個(gè)夢(mèng)想的心愿,填明姓名、地址、身份證號(hào)、聯(lián)系電話即可。
③圓夢(mèng):活動(dòng)結(jié)束,由省公證處公證身份證搖獎(jiǎng),活動(dòng)結(jié)束10日內(nèi),搖獎(jiǎng)結(jié)
果刊登在《齊魯晚報(bào)》上,屆時(shí)新郎西服各地專賣店將準(zhǔn)備《齊魯
晚報(bào)》,以備查。獎(jiǎng)項(xiàng)公布之日,獎(jiǎng)項(xiàng)到各專賣店兌現(xiàn)。
•事項(xiàng)說明:①事先予測(cè)活動(dòng)期間銷售量,制作“圓夢(mèng)卡”,予計(jì)各專賣店的
銷貨量,控制發(fā)卡量,活動(dòng)結(jié)束,余卡收回。
②活動(dòng)時(shí)間,統(tǒng)一一次回款,根據(jù)回款額對(duì)應(yīng)商品套數(shù),經(jīng)銷
商返還填寫的“圓夢(mèng)卡”參與搖獎(jiǎng)。
③經(jīng)銷商“圓夢(mèng)卡”丟失,責(zé)任自負(fù)。
④本行動(dòng)期間,根據(jù)“公司銷售通知”方案之二相應(yīng)暫停,在行
動(dòng)停期,方案之二活動(dòng)繼續(xù)執(zhí)行。
⑤活動(dòng)結(jié)束,根據(jù)回款額對(duì)應(yīng)商品套數(shù),相應(yīng)扣減“方案之二
的博獎(jiǎng)卡”,或?qū)?yīng)套數(shù)在此后采購的商品配發(fā)博獎(jiǎng)卡的數(shù)
量中扣除。
⑥可利用“圓夢(mèng)卡”信息建立顧客信息庫。
⑦獎(jiǎng)勵(lì)揭曉,各地經(jīng)銷商要注重在當(dāng)?shù)孛襟w的宣傳報(bào)道。
⑧本行動(dòng)解釋權(quán)歸新郎公司。
⑨執(zhí)行方案另附。
方案之四
•行動(dòng)主題:服務(wù)體系與服務(wù)形象整體推廣。
•推廣目標(biāo):①海爾服務(wù)——星級(jí)服務(wù)一條龍
②榮事達(dá)——紅地毯服務(wù)
③小天鵝——一二三四五服務(wù)
……
•實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)先化,贏取服務(wù)“吉尼斯”。
方案之五
•新郎企業(yè)形象核心概念:做北派西服名牌
•新郎企業(yè)形象建設(shè)主題:
①關(guān)注消費(fèi)者
②北派名牌面向未來
③經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)風(fēng)采
①對(duì)內(nèi)強(qiáng)化機(jī)制
將3個(gè)主題融合于各個(gè)活動(dòng)中,融合于內(nèi)部若干行為中
工具:組織、文化、活動(dòng)
②對(duì)外常規(guī)機(jī)制
根據(jù)各市場(chǎng)狀況圍繞3大主題,尋找焦點(diǎn),編嚴(yán)密計(jì)劃,切實(shí)聯(lián)系消費(fèi)者,
要傳達(dá)到位。
工具:公關(guān)、事件營(yíng)銷、戶外、終端,其他大眾傳播的創(chuàng)新合作方式。
③對(duì)外緊急機(jī)制
及時(shí)分辨把握來自新郎內(nèi)部和社會(huì)相關(guān)焦點(diǎn),抓住時(shí)機(jī)迅速反應(yīng)。
④針對(duì)企業(yè)第二基礎(chǔ)的機(jī)制
即政府官司員、新聞界、行業(yè)專家、社會(huì)專業(yè)評(píng)論人、核心顧客等。
•企業(yè)形象建設(shè)已確定涉及工作內(nèi)容
①2000年中國春季服裝服飾博覽會(huì)
②山東名牌認(rèn)證或馳名商標(biāo)認(rèn)證
③中服協(xié)、山服協(xié)、服飾專業(yè)媒體等業(yè)內(nèi)活動(dòng)贊助或協(xié)辦。
④關(guān)注消費(fèi)者策略和事件的傳播
⑤企業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)采、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者事件傳播
⑥新生代工程——一直如一地支持一項(xiàng)公益事業(yè),如寶潔支持希望工程,
百事可樂支持足球,奔馳長(zhǎng)期支持網(wǎng)球;支持新生代公益事業(yè)是一舉雙
得之舉,現(xiàn)時(shí) 可以影響社會(huì)與家庭,長(zhǎng)遠(yuǎn)可以是建立新顧客的策略。
⑦合資品牌命名與推廣
⑧WTO與新郎西服企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討
方案之六
•媒體接觸工具選擇:
①電視品牌形象廣告
②促銷篇電視廣告
③專題電視片
④“講述男人故事”電視短劇
⑤售點(diǎn)廣告
⑥戶外廣告
⑦直效廣告
⑧聲效廣告
