職業(yè)生活處事要則
對公司的忠誠
 對形式作出評估時，心中要明白公司的目標(biāo)。
 不要加入到留言蜚語的傳播中去。
 尊重指令傳播的環(huán)節(jié)。
 同每個與你作出的決定有關(guān)的人員交流信息。
 講話前先思考一下，并決定講話時機(jī)是否選擇得當(dāng)。
 必須明確每次會議至少有三個議程。
二．對抗的要訣
 收集你所需要的事實(shí)。
 如果你錯了，就向?qū)Ψ降狼浮?
 在有些情況下，即使你是對的，也要向?qū)Ψ降狼浮?
 在對抗中尊重你的下屬。
 沖突的焦點(diǎn)永遠(yuǎn)要針對問題，不要針對人。
三．在權(quán)力紛爭中保持中立
 直接與他人溝通。
 不要耍弄權(quán)勢的把戲。
 不要在意別人如何想或如何做。
 樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)形象。
 有理、有據(jù)、有力地提出你的觀點(diǎn)。
 與那些受到你的新舉措影響的人交換意見。
四．作為工作會餐中的客人須知的準(zhǔn)則
 對邀請迅速作出回答。
 謝絕邀請要說明原因。
 務(wù)必搞清楚進(jìn)餐時間和進(jìn)餐時相關(guān)的準(zhǔn)則。
 直接謝絕不相宜的邀請。
 要清醒地認(rèn)識到誰是餐桌議題的主宰人。
五．作為工作會餐的東道主的準(zhǔn)則
 為工作原因邀請他人進(jìn)餐。
 不要偏離既定的議題。
 不要強(qiáng)邀對方共同進(jìn)餐。
 邀請對方對你的邀請盡快作出回答。
 對自己邀請他人的行為多加檢點(diǎn)。
六．約會指南
 對任何人都使用一致的標(biāo)準(zhǔn)。
 對企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部的人都采用一種為客戶服務(wù)的態(tài)度。
 不要過分注意權(quán)勢和影響力，而要更多地注意良好的行為規(guī)范。
 別任憑他人毫無道理地讓你等侯。
 遲到了就得道歉。
七．不成文的會議準(zhǔn)則
 讓你發(fā)表意見，不等于可以直言不諱。
 他人可能需要聽到真情，然而可能又不會總是樂意聽到真情。
 有時照直說出心中的想法并非上策。
八．作為不具職務(wù)的會議領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則
 對你的行動方案，始終以建議的口吻而不要以命令的語氣說出。
 以向會議領(lǐng)導(dǎo)提出問題的形式，將結(jié)論納入你所設(shè)定的軌道。
 主動為會議后的行動承擔(dān)責(zé)任。
 向會議領(lǐng)導(dǎo)匯報。
 將所有的會議決定以及采取的行動告知會議領(lǐng)導(dǎo)。
九．主持會議應(yīng)遵循的原則
 事先宣布會議的起始和結(jié)束時間。
 遵守會議的規(guī)定時間。
 采取措施盡可能減少干擾。
 按照主次先后安排會議議程。
 事先分發(fā)會議議程表
 你自己要對每一個議程設(shè)定時間限度。
 不要偏離議題，使會議各項(xiàng)目的討論循序漸進(jìn)。
十．出席大型會議的準(zhǔn)則
 若你出席會議的費(fèi)用是由公司支付的你應(yīng)該使公司感到這樣做是值得的。
 設(shè)想你所做的一切事情都會反饋到公司。
 要出席所有的會議，除非你有充分的理由不出席其中的幾次。
 并非所有富有成果的活動都是在會議中產(chǎn)生的。
十一．部門員工使用電話時的行為準(zhǔn)則
 記下完整的留言。
 說明何時可以回復(fù)電話。
 謹(jǐn)慎地使用“不要掛斷電話”按鍵。
 職業(yè)規(guī)范化回電。
 當(dāng)把電話轉(zhuǎn)接到別處時，要向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅?
十二．信件書寫的基本準(zhǔn)則
 遵守約定俗成的書寫格式。
 明白第一印象的重要性，充分強(qiáng)調(diào)書面整潔。
 校閱并刪除累贅部分。
 采用清晰的文風(fēng)。
 千萬別讓難以被人接受的材料送出本部門。
十三．副本的分發(fā)的準(zhǔn)則
 給每一個在備忘錄或信件中提到的人或每一個職責(zé)范圍影響所及的人送去副本。
 倘若對送不送副本難以定奪，還是以送去為好。
 列出每一位副本收件人的姓名。
 送交隱秘副本要經(jīng)過審慎的選擇。
十四．著裝準(zhǔn)則
 主要通過觀察進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。
 協(xié)調(diào)平衡個人的舒適和事業(yè)方面的考慮。
 根據(jù)不同的地區(qū)和季節(jié)改變你的著裝。
 避免在穿著上過分表現(xiàn)自己。
 在質(zhì)優(yōu)、實(shí)惠的服裝上投資。
 明白你公司內(nèi)部的常規(guī)著裝準(zhǔn)則。
 使用常識和適度的標(biāo)準(zhǔn)來選擇首飾、小配件和香水。
 遵循良好的服飾基本準(zhǔn)則。
十五．新任經(jīng)理處事準(zhǔn)則
 使自己以一個不太令人注目的形象出現(xiàn)。
 逐漸鞏固你的地位。
 多多向他人詢問。
 弄清不言傳的準(zhǔn)則。
 改進(jìn)工作既要積極建議又要謹(jǐn)慎從事。
十六．申述的準(zhǔn)則
 事先準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容。
 提出一個解決辦法。
 注意采取積極的方法。
 處理好對抗局面。
 尋找不同的解決辦法。
 全面地看問題。

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