信息管理流程實(shí)施方案(ppt)
信息管理流程實(shí)施方案
康佳集團(tuán)股份有限公司
主要內(nèi)容
信息管理程序的目標(biāo)
信息管理流程
信息管理程序的實(shí)施
附錄：表格框架
信息管理程序原理和目標(biāo)
明確各流程中的信息流轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)
明確信息流轉(zhuǎn)中的負(fù)責(zé)人、內(nèi)容、時(shí)間及上交人
增強(qiáng)信息分析功能，支持各流程的順利運(yùn)行和決策
主要內(nèi)容
信息管理程序的目標(biāo)
信息管理流程
信息管理程序的實(shí)施
附錄：表格框架
信息管理流程
1.信息管理流程第一步：收集整理信息
1.1信息的來(lái)源可以分為外部和內(nèi)部
資料來(lái)源和收集方式

1.2 信息收集是集團(tuán)公司所有部門(mén)的責(zé)任， 尤以市場(chǎng)銷(xiāo)售系統(tǒng)責(zé)任最重
負(fù)責(zé)人
信息管理流程第二步：匯總信息
2.1信息中心對(duì)收集的信息作匯總并編制匯總文件
輸出匯總文件
2.2信息中心定期將匯總文件送至各有關(guān)負(fù)責(zé)人
負(fù)責(zé)人
3.第三步分析處理信息
各級(jí)人員利用信息中心匯總的信息進(jìn)行分析
輸入信息：

信息中心輸出資料

本崗位行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與判斷力
3.1 產(chǎn)品經(jīng)理主要信息輸入與輸出
3.2 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.3 銷(xiāo)售經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.4 采購(gòu)經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.5 研究開(kāi)發(fā)經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.6 人力資源部經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.7 財(cái)務(wù)部經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.8 戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.9 生產(chǎn)經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.10 品質(zhì)部(品管辦)經(jīng)理主要信息輸入/輸出
3.11 配件總監(jiān)主要信息輸入/輸出
3.12 模具總監(jiān)主要信息輸入/輸出
3.13 康佳學(xué)院主要信息輸入/輸出
主要內(nèi)容
信息管理程序的目標(biāo)
信息管理流程
信息管理程序的實(shí)施
附錄：表格框架
信息管理程序?qū)嵤┲械奶魬?zhàn)與相應(yīng)的解決方案
信息管理程序?qū)嵤r(shí)間表
附錄
附錄：表格框架