顧客的注目度是品牌珍貴的資源
•重信義,是咱北方男人,男人就應(yīng)有這利精神,我從心底里認(rèn)可這個(gè)品牌。
•雖然產(chǎn)地是山東的,但尤勇我們知道,這個(gè)牌子肯定錯(cuò)不了。
•圓夢(mèng)的心愿要能多填幾個(gè)多好。
•呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通、新郎西服,一件都不能少。
•樓上長(zhǎng)的象葛優(yōu)那小子中獎(jiǎng)了。
•2000年,我們家真幸運(yùn)。
•取之于社會(huì),奉獻(xiàn)于社會(huì),支持公益事業(yè),新郎公司真有大企業(yè)風(fēng)范。
2000年度新郎品牌建設(shè)工作計(jì)劃
2000年1∼2月份
•市場(chǎng)結(jié)構(gòu):進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和品牌發(fā)展指數(shù)研究,為決策優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)、問題市
場(chǎng)、新入市場(chǎng)及入市排序和放棄市場(chǎng)提供依據(jù)(企劃部、銷售
公司配合)。
•營(yíng)銷中心組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)范圍撰寫(企劃部、銷售公司配合)。
•關(guān)于營(yíng)銷中心新增職能:
①銷售計(jì)劃管理——只提供模型,不參與規(guī)劃。
②培訓(xùn)計(jì)劃的撰寫并籌備執(zhí)行。
③人力資源管理政策及員工手冊(cè)撰寫。
④銷售政策的完善及協(xié)助推行。
2000年3月份
•2000年中國春季服飾博覽會(huì)籌備執(zhí)行(企劃部配合)。
•山東名牌認(rèn)證或馳名商標(biāo)認(rèn)證前期籌備(企劃部配合)。
•加“1”元送一大禮包活動(dòng)執(zhí)行方案撰寫與籌辦執(zhí)行。
2000年4月份
•企業(yè)文化主體、理念群、《新郎公司基本法》撰寫(企劃部配合)。
•品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)使用標(biāo)準(zhǔn)。
•企業(yè)形象建設(shè)未確定工作內(nèi)容構(gòu)想與籌辦(企劃部配合)。
2000年5 ∼ 6月份
•產(chǎn)品包裝、售點(diǎn)商品、售點(diǎn)形象設(shè)計(jì)(企劃部配合)
•《營(yíng)銷月刊》籌辦(企劃部配合)
•代言人選定(企劃部配合)
•創(chuàng)意策略與創(chuàng)意腳本形成
•造夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)大行動(dòng)執(zhí)行方案撰寫與籌辦執(zhí)行。
2000年7∼8月份
•廣告制作(企劃部配合)
•攝影制作(企劃部配合)
•濟(jì)南市場(chǎng)進(jìn)入方案完善與籌辦執(zhí)行(企劃部、銷售公司配合)
•營(yíng)銷中心設(shè)立,營(yíng)銷人員招聘工作協(xié)助執(zhí)行。
•新郎西服買一博三、款款而來行動(dòng)執(zhí)行方案與籌辦執(zhí)行。
2000年9月份
• 新郎西服2000年度旺季媒體計(jì)劃
•服務(wù)體系與服務(wù)形象設(shè)計(jì)與推廣
2000年10 ∼ 2001年1月份
•營(yíng)銷工作的延續(xù)
•企業(yè)形象工作的延續(xù)
•品牌目標(biāo)實(shí)現(xiàn)調(diào)查
★省外市場(chǎng)調(diào)查,全年度工作中隨機(jī)。
新郎西服2000年度品牌建設(shè)構(gòu)架
新郎西服2000年度品牌建設(shè)構(gòu)架
至:新郎西服
自:東方盛世
目錄
•西服產(chǎn)品針對(duì)消費(fèi)者價(jià)值影響圖
•新郎西服的知名度與選擇度
•新郎品牌的品牌親和力
•新郎品牌聯(lián)想
•顧客對(duì)新郎品牌的綜合評(píng)價(jià)
•專賣店對(duì)新郎公司的評(píng)價(jià)
•新郎西服SWOT分析
•新郎品牌構(gòu)建之道
•新郎品牌構(gòu)建模型
•新郎品牌2000年度三大目標(biāo)
•以市場(chǎng)、形象體系為中心的品牌競(jìng)力提升系統(tǒng)
•一個(gè)傳播核心
•2000年度新郎品牌建設(shè)工作計(jì)劃
新郎西服的知名度與選擇度
高
※
知道
低 認(rèn)同 高
•新郎品牌在山東市場(chǎng)具有較高的知名度
•由一于品牌在消費(fèi)者心目中缺少可評(píng)價(jià)因素和對(duì)品牌形象仍具
有就一定的模糊性,導(dǎo)致認(rèn)同度不高,從而影響選擇度。
新郎西服的品牌親和力
•雅戈?duì)?
