經(jīng)理人成功表達(dá)藝術(shù)(doc)
每個(gè)人都以一定方式進(jìn)行溝通，可是能恰如其分地表達(dá)信息的經(jīng)理卻不多，學(xué)習(xí)一些基本技巧可以使你的表達(dá)更加清晰，
1.1改進(jìn)溝通
良好的溝通之于機(jī)構(gòu)猶如血液之于生命。雖然溝通的最終目的是把信息傳遞給接收者，它卻有著諸如說、寫、聽等多種表達(dá)方式。溝通旨在處理信息和改善關(guān)系。
小提示1：鼓勵(lì)你的同事改進(jìn)各種類型的溝通。
小提示2：注意：善于溝通的人更善于管理。

1.1.1講求效率
能否成功地溝通并做成生意，取決于他人是否理解你的意思，是否能用促進(jìn)交流（使它朝你所希望的方向發(fā)展）的語言加以回應(yīng)。溝通總是一個(gè)雙向過程。在管理中，通過溝通可以處理事務(wù)、傳遞和獲取信息、制定決策、促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系。

1.1.2識別障礙
任何溝通都至少有兩方參加。各方可能有著不同的愿望、需求和態(tài)度。如果一方的愿望和需求與另一方相沖突，就會(huì)形成障礙，這可能導(dǎo)致你不能正確地表達(dá)或接收信息。任何溝通若要成功，都須克服這些障礙?？朔系K的第一步就是正視它們的存在。

1.1.3積極溝通
實(shí)現(xiàn)良好溝通的第一步是消除障礙。保持目光接觸，聆聽他人講話并模仿其身體語言，這一切都將助你成功地溝通。
面向?qū)Ψ揭员砻髂銓λㄋ┑脑挷⒉挥X得害怕。
微微側(cè)頭，表明你在聆聽。
正視對方的眼睛。
采用與對方相似的姿態(tài)和動(dòng)作以消除障礙

1.1.4力求明晰
促成良好溝通的三條原則均與明晰相關(guān)：
對想表達(dá)的內(nèi)容了然于心；
簡潔地表達(dá)信息；
確認(rèn)信息已被清楚、正確地理解。
良好的溝通意味著說出你心中之所想，并充分理解所有的反饋。
小提示3: 在努力克服與他人之間的障礙時(shí)要力求客觀。
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