人力資源管理-基礎(chǔ)知識(ppt)


第一章 勞動(dòng)法
勞動(dòng)法的概念和作用
勞動(dòng)法：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。
應(yīng)明確：1 勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門；
2 勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來的法律部門。
3 它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。
勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系：是與勞動(dòng)有關(guān)的社會(huì)關(guān)系中特定的一部分
勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系
特點(diǎn)：
勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過程
勞動(dòng)關(guān)系是在用人單位錄用了勞動(dòng)者，使勞動(dòng)者與勞動(dòng)過程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的
勞動(dòng)關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧?dòng)而發(fā)生的關(guān)系
勞動(dòng)法所調(diào)整的其他關(guān)系：
有些是發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的必要前提
有些是勞動(dòng)關(guān)系的直接后果
有些是隨著勞動(dòng)關(guān)系而附帶產(chǎn)生的關(guān)系
當(dāng)事人有一方是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人中的一方，另一方則是有關(guān)的政府機(jī)關(guān)

勞動(dòng)法的內(nèi)容不是一成不變的。從勞動(dòng)法的發(fā)展歷史看，勞動(dòng)法的內(nèi)容一直處于不斷充實(shí)與發(fā)展之中。
現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由以下幾種制度組成 ：
就業(yè)促進(jìn)制度
集體談判和集體合同制度
勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度
職業(yè)技能開發(fā)制度
社會(huì)保險(xiǎn)制度
勞動(dòng)爭議處理制度
勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度
勞動(dòng)法的作用
維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益
勞動(dòng)法作為保護(hù)勞動(dòng)者為主的法律，是人權(quán)保障立法的重要組成部分。
是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭議的必要手段
比較完善的勞動(dòng)立法和執(zhí)法對于降低勞動(dòng)爭議和發(fā)生具有直接的意義。
對勞動(dòng)力市場的運(yùn)作具有不可替代的作用
確認(rèn)勞動(dòng)者處于勞動(dòng)力供方主體的法律地位
通過勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力的自由流動(dòng)提供了法律條件
實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)力在使用與流動(dòng)過程中得到基本保障

勞動(dòng)法的發(fā)展歷程
勞動(dòng)法的起源
1802年英國議會(huì)通過《學(xué)徒健康與道德法》被視為勞動(dòng)立法的開端
20世紀(jì)后，勞動(dòng)法從民法體系中分離出來，成為一個(gè)新的獨(dú)立的法律部門
二戰(zhàn)前的狀況
20世紀(jì)30年代，勞動(dòng)法的兩種傾向：
A 以德、意、日等國為代表的法西斯國家的勞動(dòng)立法
B 以英、美等國為代表的資本主義國家的勞動(dòng)立法
美1935年《國家勞動(dòng)關(guān)系法》、1938年《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法》
英1932年至1938年間也頒布了一些勞動(dòng)法律
勞動(dòng)法的發(fā)展歷程
二戰(zhàn)后的發(fā)展
勞動(dòng)立法的特點(diǎn)：
各國憲法對勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利都作了明確的規(guī)定
二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，許多資本主義國家在勞動(dòng)立法方面出現(xiàn)了倒退的情況
從20世紀(jì)60年代開始，勞動(dòng)立法側(cè)重于改善勞動(dòng)條件和規(guī)定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（1947年美國《國家勞動(dòng)關(guān)系法》修正時(shí)的有關(guān)規(guī)定）
勞動(dòng)法的適用范圍擴(kuò)大，內(nèi)容也得到充實(shí)。（特別是聯(lián)邦德國1974年《家內(nèi)勞動(dòng)法》）

中國勞動(dòng)法的發(fā)展
我國的勞動(dòng)立法始于1919年“五四”運(yùn)動(dòng)后。
新中國成立前的勞動(dòng)立法（1919~1949）
特點(diǎn)：1立法不發(fā)達(dá)2不同性質(zhì)的立法并存3有效時(shí)間短4規(guī)定的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)低5實(shí)施效果不理想
種類：1中國共產(chǎn)黨早期領(lǐng)導(dǎo)的勞動(dòng)立法運(yùn)動(dòng)2北洋軍閥政府的勞動(dòng)立法3國民黨政府的勞動(dòng)立法4革命根據(jù)地和解放區(qū)的勞動(dòng)立法
新中國成立后的勞動(dòng)立法（1949~ ）
良好的開端、初步的發(fā)展（1946~1966）
勞動(dòng)立法的春天（1978~1993）
勞動(dòng)立法的黃金時(shí)期（1993~ ）

我國勞動(dòng)立法的基本原則
勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的原則
勞動(dòng)是公民的權(quán)利
勞動(dòng)是公民的義務(wù)
保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的原則
偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)
平等保護(hù)
全面保護(hù)
基本保護(hù)
勞動(dòng)力資源合理配置原則
雙重價(jià)值取向
勞動(dòng)力資源的宏觀配置
勞動(dòng)力資源的微觀配置
勞動(dòng)法律關(guān)系
勞動(dòng)法律關(guān)系：是指勞動(dòng)者與用人單位之間依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范所形成的實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程的權(quán)利和義務(wù)。
勞動(dòng)法律關(guān)系包含兩個(gè)層面：國家的意志與雙方當(dāng)事人的共同意志
勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別
勞動(dòng)法律關(guān)系
勞動(dòng)法律關(guān)系要素
主體：勞動(dòng)法律關(guān)系的參加者，是勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)者，包括勞動(dòng)者和用人單位。工會(huì)是集體勞動(dòng)法律關(guān)系的主體。
客體：是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)指向的對象，即勞動(dòng)力。勞動(dòng)力的特點(diǎn)：存在的人身性、形成的長期性、能力的消亡性
勞動(dòng)行政法律關(guān)系
勞動(dòng)行政法律關(guān)系是勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)行政關(guān)系所形成的法律關(guān)系。調(diào)整時(shí)既適用行政法的各項(xiàng)原則和基本制度，也適用勞動(dòng)法的基本原則。
主體：勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對人雙方。
客體：勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對人的權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對象

企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則
概念：
特點(diǎn)：
用人單位規(guī)章制度的組成部分
只在本單位范圍內(nèi)適用
屬于勞動(dòng)過程中的行為規(guī)則
調(diào)整對象為勞動(dòng)過程中用人單位和職工之間關(guān)系
內(nèi)容：
錄用、調(diào)動(dòng)和辭退
企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)
工作時(shí)間
處分

企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則
歷史發(fā)展
“文化大革命”中企業(yè)的規(guī)章制度被視為“管卡壓”
十一屆三中全會(huì)后，企業(yè)隨著國家法制建設(shè)的發(fā)展，內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則也趨于完善
存在的問題
“以罰代管，以罰代教”
內(nèi)部規(guī)章違背國家的法律規(guī)定
新經(jīng)濟(jì)組織的規(guī)定隨意性比較大
片面強(qiáng)化勞動(dòng)者的義務(wù)
違背國家法律規(guī)定的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則
制定程序：
職工參與內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定
報(bào)送審查和備案
正式公布
效力：
勞動(dòng)規(guī)則的效力必須以合法為前提
必須在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)施
勞動(dòng)爭議以內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則為依據(jù)
內(nèi)部規(guī)則可作為勞動(dòng)合同的附件
第一章小結(jié)
勞動(dòng)法概念與內(nèi)容
勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系及其所形成的勞動(dòng)法律關(guān)系
勞動(dòng)法的內(nèi)容
勞動(dòng)法的作用
勞動(dòng)法的原則
企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則
第二章 人力資源管理
人力資源
人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。
人力資源的物質(zhì)性、可用性、有限性。
特征：
“活”的資源，能動(dòng)性、周期性、磨損性
是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉
是一種戰(zhàn)略性資源
是可以無限開發(fā)的資源
人力資源管理
人力資源管理，就是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法對與物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
對定義的理解：
對人力資源外在要素---量的管理。
對人力資源內(nèi)在要素---質(zhì)的管理。
人力資源管理工作的內(nèi)容與任務(wù)
制定人力資源計(jì)劃
人力資源費(fèi)用核算工作
工作分析和設(shè)計(jì)
人力資源的招聘與配置
雇傭管理與勞資關(guān)系
入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展
績效考評
幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展
員工工資報(bào)酬與福利保障
建立員工檔案