•杉杉
親和力強(qiáng)
•新郎 •紅領(lǐng)
•仙霞
•耶莉婭
親和力弱
知名度低 知名度高
新郎品牌聯(lián)想
提及新郎品牌,消費(fèi)者的聯(lián)想是:
•新郎品牌是高品質(zhì)、中檔價(jià)位的西服
•山東名牌,面向未來的企業(yè)
•服務(wù)領(lǐng)先,免費(fèi)干洗第1家
•是新婚男士一個(gè)理想的牌子
•對(duì)品牌內(nèi)涵缺少評(píng)價(jià)
新郎品牌尚處于品牌“利益”的層面上,品牌戰(zhàn)略重點(diǎn)已從產(chǎn)品或服務(wù),這個(gè)物質(zhì)實(shí)體的方面轉(zhuǎn)移到顧客滿意的方面上來。
新郎品牌應(yīng)豐富品牌內(nèi)涵的構(gòu)建,著力品牌個(gè)性的強(qiáng)化,在某種程度上,盡可能脫離婚慶西服的聯(lián)想,推進(jìn)品牌向“人性層”的邁進(jìn),進(jìn)入這一層才算是名牌,它追求的是與消費(fèi)者情感的貼近和心靈的溝通,解決這一問題,我們?cè)O(shè)計(jì)的重要的兩個(gè)工具是品牌形象的設(shè)計(jì)與傳播和文化滲透。
顧客對(duì)新郎品牌的綜合評(píng)價(jià)
8 7 6 5 4 3 2 1 0
以顧客為中心 不以顧客為中心
善于廣告宣傳 不善廣告宣傳
善于創(chuàng)新 無創(chuàng)新
了解新郎公司情況 不了解
合乎時(shí)代潮流 不合乎時(shí)代潮流
銷售網(wǎng)絡(luò)完善 不完善
服務(wù)職能完善 不完善
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱
值得信賴 不值得信賴
•新郎西服以高品質(zhì)、中檔價(jià)位和服務(wù)的高水平,使顧客購買后滿意度高,但潛在顧客對(duì)新郎的品牌認(rèn)知較為模糊。
專賣店對(duì)新郎公司的評(píng)價(jià)
8 7 6 5 4 3 2 1 0
以顧客為中心 不以顧客為中心
善于廣告宣傳 不善廣告宣傳
善于創(chuàng)新 無創(chuàng)新
了解新郎公司情況 不了解
合乎時(shí)代潮流 不合乎時(shí)代潮流
完全支持專賣店 不支持專賣店
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱
值得信賴 不值得信賴
•專賣店對(duì)新郎企業(yè)、產(chǎn)品、廣告宣傳等均有較高評(píng)價(jià)。
新郎西服SWOT分析
優(yōu)勢(shì): 劣勢(shì):
• 既有四大優(yōu)勢(shì) •企業(yè)規(guī)模
•品牌知名度 •品牌代表性
•品牌具有規(guī)劃 •產(chǎn)品更新、研發(fā)能力
•市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制形式 •企業(yè)形象認(rèn)知
•顧客滿意經(jīng)營(yíng),認(rèn)真考慮消費(fèi)者 •市場(chǎng)份額與市場(chǎng)地位
的問題 •人力資源 •信息管理
•品牌在消費(fèi)者心目中缺乏可評(píng)價(jià)因素
機(jī)會(huì): 問題:
•消費(fèi)者對(duì)各個(gè)西服品牌缺少較 •市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度高 •競(jìng)品技術(shù)變化
高忠誠度 •市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制力 •市場(chǎng)結(jié)構(gòu)明晰問題
•服務(wù)能力可占先性,消費(fèi)者對(duì)免 •服務(wù)體系的構(gòu)建 •銷售管理能力
費(fèi)干洗服務(wù)的認(rèn)可 •銷售執(zhí)行能力 •銷售隊(duì)伍人員素質(zhì)
•高品質(zhì)、中檔價(jià)位的西服有巨 •顧客對(duì)品牌聯(lián)想的一定程度的模糊認(rèn)知
大的市場(chǎng)容量 •市場(chǎng)需求與生產(chǎn)能力的矛盾
•有企業(yè)第二基礎(chǔ)的大力支持 •專賣店快速增長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的矛盾
•擴(kuò)大外延,追求數(shù)量型增長(zhǎng)與做強(qiáng)企
業(yè)的矛盾
新郎品牌構(gòu)建之道
品牌建設(shè)是一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)力的提升,涉及產(chǎn)品力、市場(chǎng)力、形象力、執(zhí)行力和品牌驅(qū)動(dòng)支持力方方面面的要素;企業(yè)亦是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),受內(nèi)外許多因素的影響,以一般線性思維的方式,難以有效解決問題,常常顧了這邊,丟了那邊。或不了了之,困此我們必須尋求一種綜合解決之道。
霍爾三維結(jié)構(gòu),一種處理復(fù)雜系統(tǒng)問題的思維方式,他把系統(tǒng)的問題按邏輯維、時(shí)間維、知識(shí)維三個(gè)方向同時(shí)展開,將原來復(fù)雜的、無法著手處理的大問題,分割為相互存在一定聯(lián)系的相對(duì)易于處理的小問題,同進(jìn)由于這種方式具有明確的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn),處理問題可以有條不素,面面俱到,不會(huì)造成遺漏或重大失誤。 這種思想方法很重要的一點(diǎn),這是為如何從多角度處理一個(gè)復(fù)雜的問題提供一個(gè)模式。
