e化企業(yè)與企業(yè)資源規(guī)劃(ppt)
e化企業(yè)與企業(yè)資源規(guī)劃
e化企業(yè)新的IT架構(gòu)圖
e化企業(yè)的IT架構(gòu)與傳統(tǒng)企業(yè)組織之比較
ERP的背景
簡單地說，ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導(dǎo)向系統(tǒng)，整合企業(yè)內(nèi)部財務(wù)會計、制造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業(yè)的營運績效與快速反應(yīng)能力」
它是e化企業(yè)的后臺心臟與骨干，任何前臺的應(yīng)用系統(tǒng)包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎(chǔ)
ERP的演進（1）
1960～1970年代
這個時代前后兩種主要的資訊系統(tǒng)為物流需求規(guī)劃(Material Require Planning, MRP)與制造資源規(guī)劃(Manufacture Resource Planning, MRP II)
1980～1990年代
這時資訊系統(tǒng)應(yīng)用是以MRP II再加上JIT∕TQC (Just In Time, Total Quality Control)的考量，來因應(yīng)管理需求的變化
ERP的演進（2）
1990～2000年代
MRP II橫向整合財會、人力資源與銷售，形成企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)
21世紀(jì)
企業(yè)需強化其ERP系統(tǒng)，進而整合SCM、CRM、KM、EC等系統(tǒng)功能，形成所謂延伸性的ERP (Extended ERP)，又稱為ERPII
ERP的特色
目的在支援企業(yè)的資源規(guī)劃與有效運用
內(nèi)部管理導(dǎo)向
流程管理導(dǎo)向
模組化可整合的資訊系統(tǒng)
集權(quán)式的控管架構(gòu)
內(nèi)建的最佳實務(wù)范本
BPR的關(guān)鍵推動者
企業(yè)內(nèi)部的數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)，提供即時資訊
演化的特性
ERP與傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng) 的主要區(qū)別
企業(yè)引進ERP的主要原因
全球化動態(tài)競爭，企業(yè)必須快速反應(yīng)
傳統(tǒng)企業(yè)資訊系統(tǒng)的問題
傳統(tǒng)MIS各功能無法整合─ 孤島式的系統(tǒng)，反應(yīng)太慢
傳統(tǒng)系統(tǒng)維修的問題
用來作為奠定e化企業(yè)的基礎(chǔ)
主要顧客的要求
企業(yè)引進ERP的主要效益
在成本∕效益分析上的 考慮因素
ERP能否支援企業(yè)獲取重要的企業(yè)價值
快速提供整合決策資訊對企業(yè)存活的重要性如何
有大量經(jīng)銷通路的公司
BTO的公司
跨國企業(yè)
企業(yè)目前傳統(tǒng)MIS的品質(zhì)問題
企業(yè)未來營運的需求
合作廠商的需求
影響ERP引進的可行性分析與主要影響因素
企業(yè)資源規(guī)劃與 企業(yè)的競爭優(yōu)勢
ERP能形成及促動企業(yè)新的營運策略
ERP形成競爭合流的問題
在競爭核心流程上自行設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)與ERP整合
要求ERP廠商的密切配合
ERP無法支援核心競爭能力的問題
產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)
顧客關(guān)系管理
供應(yīng)鏈管理
ERP與價格領(lǐng)導(dǎo)的競爭優(yōu)勢
ERP與企業(yè)流程再造的 互動與整合關(guān)系
兩者要同時協(xié)調(diào)配合，不能獨立也不能偏廢
ERP的導(dǎo)入如不配合BPR而改變其他的組織結(jié)構(gòu)、文化及管理等構(gòu)面：依據(jù)Levitt的鉆石模式理論，BPR不可能因引進ERP而自然發(fā)生
BPR的推動如不以ERP來促動支援，則可能形成紙上談兵、推動困難
實行套裝軟體促成的企業(yè)流程再造
實行套裝軟體促成的企業(yè)流程再造(Package Enabled Reengineering Methodology, PERM)是整合BPR與ERP的一種作法，其主要原則是以IT(ERP)為引發(fā)器(Trigger)來影響流程、人、組織的BPR
ERP推動BPR之結(jié)構(gòu)圖
ERP與組織文化及結(jié)構(gòu)
采取強迫高壓主義
采取資訊聯(lián)邦主義
簡單地說，資訊聯(lián)邦主義(Information Federalism)指的是，只針對某些對企業(yè)整體運作策略有關(guān)的某些資訊或流程，全公司必定要遵照中央集權(quán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來作，其余適合各地因地制宜的流程，則允許各地?fù)碛凶约旱膽?yīng)用系統(tǒng)
任何系統(tǒng)的引進常會因其與組織結(jié)構(gòu)與文化不相容而失敗，引進ERP的企業(yè)，必須針對本身的傳統(tǒng)文化、歷史背景、競爭的需要，來分析、比較得失，來決定如何采取最好的策略
企業(yè)資源規(guī)劃引進的 關(guān)鍵成功因素
