商科作業(yè)寫作溝通技巧-針對華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)(ppt)
商科作業(yè)寫作溝通技巧—— 針對華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)
內(nèi) 容 指 要
第一講：西式商科作業(yè)要領(lǐng)概述
第二講：商科作業(yè)的格式與要求
第三講：參考文獻(xiàn)之體例及規(guī)范
第四講：商科作業(yè)語言技巧探討
第五講：華文學(xué)生作業(yè)實例分析
第一講：西式商科作業(yè)要領(lǐng)概述
要點1.1: 商科作業(yè)之一般要領(lǐng)
要點1.2: 商科作業(yè)的寫作步驟
要點1.3: 學(xué)術(shù)寫作的道德規(guī)范
要點1.4: USQ作業(yè)的評閱過程
要點1.5: 華文學(xué)生的常見問題
1.1: 商科作業(yè)之一般要領(lǐng)
了解中西商科教育之差異
認(rèn)識商科作業(yè)寫作的目的
理解商科作業(yè)的常見形式
掌握作業(yè)考查之關(guān)鍵技能
運用學(xué)術(shù)寫作的原則方法
圖1.1 中西商科教育之差異
商科作業(yè)寫作的目的
評估你對作業(yè)題目要求的正確理解程度
考查你對某一特定學(xué)科專業(yè)知識的理解
測評你運用該專業(yè)知識分析問題的能力
考量你的學(xué)術(shù)寫作技能與文字溝通技巧
說服讀者接受你對所提問題的觀點看法
作為學(xué)業(yè)成績的評估手段獲得意見反饋
商科作業(yè)的常見形式
議論文體：運用所學(xué)課程理論并綜合相關(guān)文獻(xiàn)料對某種觀點看法進(jìn)行批判性分析、比較或討論
報告文體：針對實際問題結(jié)合課程理論作實地調(diào)研, 分析調(diào)研數(shù)據(jù)并提出解決問題的意見方案
案例研究：應(yīng)用相關(guān)課程理論對企業(yè)經(jīng)營中的實際問題進(jìn)行分析，鑒別問題并提出意見、方案
作業(yè)考查的關(guān)鍵技能
獨立的批判性思考
(independent critical thinking)

所謂獨立的批判性思考，是指“對源于或歸納自觀察、體驗、思考、推理或溝通的信息主動而富于技巧地進(jìn)行概念化思考、應(yīng)用、分析、綜合及評價的知識化整理過程” 。
（譯自Scriven & Paul 2001, 第1頁）
換言之, 獨立意味著個性化地借鑒吸收, 而批判性思考則可理解為以挑剔的眼光進(jìn)行審視評判或歸納總結(jié)。
批判性思考要點說明
批判性思考要求對信息資料作深層的分析評價
其同時意味著發(fā)現(xiàn)有關(guān)表述中不合邏輯的成分
對不同的觀點應(yīng)作深入之對比探討及歸納總結(jié)
即便是對權(quán)威的觀點、意見也要勇于進(jìn)行挑戰(zhàn)
但個人看法的表達(dá)須有可靠的資料數(shù)據(jù)相佐證
要求廣泛閱讀并以筆記形式收集整理文獻(xiàn)資料
體現(xiàn)為以自己語言表述并持之有據(jù)的觀點意見

什么是管理？瑪麗·帕克·佛勒特(Mary Parker Follett) 將管理描述為“通過他人讓事情得以完成的藝術(shù)”，而弗雷德利克· 泰勒( Frederick Taylor ) 則把管理定義為“準(zhǔn)確地知道你想要(別人)做的事，然后監(jiān)督他們以最好而又最廉價的方法來完成這些事”。亨利·法約爾( Henri Fayol ) 更進(jìn)一步將管理歸納為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能。再近代而言，彼德·德魯克( Peter Drucker ) 認(rèn)為管理者要做的事是確定組織發(fā)展方向，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并就如何運用組織資源以達(dá)成目標(biāo)做出決策。
體現(xiàn)批判性思考之寫作實例