現(xiàn)代人力資源管理的特征
人力資源規(guī)劃
定義：指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一整套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。
從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求。
在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益；
保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。


人力資源規(guī)劃的意義與目標(biāo)
意義：
戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于為未來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力
是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分
實(shí)質(zhì)上是一種人事政策，它的制定為企業(yè)人事管理活動(dòng)提供指導(dǎo)
目標(biāo)：
得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員；
充分利用現(xiàn)有人力資源；
能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?；
建設(shè)一支訓(xùn)練有素，動(dòng)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力；
減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。
人力資源規(guī)劃的制定程序




起草計(jì)劃匹配供需包括：
確定純?nèi)藛T需求量：主要是把預(yù)測到各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及分布不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量
制定匹配政策以確保需求與供給的一致：實(shí)際是制定各種具體的規(guī)劃和行動(dòng)方案，保證需求與供給在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的匹配。包括：晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃等。

人力資源規(guī)劃應(yīng)包括預(yù)算、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，它同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)執(zhí)行的控制的責(zé)任，并建立一整套執(zhí)行程序來保證對規(guī)劃的監(jiān)控。
報(bào)告的內(nèi)容：
對全公司的雇用總數(shù)量（確認(rèn)那些在崗的和正在上崗前期的）
為達(dá)到招聘目標(biāo)而招聘的人員數(shù)量
與預(yù)算相比雇用費(fèi)用情況，損耗量和雇用量的比率變化趨勢如何
步驟：
執(zhí)行確定的行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)施監(jiān)控：目的在于為總體規(guī)劃和具體規(guī)劃的修訂或調(diào)整提供可靠信息，強(qiáng)調(diào)監(jiān)控的重要性；同時(shí)監(jiān)控還有加強(qiáng)執(zhí)行控制的作用

人力需求的結(jié)果只有過了預(yù)測期限才能得到最終檢驗(yàn)，但為了給企業(yè)人力資源規(guī)劃提供正確決策的可靠依據(jù)，有必要事先對預(yù)測結(jié)果進(jìn)行初步評估。
應(yīng)考慮的具體問題：
預(yù)測所依據(jù)的信息的質(zhì)量、廣泛性、詳盡性、可靠性及信息的誤差及原因；
預(yù)測所選擇的主要因素的影響與人力需求的相關(guān)度，預(yù)測方法在使用的時(shí)間、范圍、對象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)類型等方面的適用性程度；
人力資源規(guī)劃者熟悉人事問題的程度以及對他們的重視程度；
他們與提供數(shù)據(jù)和使用人力的人事、財(cái)務(wù)部門以及各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理之間的工作關(guān)系如何；
在有關(guān)部門之間信息交流的難易程度；
決策者對人力中提出的預(yù)測結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度；
人力資源規(guī)劃在決策者心目中的體會(huì)如何；
規(guī)劃實(shí)施的可行性。評估預(yù)測結(jié)果是否符合社會(huì)、環(huán)境條件的許可，能否得到預(yù)測成果所必需的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等等條件。

工作分析的作用
工作分析有八個(gè)方面的作用：
選拔和任用合格的人員
制定有效的人事預(yù)測方案和人事計(jì)劃
設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案
提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
提高工作和生產(chǎn)效率
建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度
改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境
加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)
工作分析的程序
工作分析的程序
準(zhǔn)備階段：主要解決的幾個(gè)問題
建立工作分析小組
明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)
明確工作分析的目的
明確分析對象
建立良好的工作關(guān)系
工作分析的程序
計(jì)劃階段：主要的幾項(xiàng)內(nèi)容
選擇信息來源（1）不同層次的信息提供者提供的信息存在不同程序的差別；（2）工作分析人員應(yīng)站在公正的角度聽取不同的信息，不要事先存有偏見；（3）使用各種職業(yè)信息文件時(shí)，要結(jié)合實(shí)際不可照搬照抄。
選擇收集信息的方法和系統(tǒng)：要求工作分析人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要靈活運(yùn)用。

工作分析的程序
分析階段：是收集、分析、綜合組織某個(gè)工作有關(guān)的信息的過程。收集、分析、綜合是整個(gè)工作分析過程的核心部分。
分析階段的內(nèi)容：
1工作名稱 2 雇用人員數(shù)目 3 工作單位 4 職責(zé)
5工作知識 6 智力要求 7 熟練及精確度
8 機(jī)械設(shè)備工具 9 經(jīng)驗(yàn) 10教育與訓(xùn)練
11 身體要求 12 工作環(huán)境
13 與其他工作的關(guān)系 14 工作時(shí)間與輪班
15 工作人員特性 16 選任方法
工作分析的程序
描述階段：分析人員必須將獲得的信息予以整理并定出報(bào)告。
通常工作分析所獲得信息按以下列方式整理：
文字說明
工作列表及問卷
活動(dòng)分析
決定因素法
工作分析的程序
運(yùn)用階段：是對工作分析的驗(yàn)證。
主要有兩部分的工作：
培訓(xùn)工作分析的運(yùn)用人員
制定各種具體的應(yīng)用文件
運(yùn)行控制階段：貫穿于工作分析的始終，是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。組織在不斷變化，分工協(xié)作也會(huì)變化，要調(diào)整；工作分析文件的適用性要通過反饋才能得到確認(rèn)，并修改其中不適應(yīng)的部分。所以，控制活動(dòng)是工作分析中的一項(xiàng)長期的重要活動(dòng)。
員工招聘與配置
員工招聘是按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及人力資源規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。
常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測驗(yàn)、勞動(dòng)技能測試等。
招聘的原因及要求
原因：新公司的成立；現(xiàn)在職位空缺；公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等
要求：
符合國家的有關(guān)法律、政策和企業(yè)利益
公平原則
堅(jiān)持平等就業(yè)
要確保錄用人員的
要運(yùn)用科學(xué)方法和程序開展招聘
降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率
員工招聘與配置
人員調(diào)配：
根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施
進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)
根據(jù)過去的人事經(jīng)驗(yàn)和對未來的職位預(yù)測，確定每年職位變動(dòng)和任命比例
為每一個(gè)重要職位進(jìn)行后備干部梯隊(duì)建設(shè)
將不同年齡級的中高級管理人員合理分配在企業(yè)的各個(gè)層面
堅(jiān)持把有潛力的年輕人員在其工作早期階段給予機(jī)會(huì)
打破人才本位主義
注意各部門人才稀缺、富余不平衡狀況
從企事業(yè)內(nèi)部優(yōu)先調(diào)配人員
實(shí)行公開競爭的人事政策
考慮彼得原理的效應(yīng)：人們常常被安排到他們能力不能勝任的級別上。
員工招聘與錄用
程序：
（一）人力需求診斷：由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃提出人力需求；由人力需求部門填寫“人員需求表”人力資源部審核。
（二）制定招聘計(jì)劃：
意義：提供基本框架；避免盲目性和隨意性
內(nèi)容：
錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員
從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時(shí)間間隔
錄用基準(zhǔn) 錄用人才的標(biāo)準(zhǔn)
錄用來源
招聘錄用成本核算
注意的問題：
不同的企業(yè)或處于不同發(fā)展階段的同一企業(yè)，要有側(cè)重點(diǎn)；
不僅要規(guī)劃未來還應(yīng)反映目前現(xiàn)有員工的情況
方式要靈活：定期錄用、臨時(shí)錄用、個(gè)別錄用
要及時(shí)調(diào)整錄用計(jì)劃。
員工招聘與錄用
（三）員工招聘與錄用
組織內(nèi)部人員調(diào)整
外部選聘，發(fā)布征聘信息及廣告
招聘渠道的選擇
招聘方法的選擇
講究招聘技巧
篩選求職人員登記表，了解個(gè)人簡歷

