人力資源管理-員工的培訓和發(fā)展(ppt)
要 點
評估員工培訓和發(fā)展的需求
制定員工培訓和發(fā)展的目標
分析影響員工培訓和發(fā)展的內(nèi)容和方法
分析員工培訓和發(fā)展設計的因素
制定及評估員工培訓和發(fā)展方案
分析發(fā)展管理人員的方法
培訓和發(fā)展?
培訓：
通過短期的、以掌握某種或某些較專門的知識和技巧為目的的指導活動，使員工具有完成某項工作所必須的技能。

發(fā)展（開發(fā)）：
側重提高素質(zhì)
培訓與開發(fā)
培訓和發(fā)展的策略
策略
傳統(tǒng) or 創(chuàng)新
關注內(nèi)部人 or 招募外部人
改善績效 or 換人
企業(yè)文化與企業(yè)總體策略的配合
培訓和發(fā)展的作用
提高績效
提高滿足感和安全水平
建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象
培訓的作用
有利于員工知識更新
有利于減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率
有利于提高組織競爭力
有利于穩(wěn)定員工隊伍，減少流動率，調(diào)動積極性
有利于塑造組織形象，提高服務質(zhì)量
認識培訓
培訓是一種智力投資
培訓是一個系統(tǒng)工程
培訓是一種組織學習過程
培訓并非純粹支付性活動
培訓和發(fā)展的原則
原則
學以致用
專業(yè)與企業(yè)文化并重
全員培訓和重點提高相結合
嚴格考核和擇優(yōu)獎勵
培訓和發(fā)展的責任
最高管理層
人力資源部門
直屬上司
員工
培訓過程
培訓和發(fā)展需要的確認
程序
工作行為或績效差異的存在
績效差異的重要性
培訓和發(fā)展是否是最好的方法
培訓需求分析階段
組織層面
組織的發(fā)展目標與方向
組織可提供的資源
在培訓目標實現(xiàn)和培訓工作實施中的各種限制性因素
培訓需求分析階段
作業(yè)層面
分析員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力
觀察
團體面談
調(diào)查

個體層面
通過自我評價，確定自己需要什么方向的培訓？
主管從部門全局的工作性質(zhì)、某個崗位的地位，以及部門工作績效等為標準，考慮某員工培訓的必要性和培訓方向
培訓主管通過專業(yè)化的培訓需求分析技術，測試在一定組織績效下培訓的必要性及內(nèi)容
開發(fā)需求分析
戰(zhàn)略層面
組織未來發(fā)展中可能遇到的變化或人力資源變化情況進行預測。分析和了解組織變化的種類，展望人力資源發(fā)展的特征
培訓和發(fā)展方案的形成
方案
時間
目標
內(nèi)容
方法
預算
培訓和發(fā)展方案目標
確立培訓目標
知識的獲得
態(tài)度的改變或加強
技術的獲得
工作行為表現(xiàn)
培訓和發(fā)展方案
培訓和發(fā)展的時間選擇
培訓和發(fā)展的方式
正式培訓，脫產(chǎn)培訓
非正式培訓，在職培訓
培訓和發(fā)展的轉移效果
學習原則的應用
學習循環(huán)

學習風格
行動型，反省型，理論型，實際型
培訓和發(fā)展方案的評估
參與者的評估
培訓效果的試驗設計
衡量的標準
衡量的方法
衡量的時間
培訓和發(fā)展的真正效果
培訓前后衡量
時間序列
培訓前后控制
時間序列控制
培訓后控制
培訓形式
培訓時間
脫產(chǎn)培訓
在職培訓
業(yè)余培訓
E-learning
培訓對象
新員工入職培訓(定向)
學徒培訓
管理培訓
技術培訓
新員工培訓（定向）
有計劃地向新員工介紹他們的工作、同事和組織的各種情況的過程。

增強新員工對組織的責任心
使新員工對組織的價值觀和目標具有更高程度的認同
降低缺勤率
可提高對工作的滿意度
可減少人員流失
新員工培訓（續(xù)）
目的：幫助新員工了解他們所處的工作環(huán)境，以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達到所要求的標準。

(1) 增強人際間的相互了解
(2) 向新員工提供所需信息
迎新介紹一覽表來使這迎新程系統(tǒng)化。
形成良好系統(tǒng)的跟蹤檢查評估機制
例：迎新介紹一覽表

管理人員發(fā)展的方法
非正式發(fā)展/在職發(fā)展
替補培訓/實地研習
短期學習
工作輪換
基層主管人員發(fā)展計劃
決策培訓
管理競賽
角色扮演
敏感性訓練
跨文化管理培訓
行動學習法
行為塑造

目的 ：發(fā)展有效的管理人員
能掌握基本事實
具備專業(yè)知識
對事物能保持敏感的情感
解決問題和決策的技巧
社交技巧
情緒穩(wěn)定
預警能力
有創(chuàng)意
思考敏捷
良好的學習習慣和技巧
有自我認知能力
培訓的方法
講授法
演示法
討論法
視聽法
角色扮演法
案例法
培訓評估階段
培訓總體評估
培訓需求
最初的設計規(guī)劃
培訓的機制
受訓者反應評估
評估與培訓內(nèi)容之間有關的情況
估與講授老師有關的情況
評估教學中的后勤保障的情況
受訓者知識、技能學習成果評估
受訓者在培訓中的學識增長
受訓者行為方式的改善

工作表現(xiàn)的評估
領導、主管人員直接觀察受訓者在培訓后的表現(xiàn)
對受訓者培訓前后的表現(xiàn)進行比較或與未培訓的人的表現(xiàn)比較
用問卷或面談法，了解其行為變化

組織績效的評估
用客觀指標測量受訓者在培訓后的工作標準等級是否提高了
用主觀衡量一些無法量化的績效

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