人力資源專題之一職業(yè)經(jīng)理人的選與用(ppt)
人力資源專題之一 ——職業(yè)經(jīng)理人的選與用
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

引言
企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)與選人、用人的重要性
1、二次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)：對(duì)外如何培育新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；對(duì)內(nèi)如何變老板一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來領(lǐng)導(dǎo)（小公司做事，大公司做人）
2、為此，既要重視選人，又要重視用人，還要克服干部間的相互攀比
◆用人的前提是選人，選人的前提是確定用人的標(biāo)準(zhǔn)，用人標(biāo)準(zhǔn)的確定來源于顧客的需求
因任而授人，循名以責(zé)實(shí)

一、如何解決既想引進(jìn)經(jīng)理人又怕經(jīng)理人犯錯(cuò)誤的矛盾？

1、對(duì)該想法的評(píng)價(jià)
有合理之處。
原因在于：轉(zhuǎn)折期中國(guó)人的低信任觀（如何評(píng)價(jià)福山的信任理論法制的不健全（自古及今）；
職業(yè)經(jīng)理人的 低自律性；民眾低參與性
家族制度適合于企業(yè)發(fā)展初期，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，必須逐步向股份制公司轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵是如何逐步轉(zhuǎn)變，可在家族制度的框架內(nèi)加入新內(nèi)容。
2、如何引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人？
有步驟地引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。
何謂職業(yè)經(jīng)理人？
以自己的專業(yè)技能和別人的資產(chǎn)相交換的人。（剛畢業(yè)的大學(xué)生算不算職業(yè)經(jīng)理人？）
職業(yè)經(jīng)理人尋求的艱難性：
（1）才能、品德難雙全。
（2） 隱匿信息和逆向選擇
如何尋找職業(yè)經(jīng)理人呢？
加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系，盡可能尋求信息并加以判斷，作到從了解（德、才）到理解（信任）；
（1）目標(biāo)、價(jià)值觀的基本認(rèn)同；（2）對(duì)人不要求全責(zé)備，在德和才之間要做出抉擇。（3）明白所需人才的標(biāo)準(zhǔn)，合適的才是好的。
名人名言
“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期”
——唐 白居易
“路遙知馬力，日久見人心”——諺語
“要?jiǎng)?chuàng)大業(yè)、辦大事，首先要學(xué)會(huì)用人，用人是一門學(xué)問。要把適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙?。好人有好人的用處，壞人有壞人的用處，全才有全才的用處，偏才有偏才的用處。要學(xué)會(huì)使用他們，用人要舍得花錢，也得允許別人賺錢。”——浙江財(cái)閥 劉鴻生
“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生材貴適用，慎勿多苛求”——清代詩人 顧嗣協(xié)
如何管好職業(yè)經(jīng)理人
要激勵(lì)（我要干）而不是鞭策（讓我干）
重視激勵(lì)，順應(yīng)人對(duì)富貴的追求
物質(zhì)激勵(lì)：工資+獎(jiǎng)金+股權(quán)+期權(quán)；
精神獎(jiǎng)勵(lì)：讀書、全家旅游（休假）、家屬就業(yè)、 子女上學(xué)、親屬治?。簧踔琳覍?duì)象…… 。
2、重視企業(yè)文化建設(shè)，以 “恩義”相結(jié)，而不僅僅是以“利”誘導(dǎo)。
3、 重視制度建設(shè)，加強(qiáng)約束，包括合同約束，目標(biāo)約束，制度約束等；
引進(jìn)經(jīng)理人中應(yīng)注意問題？

逐步引進(jìn)外部經(jīng)理人，先給其一般崗位，重點(diǎn)崗位保留在老同志手中，待了解、理解、確有把握，并安排好有關(guān)制度后，再給其重點(diǎn)崗位，并大規(guī)模引進(jìn)外部經(jīng)理人。

