績效考核平衡記分卡(doc)
績效考核
平衡記分卡
平衡記分卡簡介
平衡記分卡的來源
Robert Kaplan和David Norton在Harvard Business Review上發(fā)表了關(guān)于平衡記分卡的文章：
• The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance (Jan/Feb 1992)
• Putting the Balanced Scorecard to Work (Sept/Oct 1993, pp. 134-142)
• Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System (Jan/Feb 1996)
并進(jìn)一步出版了The Balanced Scorecard一書(Harvard Business School Press, 1996)。
以上文章和著作奠定了平衡記分卡的基礎(chǔ)。
平衡記分卡的作用
平衡記分卡既是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，又是一種戰(zhàn)略部署工具，其作用包括：
• 確定戰(zhàn)略方向，并就組織目標(biāo)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致
• 把戰(zhàn)略變成可實(shí)現(xiàn)、可度量的指標(biāo)，并對指標(biāo)進(jìn)行排序，保證企業(yè)整體和局部的行動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)一致
• 指標(biāo)的分解、部署、執(zhí)行、反饋和持續(xù)改進(jìn)
組織績效的四個(gè)方面及因果關(guān)系

績效考核平衡記分卡(doc)