員工成長(zhǎng)管理體系（1.0版）(ppt)
沒(méi)有公司的成長(zhǎng)，就沒(méi)有員工的自我實(shí)現(xiàn)；沒(méi)有員工的成長(zhǎng)，就沒(méi)有企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰；只有共同成長(zhǎng)才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
概述
員工的需求
研究人員采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，讓員工回答一系列問(wèn)題，對(duì)員工的回答作了分析和比較，除薪酬和福利待遇以外的需要，這些需要主要是：

在工作中我知道公司對(duì)有什么期望；
我有把工作做好所必須的器具和設(shè)備；
在工作中我有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事；
在過(guò)去的7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)；
在工作中我的上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心；
在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展；
在工作中我的意見一定有人聽??；
公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性；
我的同事們也在致力于做好本職工作；
在過(guò)去的6個(gè)月里，有人跟我談過(guò)我的進(jìn)步；
去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

從上述需要可以看出，在員工滿足他的生存需要之后，更加希望自己得到發(fā)展并有成就感。

員工成長(zhǎng)管理的內(nèi)容和目標(biāo)
內(nèi)容：
布置相應(yīng)的任務(wù)和行為
對(duì)正在做的事情進(jìn)行檢查和指導(dǎo)
激勵(lì)員工，讓他們做得更好
對(duì)一些做事的方法進(jìn)行批評(píng)
了解無(wú)法完成工作的原因
確定工資和獎(jiǎng)金
對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行建議
幫助員工渡過(guò)個(gè)人生活中的危機(jī)

員工成長(zhǎng)管理的內(nèi)容和目標(biāo)
目標(biāo)：
應(yīng)使員工明白企業(yè)制定的目標(biāo)，以確保其實(shí)現(xiàn)
應(yīng)使企業(yè)中的每一位成員都了解其職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系
定期檢查員工的工作績(jī)效及個(gè)人潛力，使員工個(gè)人得到成長(zhǎng)和發(fā)展
協(xié)助并指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，以作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
應(yīng)有恰當(dāng)及時(shí)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，以提高員工的工作效率
使員工從工作中得到滿足感

工作生活質(zhì)量

工作生活質(zhì)量概述
衡量企業(yè)員工成長(zhǎng)管理政策是否有效的重要方法之一，就是看員工的工作生活選題是否得到了改善，員工是否對(duì)他們當(dāng)前的工作生活質(zhì)量感到滿意。員工的工作生活質(zhì)量包括以下內(nèi)容：
工作環(huán)境
工作氛圍
職業(yè)發(fā)展
溝通
組織結(jié)構(gòu)
管理規(guī)范
重視員工工作生活質(zhì)量提高員工對(duì)工作的滿意感，可以促進(jìn)員工對(duì)公司發(fā)展的認(rèn)同，可以增加員工對(duì)工作的責(zé)任感，最終提高了工作效率。
提高工作生活質(zhì)量的途徑

加強(qiáng)企業(yè)員工的成長(zhǎng)管理可以有效地提高工作生活質(zhì)量

倡導(dǎo)“以人為本”員工管理概念
強(qiáng)化民主管理
盡可能為員工提供舒適、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境

工作滿足感

什么是工作滿足感

對(duì)一個(gè)人的工作或工作經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的五種愉快的或有益的情緒狀態(tài)。

工作滿足程度取決于員工個(gè)體對(duì)工作及其回報(bào)的期望值和實(shí)際值的差異。對(duì)工作的期望主要包括對(duì)工作環(huán)境、管理環(huán)境、工作重要性、工作挑戰(zhàn)性和工作優(yōu)越性等的期望；工作回報(bào)的期望主要包括對(duì)工作報(bào)酬、工作評(píng)價(jià)、工作獎(jiǎng)勵(lì)等的期望。
員工期望的依據(jù)
員工期望
員工期望的程度取決于員工個(gè)體橫向和縱向比較。
橫向比較是員工個(gè)體將自身與自己周圍的環(huán)境進(jìn)行比較。如：將自己的工作與同事的工作相比較，將自己的能力與自己的朋友的能力相比較等。
縱向比較是將自己的現(xiàn)在與自己的歷史進(jìn)行比較，從而得出自己的期望值。
員工的期望來(lái)源于橫向比較和縱向比較，由于每位員工的橫躺比較 和縱向比較的對(duì)象不同，所以，期望值也不會(huì)相同。另外，橫向比較 和縱向在確定期望值中的貢獻(xiàn)比例是不定的。員工更傾向于將他三角最深刻的比較作為確定期望值的基礎(chǔ)。
員工滿足感調(diào)查