員工招聘與錄用
（四）招聘測試與面試
組織各種形式的考試與測驗(yàn)
確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作
面試過程的實(shí)施
分析和評價(jià)面試結(jié)果
確定人員錄用的最后人選，體檢
面試結(jié)果的反饋
面試資料存檔備案
員工招聘與錄用
（五）錄用人員崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)目的
向新員工介紹其工作、工作環(huán)境及同事
消除新員工對新工作及環(huán)境、同事的神秘感
有助于新員工對其工作群體、整個(gè)組織及環(huán)境建立積極的、真實(shí)的、有助于其工作成功的看法
培訓(xùn)內(nèi)容：
熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范
了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度
熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境
熟悉、掌握工作流程、技能
培訓(xùn)周期：一般為三天至一星期，特殊崗位的培訓(xùn)可以適當(dāng)延長
對不合格者的規(guī)定：培訓(xùn)合格才能上崗，不合格者再給機(jī)會(huì)，再不合格就予以辭退
員工招聘與錄用
（六）試用員工上崗試用
試用目的：主要目的是為了通過工作實(shí)踐考察試用人員對工作的適宜性，同時(shí)也為試用員工提供了進(jìn)一步了解組織及工作的機(jī)會(huì)，事實(shí)上，這一階段是組織與員工的雙向選擇，彼此雙方不受任何契約的影響。
試用期：培訓(xùn)合格者上崗試用，試用期一般為三個(gè)月；特殊崗位的試用期可為六個(gè)月；試用期工作優(yōu)異者，經(jīng)部門推薦、考核通過 可提前結(jié)束試用期，正式錄用。
對不合格者的規(guī)定：試用期違反公司規(guī)章、工作程序、規(guī)范者，因其對新環(huán)境的不熟悉，應(yīng)本著教育的原則予以糾正和幫助。
績效考評
定義：
內(nèi)涵上，就是對人與事進(jìn)行評價(jià)。
外延上，就是有目的、有組織地對日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評價(jià)。
包含三層含義：
從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評價(jià)。
運(yùn)用一整套系統(tǒng)的制度性規(guī)范程序和方法進(jìn)行評價(jià)；
對員工在日常工作中所顯現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)。
績效考評
績效考評的目的：
考核員工工作績效
建立公司有效的績效考評制度程序和方法；
達(dá)成公司全體員工，特別是管理人員對績效考評的認(rèn)同理解和操作的熟知；
績效考評制度的促進(jìn)；
公司整體工作績效的改善與提高。

績效考評的作用
對公司來說：
績效改進(jìn)
員工培訓(xùn)
激勵(lì)
人事調(diào)整
薪酬調(diào)整
考察員工工作績效
員工之間進(jìn)行績效比較
對主管來說：
幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系
借以闡述主管對下屬的期望
了解下屬對其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法

取得下屬對主管對公司的看法和建議
提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)
共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃
對員工來說：
加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)
成就和能力獲得上司的賞識
獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)
了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況
了解自己在公司的發(fā)展前程
在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感
績效考評的種類
對員工的績效考評可能有三種類型：年度考核、平時(shí)考核、專項(xiàng)考核
對公司的高層管理人員的績效考評根據(jù)公司董事會(huì)決定另行安排
年度考核：每年七月進(jìn)行年中考核，翌年一月進(jìn)行年終考核
平時(shí)考核：直屬主管對所轄人員就平時(shí)工作隨時(shí)考核
專項(xiàng)考核：在考核年度內(nèi)，員工具有特別優(yōu)秀或特別惡劣的行為時(shí)，可安排專項(xiàng)考核，并隨時(shí)進(jìn)行
績效考評的工作程序
績效考評應(yīng)逐級進(jìn)行。
考核工作程序分為封閉式和開放式考核兩種。
封閉式考核不將考核情況告知被考核者，不進(jìn)行考核面談，考核過程封閉進(jìn)行
開放式考核通過被考核者填寫“自我考核”部分，考核者與被考核者進(jìn)行績效面談，交換意見，以達(dá)成觀點(diǎn)的一致，考核過程開放進(jìn)行。

考核的一般工作程序：
人力資源部制定績效考評辦法，發(fā)放績效考評表
員工以本人的實(shí)績與行為事實(shí)為依據(jù)，對本人進(jìn)行逐項(xiàng)評分
直接主管以員工的實(shí)績與行為事實(shí)為依據(jù)，對員工逐項(xiàng)評分并寫評語
業(yè)務(wù)部門或職能部門進(jìn)行綜合考核打分，總評后直接主管將考核結(jié)果告知員工
由直接主管與員工面談，并提出改進(jìn)意見
年終考核時(shí)將考評表匯總一并送交人力資源部
員工的年終考核匯總表交人力資源部存檔，人力資源部對年終考核結(jié)果作出統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)主管總經(jīng)理簽核
績效考評效果的評估
（一）短期效果的評估
考核完成率
考核面談所確定的行動(dòng)方案
考核結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量
上級和員工對考核的態(tài)度以及對所起作用的認(rèn)識
公平性
（二）長期效果的評估
組織的績效
員工的素質(zhì)
員工的離職率
員工對企業(yè)認(rèn)同度的增加
（三）績效考評效果評估的方法和來源
測量上級和員工對趙州橋的態(tài)度以及對其作用的認(rèn)識
面談或問卷的方法
被調(diào)查者的背景資料
考核體系考核了什么內(nèi)容，考核的面談?wù)務(wù)摿耸裁磧?nèi)容
被調(diào)查者對考核效果和作用的知覺
被調(diào)查者對考核體系的整體印象
對公平性的評價(jià)收集考核的書面記錄和薪酬提升等信息，檢查是否在不同團(tuán)體之間存在不公平的分布差異
員工對企業(yè)的認(rèn)同度測量考核對溝通員工對組織的態(tài)度、員工對工作的熱情等方面的作用
（四）給予員工考核反饋的注意事項(xiàng)
考核的反饋應(yīng)做到：員工對反饋能夠充分理解；員工接受該反饋；該反饋可以對員工的行為改進(jìn)有所幫助
考核應(yīng)注意：
試探性：
樂于傾聽
具體化
尊重下級
全面地反饋
建設(shè)性
不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)
培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程
開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動(dòng)。
培訓(xùn)與開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過程，最終目的就是通過工作能力知識水平的提高以及個(gè)人潛能的發(fā)揮，明顯地表現(xiàn)出工作上的績效特征。
工作行為的有效提高是培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵所在。