正確理解管理的內(nèi)涵對于搞好實際管理工作至為重要,而正確理解管理內(nèi)涵的重點在于明確管理的定義(Samson & Daft 2003 ) 。早期研究者認(rèn)為管理的要義在于激勵他人來實現(xiàn)某一共同的目標(biāo)(Follett 1918), 這一過程包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能( Fayol 1930 )并需要首先明確組織目標(biāo), 然后按照經(jīng)濟合理的原則分配利用相關(guān)資源(Taylor 1903 ) 。近代學(xué)者不僅認(rèn)同與繼承了這些早期的管理思想， 更進(jìn)一步提出應(yīng)重視領(lǐng)導(dǎo)與決策對于管理的重要性( Drucker 1974 )。綜上所述, 管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來調(diào)配資源從而有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程, 而決策作為管理者重要職責(zé)則貫穿管理工作的各項職能。
表1.1 作業(yè)與教科書之分別
學(xué)術(shù)寫作原則要點說明
商科作業(yè)屬于學(xué)術(shù)寫作，應(yīng)遵循以下原則：
客觀性原則：避免以第一、二人稱寫作及過多運用主觀性形容詞
邏輯性原則：觀點意見須有文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)資料支持并符合邏輯常識
正規(guī)性原則：文體、段落及句子應(yīng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、措辭嚴(yán)謹(jǐn)并符合語法，避免使用口、俚語
非歧視原則：注意行文措辭中不能有文化、種族、宗教、及性別歧視的色彩或傾向
不符合學(xué)術(shù)寫作原則之寫作實例
【例1】我認(rèn)為品牌行銷是目前商品市場行銷中一種十分重要的策略。
【例2】 “面子”是影響華人消費行為的一個最為重要的概念,另一個更為重要的概念是“人情” (Yao 1993)。
【例3】汽車消費目前在中國大陸火爆得不得了，已成為時尚消費中的一道靚麗風(fēng)景線。
【例4】對于一個管理者來說，他的一言一行都可能影響到其在下屬員工心目中的既有形象(胡銳1995) 。
符合學(xué)術(shù)寫作原則之寫作實例
【例1】品牌行銷是目前商品市場行銷中一種重要的策略(劉仲康、鄭明身、樊懿德1997) 。
【例2】 “面子”是影響華人消費行為的一個重要概念,另一個同樣重要的概念是“人情” (Yao 1993)。
【例3】汽車消費目前在中國大陸增長迅速，已成為城市居民家庭競相追逐的消費時尚。
【例4】對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，他或她的一言一行都可能影響到其在員工心目中的既有形象(胡銳1995) 。
學(xué)術(shù)寫作方法要點說明
學(xué)術(shù)寫作的本質(zhì)在于研究論證，其方法要點如下：
論點：議論性學(xué)術(shù)寫作的第一個步驟是圍繞論題明確提出論點
論據(jù)：隨后應(yīng)廣泛閱讀或作實地調(diào)查獲取支持所提論點的論據(jù)
論證：最后應(yīng)該合理組織展開論點、論據(jù)從而對論題進(jìn)行論證
1.2 商科作業(yè)寫作的步驟
商科作業(yè)寫作一般包括以下步驟：
1、分析作業(yè)題目：應(yīng)準(zhǔn)確理解把握作業(yè)題目中的關(guān)鍵詞，從而確定適宜之作業(yè)格式
2、收集相關(guān)資料：圍繞作業(yè)題目要求到圖書館作文獻(xiàn)檢索或設(shè)計問卷進(jìn)行實地調(diào)查
3、消化整理資料：對所收集資料以筆記形式進(jìn)行消化整理，進(jìn)而形成作業(yè)寫作思路
4、構(gòu)思寫作方案：構(gòu)思寫作方案重點在于考慮如何立論并運用論據(jù)對論點展開論述
1.2 商科作業(yè)寫作的步驟(續(xù))
5、草擬作業(yè)初稿：圍繞論題展開論點，根據(jù)論點間內(nèi)在邏輯關(guān)系組織作業(yè)段落結(jié)構(gòu)
6、審閱修改草稿：以讀者眼光審閱初稿，對疑難或者不甚清楚之內(nèi)容成分進(jìn)行修改