新郎品牌構(gòu)建模型
新郎品牌三大目標(biāo)
以上核心內(nèi)容:
•品牌2000年度三大目標(biāo)
•以市場(chǎng)、形象體系為中心
的品牌競(jìng)力提升系統(tǒng)
•一個(gè)品牌傳播核心
新郎品牌2000年度三大目標(biāo)
以市場(chǎng)、形象體系為中心的品牌競(jìng)力提升系統(tǒng)
③建立以企業(yè)利潤(rùn)為中心的銷售計(jì)劃管理模型: 銷售計(jì)劃目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng) 利潤(rùn)計(jì)劃→銷售目標(biāo)計(jì)劃→ 分解、結(jié)合經(jīng)銷商績(jī)效 各類營(yíng)銷計(jì)劃制定 執(zhí)行完成 評(píng)價(jià)與營(yíng)銷政策執(zhí)行 產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃(采購計(jì)劃) 配銷計(jì)劃(庫存計(jì)劃) 傳播計(jì)劃 服務(wù)計(jì)劃 人力計(jì)劃 費(fèi)用計(jì)劃 資金回籠計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)開拓計(jì)劃 ④銷售計(jì)劃細(xì)分化模型(另附) 銷售計(jì)劃與實(shí)績(jī)比較控制模型(另附)
•銷售人員培訓(xùn) ①培訓(xùn)目的 A 使銷售員了解市場(chǎng)推廣及專業(yè)化銷售的重要性,同時(shí)也是銷售員必須掌握的技 巧及重要工作。 B 提高銷售員的思想作風(fēng),道德品質(zhì),敬業(yè)精神。 C 增強(qiáng)銷售員市場(chǎng)操作的實(shí)戰(zhàn)能力,提高銷售員的信心和工作效率。 D提高銷售員的整體素質(zhì)和基本形象,使銷售員能與客戶建立最佳的關(guān)系。 ②培訓(xùn)對(duì)象 A 新銷售員 B 正常銷售員的進(jìn)修提高 C 問題銷售員的改進(jìn) ③培訓(xùn)方式 A 集體培訓(xùn)方式:傳統(tǒng)講授方式、案例討論、角色扮演方式 B 個(gè)別小組訓(xùn)練方式 此法常用于問題銷售員(指業(yè)績(jī)差,不守紀(jì)律的銷售員)
④培訓(xùn)講師 注:講師培訓(xùn)費(fèi)用來計(jì)入服務(wù)費(fèi)中。 ⑤培訓(xùn)時(shí)機(jī) A 、 新銷售人員初進(jìn)公司時(shí) B 、 在職人員每三個(gè)月進(jìn)行一次進(jìn)修培訓(xùn) C、 市場(chǎng)推廣工作中,若出現(xiàn)問題,可采用個(gè)別或小組計(jì)論的方式,此方式一般由 紅火廣告人負(fù)責(zé)。 ⑥培訓(xùn)時(shí)間 A、 培訓(xùn)時(shí)間本著集中的原則 B 、在職銷售員的培訓(xùn)時(shí)間為3~5天 C 、針對(duì)問題個(gè)別小組討論培訓(xùn),時(shí)間為1~3天 ⑦培訓(xùn)的內(nèi)容 A 、企業(yè)簡(jiǎn)介:公司歷史、文化(理念、宗旨、精神)、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方針政 策、福利制度、獎(jiǎng)懲條例、組織結(jié)構(gòu)等。
B、 市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí) 整合營(yíng)銷傳播觀念 市場(chǎng)調(diào)查基本方法 消費(fèi)者研究的基本思路 市場(chǎng)細(xì)分基本方法 競(jìng)爭(zhēng)的基本策略 廣告的基本原理 商品知識(shí):新郎的品質(zhì)、服務(wù)、生產(chǎn)工藝等 價(jià)格解釋:新郎的價(jià)格做合理化解釋 通路現(xiàn)狀:新郎通路現(xiàn)狀 目前通路策略的優(yōu)缺點(diǎn) 促銷:西服產(chǎn)品促銷的基本策略(廣告形式、口碑營(yíng)銷、終端推廣、事件營(yíng) 銷、 活動(dòng)營(yíng)銷等) C 、市場(chǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介 目標(biāo)市場(chǎng)分布:重點(diǎn)、資重點(diǎn)、一般重點(diǎn) 前期銷售額度、市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,促銷、公關(guān)、價(jià)格、通路等各類推廣手段的介紹
D、 銷售部及銷售員的職能與職責(zé)
E 、銷售員的銷售技巧 F 、有效的銷售技巧 制訂目標(biāo) 工作計(jì)劃 時(shí)間管理 訪問預(yù)定 自我推銷 約見客戶的技巧 商談和說服的技巧 促銷技巧(對(duì)經(jīng)銷商促銷、對(duì)消費(fèi)者促銷) 商品陳列技巧 協(xié)助經(jīng)銷商鋪貨技巧 信用調(diào)查和收款技巧
處理拒絕技巧 處理客戶意見技巧 妥善服務(wù)的技巧