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者宣示必成的決心與信念
高階主管組成專案督導(dǎo)委員會
強調(diào)有經(jīng)驗的專案經(jīng)理與顧問
充分授權(quán)的專案小組，有決心與毅力接受挑戰(zhàn)
專案團隊的整體合作，良好的協(xié)調(diào)、溝通、互信，以設(shè)計出高效率、高附加價值的IT架構(gòu)與作業(yè)流程
明確的專案范圍與可衡量的績效指標(biāo)
員工充分而明確地訓(xùn)練與溝通
完整計畫支援整個變革過程
企業(yè)的入口網(wǎng)站（1）
EIP的基本概念
根據(jù)ARC Consulting(2001)的定義，所謂EIP是「企業(yè)為了支援整體的運作，整合了企業(yè)內(nèi)外部各種結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)、靜態(tài)與動態(tài)的資訊資源與運用，利用單一介面，以個人化的需求呈現(xiàn)，并依據(jù)企業(yè)不同的目標(biāo)策略與對象，而有不同的形式與支援重點
企業(yè)的入口網(wǎng)站（2）
根據(jù)這個定義，EIP有下列幾個重點：
Web單一入口：利用網(wǎng)頁的單一入口來擷取企業(yè)資源的重要資訊
整合結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)資訊：強調(diào)企業(yè)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化資源的整合
整合靜態(tài)與動態(tài)資訊同時支援企業(yè)靜態(tài)與動態(tài)的資訊與運用
整合內(nèi)、外部：重視企業(yè)內(nèi)、外部的分享與互動
個人化設(shè)計：以個人化的需求為設(shè)計導(dǎo)向
企業(yè)資訊資源的整合
企業(yè)的資訊資源范疇
EIP的主要功能
EIP的主要目的
支援企業(yè)的知識管理
有效地輔助企業(yè)決策作成
支援企業(yè)外部的協(xié)同商務(wù)
內(nèi)、外部資源的有效整合
支援員工建構(gòu)一個量身訂作的虛擬工作環(huán)境
支援e化企業(yè)社群(e-Business Community)的成立
不同導(dǎo)向與特性的EIP
本章總結(jié)
e化企業(yè)強調(diào)以Internet來整合企業(yè)內(nèi)、外部的資訊、流程，形成一個資訊整合分享，快速反應(yīng)的經(jīng)營模式，其主要運用的工具，包括Internet、Intranet、Extranet、EC、ERP、SCM、CRM、 EIP、KM、Data Mining與Data Warehouse。
ERP是e化企業(yè)的內(nèi)部核心，其整合了價值鏈各主要流程，以模組化的方式整合成一個相容性、透通性高的大型企業(yè)系統(tǒng)。
本章總結(jié)（續(xù)）
ERP于應(yīng)用系統(tǒng)上的特性，包括內(nèi)部管理導(dǎo)向、流程管理導(dǎo)向、模組化可整合的資訊系統(tǒng)、集權(quán)式的控管架構(gòu)、內(nèi)建的最佳實務(wù)范本、BPR的關(guān)鍵推動者、企業(yè)內(nèi)部數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)及演化的特性。
ERP的主要效益，包括提升資訊品質(zhì)、加速資訊處理、縮短營運作業(yè)周期、企業(yè)內(nèi)充分達到資訊分享、提供即時決策支援、促成BPR的可行性、強化財務(wù)管理、提升顧客服務(wù)、提升上下游廠商的協(xié)同合作及奠定e化企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心基礎(chǔ)。
本章總結(jié)（續(xù) 1）
引進ERP前企業(yè)要評估本身內(nèi)部的配合環(huán)境，包括策略因素、組織結(jié)構(gòu)因素、企業(yè)資源支援因素、員工因素及資訊因素，其不只是一個IT的問題。
ERP的引進能形成企業(yè)新的營運策略，但也會形成競爭合流與無法支援核心能力的問題，企業(yè)要根據(jù)需求采取不同的補強策略。
ERP與BPR兩者應(yīng)互相配合，沒有ERP的BPR流于空談，可行性低；沒有BPR的ERP效率提升的效果有限，因此要采行以ERP為基礎(chǔ)的BPR策略(ERP Enable BPR) 。
本章總結(jié)（續(xù) 2）
ERP會強化中央集權(quán)，企業(yè)要思考如何平衡ERP的架構(gòu)與組織的地方自主特性，并慎重選擇適合組織結(jié)構(gòu)的ERP。
ERP的導(dǎo)入會對企業(yè)產(chǎn)生很大的沖擊，企業(yè)要特別注意人性面的變革管理及BPR相關(guān)的CSF，并要特別注意不同參與團隊的溝通與合作。
EIP利用Web單一介面整合企業(yè)內(nèi)外部各種不同型態(tài)的資訊資源、支援企業(yè)的知識管理、管理即時決策、團隊間協(xié)同合作及電子化虛擬社群的成立。
本章總結(jié)（續(xù) 3）
EIP主要功能，包括資訊搜尋、內(nèi)容管理、企業(yè)智慧、協(xié)同運作、個人化、工作流程管理、資訊管理與安全機制及電子化出版與訂閱等功能，其提供使用者單一、個人化的Web介面擷取各種所需的知識與資訊，并可依目的設(shè)計成員工、顧客、合作伙伴等不同導(dǎo)向的EIP或支援不同功能，例如：EC、采購、銷售、工作流程等不同的EIP，此為未來企業(yè)內(nèi)部資訊分享系統(tǒng)設(shè)計的主流。

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