人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人員招聘(ppt)

目錄
第一篇 人力資源規(guī)劃總論
戰(zhàn)略人力資源管理


什么是人力資源管理？
定義：
人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及業(yè)績(jī)的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。
-----雷蒙德 諾伊

人力資源管理涉及正確處理企業(yè)和事業(yè)單位中的“人”和“與人有關(guān)的事”所需要的觀念、理論和技術(shù)。
-----張一馳


我國(guó)傳統(tǒng)的人事管理與人力資源管理的區(qū)別
人力資源管理戰(zhàn)略
定義：用于支持公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的人事管理活動(dòng)。
-----Wright & Snell(1989)
目標(biāo)：在企業(yè)的管理中提出方向，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)可以通 過(guò)制度、政策執(zhí)行下去。
四項(xiàng)轉(zhuǎn)變：很強(qiáng)的工作計(jì)劃性（人力資源規(guī)劃）
人事管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)：崗位系統(tǒng)、薪酬績(jī)效管理系統(tǒng)…
將人力資源管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)結(jié)果相連
對(duì)于人的價(jià)值給予高度認(rèn)可
人力資源戰(zhàn)略
人力資源管理的決策組成了人力資源戰(zhàn)略的框架。
根據(jù)組織在不同時(shí)期面臨的不同問(wèn)題，人力資源戰(zhàn)略重點(diǎn)不同

人力資源戰(zhàn)略的重心一般放在：
人力資源部調(diào)整
工資體系建設(shè)
績(jī)效管理
員工任用
員工培訓(xùn)
員工關(guān)系


人力資源規(guī)劃定義：
定義：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策。人力資源規(guī)劃包括一系列人力資源規(guī)劃，其中有：
崗位系統(tǒng)規(guī)劃
員工招聘/解聘規(guī)劃
員工任用規(guī)劃
培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
績(jī)效與薪酬福利規(guī)劃
勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃
人力資源規(guī)劃
定義：
人力資源規(guī)劃指企業(yè)根據(jù)未來(lái)內(nèi)部及外部因素的變化，對(duì)其人力資源需求及供給所作的整體安排
是通過(guò)分析和計(jì)劃滿足組織未來(lái)對(duì)人力資源需求的過(guò)程
人力資源規(guī)劃是通過(guò)配備合適的人選來(lái)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求
人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源工作的基礎(chǔ)，它的前提是承認(rèn)人是企業(yè)最重要的資源。
第二篇 人力資源部的設(shè)計(jì)與搭建
人力資源管理體制與機(jī)制
人力資源部主要職能
組織結(jié)構(gòu)/崗位設(shè)計(jì)
崗位分析與崗位評(píng)估
人力資源規(guī)劃
招聘與選拔
組織和員工的學(xué)習(xí)
經(jīng)理人繼任計(jì)劃
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
績(jī)效系統(tǒng)
工資結(jié)構(gòu)管理
獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)與實(shí)施
福利與保險(xiǎn)
員工關(guān)系
人力資源部典型的崗位：1
人力資源部典型的崗位：2
人力資源部典型的崗位：3
人力資源管理體制與機(jī)制
人力資源部主要職能
組織結(jié)構(gòu)/崗位設(shè)計(jì)
崗位分析與崗位評(píng)估
人力資源規(guī)劃
招聘與選拔
組織和員工的學(xué)習(xí)
經(jīng)理人繼任計(jì)劃
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
績(jī)效系統(tǒng)
工資結(jié)構(gòu)管理
獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)與實(shí)施
福利與保險(xiǎn)
員工關(guān)系
人 力 資 源 各 職 能 典 型 工 作 內(nèi) 容
傳 統(tǒng) 的 矩 陣 型 HR 組 織 結(jié) 構(gòu)

人力資源管理的四個(gè)新角色
第一，人力資源工作者應(yīng)該介入企業(yè)的高層管理核心，與CEO結(jié)成伙伴關(guān)系，工作效果衡量從辦公室轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)上。
第二， 人力資源工作者應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部管理的總管，確保內(nèi)部流程的順暢和成本控制的實(shí)施。
第三，人力資源工作者在員工中建立絕對(duì)正面的形象，使員工與老板的溝通順暢，保證員工的忠誠(chéng)度。
第四， 人力資源工作者應(yīng)該成為企業(yè)和新競(jìng)爭(zhēng)能力的保障，保證核心知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部傳遞。
E-HR 為 基 礎(chǔ) 的 組 織 結(jié) 構(gòu)
第三篇 企業(yè)招聘管理