G、 銷售業(yè)務(wù)基本知識(shí) 合同法律常識(shí) 基本財(cái)務(wù)知識(shí):與經(jīng)銷商對(duì)帳,費(fèi)用核算等。 票據(jù)知識(shí):發(fā)票、支票、匯票(銀行承兌、商業(yè)承兌)、定貨單等。 H、經(jīng)銷商管理基本知識(shí) 品牌的基礎(chǔ)知識(shí) 品牌認(rèn)同 品牌資產(chǎn) 品牌建設(shè):管理、維護(hù) I、培訓(xùn)考核 試卷考核 答辯考核 情景演示考核
• 人力資源管理政策 ①基本目的 ②基本準(zhǔn)則 ③人力資源管理體制 ④人力資源管理責(zé)任者 ⑤員工手冊(cè) ⑥人力資源管理規(guī)范
一個(gè)傳播核心
二、關(guān)于標(biāo)志的釋義
•新郎西服的品牌標(biāo)志“ ”是“新”開頭字母“X”的藝術(shù)變體,亦是“信義”的開頭字母,注重信義具體體現(xiàn)在新郎公司經(jīng)營(yíng)理念——“銷售的是信譽(yù),經(jīng)營(yíng)的是品質(zhì)”,經(jīng)營(yíng)宗旨——“品質(zhì)立業(yè),以信為本”之中,成為新郎公司企業(yè)文化的主體。
•品牌標(biāo)志造型中圓形空間和整個(gè)造型飛騰向上的趨勢(shì),內(nèi)涵新郎人“虛懷若谷,遠(yuǎn)圖長(zhǎng)慮、面向未來、志在騰飛”的企業(yè)精神,昭示了新郎公司“做北派西服名牌”的企業(yè)任務(wù),以振興北派服飾產(chǎn)業(yè)為已任。
三、關(guān)于品牌認(rèn)同(即對(duì)品牌的未來做當(dāng)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì))
•核心認(rèn)同:
產(chǎn)品:北派西服名牌
品質(zhì)/價(jià)格/服務(wù):高品質(zhì)/中檔價(jià)格/以免費(fèi)干洗第1家為核心的售后服務(wù)
體系。(致力完善售前、售中服務(wù)項(xiàng)目,使渾然一體)
顧客特征:北方男人
•延伸認(rèn)同:
經(jīng)營(yíng)理念:銷售的是信譽(yù),經(jīng)營(yíng)的是品質(zhì)
經(jīng)營(yíng)宗旨:品質(zhì)立業(yè),以信為本
品牌形象使者:尤勇(備選:巍子、劉信義、陳寶國)
個(gè)性特點(diǎn):粗獷、豪放、重信義、可信賴
傳播主旨:信義是本,男人精神
與顧客關(guān)系:關(guān)注顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客
關(guān)系建立基礎(chǔ):以家庭和男人為主要訴求對(duì)象的溝通互動(dòng)
標(biāo)志:品牌標(biāo)識(shí)和服務(wù)標(biāo)識(shí)
售后服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn):免費(fèi)干洗六道標(biāo)準(zhǔn)工序操作,周期只需4天。
企業(yè)形象(背書支持):做北派西服名牌
企業(yè)精神:虛懷若谷、遠(yuǎn)圖長(zhǎng)慮、面向未來、志在騰飛
•價(jià)值主張:
功能性利益:以高品質(zhì)與領(lǐng)先性服務(wù)贏得顧客滿意。
情感情利益:顧客由品牌形象使者與個(gè)性特色的聯(lián)想,并基于不斷營(yíng)造的與
顧客關(guān)系,而潛移默化形成的親和感覺、忠誠的行動(dòng)。
四、關(guān)于代言人選定:
•形象代言人的作用機(jī)制
品牌價(jià)值是以消費(fèi)者心目中的品牌形象為基礎(chǔ)的。企業(yè)為了塑造品牌形象所推出的代言人一般是社會(huì)名人。由這些名人來介紹品牌,就能夠吸引公眾的注意力。同時(shí),公眾對(duì)廣告中名人的好感會(huì)轉(zhuǎn)移到他們對(duì)廣告和品牌的態(tài)度上來。使原來中性的品牌態(tài)度向積極的方向轉(zhuǎn)化,從而形成積極的品牌聯(lián)想。
實(shí)驗(yàn)證實(shí):
①廣告引發(fā)的情感可以緊密地與品牌聯(lián)系起來,并存儲(chǔ)到記憶中去。
②廣告引發(fā)的情感3天后仍可回憶起來,且相關(guān)情感可以促進(jìn)對(duì)廣告的回憶。
③名人作為品牌代言人常會(huì)無形之中提高消費(fèi)者對(duì)品牌的質(zhì)量知覺,從而提
升了品牌形象。
④支持原理是一種“心理暗示的”現(xiàn)象。
• 形象代言人的選擇策略
①廣告是一種信息傳播過程,在各環(huán)節(jié)上都應(yīng)有所考慮,包括:代言人的知名度、代言人自身素質(zhì)、代言人與產(chǎn)品匹配的程度、與目標(biāo)市場(chǎng)匹配的程度。
②代言人的選取要從品牌建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃著眼。
借助形象代言人來促進(jìn)品牌形象的塑造雖然可迅速奏效,但不等于形象塑造就此而止,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,提升品牌形象,與目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值觀達(dá)到動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)。
