業(yè)務(wù)流程再造講座(ppt)

業(yè)務(wù)流程再造講座

主要內(nèi)容：
一.三個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
二.當(dāng)今企業(yè)面臨的環(huán)境
三.企業(yè)流程再造概念的提出和定義
四.企業(yè)流程再造的特征
五.企業(yè)流程的識(shí)別與繪制
六.企業(yè)流程的分析

企業(yè)流程再造
一.三個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
1.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)
2.工業(yè)經(jīng)濟(jì)
3.知識(shí)經(jīng)濟(jì)
二.當(dāng)今企業(yè)面臨的環(huán)境
1.顧客需求的多樣性
2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化
3.迅速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)革命

三.企業(yè)流程再造概念的提出和定義
1.企業(yè)流程再造概念的提出
90年代初，美國(guó)哈佛大學(xué)的《哈佛商業(yè)評(píng)論》于1990年第7/8期刊出了一篇題為《再造：不是自動(dòng)化，而是重新開始》（Reengineering Work:Don’t Automate, Obliterate)的文章，作者是MIT的計(jì)算機(jī)教授邁克․哈默(Micheal Hammer)。幾乎同時(shí)，MIT的《斯隆管理評(píng)論》90夏季刊出了由托馬斯․達(dá)文波特等人合寫

的文章《新工業(yè)工程：信息技術(shù)和企業(yè)流程再設(shè)計(jì)》（The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign)。由此揭開了企業(yè)流程再造的序幕。
1993年，哈默與錢皮（James Champy)合著的《再造公司——企業(yè)革命的宣言》一書出版，企業(yè)流程再造掀起了高潮。BPR成了企業(yè)界流行的術(shù)語(yǔ)。此書，連續(xù)8周被《時(shí)代》雜志評(píng)為全美暢銷書。哈默被稱為新一代管理大師。

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