A： 收集數(shù)據(jù)表格框架匯總 A1 - A26

B： 信息中心匯總數(shù)據(jù)表格框架匯總 B1 - B17

C： 各功能塊分析處理數(shù)據(jù)表格框架匯總 C1 - C45
收集數(shù)據(jù)表格框架目錄
產(chǎn)品經(jīng)理深訪記錄(隨 - 產(chǎn)品01)
客戶(hù)信息反饋表(年1201 - 市場(chǎng)01)
客戶(hù)信息反饋表(續(xù))
客戶(hù)經(jīng)理工作日志(日- 客戶(hù)01)
姓名
客戶(hù)檔案 – 客戶(hù)基本情況(季0103 - 客戶(hù)02-1)
客戶(hù)檔案 – 購(gòu)買(mǎi)歷史(季0103 - 客戶(hù)02-2)
客戶(hù)檔案 – 設(shè)備需求(季0103 - 客戶(hù)02-3)
客戶(hù)檔案 –購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程(季0103 - 客戶(hù)02-4)
關(guān)鍵決策者
業(yè)績(jī)檔案– 財(cái)務(wù)和服務(wù)(季0103 - 客戶(hù)03-1)
康佳銷(xiāo)售額
毛利
銷(xiāo)售費(fèi)用
廣告/促銷(xiāo)
銷(xiāo)售人員工資、獎(jiǎng)勵(lì)康佳獲取的客戶(hù)利潤(rùn)
金額
百分比
業(yè)績(jī)檔案–產(chǎn)品滲透(季0103 - 客戶(hù)03-2)
產(chǎn)品
月度意見(jiàn)反饋表(月03 - 客戶(hù)04)
產(chǎn)品品種：___________ 銷(xiāo)售員姓名：__________
負(fù)責(zé)區(qū)域：___________ 日期：________ _______
新產(chǎn)品試點(diǎn)測(cè)試反饋意見(jiàn)表(隨 - 客戶(hù)05)
用戶(hù)訪問(wèn)反饋表(月03 - 售后01)
安裝調(diào)試用戶(hù)意見(jiàn)反饋表(月03 - 售后02)
用戶(hù)廠名：
緊急故障處理反饋單(隨-售后03)(隨-裝配02)
售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)記錄表(隨 - 專(zhuān)線(xiàn)01)
安裝調(diào)試服務(wù)總結(jié)表(隨 - 裝配01)
每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)信息(月03 - 開(kāi)票01)
年月財(cái)務(wù)信息(月10 - 財(cái)務(wù)01)
產(chǎn)品成本費(fèi)用信息(季0310-財(cái)務(wù)02)
項(xiàng)目
產(chǎn)品歷史獲利情況(年1020 - 財(cái)務(wù)03)
項(xiàng)目
生產(chǎn)能力信息(季0310-生產(chǎn)01)
車(chē)間
部件生產(chǎn)周期表(年1010-生產(chǎn)02)
產(chǎn)品
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部也應(yīng)及時(shí)通報(bào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)展信息(月10-開(kāi)發(fā)01)
新產(chǎn)品項(xiàng)目 (含老產(chǎn)品改造信息)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部還應(yīng)提供部件的正常使用壽命周期(年1010-開(kāi)發(fā)02)
產(chǎn)品
康佳新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)算計(jì)劃表(半年0410 - 開(kāi)發(fā)03)
信息中心匯總數(shù)據(jù)表格框架目錄
產(chǎn)品綜合市場(chǎng)信息(季0101 - 信息01)
各產(chǎn)品市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)信息(月10-信息02)
產(chǎn)品
各區(qū)域市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)信息(月10-信息03)
用戶(hù)需求匯總表(月10 - 信息04)
用戶(hù)配件需求匯總表(月10-信息05)
競(jìng)爭(zhēng)情況匯總表(月10 - 信息06)
各產(chǎn)品安裝調(diào)試問(wèn)題總結(jié)(月10-信息07)
日常維護(hù)使用情況總結(jié)表(月10-信息08)
產(chǎn)品故障總結(jié)(月10-信息09)
產(chǎn)品
關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)總結(jié)(季0110-信息10)
關(guān)鍵
客戶(hù)
新產(chǎn)品試點(diǎn)測(cè)試反饋意見(jiàn)匯總表(隨-信息11)
產(chǎn)品
銷(xiāo)售月報(bào)表(月10 - 信息12)
銷(xiāo)售季報(bào)(季0110 - 信息13)
每月個(gè)人銷(xiāo)售信息(月10 - 信息14)
紡紗/化纖生產(chǎn)能力信息(季0320-信息15)
產(chǎn)品大類(lèi)
部件壽命周期生產(chǎn)周期信息(年1020-信息16)
產(chǎn)品
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)算計(jì)劃匯總(半年0420-信息17)
新產(chǎn)品項(xiàng)目
各功能塊分析處理數(shù)據(jù)表格框架目錄
各功能塊分析處理數(shù)據(jù)表格框架目錄(續(xù))
客戶(hù)報(bào)告單(年1020季0320 - 客戶(hù)06)
機(jī)會(huì)/困難分析表(年1020季0320 - 客戶(hù)07)
A
B
C
客戶(hù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(年1020季0320 - 客戶(hù)08) - 今年客戶(hù)目標(biāo)和戰(zhàn)略
去年目標(biāo)
客戶(hù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(續(xù)) - 客戶(hù)銷(xiāo)量目標(biāo)和費(fèi)用預(yù)算
客戶(hù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(續(xù)) - 實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客戶(hù)目標(biāo)的資源安排
表5-4 客戶(hù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(續(xù)) – 行動(dòng)時(shí)間表
具體行動(dòng)
長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題小結(jié)(年1020 - 客戶(hù)09)
問(wèn)題
關(guān)鍵客戶(hù)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)程記錄表(月03 - 客戶(hù)10)
客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃 (年1115 - 客戶(hù)11)
大客戶(hù)
客戶(hù)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估(季0320 - 客戶(hù)12)
用戶(hù)訪問(wèn)計(jì)劃表(季0320 - 區(qū)域01)
辦事處費(fèi)用計(jì)劃表(年1115 - 區(qū)域02)
主要項(xiàng)目
產(chǎn)品市場(chǎng)需求(年1020季0320 - 產(chǎn)品04)
產(chǎn)品類(lèi)別：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況(年1020季0320 - 產(chǎn)品05)
康佳優(yōu)勢(shì)分析(年1020季0320 - 產(chǎn)品06)
客戶(hù)需求-價(jià)格關(guān)系(年1020季0320 - 產(chǎn)品07)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格和成本情況(年1020季0320 - 產(chǎn)品08)
營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用估算(年1020季0320 - 產(chǎn)品09)
項(xiàng)目
價(jià)格-利益矩陣(年1020季0320 - 產(chǎn)品10)
產(chǎn)品價(jià)格建議表(年1020季0320 - 產(chǎn)品11)
產(chǎn)品線(xiàn)目標(biāo)及戰(zhàn)略 – 細(xì)紗機(jī)舉例(年1115 - 產(chǎn)品12)
去年目標(biāo)
各產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售計(jì)劃–細(xì)紗機(jī)(年1115 - 產(chǎn)品13)
地區(qū)
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目意向表(半年0601 - 產(chǎn)品14)
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意向表
產(chǎn)品種類(lèi)
項(xiàng)目意向來(lái)源
簡(jiǎn)要產(chǎn)品性能描述*
預(yù)計(jì)目標(biāo)價(jià)格