7、形成最終定稿：推敲段落、語句間邏輯聯(lián)系，檢查作業(yè)字?jǐn)?shù)要求，提煉潤色文字
8、編輯排版裝訂：比照作業(yè)格式作最后的編輯、排版處理并按要求將作業(yè)裝訂上繳
作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明
說明性關(guān)鍵詞
描述(describe)：以文字形式作細(xì)節(jié)性解釋、說明
【示例】本文共分兩個部分，第一部分…,第二部分…。
解釋( explain )：以通俗易懂文字說明抽象之概念
【示例】 “標(biāo)桿管理”是指比照行業(yè)最高水平進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn)。
示范(illustrate)：以具體實例或圖表作解釋、說明
【示例】譬如說，微電腦廠家比照英特爾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)…
闡釋(interpret)：根據(jù)自身理解說明事物深層涵義
【示例】 “例外管理”可理解為只有特殊情況才由上級干預(yù)。
作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明(續(xù))
分析性關(guān)鍵詞
分析( analyse ) ：將一事物分解為若干組成部分，然后剖析各部分細(xì)節(jié)及相互聯(lián)系
審視(examine) ：詳盡分析某一事物并對其可能導(dǎo)致之后果或影響作深入探討
比較(compare)：對兩組以上命題或事物間的相似性或差異性作對比分析然后加以說明
評價(evaluate)：根據(jù)你自身的價值判斷對某一事物的合理性或效用度進(jìn)行分析說明
作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明(續(xù))
論述性關(guān)鍵詞
評論(criticise)：以論據(jù)相支持對某事物的可信度或說服力作出你自己的判斷并說明理由
爭論( argue )：以論據(jù)相支持對某種觀點或看法提出自己之意見、觀點并說服他人接受
討論(discuss)：通過爭論對一觀點從不同角度進(jìn)行探討及審視，說明支持或反對之理由
辯論(debate)：明確自己對一論點所持之正面或反面的立場，并以論據(jù)相支持說明理由
作業(yè)題目分析之實例

作業(yè)題目分析之實例(續(xù))

1.3: 學(xué)術(shù)寫作的道德規(guī)范
學(xué)術(shù)寫作須尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，避免以下不道德行為:
抄襲(plagiarism): 不加注明地盜用他人觀點或抄錄他人著作， 將其作為自己的觀點表述
共謀( collusion )： 在分組作業(yè)時，同一組中多人作業(yè)中出現(xiàn)雷同之觀點、看法甚至錯誤
舞弊( cheating )： 全部或部分抄襲、下載他人作品而將其作為自己獨立完成之作業(yè)上繳
注意：以上任何一種行為都可能受到嚴(yán)肅之學(xué)業(yè)懲戒
抄襲之常見形式
直接抄錄往屆學(xué)生之同科作業(yè)改變姓名后上繳
從互聯(lián)網(wǎng)下載相似之他人作業(yè)稍作改動后上繳
不加引號原文逐詞抄錄他人著作且不注明出處
加引號引用他人著作但未以參考文獻(xiàn)形式標(biāo)注
修改他人作品結(jié)構(gòu)或詞句后作為自己作業(yè)上繳
采用從不同資料剪輯拼接的手法拼湊作業(yè)文字
雖注明出處并經(jīng)修改但結(jié)構(gòu)及用詞與原文雷同
避免抄襲之方法要點
避免抄襲之方法要點有三：
摘錄(direct quoting): 直接引用原文字句或圖表，但以參考文獻(xiàn)形式注明資料來源
轉(zhuǎn)述(paraphrasing): 用自己的話表述與原文相同或相近之意思同時注明資料來源
歸納(summarising): 概括總結(jié)原文一個或幾個段落部分之要義同時注明資料來源
注意: 無論采用何種方法均須以參考文獻(xiàn)形式注明資料來源
避免抄襲之寫作實例
【摘錄】 “ CI即Corporate Identity的簡稱，意即在認(rèn)清'自己的公司究竟是什么'之后, 對外大力宣傳, 爭取別人認(rèn)同自己的存在” （中西元男1991，第23頁）。
