如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系
如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系 Training and Development
討論主題
企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)
培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)
如何制定企業(yè)培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計
培訓(xùn)計劃的制定
如何制定培訓(xùn)預(yù)算
如何進行培訓(xùn)的組織實施
如何確定培訓(xùn)需求
如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商
如何將進行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
如何進行培訓(xùn)效益評估
如何進行培訓(xùn)的持續(xù)改進
如何讓培訓(xùn)管理更有效
培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)



企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)?
沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法
重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)
針對性差
忽視細節(jié)
重知識輕技能
忽視行為的改變
忽視團隊學(xué)習(xí)

培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略
公司的培訓(xùn)與發(fā)展必須同本公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān),
必須對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)有促進作用
戰(zhàn)略性人力資源管理
如何制定企業(yè)培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)路徑圖:
人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。



培訓(xùn)路徑設(shè)計的指導(dǎo)原則
強制與自愿相結(jié)合
全員與各部門相結(jié)合
一般與重點相結(jié)合

舉例
全體新員工
公司發(fā)展史
公司人事、行政、財務(wù)等政策
公司各部門介紹
公司產(chǎn)品介紹
團隊合作企業(yè)文化
個人與團隊價值觀
時間管理
職業(yè)化塑造
銷售部門的新員工
產(chǎn)品培訓(xùn)
專業(yè)銷售技巧
銷售人員的談判技巧
個人年度培訓(xùn)與發(fā)展計劃

每個員工根據(jù)自己本年度工作計劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計劃。

該計劃連同個人工作計劃一起制定。它是完成工作計劃的有力保證。
“途徑”包括參加公司舉辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等

案例：
找出小王的培訓(xùn)需求

李經(jīng)理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能


列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）


列出優(yōu)先級

列出優(yōu)先級后，對小王進行評估（1－差，5－好）


找出最需要改進提高的地方：

小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）
參加公司舉辦的培訓(xùn)
閱讀書籍
網(wǎng)上學(xué)習(xí)
工作中學(xué)習(xí)（OJT）
輔導(dǎo)



如何制定年度培訓(xùn)日歷

人力資源部根據(jù)收集到的員工年度培訓(xùn)與發(fā)展計劃，制定出全年培訓(xùn)日歷，分季度安排。

如何使外訓(xùn)成本低效果好
對于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享。

如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣
我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?
是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?
如何落實學(xué)習(xí)成果?
內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計是否與課程的目標(biāo)一致?
所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)掛鉤?

質(zhì)量vs數(shù)量
先診斷后開方
企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計
課后跟蹤(Follow up)


 如何實施培訓(xùn)

課程公布
課程報名
培訓(xùn)政策
教師安排
培訓(xùn)結(jié)束后的行動計劃
培訓(xùn)記錄
培訓(xùn)報名
員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個人培訓(xùn)發(fā)展計劃報名參加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準。于開課前10天將報名表交至人力資源部。

如何控制外部培訓(xùn)的費用？
欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)）

培訓(xùn)政策舉例
開課前10天停止接受培訓(xùn)報名申請。
員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。
缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。
公司規(guī)定的強制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。
培訓(xùn)費管理規(guī)則



培訓(xùn)教師安排
 內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。
外部講師:在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍。公司應(yīng)努力縮短此過渡期。
培訓(xùn)結(jié)束后的行動計劃

任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫行動計劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份

培訓(xùn)效果評估

包含三步曲：
培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、
行動計劃實施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)）、
年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。

培訓(xùn)反饋矩陣
行動計劃實施情況
培訓(xùn)結(jié)束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動計劃實施情況。
首先，與參訓(xùn)員工訪談。

設(shè)計的訪談表應(yīng)該包括:
針對您的行動計劃，您有哪些具體實施?
比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對您有多大程度的幫助?
您有哪些成功的應(yīng)用案例?
您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進的地方?




部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:
您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?
比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?
您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?
在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)
您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進的地方?
年底培訓(xùn)審核
年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。
除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓(xùn)及發(fā)展計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評估。



三個循環(huán)往復(fù)的過程：

針對反饋表的三天內(nèi)改進
針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進
針對年底審核的年度改進

針對反饋表的三天內(nèi)改進

課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法

針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進

課程結(jié)束后2個月內(nèi)，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法
針對年底審核的年度改進

年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進辦法，經(jīng)理辦公會上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準。
培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)

      公共信息： 培訓(xùn)路徑圖
培訓(xùn)日歷
培訓(xùn)政策
課程公布
培訓(xùn)教材
培訓(xùn)反饋
成功故事
改進計劃


 個人信息
個人培訓(xùn)記錄
個人每門課程行動計劃
個人培訓(xùn)及發(fā)展計劃
 

Thank you!

如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系