估計(jì)市場(chǎng)潛力

開(kāi)發(fā)周期
新產(chǎn)品試點(diǎn)計(jì)劃定點(diǎn)選擇與安排(隨 - 產(chǎn)品15)
填表人：產(chǎn)品經(jīng)理
新產(chǎn)品試點(diǎn)測(cè)試反饋意見(jiàn)匯總(隨 - 產(chǎn)品16)
填表人：產(chǎn)品經(jīng)理
新產(chǎn)品推廣具體計(jì)劃(隨 - 產(chǎn)品17)
產(chǎn)品經(jīng)理也需要和各方面協(xié)調(diào)，保證新品推廣中必需的工具和活動(dòng)，如推廣手冊(cè)，生產(chǎn)安排，促銷(xiāo)安排能按期進(jìn)行或交付使用
產(chǎn)品線(xiàn)總和(年1116 - 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售01)
產(chǎn)品線(xiàn)地區(qū)市場(chǎng)總銷(xiāo)量目標(biāo)和費(fèi)用預(yù)算(年1116 - 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售02)
地區(qū)
自下而上的目標(biāo)設(shè)置 –客戶(hù)計(jì)劃總和(年1116 - 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售03)
客戶(hù)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估(季0330 - 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售04)
配件銷(xiāo)售計(jì)劃表(年1115 - 配件01)
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃優(yōu)先性排序表(年1120季0325 - 營(yíng)銷(xiāo)01)
總部費(fèi)用計(jì)劃表(年1120 - 營(yíng)銷(xiāo)03)
主要項(xiàng)目
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部2000年目標(biāo)(年1120 - 營(yíng)銷(xiāo)04)
2000年康佳產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃(年1120 - 營(yíng)銷(xiāo)05)
產(chǎn)品
2000年產(chǎn)品出產(chǎn)大綱(年1130 - 營(yíng)銷(xiāo)06)
康佳新產(chǎn)品項(xiàng)目評(píng)分表(半年0620 - 營(yíng)銷(xiāo)08)
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目意向表(半年0620 - 營(yíng)銷(xiāo)09)
業(yè)績(jī)考核表(月11 - 崗位01、月11 - 人事01)
銷(xiāo)售員：金xx
所在地區(qū)：華東區(qū)
崗位等級(jí)：6
銷(xiāo)售級(jí)別：二級(jí)
基本工資：
個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)：
集體獎(jiǎng)金系數(shù)：
人員評(píng)估表 (年0120 - 崗位02、年1020 - 人事03)
招聘計(jì)劃(隨 - 崗位03)
招聘銷(xiāo)售人員面試評(píng)分表(隨 - 崗位04)
候選人：
面試者：
面試者職位：
招聘銷(xiāo)售人員面試評(píng)分表(續(xù))
人員薪資情況一覽表(月15 - 人事02)
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部薪資一覽表
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部年度培訓(xùn)計(jì)劃(年1020 - 人事04)
培訓(xùn)內(nèi)容

信息管理流程實(shí)施方案(ppt)