助理人力資源管理師復習(ppt)
助理人力資源管理師復習大綱 （安鴻章教授主講）
------kongchao19整理
助理人力資源管理師工作要求部分
各章的分數(shù)安排詳見考試指南。
試題類型和考試指南的模擬試題類似。
考試的依據(jù)是助理人力資源管理師的國家技能要求的標準！
助理人力資源管理師的考試將是從127—299??！
不出偏題、怪題、則重于能力!

人力資源規(guī)劃
進行組織信息調(diào)研的具體要求 ：
1、準確性。
2、系統(tǒng)性。
3、針對性。
4、及時性。
5、適用性。
6、經(jīng)濟性。
組織信息調(diào)查研究的幾種類型 1、探索性調(diào)研。
2、描述性調(diào)研。
3、因果關(guān)系調(diào)研。4、預測性調(diào)研。
---注意3.4.的具體內(nèi)容
四、信息采集的方法
1、詢問法。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問的方式，個別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題，請他們回答，來采集有關(guān)信息資料。
（1）當面調(diào)查詢問法。優(yōu)點：比較機動靈活，不受時間、地點的限制，得到的資料也往往比較真實。 缺點：所花費的人力、物力、財力會比較大。
（2）電話調(diào)查法。
（3）會議調(diào)查詢問法 缺點：存在從眾的心理，受影響大，調(diào)查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務水平和工作能力有很大的關(guān)系。
（4）郵寄調(diào)查詢問法。 缺點：所花的時間比較長、最大的問題是回收率低。
5）問卷調(diào)查詢問法。 優(yōu)點：費用適中，回收率較高，效果良好。
觀察法：
1. 直接觀察法
2. 行為記錄法

-----注意這些方法的邏輯層次關(guān)系
企業(yè)組織信息處理的要求
1、及時性。所謂及時差，一是指對時過境遷并且不能追憶的信息 要及時記錄；二是信息傳遞的速度要快。信息流在一定程度上總落后于物流！
2、信息的準確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。
3、信息的適用性
4、信息的經(jīng)濟性。
組織信息的分析方法技術(shù)
信息分析的具體方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態(tài)勢分析法（SWOT）。
SWOT分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threats）。因此SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法
組織的概念
企業(yè)---車間---班組—崗位之間則形成管理層次，即所謂管理體制中的“體”，是企業(yè)組織的有形部分；
組織職能還要對不同層次、不同單元分別規(guī)定其任務、責任、權(quán)力、以及溝通、協(xié)作方式通常形成管理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分
組織設計的內(nèi)容和步驟
按照企業(yè)計劃任務和目標的要求，建立合理的組織機構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立；
按照業(yè)務性質(zhì)進行分工，確定各個部門的職責范圍；
按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應的權(quán)力；
明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道；
配備和使用適合工作要求的人員。
組織設計的要求及原則 （必須掌握）
目標—任務原則。組織設計以企業(yè)戰(zhàn)略、目標和任務為主要依據(jù)。企業(yè)組織設計應因事設職，因職設人。設計目的是實現(xiàn)利潤最大化。
分工、協(xié)作原則。應兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。在組織形式上，應將分工和協(xié)作結(jié)合起來，分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵性的保證。
統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理的原則。
統(tǒng)一指揮的原則。
權(quán)責相等的原則。權(quán)責相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。
精干的原則。這才能使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有高效率和靈活性。
有效管理幅度原則。管理幅度（或收管理跨度）是指一名上級領(lǐng)導直接領(lǐng)導下級的人數(shù)。
崗位分析
中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜。

崗位設計要求（注意簡答）：
企業(yè)不斷地提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務水平；
企業(yè)員工之間的分工更加合理、協(xié)作更加默契
企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進一步的改善
崗位設計以及再設計的內(nèi)容 （必須掌握，注意簡答）
為了使設計能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下三個方面進行設計以及改進（再設計）：
1、擴大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務?？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達到這一目標： （1）工作擴大化。橫向擴大工作和縱向擴大工作。 所謂橫向擴大工作指的是將屬于分工很細的作業(yè)單位合并，由一個負責一道工序改為由幾個人共同負責幾道工序。 所謂縱向擴大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔。 工作擴大意味著員工服務“職能區(qū)域”的擴大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。 （2）工作豐富化。消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒?？紤]以下幾個重點內(nèi)容：1.多樣化2.任務的整體性3.明確任務的意義4.自主權(quán)5.反饋
工作滿負荷。
工作環(huán)境的優(yōu)化。
制定人力資源規(guī)劃的程序142表
企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個層次：總體規(guī)劃和各項業(yè)務計劃。 人力資源總體規(guī)劃是指在有關(guān)計劃期內(nèi)人力資源管理的總目標、總政策、實施步驟和總預算的安排。 人力資源業(yè)務計劃則包括人員補充計劃、分配計劃、提升計劃、教育培訓計劃、工資計劃、保險福利計劃、勞動關(guān)系計劃、退休計劃等等。 人力資源作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括：人力資源需求預測、人力資源供給預測及供需綜合平衡三項工作。 人力資源規(guī)劃的步驟是重點掌握） 1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境各種信息。
2、根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。 3、分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預測。 4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。 5、人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。 制定人力資源規(guī)劃的程序是：（1）搜集有關(guān)信息、資料；（2）做人力資源需求預測；（3）做人力資源供給預測；（4）確定人員凈需求；（5）制定人力資源管理目標、具體規(guī)劃；（6）審核與評估規(guī)劃。
企業(yè)人員計劃的制定
計劃的關(guān)鍵就是正確確定計劃期內(nèi)員工的補充需要量，其平衡公式如下： 計劃期內(nèi)人員 補充需求量 =計劃期總需求量     --- 報告期末員工總?cè)藬?shù)  + 計劃期自然 減員總?cè)藬?shù)
補充需求量主要包括兩部分：一是由于企業(yè)各部門之實際發(fā)展的需要而必須增加的人員；二是原有的員工中，因年老退休、退職、離休辭職等原因發(fā)生了“自然減員”而需要補充的那一部分人員。
計劃期內(nèi)人員需要量核算出來以后，要與原有的人員總數(shù)進行比較，其不足部分加上自然減員人數(shù)，即為計劃期內(nèi)的人員補充需要量。
人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）、組織人事規(guī)劃、制度建設規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃四類規(guī)劃。
----必須掌握
人力資源費用預算的基本項目
：工資項目；（仔細看146）
涉及職工權(quán)益的社會保險費以及其他相關(guān)的資金項目；
其他項目。
人力資源管理成本的核算
人力資源的原始成本與重置成本 人力資源原始成本是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用。人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價
人力資源管理的直接成本與間接成本 直接成本是指可以直接計算和記賬的支出、損失、補償和賠償。間接成本是指不能直接記入財務賬目的，通常以時間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本。
人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 人力資源管理的實際成本與標準成本 實際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實際支出的全部成本。成本則是指企業(yè)根據(jù)對現(xiàn)有的人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價而確定的對某項人力資源管理活動或項目的投入標準。
熟悉149頁圖1-3及1-4

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