• 選用代言人的時(shí)機(jī)
①產(chǎn)品新上市時(shí)啟用代言人。
②在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)格局下啟用代言人。
③企業(yè)利用名人來調(diào)整或進(jìn)一步強(qiáng)化形象。
④企業(yè)和產(chǎn)品均不知名的情況下啟用代言人。
• 新郎品牌形象代言人的選擇
目前,西服市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新郎品牌為山東名牌,但在同類品牌中稍弱一些。此時(shí)正是啟用形象代言人的良好時(shí)機(jī),有利于新郎品牌在山東市場(chǎng)進(jìn)入品牌目錄群前三的目標(biāo)達(dá)成。
①代言人形象與產(chǎn)品相符
②代言人形象與產(chǎn)品檔次相符
③代言人形象與目標(biāo)市場(chǎng)相符
④綜上比較,我們認(rèn)為新郎品牌形象代言人應(yīng)具備下述條件:
A、北方男性,年齡在25~35歲之間。
B、事業(yè)型,在業(yè)內(nèi)口啤較好,以表現(xiàn)、塑造正面形象為主。
C、比較大眾化,與大眾容易溝通和接近
D、知名度較高。
⑤代言人備選名單:尤勇、巍子、劉信義、陳寶國
五、企業(yè)文化主體
•精神價(jià)值觀
•企業(yè)精神
•企業(yè)宗旨
六、企業(yè)文化理念群(思想態(tài)、觀念態(tài)、心態(tài)企業(yè)文化體系)
•創(chuàng)新報(bào)理念
•公共關(guān)系理念
•人際關(guān)系理念
•市場(chǎng)理念
•信息、心智資源與要素理念
•決策理念
•規(guī)劃理念
•營(yíng)銷理念
七、一個(gè)傳播核心
方案之一
•行動(dòng)主題:加“1”元送一大禮包
•行動(dòng)時(shí)間:2000年3月~5月
•行動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間內(nèi),凡在新郎西服名專賣店購買新郎西服,只需在購買
西服價(jià)格的基礎(chǔ)上,增加一元錢的支出,即可得“大禮包”一份。
•事項(xiàng)說明:①大禮包以透明塑料袋包裝,內(nèi)裝“衣物清潔劑、清潔刷、衣物
鉤”等物品,這些物品本身又可做為一系列的直效宣傳品。
②大禮包價(jià)值控制10-20元。
③一元錢一個(gè)大禮包,對(duì)于顧客是一種價(jià)值的滿足,對(duì)于公司又
是一種價(jià)值的奉獻(xiàn)。
④事先予測(cè)銷售量,定量制做大禮包。
⑤執(zhí)行方案另附。
方案之二
•行動(dòng)主題:新郎西服買一博三,款款而來。
•行動(dòng)時(shí)間:2000年9月中下旬至2000年12月下旬(方案三活動(dòng)時(shí)間,期間內(nèi)本
行動(dòng)根據(jù)”公司銷售通知“相應(yīng)暫停)
•訴求對(duì)象:中青年男士
•行動(dòng)內(nèi)容:2000年凡在新郎西服名專賣店購買新郎西服,均有機(jī)會(huì)博取呼機(jī)、
手機(jī)、商務(wù)通單獎(jiǎng)和套獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。
•事項(xiàng)說明:①獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:特獎(jiǎng)呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通套獎(jiǎng);一等獎(jiǎng)商務(wù)通一臺(tái);
二等獎(jiǎng)手機(jī)一臺(tái);三等獎(jiǎng)呼機(jī)一臺(tái)。
②事先予測(cè)銷售量,評(píng)估促銷成本,建議設(shè)置總獎(jiǎng)量1000-2000
套,即3000-6000臺(tái)件。
③事先予測(cè)銷售量,由省公證處監(jiān)制,統(tǒng)一定量制作博獎(jiǎng)卡,現(xiàn)
場(chǎng)購買,即開即中,顧客可憑獲獎(jiǎng)卡,五日內(nèi)到專賣店領(lǐng)取獎(jiǎng)
品。
④印制博獎(jiǎng)卡時(shí),注意獲獎(jiǎng)卡的合理發(fā)布設(shè)置。
⑤公證處全程參與活動(dòng)整個(gè)過程。
⑥活動(dòng)執(zhí)行前,針對(duì)經(jīng)銷商和消費(fèi)者編制活動(dòng)游戲規(guī)則,嚴(yán)格控制不良
事項(xiàng)發(fā)生,如經(jīng)銷商采購產(chǎn)品時(shí),實(shí)行一件(套)一卡,原店中存貨
經(jīng)事先盤存報(bào)財(cái)務(wù)部確認(rèn)后,補(bǔ)發(fā)一件一卡;商品未售出,博獎(jiǎng)卡丟
失或泄漏內(nèi)容,責(zé)任由經(jīng)銷商自負(fù);商品售出顧客付款后,博獎(jiǎng)卡由
顧客自行打開,經(jīng)銷商不可代替打開,商品售出后無質(zhì)量問題不允許
退貨,換貨時(shí)不可再次博獎(jiǎng);活動(dòng)結(jié)束,剩余博獎(jiǎng)卡全部收回;本行
動(dòng)解釋權(quán)歸新郎公司等等。
⑦本行動(dòng)制做三維促銷電視廣告片,間隔投放,同時(shí)間隔周期配合
POP傳播。
⑧每次的獎(jiǎng)項(xiàng)揭曉,各地經(jīng)銷商要注重在當(dāng)?shù)孛襟w的宣傳報(bào)道。