招聘對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性
錯(cuò)誤選材的代價(jià)
保持系統(tǒng)招聘流程：
系統(tǒng)招聘—流程1
系統(tǒng)招聘—流程2
系統(tǒng)招聘—產(chǎn)生職位空缺
系統(tǒng)招聘—產(chǎn)生職位空缺
系統(tǒng)招聘—分析崗位需求
分析崗位需求時(shí)，人事經(jīng)理應(yīng)該與用人部門進(jìn)行一次面談，了解用人部門招聘原因，需要人員類型，需要時(shí)間（Hiring Brief）
了解組織架構(gòu)
詳細(xì)了解職位要求與行業(yè)特點(diǎn)
介紹市場(chǎng)人才供求狀況
與需求部門達(dá)成一致：
招聘渠道
招聘進(jìn)展時(shí)間表
面試小組成員
系統(tǒng)招聘—簡(jiǎn)歷篩選和面試
簡(jiǎn)歷篩選
根據(jù)工作經(jīng)歷
換工作的原因／動(dòng)機(jī)
為什么要申請(qǐng)這個(gè)工作
職業(yè)目標(biāo)是什么
受教育培訓(xùn)情況（必須具備的知識(shí)技能）
面試
傳統(tǒng)面試（一對(duì)一）
電話面試
小組面試（多個(gè)面試者對(duì)一個(gè)人選）　　
小組面試（一個(gè)面試者對(duì)多個(gè)人選）
行為測(cè)試
系統(tǒng)招聘—錄用通知
決定Offer的因素
職位的市場(chǎng)價(jià)值
人才在部門中的定位與內(nèi)部平衡
人選的經(jīng)歷與目前工資水平
人才的保留
業(yè)務(wù)經(jīng)理的理念
談Offer
展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀文化與形象
巧談Offer的賣點(diǎn)
業(yè)務(wù)部門經(jīng)理是談Offer的最佳幫手
Offer 后的細(xì)節(jié)安排

系統(tǒng)招聘—履歷審查（Reference Check)
調(diào)查對(duì)象
調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查方式／方法
調(diào)查記錄
系統(tǒng)招聘—配合部門
保持系統(tǒng)招聘流程
系統(tǒng)招聘應(yīng)具有一致性，任何崗位招聘都應(yīng)該嚴(yán)格按流程操作
系統(tǒng)招聘決定了招聘質(zhì)量，各方的參與保證了招聘評(píng)估的完整性和周到性
系統(tǒng)招聘避免了不必要的人參與招聘決策
應(yīng)該預(yù)留足夠的招聘時(shí)間，一般一個(gè)成功的招聘需要30-60天的時(shí)間
在招聘出現(xiàn)異議時(shí)，招聘決策最終由用人經(jīng)理作出



選擇招聘渠道的相關(guān)要素
有效性&經(jīng)濟(jì)性
公司行業(yè)與特點(diǎn)
業(yè)務(wù)特點(diǎn)
業(yè)務(wù)部門的要求
職位特點(diǎn)
招聘部資源狀況
人才戰(zhàn)略



第四篇 招聘面試技巧


“我看見(jiàn)你，我就能知道你”—面試中的決策信息不僅來(lái)自語(yǔ)言的溝通，更多的來(lái)自非語(yǔ)言的溝通與交流。
根據(jù)溝通理論，我們通過(guò)三個(gè)途徑傳遞信息:
語(yǔ)言
語(yǔ)氣
表情





應(yīng)征者走進(jìn)你的公司完全是個(gè)陌生人
應(yīng)征者和面試官談話的目的是不同的
面試的話題只反映應(yīng)征者特征極小部分，人人都想留給別人好印象
由于人們的溝通中存在盲區(qū)和隱藏區(qū)，面試談話中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的盲區(qū)、縮小其隱藏區(qū)

目前大多數(shù)面試是非結(jié)構(gòu)化面試：面試官僅僅帶著簡(jiǎn)歷坐下來(lái)就開(kāi)始和應(yīng)聘者隨意交談
非結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容大都根據(jù)面試官的興趣和感覺(jué)隨意變化
面試提問(wèn)一些沒(méi)有準(zhǔn)備的、猜測(cè)性的或主觀性的問(wèn)題（例如面試官通常不看簡(jiǎn)歷就開(kāi)始提問(wèn)簡(jiǎn)歷上寫得很清楚的問(wèn)題，或問(wèn)：你未來(lái)十年會(huì)成為什么樣的人）
面試官通常根據(jù)前幾分鐘的印象就做出用人決策