培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)與開發(fā)的目的：
提高工作績效水平，提高員工的工作能力；
增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；
提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬。
企業(yè)培訓(xùn)部的任務(wù)
為企業(yè)職工豐富專業(yè)知識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和改善工作態(tài)度，使職工的素質(zhì)水準(zhǔn)進(jìn)一步符合企業(yè)期望的要求
為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)
提高企業(yè)職工的工作能力，提高職工對企業(yè)的責(zé)任感，減少缺勤、浪費(fèi)、損失與責(zé)任事故
增加企業(yè)職工對工作的安全感與滿足感，使職工感到工作有動(dòng)力，以減少職工流失
幫助解決企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級
培訓(xùn)與開發(fā)
企業(yè)培訓(xùn)部的職能
制定企業(yè)年度的培訓(xùn)計(jì)劃，呈交企業(yè)主管審批并檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期向企業(yè)主管匯報(bào)
制定年度培訓(xùn)預(yù)算，呈交企業(yè)主管審批，并定期向企業(yè)主管匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用的開支情況
與人力資源部門合作搞好職工培訓(xùn)檔案的管理，為培養(yǎng)企業(yè)各級各類經(jīng)營管理人員和開發(fā)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)
充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源，為企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)
企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性：
培訓(xùn)的經(jīng)常性
培訓(xùn)的超前性
培訓(xùn)效果的后延性
培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析
（一）工作任務(wù)需求分析
明確說明每一項(xiàng)工作的任務(wù)要求，能力要求和其他對人員的素質(zhì)要求
工作分析的結(jié)果應(yīng)該準(zhǔn)確規(guī)范，并由此來確定相應(yīng)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
（二）人員需求分析
人員的能力、素質(zhì)和技能分析
針對工作績效的評價(jià)
（三）組織需求分析
組織的人力資源需求分析
組織的效率分析
組織文化的分析
培訓(xùn)與開發(fā)的方法
講授法：是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，也稱課堂演講法。
適用于向群體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容
要求授課者對課題有深刻的研究，并對學(xué)員的知識興趣及經(jīng)歷有所了解
重要技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員的溝通，用問答的形式獲取學(xué)員對講授內(nèi)容的反饋
優(yōu)點(diǎn)：同時(shí)可實(shí)施于多名學(xué)員，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)
缺點(diǎn)：在表達(dá)上受到限制，因此受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中，做被動(dòng)有限度的思考與吸收
培訓(xùn)與開發(fā)的方法
操作示范法：是職前實(shí)務(wù)訓(xùn)練中被廣泛采用的一種方法，適用于較機(jī)械性的工種。
是部門專業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法，一般由部門經(jīng)理或管理員主持，由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)員，現(xiàn)場向受訓(xùn)人員簡單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演
學(xué)員反復(fù)模仿實(shí)習(xí)，使操作逐漸熟練到符合規(guī)范的程序與要求
培訓(xùn)員在現(xiàn)場作指導(dǎo)，隨時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤表現(xiàn)
培訓(xùn)與開發(fā)的方法
案例研討法：是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法，與討論法不同點(diǎn)在于：通過研討不單是為了解決問題而是側(cè)重培養(yǎng)受訓(xùn)人員對問題的分析判斷及解決能力。
培訓(xùn)員事先對案例的準(zhǔn)備要充分，經(jīng)過對受訓(xùn)群體情況的深入了解，確定培訓(xùn)目標(biāo)，針對目標(biāo)選用具有客觀性與實(shí)用性的資料，根據(jù)預(yù)定的主題編寫案例或選用現(xiàn)成的案例
正式培訓(xùn)中先安排受訓(xùn)人員有足夠的時(shí)間去研讀案例，使他們?nèi)缤?dāng)事人一樣去思考和解決問題
案例討論的步驟：發(fā)生什么問題---問題因何引起---如何解決問題---今后采取什么對策
適用的對象是中層以上管理人員
目的是訓(xùn)練管理人員具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀態(tài)下處理各類事件
其他方法：管理游戲法、視聽法、討論法、現(xiàn)場個(gè)別培訓(xùn)、職位扮演法。
薪酬福利管理
崗位評價(jià)：是一種系統(tǒng)地測定每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。它以崗位任務(wù)在整個(gè)工作中的相對重要程度的評估結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，以某具體崗位在正常情況下對工人的要求進(jìn)行的系統(tǒng)分析和對照為依據(jù)，而不考慮個(gè)人的工作能力或在工作中的表現(xiàn) 。
崗位評價(jià)的原則：
系統(tǒng)原則
實(shí)用性原則
標(biāo)準(zhǔn)化原則
能級對應(yīng)原則
優(yōu)化原則
薪酬福利管理
崗位評價(jià)系統(tǒng)
主要由評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)技術(shù)方法和數(shù)據(jù)處理等若干個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成。
崗位評價(jià)指標(biāo)：是一種多因素的定量評價(jià)系統(tǒng)。主要包括五因素：勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)心理、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境
對每一個(gè)因素進(jìn)行分解，共劃分為24個(gè)指標(biāo)。按指標(biāo)的性質(zhì)和評價(jià)方法不同分為兩類：一類為評定指標(biāo)，即勞動(dòng)技能和勞動(dòng)責(zé)任及勞動(dòng)心理14個(gè)指標(biāo)；另一類為測定指標(biāo)，即勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境10個(gè)指標(biāo)。
薪酬福利管理
崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：是指由有關(guān)部門對崗位評價(jià)的方法、指標(biāo)及指標(biāo)體系等方面所做的統(tǒng)一規(guī)定。
包括評價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)。
崗位評價(jià)技術(shù)方法：主要有排列法、分類法、評分法、因素比較法四種。
崗位評價(jià)結(jié)果的加工和分析：崗位評價(jià)數(shù)據(jù)資料從方案的設(shè)計(jì)、評價(jià)和加工整理到分析，是一個(gè)完整的工作體系。
崗位評價(jià)數(shù)據(jù)資料的整理是為分析論證提供系統(tǒng)和條理化的綜合資料的工作過程，是整個(gè)評價(jià)分析實(shí)施階段的主要工作。
數(shù)據(jù)的加工整理過程就是為了提示被掩蓋的現(xiàn)象之間的樸素關(guān)系，并通過整理使這些固有的內(nèi)在關(guān)系能用數(shù)量關(guān)系明顯地表現(xiàn)出來，使各崗位間的差異性表現(xiàn)出來，明確地反映不同工作的性質(zhì)、不同工作責(zé)任、不同工作環(huán)境和不同工作場所的崗位勞動(dòng)之間的區(qū)別與聯(lián)系
評價(jià)結(jié)果的分析研究工作是對整個(gè)評價(jià)工作的重要環(huán)節(jié)
薪酬福利制度的制定
薪酬的定義；是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和。包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、提成工資、勞動(dòng)分紅、福利等。
薪酬福利制度制定的步驟：
制定薪酬策略
工作分析
薪酬調(diào)查
薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
薪酬分級和定薪
薪酬制度的控制與管理
薪酬福利制度的制定
影響薪酬設(shè)定的因素：
內(nèi)部因素（1）企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容（2）企業(yè)的組織文化（3）企業(yè)的支付能力（4）員工
外部因素（1）社會(huì)意識（2）當(dāng)?shù)厣钏剑?）國家政策、法規(guī)（4）人力資源市場狀況
勞動(dòng)關(guān)系
勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
廣義上，生活在城市和農(nóng)村的任何勞動(dòng)者與任何性質(zhì)的用人單位之間因從事勞動(dòng)而結(jié)成的社會(huì)關(guān)系都屬于勞動(dòng)關(guān)系的范疇。
狹義上，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的勞動(dòng)關(guān)系是指依照國家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)范的勞動(dòng)法律關(guān)系，即雙方當(dāng)事人是被一定的勞動(dòng)法律規(guī)范所規(guī)定和確認(rèn)的權(quán)利和義務(wù)聯(lián)系在一起的，其權(quán)利和義務(wù)的實(shí)現(xiàn)是由國家強(qiáng)制力來保障的。
勞動(dòng)關(guān)系
（一）勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。
訂立原則：平等自愿、協(xié)商一致
無效勞動(dòng)合同：違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同以及采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同屬于無效的勞動(dòng)合同。
試用期：不超過6個(gè)月的考察期
勞動(dòng)合同的形式與內(nèi)容：以書面形式訂立，具備以下條款（1）勞動(dòng)合同期限（2）工作內(nèi)容（3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件（4）勞動(dòng)報(bào)酬（5）勞動(dòng)紀(jì)律（6）勞動(dòng)合同終止的條款（7）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任
勞動(dòng)關(guān)系
勞動(dòng)合同期限：分為有固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限
勞動(dòng)合同的變更：情況變化經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對勞動(dòng)合同部分條件進(jìn)行修改補(bǔ)充，勞動(dòng)合同的未變更部分繼續(xù)有效
勞動(dòng)合同的終止：勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止。勞動(dòng)者在醫(yī)療期間、孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，勞動(dòng)合同的期限應(yīng)自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止。
勞動(dòng)合同的解除：中斷勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。有法定解除和約定解除兩種。
經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