調(diào)查分析的結(jié)果將為管理者著手改善工作提供依據(jù)。常用的員工工作滿足感調(diào)查方式：

交談法

問(wèn)卷法
了解員工
了解你的員工

在企業(yè)中，每個(gè)員工之間都存在著差異。對(duì)待同一件事情，每個(gè)員工的心理活動(dòng)、行動(dòng)反應(yīng)等都會(huì)有所不同。了解你的員工、了解員工的個(gè)性差異，才能提高員工成長(zhǎng)管理的水平，更好地促進(jìn)員工的成長(zhǎng)。
員工個(gè)性差異

個(gè)性心理學(xué)家麥迪認(rèn)為：“個(gè)性是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些牲和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合”。
個(gè)性稱人格。在倫理學(xué)中，人格是指人的尊嚴(yán)、價(jià)值和品格的總和。
個(gè)性是相對(duì)穩(wěn)定的。
個(gè)性具有共性和差異兩個(gè)方面。
影響個(gè)性形成的因素

遺傳因素
環(huán)境因素
個(gè)人因素
個(gè)性理論
認(rèn)知理論
凱利的認(rèn)知理論認(rèn)為，所有人的獨(dú)特的個(gè)性來(lái)自于他們對(duì)待人生的獨(dú)特的模式或風(fēng)格。這種模式或風(fēng)格也稱為個(gè)人觀念，個(gè)人觀念是人們?nèi)ヅΦ卣J(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)論。
顯著特性理論
奧爾波特的顯著特性理論認(rèn)為不同的人之所以能夠能動(dòng)地對(duì)刺激作出不同的瓜，是因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)刺激瓜的傾向和偏愛不同，這種傾向和偏愛就是人的顯著特性。
心理分析理論
心理分析理論認(rèn)為，行為是個(gè)性中本我、自我和超我這3種方式結(jié)合運(yùn)用的結(jié)果
員工氣質(zhì)差異
員工的氣質(zhì)
氣質(zhì)是人的個(gè)性特征之一，它是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。心理活動(dòng)的速度是指知覺的速度。氣質(zhì)不會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)的內(nèi)容、個(gè)人的動(dòng)機(jī)和目的的轉(zhuǎn)移而改變，氣質(zhì)是一種穩(wěn)定的心理特征。
氣質(zhì)的類型
粘液質(zhì)、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)
氣質(zhì)與職業(yè)
變化型、重復(fù)型、服從型、獨(dú)立型、協(xié)作型、孤獨(dú)型、勸服型、機(jī)智型、經(jīng)驗(yàn)決策型、事實(shí)決策型、自我表現(xiàn)型、嚴(yán)謹(jǐn)型

員工性格差異
員工的性格
性格是指一個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和在習(xí)慣化了行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的心理特征，人的性格是受一定思想、意識(shí)、信仰、世界觀的影響和制約的 。性格是行為方式、心理方式、情感方式的總和。人的性格特征主要可以從4個(gè)方面進(jìn)行考察：情緒特征、理智特征、意志特征、現(xiàn)實(shí)的態(tài)度。
性格的類型
外向型、內(nèi)向型
性格與職業(yè)
性格與職業(yè)選擇的自測(cè)表是測(cè)試性格與職業(yè)關(guān)系的最常用的一種方法。這種測(cè)試將現(xiàn)代職業(yè)分為四大類：人、程序與系統(tǒng)、交際與藝術(shù)、科學(xué)與工程。

員工的壓力管理

每個(gè)人在生活和工作中都會(huì)有壓力，適當(dāng)?shù)膲毫?duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是有益的，但如果壓力太大，就會(huì)使人產(chǎn)生消極的情緒。