結(jié)構(gòu)化面試提前準(zhǔn)備好的問(wèn)題和各種可能的答案，提問(wèn)問(wèn)題是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的
面試的目的明確：根據(jù)工作的職責(zé)和工作績(jī)效的要求進(jìn)行提問(wèn)并判斷
結(jié)構(gòu)化面試目標(biāo)集中，在面試過(guò)程中根據(jù)少量的可觀察維度對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行量化的等級(jí)評(píng)估
結(jié)構(gòu)化面試對(duì)同一崗位的提問(wèn)內(nèi)容自始至終保持一致，具有可比性
結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)估根據(jù)具體的標(biāo)準(zhǔn)做出判斷，記錄可以為未來(lái)的工作信息作為支持










提問(wèn)方式 – 探討式的/看似輕松的
跟在有效行為事例之后
觀察應(yīng)聘者的態(tài)度
詢問(wèn)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及改進(jìn)



第一，在面試前對(duì)整個(gè)面試結(jié)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)科學(xué)、合理、清晰的設(shè)計(jì)

第二，在開(kāi)始面試時(shí)一定要慢慢進(jìn)入主題，面試提問(wèn)一定要提一些開(kāi)放性的問(wèn)題，根據(jù)面試結(jié)構(gòu)去控制面試的節(jié)奏，同時(shí)在提問(wèn)時(shí)要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行跟進(jìn)提問(wèn)來(lái)了解事情的真相。

最后在結(jié)束面試的時(shí)候，要給應(yīng)征者更多的空間來(lái)提問(wèn)他感興趣的一些問(wèn)題，以此表示對(duì)應(yīng)征者的一種尊重

第一，應(yīng)征者回答問(wèn)題時(shí)，我們只需記下其中一些適當(dāng)?shù)牟牧虾椭饕脑~匯

第二，我們?cè)谟涗洉r(shí)可以記下我們?cè)诿嬖嚂r(shí)觀察到的一些應(yīng)征者的行為，記錄當(dāng)時(shí)面談時(shí)自己對(duì)他的評(píng)價(jià)，這些也可以幫助我們正確的對(duì)應(yīng)征者做出判斷

第三，我們不要記下一些負(fù)面或者敏感的材料，因?yàn)槟阍谟涍@些材料時(shí)，應(yīng)征者會(huì)非常敏感的發(fā)現(xiàn)自己很多的負(fù)面信息都被記錄了下來(lái)，這些對(duì)他以后的面試評(píng)估都會(huì)產(chǎn)生不利影響，會(huì)增強(qiáng)應(yīng)征者的警覺(jué)。
請(qǐng)記?。?

我們需要什么樣的人?
最好的 vs 最合適的
強(qiáng)項(xiàng) vs 弱項(xiàng) (相關(guān)性)
現(xiàn)成的 vs 潛在的
順其自然的 vs 期望變化的
角色認(rèn)知 vs 角色期望
雙向選擇 – 動(dòng)機(jī)匹配

應(yīng)征者行為事例評(píng)估（1）
分析行為事例的有效性
根據(jù)行為指標(biāo)及行為事例的結(jié)果，分析事例是否有效。面試官的角色是決定應(yīng)征者實(shí)行或不實(shí)行一些行為的指標(biāo)，屬于恰當(dāng)或不恰當(dāng)?shù)男袨椤?
衡量行為事例的重要性
所有行為事例資料的重要性并不均等，一些事例會(huì)比其他更為重要。


應(yīng)征者行為事例評(píng)估（２）
應(yīng)征者能力評(píng)估（1）
應(yīng)征者能力評(píng)估（2）
討論：以下崗位如何評(píng)估

軟件研發(fā)工程師
項(xiàng)目管理
營(yíng)銷


評(píng)估中其他經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
強(qiáng)調(diào)申請(qǐng)人的負(fù)面資料
面試官不熟悉工作內(nèi)容和要求
招聘時(shí)間和規(guī)模的影響
招聘中的耐心
身體語(yǔ)言和性別的影響
影響面試錄用結(jié)果的因素

問(wèn)題與答案



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