勞動(dòng)關(guān)系
（二）集體合同：是工會(huì)（或職工代表）代表職工與企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬、工作條件等問題，經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議。
我國個(gè)體協(xié)商簽訂集體合同始于20世紀(jì)80年代
原則：自愿協(xié)商、平等協(xié)商、保持和諧穩(wěn)定
內(nèi)容：
核心內(nèi)容：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)條件規(guī)范部分
過渡性規(guī)定，主要包括因簽訂或履行集體合同發(fā)生爭議的解決措施及集體合同的監(jiān)督檢查辦法
文本本身的規(guī)定，包括集體合同的有效期限、變更解除條件
集體合同生效
集體合同爭議：按照國家有關(guān)處理勞動(dòng)爭議的規(guī)定處理
集體合同有關(guān)規(guī)定：
勞動(dòng)爭議
勞動(dòng)爭議：是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的糾紛。
范圍：
因開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議
因執(zhí)行國家有關(guān)工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭議；
因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議；
國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間、個(gè)體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭議；
法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)依照《企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭議
處理機(jī)構(gòu)：有三種即企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)和人民法院
勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)（1）人員組成（2）辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在企業(yè)工會(huì)委員會(huì)
勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)是處理勞動(dòng)爭議的專門機(jī)構(gòu)
人民法院：民事審判庭負(fù)責(zé)受理勞動(dòng)爭議的案件
勞動(dòng)爭議
處理程序：
調(diào)解程序：自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起30日結(jié)案，失敗時(shí)，當(dāng)事人可以進(jìn)入其他程序
仲裁程序（1）當(dāng)事人應(yīng)在勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)提出仲裁申請；（2）當(dāng)事申請仲裁應(yīng)向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申訴；（3）仲裁庭處理勞動(dòng)爭議應(yīng)從組成仲裁庭之日起60日內(nèi)結(jié)案，案情復(fù)雜的可延期，但不得超過30日；（4）當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，自收到裁決書之日起15日內(nèi)，可以向人民法院起訴
訴訟程序：是處理勞動(dòng)爭議的最后一道程序。
當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，自收到裁決書之日起15日內(nèi)，可以向人民法院起訴；期滿不起訴的，裁決書發(fā)生法律效力
勞動(dòng)爭議案件由人民法院民事審判庭審理
應(yīng)當(dāng)在立案之日起六個(gè)月內(nèi)審結(jié)，有特殊情況的需由本院院長批準(zhǔn)，可以延長六個(gè)月。
當(dāng)事人不服第一審裁定的，有權(quán)在裁定書送達(dá)之日起10日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。

第三章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本內(nèi)容
勞動(dòng)與勞動(dòng)力
勞動(dòng)是生產(chǎn)諸要素的主體，也就是勞動(dòng)力資源或人力資源
經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主體可分為個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)三個(gè)層面
勞動(dòng)力供給與需求的關(guān)系與結(jié)合、勞動(dòng)要素與資本要素土地要素的關(guān)系與結(jié)合，均對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及其效果產(chǎn)生重大影響
勞動(dòng)要素的特點(diǎn)：
動(dòng)力性
自我選擇性：取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育文化水平
個(gè)體差異性
非經(jīng)濟(jì)性：人的職業(yè)選擇、勞動(dòng)付出重生與職業(yè)的社會(huì)地位、工作的穩(wěn)定性、晉升機(jī)會(huì)、管理特點(diǎn)、工作條件、個(gè)人興趣愛好、技能水平等因素相聯(lián)系
第三章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
勞動(dòng)關(guān)系
勞動(dòng)者與雇主的對立關(guān)系，既有平等性也有不平等性
平等性的原因（1）勞動(dòng)者與雇主老師法律面前的完全平等的主體（2）在雙方的交換中，雙方各自進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)算，都要趨利避害，都想獲得更多的利益，而作為雙方都接受的結(jié)果，就只能是平等了
不平等的原因（1）勞動(dòng)者和雇主共居于同一個(gè)社會(huì)組織的高低不同層次，應(yīng)有下屬與上級的“服從與領(lǐng)導(dǎo)”關(guān)系（2）雇主的某些做法會(huì)加劇雙方的對立（3）勞動(dòng)者與雇主在市場上的稀缺程度不同，也影響他們在組織中的地位
勞動(dòng)者與雇主的共存關(guān)系
勞資雙方是同時(shí)存在的
雙方處于“從業(yè)—雇用”的統(tǒng)一體中
勞動(dòng)者與雇主雙方合作致力于提高經(jīng)濟(jì)效益
勞動(dòng)力供給
人力資源是勞動(dòng)力供給的實(shí)體
（一）人力資源的含義：是指一定時(shí)間、地點(diǎn)范圍內(nèi)人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，也被稱為“勞動(dòng)力資源”或者”勞動(dòng)資源“。
人力資源總量 = 勞動(dòng)力人口數(shù)量（人力資源數(shù)量）× 質(zhì)量
（二）人力資源的數(shù)量結(jié)構(gòu)一個(gè)國家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動(dòng)適齡人口的總量，減去其中喪失勞動(dòng)能力的人口，加上勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口。

勞動(dòng)力供給
內(nèi)容：
（一）微觀勞動(dòng)力供給
工資與微觀勞動(dòng)力供給：微觀勞動(dòng)力供給是發(fā)生在個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給。從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來看，微觀勞動(dòng)力供給取決于經(jīng)濟(jì)單位的工資水平。
一般情況下，工資水平高，勞動(dòng)力供給的數(shù)量就多；工資水平低，勞動(dòng)力供給的數(shù)量就少。
個(gè)人勞動(dòng)力供給的經(jīng)濟(jì)條件：經(jīng)濟(jì)水平較低的國家，具有明顯的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特征；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的發(fā)達(dá)國家，勞動(dòng)力供給個(gè)人的文化技能素質(zhì)水平高，但也存在著人口老化現(xiàn)象；
勞動(dòng)力供給
（二）中觀勞動(dòng)力供給
性質(zhì)：產(chǎn)業(yè)、部門的勞動(dòng)力供給是社會(huì)勞動(dòng)總供給的下一個(gè)層次，是對于某一產(chǎn)業(yè)、部門供給的偏好。
都由一定數(shù)量的特質(zhì)勞動(dòng)力供給與一定數(shù)量的同質(zhì)勞動(dòng)力供給構(gòu)成
影響因素：（1）工資競爭力（2）專業(yè)教育的門類（3）人的就業(yè)偏好（4）勞動(dòng)要素的流動(dòng)性

勞動(dòng)力供給
（三）宏觀勞動(dòng)力供給
基本特征：工資水平越高，勞動(dòng)力供給也越多，工資水平越低，勞動(dòng)力供給也越少
影響數(shù)量的因素：（1）人口因素（2）勞動(dòng)參與率（3）勞動(dòng)時(shí)間
影響質(zhì)量的因素（1）遺傳、其他先天和自然生長因素（2）教育因素（3）人力投資數(shù)量（4）人力投資的動(dòng)力（5）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制（6）社會(huì)文化與觀念因素
勞動(dòng)力供給的變動(dòng)：（1）一部分少年人口進(jìn)入勞動(dòng)年齡，轉(zhuǎn)化為人力資源；（2）一部分潛在人力資源提出就業(yè)要求，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)人力資源，構(gòu)成供給；（3）一部分人力資源喪失勞動(dòng)能力，轉(zhuǎn)化為非人力資源；（4）一部分現(xiàn)實(shí)人力資源喪失就業(yè)要求，轉(zhuǎn)化為潛在人力資源，退出供給；（5）原有供給的維持部分也會(huì)發(fā)生變化
勞動(dòng)力需求
由來：
經(jīng)濟(jì)學(xué)原理認(rèn)為，凡進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須以要素為前提，都要對人力、物力要素或資源提出需求，從理論上講，勞動(dòng)力需求是一種派生性需求，因而也稱為”引致需求“。
直接的角度看，勞動(dòng)力需求是由用人單位的雇用行為所引起的。
根本原因：在于社會(huì)消費(fèi)需求（是生產(chǎn)單位使用勞動(dòng)要素的根本原因）
存量與增量
勞動(dòng)力需求可z竊械男棖蠛妥芳擁男棖罅講糠?
存量部分一般由原有的勞動(dòng)供給來滿足
增量在于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、新行業(yè)的建立，特別是新興產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)服務(wù)部門的大發(fā)展，其增量產(chǎn)生的根源在于社會(huì)消費(fèi)總量的增加、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化和消費(fèi)內(nèi)容的豐富化
就業(yè)與勞動(dòng)力市場
勞動(dòng)力供求關(guān)系的類型
就業(yè)與勞動(dòng)力市場
社會(huì)的勞動(dòng)力供求關(guān)系，表現(xiàn)為這個(gè)社會(huì)勞動(dòng)力與物質(zhì)資源兩種資源供給的數(shù)量質(zhì)量種類等方面的關(guān)系。勞動(dòng)力供求平衡與否，就表現(xiàn)為“人”的供給與“物”的供給是否平衡。
一個(gè)國家或地區(qū)勞動(dòng)力供求平衡的標(biāo)志是：A勞動(dòng)力能夠?yàn)樯鐣?huì)全部吸收B社會(huì)的勞動(dòng)力的需求又能全部得到滿足
勞動(dòng)力供求基本平衡的標(biāo)志是：A要求就業(yè)的人絕大部分都能得到就業(yè)崗位B不存在長期大量缺乏人力的部門、行業(yè)。
就業(yè)與勞動(dòng)力市場
勞動(dòng)力供給過剩