從心理學(xué)的角度講，壓力是指員工人體在環(huán)境中受到的種種刺激因素所產(chǎn)生的一種緊張情緒。
壓力種類

家庭壓力

工作壓力

社會(huì)壓力
壓力的起因
員工壓力的起因也叫壓力源。
壓力源的劃分
從內(nèi)容上
生理壓力源
心理壓力源
從形式上
工作壓力源
生活壓力源
壓力診斷
員工壓力的測(cè)試項(xiàng)目
角色模糊
角色沖突
角色負(fù)荷超載
事業(yè)生涯開發(fā)
個(gè)人職責(zé)
壓力的控制

宣泄
宣泄是一種發(fā)泄，即通過(guò)某種途徑把自己的積郁舒散。宣泄的途徑很多，對(duì)于性格外向的員工可能會(huì)找個(gè)地方高聲大叫，或借助某個(gè)機(jī)會(huì)與他人產(chǎn)生沖突等，對(duì)于性格內(nèi)向的員工可能會(huì)把心中的積郁寫在紙上，寄給遠(yuǎn)方的朋友。

咨詢
咨詢是最常見的一種壓力控制方式。每個(gè)人幾乎都咨詢或被咨詢的經(jīng)歷。比較專業(yè)的咨詢的方式是心理咨詢。

引導(dǎo)
通過(guò)引導(dǎo)也可以達(dá)到減輕壓力的目的。對(duì)于性格內(nèi)向的員工，員工管理人員就應(yīng)舉辦一些娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)移注意力，并且培養(yǎng)員工的興趣愛好，從而緩解壓力。

員工激勵(lì)
激勵(lì)就是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。
將激勵(lì)這個(gè)心理學(xué)的概念用于管理，目的是為了調(diào)動(dòng)人積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主動(dòng)能動(dòng)作用。

要對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，首先要了解員工的需要。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人們的各種需要可以歸結(jié)到5個(gè)層次上，分別是：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

員工的需要產(chǎn)生員工的動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)著員工去尋求目標(biāo)。
當(dāng)員工產(chǎn)生了某種需要，而一時(shí)又不能得到滿足，心理上就會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，這就是激勵(lì)狀態(tài)。
員工激勵(lì)
激勵(lì)過(guò)程
激勵(lì)理論
馬斯洛的需求層次理論
激勵(lì)理論
赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格認(rèn)為，主要的激勵(lì)因素是工作對(duì)員工的吸引力，所以要注意通過(guò)工作本身來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。導(dǎo)致員工對(duì)工作滿意的因素往往與工作內(nèi)容和工作本身的特點(diǎn)有關(guān)（即激勵(lì)因素）；員工感到不滿意的因素則往往與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)（即保健因素）。

激勵(lì)理論

其他激勵(lì)理論
麥戈萊倫的成就需要理論
弗隆的期望理論
亞當(dāng)斯的公平理論
員工激勵(lì)的原則和方法

員工激勵(lì)的原則
原則一：激勵(lì)要因人而異
原則二：獎(jiǎng)懲適度
原則三：公平性
原則四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情

員工激勵(lì)的原則和方法

員工激勵(lì)的方法 （成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)）
員工激勵(lì)的原則和方法

提高員工激勵(lì)的有效性

激勵(lì)來(lái)自于內(nèi)因

了解員工的需求

制定有效的激勵(lì)政策
溝通的意義
溝通的概述
溝通是指信息憑借一定的符號(hào)載體，在人與人之間或群體之間傳遞信息，并獲取理解的過(guò)程。
表現(xiàn)：組織內(nèi)部上下之間、群體之間、人與人之間
傳遞信息：語(yǔ)言信息、身體動(dòng)作、表情、態(tài)度、觀點(diǎn)、思想等。
溝通常被理解為溝通雙方達(dá)成了某項(xiàng)協(xié)議或約定。
溝通的意義

溝通的重要職能就是交流信息，溝通是管理工作的基礎(chǔ)，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，都有理解。良好的溝通，尤其是上下級(jí)的溝通通暢，可使員工感到自己是企業(yè)的一員，可以提高員工士氣、激勵(lì)工作熱情，提高工作技能及實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)。

溝通使員工了解整個(gè)企業(yè)目標(biāo)，每個(gè)人都能盡自己最大的努力為企業(yè)工作，積極改善自己的工作績(jī)效，提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。

員工成長(zhǎng)管理體系（1.0版）(ppt)