⑨執(zhí)行方案另附。
方案之三
•行動(dòng)主題:《夏之風(fēng)》、《金秋的喜悅》、《珍愛這一年》、《新春的一個(gè)
心愿》四次主題的新郎西服“造夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)”大行動(dòng)。
•行動(dòng)時(shí)間:①《夏之風(fēng)》:2000年6月,周期15天,主要推介襯衫產(chǎn)品。
②《金秋的喜悅》:2000年10月,周期15天。
③《珍愛這一年》:2000年11月下旬,周期15天。
④《新春的一個(gè)心愿》:2000年1月下旬,周期15天。
•訴求對(duì)象:家庭
•行動(dòng)內(nèi)容:“新郎”的成長(zhǎng)離不開尊敬的顧客,顧客所欲,長(zhǎng)在我心,“新郎”
關(guān)注顧客,回報(bào)顧客時(shí)時(shí)想做的更好;造夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)……,
在這美好的日子,新郎公司推出這一計(jì)劃,愿圓我們不同而又共
同的夢(mèng),你的滿意就是“新郎”的動(dòng)力。
①造夢(mèng):設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng),如純平彩電、電腦、成套家俱、旅游、保險(xiǎn),新一代款
育基金等獎(jiǎng)項(xiàng),四個(gè)主題各有不同,獎(jiǎng)項(xiàng)金額控制為5000元左右,
獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量根據(jù)事先予測(cè)銷售量,評(píng)估促銷成本設(shè)計(jì)。
②追夢(mèng):通過三維促銷電視片和售點(diǎn)POP實(shí)現(xiàn)與顧客溝通傳播?;顒?dòng)期間,
凡在新郎西服各專賣店購買新郎西服的顧客,均可填寫“圓夢(mèng)卡”,
選擇一個(gè)夢(mèng)想的心愿,填明姓名、地址、身份證號(hào)、聯(lián)系電話即可。
③圓夢(mèng):活動(dòng)結(jié)束,由省公證處公證身份證搖獎(jiǎng),活動(dòng)結(jié)束10日內(nèi),搖獎(jiǎng)結(jié)
果刊登在《齊魯晚報(bào)》上,屆時(shí)新郎西服各地專賣店將準(zhǔn)備《齊魯
晚報(bào)》,以備查。獎(jiǎng)項(xiàng)公布之日,獎(jiǎng)項(xiàng)到各專賣店兌現(xiàn)。
•事項(xiàng)說明:①事先予測(cè)活動(dòng)期間銷售量,制作“圓夢(mèng)卡”,予計(jì)各專賣店的
銷貨量,控制發(fā)卡量,活動(dòng)結(jié)束,余卡收回。
②活動(dòng)時(shí)間,統(tǒng)一一次回款,根據(jù)回款額對(duì)應(yīng)商品套數(shù),經(jīng)銷
商返還填寫的“圓夢(mèng)卡”參與搖獎(jiǎng)。
③經(jīng)銷商“圓夢(mèng)卡”丟失,責(zé)任自負(fù)。
④本行動(dòng)期間,根據(jù)“公司銷售通知”方案之二相應(yīng)暫停,在行
動(dòng)停期,方案之二活動(dòng)繼續(xù)執(zhí)行。
⑤活動(dòng)結(jié)束,根據(jù)回款額對(duì)應(yīng)商品套數(shù),相應(yīng)扣減“方案之二
的博獎(jiǎng)卡”,或?qū)?yīng)套數(shù)在此后采購的商品配發(fā)博獎(jiǎng)卡的數(shù)
量中扣除。
⑥可利用“圓夢(mèng)卡”信息建立顧客信息庫。
⑦獎(jiǎng)勵(lì)揭曉,各地經(jīng)銷商要注重在當(dāng)?shù)孛襟w的宣傳報(bào)道。
⑧本行動(dòng)解釋權(quán)歸新郎公司。
⑨執(zhí)行方案另附。
方案之四
•行動(dòng)主題:服務(wù)體系與服務(wù)形象整體推廣。
•推廣目標(biāo):①海爾服務(wù)——星級(jí)服務(wù)一條龍
②榮事達(dá)——紅地毯服務(wù)
③小天鵝——一二三四五服務(wù)
……
•實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)先化,贏取服務(wù)“吉尼斯”。
方案之五
•新郎企業(yè)形象核心概念:做北派西服名牌
•新郎企業(yè)形象建設(shè)主題:
①關(guān)注消費(fèi)者
②北派名牌面向未來
③經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)風(fēng)采
①對(duì)內(nèi)強(qiáng)化機(jī)制
將3個(gè)主題融合于各個(gè)活動(dòng)中,融合于內(nèi)部若干行為中
工具:組織、文化、活動(dòng)
②對(duì)外常規(guī)機(jī)制
根據(jù)各市場(chǎng)狀況圍繞3大主題,尋找焦點(diǎn),編嚴(yán)密計(jì)劃,切實(shí)聯(lián)系消費(fèi)者,
要傳達(dá)到位。
工具:公關(guān)、事件營(yíng)銷、戶外、終端,其他大眾傳播的創(chuàng)新合作方式。
③對(duì)外緊急機(jī)制
及時(shí)分辨把握來自新郎內(nèi)部和社會(huì)相關(guān)焦點(diǎn),抓住時(shí)機(jī)迅速反應(yīng)。