勞動(dòng)就業(yè)基本分析
就業(yè)：就是勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會(huì)求業(yè)人員走上工作崗位的過程與狀態(tài)。
失業(yè)的類型：
總量性失業(yè)：直接表現(xiàn)為大量求職人員找不到工作；間接表現(xiàn)是就業(yè)人員過剩
結(jié)構(gòu)性失業(yè)：是在勞動(dòng)力供求總量平衡的條件下，由于勞動(dòng)力的供給與社會(huì)對它的需求之間結(jié)構(gòu)不對應(yīng)、不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。表現(xiàn)為“有的人沒事干，有的事沒人干”。
摩擦性失業(yè)：是勞動(dòng)力供給與需求在結(jié)合過程中偶然失調(diào)所造成的暫時(shí)失業(yè)。是就業(yè)選擇的代價(jià)。
技能性失業(yè)：是個(gè)人缺乏就業(yè)技能而處于失業(yè)狀態(tài)。
技術(shù)性失業(yè)：是固態(tài)因生產(chǎn)中采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造成的失業(yè)。
選擇性失業(yè)：是求業(yè)人員在社會(huì)上尚有一定的就業(yè)崗位時(shí)，不愿意到該崗位上去工作而要等待更好的職業(yè)所形成的失業(yè)。
勞動(dòng)就業(yè)基本分析
失業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)代價(jià)
失業(yè)造成勞動(dòng)力閑置浪費(fèi)
失業(yè)導(dǎo)致勞動(dòng)者的生活困難
失業(yè)使人受到多方面的損失
失業(yè)會(huì)導(dǎo)致各種社會(huì)問題和政治問題
勞動(dòng)力市場
勞動(dòng)力市場的含義：
勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)要素配置場所
勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系
勞動(dòng)力市場是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制
勞動(dòng)力市場的劃分
市場分層：普通市場與人才市場
市場內(nèi)容：各種專業(yè)、職業(yè)的市場
市場形式：固定機(jī)構(gòu)性市場、臨時(shí)集中性市場、散在性市場
市場范圍：用人單位內(nèi)部市場、部門行業(yè)性市場、地區(qū)性市場、全國性市場與國際市場
社會(huì)認(rèn)定：有組織的市場與非組織的市場、合法市場與非法市場
市場環(huán)境：自由市場、壟斷市場與政府干預(yù)性市場
市場供求：非均衡性市場與均衡性市場
勞動(dòng)力市場
勞動(dòng)力市場運(yùn)行的要素
勞動(dòng)力市場主體；求職者個(gè)人與用人單位
勞動(dòng)力市場客體：是“勞動(dòng)”要素“或人力資源
勞動(dòng)力市場中介：勞動(dòng)力市場上的交換得以進(jìn)行的媒介
勞動(dòng)力市場過程：是勞動(dòng)要素供求雙方互相見面，談好條件、議定工資，完成交換的過程
勞動(dòng)力市場規(guī)則：公平、等價(jià)、合法
政府的勞動(dòng)力市場管理：
高效、開放、全方位
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合
經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧
勞動(dòng)力市場
政府的就業(yè)服務(wù)體系
重要性：就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制市場化的產(chǎn)物。政府職能的轉(zhuǎn)變是政府勞動(dòng)工作中具有高度必要性的新內(nèi)容。
指導(dǎo)思想（1）要立足于社會(huì)（2）要立足于經(jīng)濟(jì)（3）要立足于人（4）要立足于科學(xué)
就業(yè)服務(wù)體系的內(nèi)容：
職業(yè)介紹
提供就業(yè)訓(xùn)練
發(fā)放失業(yè)救濟(jì)
組織生產(chǎn)自救
工資與收入分配
工資：是指勞動(dòng)者被譽(yù)為用人單位錄用后，完成規(guī)定的勞動(dòng)任務(wù)而作為勞動(dòng)報(bào)酬領(lǐng)取的、由該用人單位支付的一定數(shù)額的貨幣。
主要形式：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼以及職工、個(gè)人福利等
非雇用勞動(dòng)者的勞動(dòng)收入也屬于工資范圍
工資原理：
早期工資說：生存工資論。由法國學(xué)者魁奈、杜閣爾提出，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) · 斯密與大衛(wèi) · 李嘉圖做了全面論述，認(rèn)為工資是“勞動(dòng)的自然價(jià)格”，包括工人本身能夠維持生存部分的生活費(fèi)外，還包括能夠在工人人數(shù)總體上不增不減地延續(xù)后代所需要的生活費(fèi)。
工資基金說：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家穆勒認(rèn)為，工資是資本的一部分。在總資本中包括固定資產(chǎn)折舊、擴(kuò)大再生產(chǎn)投資、管理費(fèi)用和工資。
工資與收入分配
邊際生產(chǎn)力工資論：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰文斯、法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家瓦爾拉提出邊際效用理論，后來美國學(xué)者克拉克提出邊際生產(chǎn)力學(xué)說。工資取決于邊際生產(chǎn)力。雇主最后雇用那個(gè)工人所增加的產(chǎn)量，等于付給該工人的工資。
供求均衡工資論：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾提出的。是一種工資的市場決定理論。工資就是勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求二者均衡時(shí)的價(jià)格。
工資談判論：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家多布、美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄧洛普等人根據(jù)勞動(dòng)市場特殊的體制因素，提出了工資談判論。在工資談判中，勞資雙方所進(jìn)行的工資談判，是在“實(shí)際交涉區(qū)”中實(shí)現(xiàn)的。
分享工資論：美國麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授馬丁· 魏茨曼提出一各工資雙方分享企業(yè)經(jīng)營利益的原則。主張員工報(bào)酬采用工資制和分享制兩種模式。分享制就是員工工資不再按工作時(shí)間確定的工資，而是把員工工資與某種能夠恰當(dāng)反映企業(yè)經(jīng)營的指數(shù)相聯(lián)系的制度。也就是將員工的利益與企業(yè)經(jīng)營效益掛鉤。
工資政策與收入政策
工資調(diào)控政策
工資導(dǎo)向政策
內(nèi)容：①抽國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)傾斜②向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)傾斜③對社會(huì)需求大、但人們不樂于從事的職業(yè)、工種給予扶持④吸引人才、限制低素質(zhì)勞動(dòng)力
手段： ①撥款、貸款 ②稅收減免 ③工資補(bǔ)貼 ④對一些特殊崗位給予高工資待遇
保護(hù)政策：
最低工資政策
行業(yè)保護(hù)政策