案例
成功案例：陜西石羊集團(tuán)（通過增進(jìn)了解來確定雙方是否合作）
不成功案例：西安某企業(yè)
總之，可以逐步將企業(yè)建設(shè)成為企業(yè)內(nèi)部各階層員工的命運(yùn)共同體，可以將職業(yè)經(jīng)理人改造成與企業(yè)既有共同利益，又有共同價(jià)值趨向的自家人。
如何使用空降兵
不經(jīng)過企業(yè)的基層歷練，直接進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)高位的人。
空降兵在中國(guó)
成功的空降兵：孫武、商鞅、諸葛亮、俞堯昌等。
不成功的空降兵：康有為、屈云波
成功空降兵的經(jīng)驗(yàn)：理論全面、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富（人情練達(dá)皆學(xué)問，世事洞明皆文章）
失敗空降兵的教訓(xùn)：理論不全面、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不豐富（以康有為、屈云波為例）
如何選擇空降兵
確定空降兵發(fā)揮作用的領(lǐng)域；
選拔空降兵：信息的搜集與判斷。
二、如何解決外聘經(jīng)理人與元老 之矛盾
關(guān)于經(jīng)理人和元老的沖突
經(jīng)理人到來后必然和與創(chuàng)業(yè)元老發(fā)生矛盾沖突，俗稱“排外”。這一矛盾沖突解決如何，直接影響企業(yè)的長(zhǎng)期的可持續(xù)性的發(fā)展。
評(píng)價(jià)：有沖突很正常，是人性追求利益的正常反映。
元老嫌后來者待遇高，不自覺排斥；
怕后來者到后影響其地位和價(jià)值，不自覺排斥。排斥的特點(diǎn)是高層干部運(yùn)動(dòng)基層干部和員工抵制外來干部。
解決辦法

（1）建立公開透明評(píng)價(jià)體系，即考核的標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績(jī)而非感情和關(guān)系，具體來說就是：考核、評(píng)估；競(jìng)爭(zhēng)上崗。
在企業(yè)， 小組織的排斥是很正常的事情，關(guān)鍵是符合時(shí)代需要的考核體系的建立后，將自動(dòng)打破這一排斥。
（2）加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高老同志適應(yīng)新環(huán)境的能力；
（3）加強(qiáng)企業(yè)文化教育，教育外聘經(jīng)理人，鼓勵(lì)、安慰他們用工作表現(xiàn)打消人們顧慮，更快地融入集體（知識(shí)分子工農(nóng)化）


如何留住人才:以大學(xué)生為例
一是硬件的滿足（工資、待遇等），二是軟件的滿足（創(chuàng)造良好的人事環(huán)境，建立公開透明的評(píng)價(jià)體系）
此外，要留住大學(xué)生，還要對(duì)大學(xué)生生活上多關(guān)心、思想上多教育，工作上多指導(dǎo)
問題：
（1）為什么要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的教育？（缺乏生活的無字書，即風(fēng)俗習(xí)慣的認(rèn)識(shí)） 大興安嶺一老師傅帶徒弟的經(jīng)驗(yàn)：一學(xué)皮；二學(xué)滑；帶帶拉拉學(xué)手藝
（2）為什么在生活上要多關(guān)心大學(xué)生：人生地不熟，需要感情溫暖；大學(xué)生跳槽動(dòng)機(jī)強(qiáng)；追求高精神生活的人對(duì)企業(yè)環(huán)境更敏感；
中國(guó)知識(shí)分子的天然弱點(diǎn)
（1）瞧不起社會(huì)實(shí)踐，瞧不起工農(nóng)大眾；
（2）心理脆弱，受不得委屈，受不得批評(píng)；
（3）耽于幻想，對(duì)前進(jìn)中的困難很少考慮或考慮不多，一旦遇到問題，很容易驚慌失措，對(duì)未來失去信心。
（4）雖想目光遠(yuǎn)大，有時(shí)卻耍小聰明，被蠅頭小利迷失前進(jìn)方向。毛澤東貶之為：“小資產(chǎn)階級(jí)的脆弱性”
上述弱點(diǎn)的外在表現(xiàn)：
（1）不了解市場(chǎng)（客戶和競(jìng)爭(zhēng)者），也不了解工人。一旦出現(xiàn)問題，即怨天尤人；
（2）為蠅頭小利蒙蔽雙眼，從而作出有損于企業(yè)利益之事。此乃蔑視人民群眾智慧之表現(xiàn)，是耍小聰明。
三、如何加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理， 解決其相互推諉問題
治國(guó)先治吏
孔夫子的學(xué)說：小人喻于利，君子喻于義；
聯(lián)想的理論：法治、人治、文化治