④針對(duì)企業(yè)第二基礎(chǔ)的機(jī)制
即政府官司員、新聞界、行業(yè)專家、社會(huì)專業(yè)評(píng)論人、核心顧客等。
•企業(yè)形象建設(shè)已確定涉及工作內(nèi)容
①2000年中國春季服裝服飾博覽會(huì)
②山東名牌認(rèn)證或馳名商標(biāo)認(rèn)證
③中服協(xié)、山服協(xié)、服飾專業(yè)媒體等業(yè)內(nèi)活動(dòng)贊助或協(xié)辦。
④關(guān)注消費(fèi)者策略和事件的傳播
⑤企業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)采、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者事件傳播
⑥新生代工程——一直如一地支持一項(xiàng)公益事業(yè),如寶潔支持希望工程,
百事可樂支持足球,奔馳長(zhǎng)期支持網(wǎng)球;支持新生代公益事業(yè)是一舉雙
得之舉,現(xiàn)時(shí) 可以影響社會(huì)與家庭,長(zhǎng)遠(yuǎn)可以是建立新顧客的策略。
⑦合資品牌命名與推廣
⑧WTO與新郎西服企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討
方案之六
•媒體接觸工具選擇:
①電視品牌形象廣告
②促銷篇電視廣告
③專題電視片
④“講述男人故事”電視短劇
⑤售點(diǎn)廣告
⑥戶外廣告
⑦直效廣告
⑧聲效廣告
顧客的注目度是品牌珍貴的資源
•重信義,是咱北方男人,男人就應(yīng)有這利精神,我從心底里認(rèn)可這個(gè)品牌。
•雖然產(chǎn)地是山東的,但尤勇我們知道,這個(gè)牌子肯定錯(cuò)不了。
•圓夢(mèng)的心愿要能多填幾個(gè)多好。
•呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通、新郎西服,一件都不能少。
•樓上長(zhǎng)的象葛優(yōu)那小子中獎(jiǎng)了。
•2000年,我們家真幸運(yùn)。
•取之于社會(huì),奉獻(xiàn)于社會(huì),支持公益事業(yè),新郎公司真有大企業(yè)風(fēng)范。
2000年度新郎品牌建設(shè)工作計(jì)劃
2000年1∼2月份
•市場(chǎng)結(jié)構(gòu):進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和品牌發(fā)展指數(shù)研究,為決策優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)、問題市
場(chǎng)、新入市場(chǎng)及入市排序和放棄市場(chǎng)提供依據(jù)(企劃部、銷售
公司配合)。
•營(yíng)銷中心組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)范圍撰寫(企劃部、銷售公司配合)。
•關(guān)于營(yíng)銷中心新增職能:
①銷售計(jì)劃管理——只提供模型,不參與規(guī)劃。
②培訓(xùn)計(jì)劃的撰寫并籌備執(zhí)行。
③人力資源管理政策及員工手冊(cè)撰寫。
④銷售政策的完善及協(xié)助推行。
2000年3月份
•2000年中國春季服飾博覽會(huì)籌備執(zhí)行(企劃部配合)。
•山東名牌認(rèn)證或馳名商標(biāo)認(rèn)證前期籌備(企劃部配合)。
•加“1”元送一大禮包活動(dòng)執(zhí)行方案撰寫與籌辦執(zhí)行。
2000年4月份
•企業(yè)文化主體、理念群、《新郎公司基本法》撰寫(企劃部配合)。
•品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)使用標(biāo)準(zhǔn)。
•企業(yè)形象建設(shè)未確定工作內(nèi)容構(gòu)想與籌辦(企劃部配合)。
2000年5 ∼ 6月份
•產(chǎn)品包裝、售點(diǎn)商品、售點(diǎn)形象設(shè)計(jì)(企劃部配合)
•《營(yíng)銷月刊》籌辦(企劃部配合)
•代言人選定(企劃部配合)
•創(chuàng)意策略與創(chuàng)意腳本形成
•造夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)大行動(dòng)執(zhí)行方案撰寫與籌辦執(zhí)行。
2000年7∼8月份
•廣告制作(企劃部配合)
•攝影制作(企劃部配合)
•濟(jì)南市場(chǎng)進(jìn)入方案完善與籌辦執(zhí)行(企劃部、銷售公司配合)
•營(yíng)銷中心設(shè)立,營(yíng)銷人員招聘工作協(xié)助執(zhí)行。
•新郎西服買一博三、款款而來行動(dòng)執(zhí)行方案與籌辦執(zhí)行。
2000年9月份
• 新郎西服2000年度旺季媒體計(jì)劃
•服務(wù)體系與服務(wù)形象設(shè)計(jì)與推廣
2000年10 ∼ 2001年1月份
•營(yíng)銷工作的延續(xù)
•企業(yè)形象工作的延續(xù)
•品牌目標(biāo)實(shí)現(xiàn)調(diào)查
★省外市場(chǎng)調(diào)查,全年度工作中隨機(jī)。
新郎西服2000年度品牌建設(shè)構(gòu)架
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