工資政策與收入政策
收入政策
含義：狹義為宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段；廣義的既有達(dá)觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，而且還包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策，即人們常說的社會(huì)收入分配政策。
作用： ①有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定②有利于資源的合理配置③有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及危害
收入差距的衡量指標(biāo)-----基尼系數(shù)
收入差距的衡量指標(biāo)有：洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口（或家庭）人數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡單和可比性強(qiáng)的特點(diǎn)。
基尼系數(shù)，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平行程度的一種尺度，社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。
工資政策與收入政策
工資政策與收入政策
收入政策措施
調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：
收入平等化措施：
最低工資與工資差距
最低工資
工資差距
政府與勞動(dòng)管理
政府的勞動(dòng)管理職能
（一）政府勞動(dòng)管理的內(nèi)容：
建立新型勞動(dòng)力市場體制
規(guī)范勞動(dòng)力市場
加強(qiáng)宏觀調(diào)控
建立和完善社會(huì)服務(wù)體系
（二）政府勞動(dòng)管理的手段
勞動(dòng)立法
勞動(dòng)政策
勞動(dòng)行政
勞動(dòng)監(jiān)察
政府與勞動(dòng)管理
勞動(dòng)政策
性質(zhì)：是一種公共政策，與經(jīng)濟(jì)政治等領(lǐng)域的政策有密切聯(lián)系，在一定的意義上構(gòu)成社會(huì)政策。
制定：勞動(dòng)政策是指政府在不同時(shí)期所確定的有關(guān)勞動(dòng)工作方面的政策。
內(nèi)容包括：
勞動(dòng)供求調(diào)節(jié)政策
就業(yè)政策
工資收入政策
社會(huì)保障政策
勞動(dòng)力市場政策
人事政策
第四章 統(tǒng)計(jì)學(xué)知識
核計(jì)：
統(tǒng)計(jì)是一門以大量社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面為其研究對象的方法論科學(xué)。它是認(rèn)識社會(huì)、管理社會(huì)的重要工具。
三層含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)
特點(diǎn)：
數(shù)量性
總體性
社會(huì)性
統(tǒng)計(jì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)工作中的職能和作用：具體體現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)同時(shí)具有信息、咨詢、監(jiān)督三種職能上
統(tǒng)計(jì)的工作過程
核計(jì)的認(rèn)識過程：從定性認(rèn)識到定量認(rèn)識，再到定量認(rèn)識與定性認(rèn)識相結(jié)合。統(tǒng)計(jì)認(rèn)識活動(dòng)必須從客觀事物的定性認(rèn)識開始。
統(tǒng)計(jì)的工作過程：
統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)
統(tǒng)計(jì)調(diào)查
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理
統(tǒng)計(jì)分析
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集
（一）調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
明確調(diào)查目的
確定調(diào)查對象和調(diào)查單位
制定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表
調(diào)查項(xiàng)目一般采用調(diào)查問卷或調(diào)查表的形式
調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳三個(gè)部分組成，形式分為單一表和一覽表兩種。
選擇調(diào)查方式和方法
調(diào)查方式有：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度
調(diào)查方法有：訪問法、觀察法、報(bào)告法和文案調(diào)查法
規(guī)定調(diào)查的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的空間標(biāo)準(zhǔn)
全盤制定組織計(jì)劃

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集
（二）搜集資料的方式和方法
統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式：
普查：可以取得被研究事物總體的全面情況
抽樣調(diào)查：從總體中抽取一部分單位作為樣本，然后從數(shù)量上推斷總體指標(biāo)。
重點(diǎn)調(diào)查：適用于調(diào)查任務(wù)只要求掌握調(diào)查總體的基本情況，調(diào)查標(biāo)志比較單一，但其數(shù)量之和在總體中又占絕對優(yōu)勢的情況。
典型調(diào)查：在調(diào)查對象中有意識地選出個(gè)別或少數(shù)有代表性的典型單位，進(jìn)行深入的周密的調(diào)查研究。其效果在很大程序上取決于調(diào)查者的主觀條件。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度：
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集
搜集資料的方法

數(shù)據(jù)的整理
數(shù)據(jù)資料的整理是運(yùn)用科學(xué)方法對調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行審查、檢驗(yàn)和初步加工綜合，使之系統(tǒng)化和條理化，從而以集中、簡明的方式反映調(diào)查對象總體情況的工作過程。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核：及時(shí)性、完整性、正確性
數(shù)據(jù)資料的分組與匯總
分組主要是根據(jù)事物內(nèi)存的特點(diǎn)和調(diào)查研究任務(wù)的要求，按某種標(biāo)志將所研究現(xiàn)象的總體劃分為若干組成部分。
在確定組距時(shí)，應(yīng)遵循下列三個(gè)原則（1）必須把原始資料全部變量值都包括在所分組內(nèi)（2）組距盡可能取整數(shù)，不要小數(shù)（3）各組的組距盡可能相等，少用不等距分組。
匯編、制表和制圖
匯編技術(shù)：手工匯總技術(shù)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)
制表和制圖：
數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理：是指使用計(jì)算機(jī)對常規(guī)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表和其他統(tǒng)計(jì)資料等載體上的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入（讀入）、審核編輯、匯總、制表、打印和計(jì)算等操作的過程。
內(nèi)容：
對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理，并按一定的數(shù)據(jù)格式輸入計(jì)算機(jī)；
在數(shù)據(jù)輸入過程中，對原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核訂正、編碼、更新和算術(shù)運(yùn)算；
對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，制作各式過錄表和綜合匯總表；
輸出各式打印表和種類數(shù)據(jù)文件
數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式：字符、基本數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)文件：
數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)
數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)
數(shù)據(jù)處理設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)的信息標(biāo)準(zhǔn)化
準(zhǔn)備機(jī)器載體并進(jìn)行檢查
數(shù)據(jù)處理所用算法、軟件的設(shè)計(jì)與選擇
整個(gè)數(shù)據(jù)處理設(shè)計(jì)要考慮延續(xù)性，要利于調(diào)查資料數(shù)據(jù)庫的管理
信息標(biāo)準(zhǔn)化及數(shù)據(jù)質(zhì)量控制
信息標(biāo)準(zhǔn)化：是把調(diào)查所獲資料數(shù)據(jù)加以整理、分類，以利于計(jì)算機(jī)處理的預(yù)處理過程。
信息的分類及儲(chǔ)存的標(biāo)準(zhǔn)化，即各次調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)要一致，而且各次調(diào)查資料都江堰存儲(chǔ)在一個(gè)資料管理數(shù)據(jù)庫中，以利于查詢運(yùn)用。
數(shù)據(jù)處理功能劃分和模塊設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化。
輸出 與輸入設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化。
編碼設(shè)計(jì)
目的：將文字符號和數(shù)字都變?yōu)榻y(tǒng)一的數(shù)量；便于機(jī)器識別，將代碼作為一組數(shù)來處理；可以節(jié)省計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)空間，提高運(yùn)算速度；易于分類和核對，對數(shù)據(jù)能夠分組和排列，編碼是進(jìn)行信息分類、校對、總計(jì)和檢索的基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)
原則：第一，標(biāo)準(zhǔn)編碼。第二，被調(diào)查單位的編碼。第三，指標(biāo)和分組標(biāo)志編碼。
數(shù)據(jù)質(zhì)量控制：數(shù)據(jù)處理必須嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，才能得出正確的分析結(jié)論。主要包括：事前的資料審查、數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制。
事前的資料審查分為三步：第一步，調(diào)查問卷的登記與編碼。第二步，檢查資料的完整性。第三步，檢查填報(bào)的正確性，檢查調(diào)查問卷的指標(biāo)的填寫有無遺漏，是否符合要求。
數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制，指數(shù)據(jù)處理過程中，資料的輸入既要講求效率，又要保證質(zhì)量。一般控制錄入質(zhì)量的方法有三種（1）防止被調(diào)查單位錯(cuò)錄。（2）平衡檢測法。（3）預(yù)值控制。
數(shù)據(jù)錄入是把各種調(diào)查數(shù)據(jù)和編碼輸入到計(jì)算機(jī)中，并以計(jì)算機(jī)內(nèi)部代碼的形式住址在存儲(chǔ)介質(zhì)上和一種操作。
數(shù)據(jù)錄入的方法有：鍵盤錄入法、光電錄入法、介質(zhì)錄入法。
鍵盤錄入法：最常用的數(shù)據(jù)錄入方法。
光電輸入法：是通過連接到計(jì)算機(jī)上的專用的光電輸入設(shè)備，首先將統(tǒng)計(jì)表上的數(shù)據(jù)通過光電轉(zhuǎn)換成電信號輸入到計(jì)算機(jī)中，計(jì)算機(jī)再對接收到的電信號進(jìn)行處理。
介質(zhì)輸入法：就是將基層企業(yè)上報(bào)的存放在磁介質(zhì)上的數(shù)據(jù)文件直接讀入到上級部門的計(jì)算機(jī)里的一種方法。
數(shù)據(jù)匯總制表
矩陣式報(bào)表和記錄式報(bào)表
數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)
矩陣式報(bào)表就是一張具有主欄指標(biāo)和賓欄指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，俗稱“二維表”。
記錄式報(bào)表就是只有一列或一行數(shù)據(jù)的表，俗稱為“一維表”，可以把它看做“二維表”的特例。
數(shù)據(jù)匯總的方法主要有：疊加匯總、分類匯總、過錄匯總
數(shù)據(jù)匯總的組織形式：
逐級匯總，即按照一定的統(tǒng)計(jì)管理體制，對原始資料自上而下地逐級匯總。優(yōu)點(diǎn)（1）可以將整理匯總出來的資料及時(shí)提供給各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和有關(guān)部門使用；（2）在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)便于及時(shí)查對。缺點(diǎn)（1）由于匯總不早不晚的層次多，反復(fù)重錄，容易發(fā)生差錯(cuò)；（2）統(tǒng)計(jì)信息缺失較多，難于交叉分組得出更細(xì)的資料。
集中匯總，即把全部原始資料集中在一個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)中，直接進(jìn)行匯總整理。優(yōu)點(diǎn)（1）能夠提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；（2）可以進(jìn)行各種交叉分組，提高了統(tǒng)計(jì)資料的利用率。缺點(diǎn)：（1）對原始資料中的差錯(cuò)不易發(fā)現(xiàn)和糾正；（2）匯總結(jié)果不能及時(shí)滿足地方各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的需要。
逐級匯總與集中匯總相結(jié)合。有兩種形式：一種是先將一些最基本的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)逐級匯總，以滿足各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的及時(shí)需要，同時(shí)將全部原始資料集中匯總。另一種是在一定層次以下實(shí)行集中匯總，而在該層次以上實(shí)行逐級匯總。
第五章 計(jì)算機(jī)知識
計(jì)算機(jī)安全使用常識
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全保護(hù)是指應(yīng)當(dāng)保障計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保防信息的安全，保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
計(jì)算機(jī)安全的范圍包括：計(jì)算機(jī)硬件安全、軟件安全、數(shù)據(jù)安全及運(yùn)行安全等方面。
保證計(jì)算機(jī)安全應(yīng)該采取的措施：一是非技術(shù)性措施；二是技術(shù)性措施。