【轉(zhuǎn)述】所謂企業(yè)形象(簡稱CI), 是指首先對企業(yè)本質(zhì)進(jìn)行自我定位, 然后通過媒體宣介爭取公眾之認(rèn)定(中西元男1991) 。
【歸納】 CI簡單地說就是企業(yè)自我形象認(rèn)定的外部宣介傳播(中西元男1991) 。
1.4: USQ作業(yè)的評閱過程
作業(yè)評閱教師職責(zé)說明
理解并把握USQ《課程指南》中作業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)
登錄USQ在線相應(yīng)課程網(wǎng)頁了解作業(yè)具體要求
與USQ課程主講教師或華語復(fù)審教師進(jìn)行溝通
使用USQ提供的課程《作業(yè)評分表》逐項打分
用《作業(yè)評分表》對作業(yè)反映問題作總體評價
在作業(yè)中就寫作技能等具體問題作針對性評語
在規(guī)定作業(yè)上繳日期過后兩周內(nèi)完成作業(yè)批改
作業(yè)復(fù)審教師職責(zé)說明
與USQ 課程主講教師及STI 授課教師進(jìn)行溝通
對STI 寄送之作業(yè)與成績名單進(jìn)行審核性查驗
抽取樣本用《作業(yè)評分表》作獨立的打分評判
比較自己獨立評分與STI 授課教師評分之差異
按二者差異平均值對全部作業(yè)評分作總體調(diào)整
對該批作業(yè)反映出的總體問題作總結(jié)歸納反饋
在收到該批作業(yè)后兩周內(nèi)完成復(fù)審并上報成績
作業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)說明
USQ作業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)
《作業(yè)評分表》之示例
MKT8002 Assignment 1 marking sheet
學(xué)生姓名： 學(xué)號：
1 2 3 4 5
前 言 很差 差 一般 好 很好
執(zhí) 行 總 結(jié) 很差 差 一般 好 很好
基本需求甄別 很差 差 一般 好 很好
財經(jīng)因素甄別 很差 差 一般 好 很好
政法因素甄別 很差 差 一般 好 很好
社文因素甄別 很差 差 一般 好 很好
競爭因素甄別 很差 差 一般 好 很好
市場打入建議 很差 差 一般 好 很好
結(jié)構(gòu)表達(dá)規(guī)范 很差 差 一般 好 很好
《作業(yè)評分表》之示例(續(xù))
其它作業(yè)評判要求說明
未經(jīng)許可作業(yè)每遲交一日扣除該次總分之20%
作業(yè)每超過規(guī)定字?jǐn)?shù)±10%將從總分中扣5 分
如有抄襲、共謀等舞弊行為將視情節(jié)而受處罰
注意USQ之百分制標(biāo)準(zhǔn)與本地大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不相同
如規(guī)定作業(yè)上繳日為法定假日則該上繳日順延
特殊情況不能按時繳作業(yè)應(yīng)書面申請并附證明
每次上繳作業(yè)時學(xué)生手中都應(yīng)該自留電子備份
1.5 華文學(xué)生的常見問題
如何提高華文學(xué)生成績？
明確商科作業(yè)寫作的目的及要求
正確理解并掌握常見的作業(yè)格式
強化批判性思維習(xí)慣訓(xùn)練與培養(yǎng)
能運用合乎規(guī)范的參考文獻(xiàn)體例
注重文字結(jié)構(gòu)間內(nèi)在的邏輯聯(lián)系
從作業(yè)評判反饋意見中學(xué)習(xí)提高
西式商科作業(yè)要領(lǐng)小節(jié)
準(zhǔn)確理解作業(yè)題目的要求以及格式規(guī)范
以自己的語言反映你對問題的思考深度
理論闡釋與分析討論并重力求客觀公正
觀點看法必須有文獻(xiàn)資料或數(shù)據(jù)相佐證
注重作業(yè)各部分及各段落之間邏輯聯(lián)系
錘煉文字使作業(yè)生動有趣同時通俗易懂

商科作業(yè)寫作溝通技巧-針對華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)(ppt)