中層管理者一般常犯的錯(cuò)誤
管理者旺盛的革命熱情如何轉(zhuǎn)換為自身高強(qiáng)的工作能力，轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工工作熱情的提高和戰(zhàn)斗能力的提高
態(tài)度上：小富即安，前進(jìn)動(dòng)力缺乏
對(duì)員工方面，工作方法簡(jiǎn)單生硬，動(dòng)輒罰款，不會(huì)做和風(fēng)細(xì)雨的思想工作。
對(duì)客戶方面，缺乏溝通。
部門間協(xié)調(diào)不夠，矛盾糾紛甚多，存在著嚴(yán)重的本位主義色彩。
其他：不分場(chǎng)合地亂發(fā)牢騷；矛盾上繳，撂挑子；某些時(shí)候還有妒忌賢能傾向
解決辦法
（1）強(qiáng)化教育，一來可提升其前進(jìn)動(dòng)力；二來可提升其領(lǐng)導(dǎo)能力，三來強(qiáng)化其合作意識(shí)；四是強(qiáng)化其崗位意識(shí)；
（2）加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)大崗位意識(shí)（合作意識(shí)），將企業(yè)的工作干好
（3）加強(qiáng)考核，包括分階段考核，分內(nèi)容考核等，創(chuàng)造條件變惰性為良好習(xí)慣；怕負(fù)責(zé)任為敢負(fù)責(zé)任
（4）通過考核、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的改變，改變其妒忌賢能傾向。
中層管理者一般常犯的錯(cuò)誤
2、在能力方面：
（1）預(yù)見力差
（2）應(yīng)變能力差
（3）悟性差
解決辦法
解決該問題的原則：認(rèn)識(shí)世界，改造世界。
解決該問題的辦法：
明白崗位職責(zé)，要認(rèn)真做好每件事，前提是明白做那些事，需要搜集那些方面的信息。換言之，既要搜集上級(jí)的工作信息，又要搜集下級(jí)的工作信息，還要搜集來自與自己工作有關(guān)系的其他部門的信息。
在搜集信息的基礎(chǔ)上注意判斷信息，多總結(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)常出問題的地方。而要提高判斷信息的能力，平時(shí)就要多看書多看報(bào)，多學(xué)習(xí)
毛澤東說，“不讀書、不看報(bào)，是做干部的很大的弱點(diǎn)”；“我要用文房四寶打敗國(guó)民黨的百萬大軍”
解決辦法
（3）是對(duì)常出問題的地方加以特別留意，重視風(fēng)險(xiǎn)
的防范，就會(huì)增強(qiáng)預(yù)見性，就會(huì)增強(qiáng)應(yīng)變能力，
辦事的悟性就會(huì)高起來。
 何謂管理藝術(shù)：科學(xué)規(guī)律+不斷練習(xí)，上升到的熟能生巧、庖丁解牛的境界
（4）是對(duì)所做工作形成流程，把經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到具體的工作中來
四、領(lǐng)導(dǎo)干部要重視對(duì)基層員工的管理
據(jù)報(bào)載，拖欠民工工資與某些民工在看資本論
孔夫子的論述：人追求富貴討厭貧賤；貧而無怨難；
 墨子的論述：尚賢、尚同、天志、明鬼、兼愛、非攻、節(jié)葬、節(jié)用、非樂、非命
 傳統(tǒng)中國(guó)人的價(jià)值觀：富者不能為富不仁，貧者不能忘恩負(fù)義
問題：對(duì)一些現(xiàn)象的解釋：
為什么軍校畢業(yè)生到連隊(duì)后，最初往往遭士兵的下馬威？
為什么大學(xué)生或外聘經(jīng)理人到企業(yè)后，最初往往遭企業(yè)員工各種各樣的“排斥”？
為什么國(guó)人經(jīng)常強(qiáng)調(diào)跟著XXX，永遠(yuǎn)往前沖？
員工存在的不足
員工存在的不足：
分配上絕對(duì)平均主義；
認(rèn)識(shí)問題極端，不能正確看待領(lǐng)導(dǎo)，要求領(lǐng)導(dǎo)象神仙一樣永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤（對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義）；
不能認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值，錯(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品都是自己做程度的（孟子曰，“勞心者治人，勞力者治于人”）。
管理要訣
一是保證基本生活待遇；
二是深入到員工中去，和員工交朋友；
三是加強(qiáng)教育（既包括做人教育，也包括技能教育），“君子學(xué)道則愛人，小人學(xué)道則易使”，“子不教，父之過”；
四是建立規(guī)矩，完善制度 （聯(lián)想：法治、人治、文化治）。
五是了解活動(dòng)規(guī)律，抓領(lǐng)袖的工作。（加強(qiáng)工作管理，關(guān)心群眾生活）；
六是心胸大度，“宰相肚里能撐船，將軍額頭能跑馬”

人力資源專題之一職業(yè)經(jīng)理人的選與用(ppt)