計(jì)算機(jī)知識
電腦病毒及其特點(diǎn)
計(jì)算機(jī)病毒實(shí)質(zhì)上是一種人為蓄意制造的，以破壞計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)為目的的程序。它具有生物病毒的某些特征：寄生性、傳染性、潛伏性和破壞性。
寄生性。病毒程序一般不單獨(dú)存在，而是依附或寄生在其他媒體上。侵入磁盤系統(tǒng)區(qū)的病毒稱為系統(tǒng)型病毒，常見的是引導(dǎo)區(qū)病毒，如大麻病毒、2078病毒等；寄生于文件中的病毒稱為文件病毒，如以色列病毒；還有一類既寄生于文件中又侵占系統(tǒng)區(qū)的病毒，如“幽靈”病毒、Flip病毒屬于混合型病毒。
傳染性是計(jì)算機(jī)病毒最基本的特征，計(jì)算機(jī)病毒具有很強(qiáng)的繁殖能力，能通過自我復(fù)制到內(nèi)存、硬盤和軟盤，甚至傳染到所有文件中。
潛伏性。計(jì)算機(jī)病毒可以長時(shí)間地潛伏在文件中，很難發(fā)現(xiàn)。
破壞性。計(jì)算機(jī)病毒的破壞性隨著計(jì)算機(jī)病毒的種類不同而差別極大。
電腦病毒的種類：
引導(dǎo)型病毒。主要是用計(jì)算機(jī)病毒的全部或部分來取代正常的引導(dǎo)扇區(qū)的內(nèi)容，而將正常的引導(dǎo)扇區(qū)的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到磁盤的其他存儲(chǔ)空間。
系統(tǒng)型病毒。利用操作系統(tǒng)中提供的一些訓(xùn)育而寄生或傳染的計(jì)算機(jī)病毒。
應(yīng)用程序型病毒。寄生于一般的應(yīng)用程序雖，并在被傳染的應(yīng)用程序執(zhí)行時(shí)獲得執(zhí)行權(quán)，且駐留在內(nèi)存中并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行情況，隨時(shí)尋找可以傳染的對象進(jìn)行傳染。
良性病毒是指那些只表現(xiàn)自己而不破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不會(huì)使系統(tǒng)癱瘓的一種病毒。
惡性病毒就是指人為地來意破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和硬件的一種計(jì)算機(jī)病毒。其破壞力和危害極大。
計(jì)算機(jī)知識
病毒感染的檢測和清除
主動(dòng)預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒，可以大大遏制計(jì)算機(jī)病毒的傳播和蔓延。但是，目前還不可能完全預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒。因此，在“預(yù)防為主”的同時(shí)，不能忽略病毒的清除。
計(jì)算機(jī)病毒的一般檢測方法：
人工檢測：通過工具軟件提供的功能進(jìn)行病毒的檢測。
自動(dòng)檢測：通過一些專門的診斷、查毒軟件來掃描檢查系統(tǒng)或軟盤是否有毒的方法。
操作系統(tǒng)
Windows98基本操作
Windows98桌面與窗口的組成和操作
Windows98桌面是一個(gè)完善的工作平臺(tái)，它包括圖標(biāo)和任務(wù)欄等對象。
圖標(biāo)是由圖形與文字組成的，每一個(gè)圖標(biāo)分別代表一個(gè)文件或程序。
桌面圖標(biāo)的操作主要有：選擇、移動(dòng)、排列、刪除等，以上操作可運(yùn)用鍵盤或鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
Windows98窗口主要包括：應(yīng)用程序窗口、文檔窗口、對話窗口等。窗口由窗口邊框、標(biāo)題欄、菜單欄、工具欄、顯示區(qū)、狀態(tài)欄等幾部分組成。
操作系統(tǒng)
“開始”菜單
“開始”菜單是Windows98的一個(gè)重要組件，它位于桌面的左下角，通過“開始”菜單可以啟動(dòng)程序、打開文檔、自定義桌面、尋求幫助等。
“開始”菜單的組件：
查找文件和文件夾
更改系統(tǒng)設(shè)置
獲得幫助
文檔菜單
收藏夾

操作系統(tǒng)
文件與文件夾的管理
文件和文件夾：文件是計(jì)算機(jī)外部存儲(chǔ)設(shè)備上的最小存取單位，而文件夾則是一個(gè)特殊文件，它記錄其容納的文件或文件夾的列表清單。對文件的基本操作包括查看、移動(dòng)、復(fù)制和刪除。
Windows資源管理器系統(tǒng)資源的管理中心，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的資源進(jìn)行管理和分配，這些資源主要包括文件和文件夾、驅(qū)動(dòng)器、打印機(jī)等。運(yùn)用資源管理器可以方便地查看文件和文件夾。
文件和文件夾的創(chuàng)建、復(fù)制、刪除、重命名、查看和修改。
操作系統(tǒng)
磁盤管理
磁盤屬性：在“我的電腦”或“Windows資源管理器”中都提供顯示磁盤發(fā)生的功能。具體的實(shí)現(xiàn)方式為，在“我的電腦”或“Windows資源管理器”中右擊鼠標(biāo)的右鍵，則彈出一個(gè)快捷菜單，從中選擇“屬性”其中包括“常規(guī)”和“工具”兩個(gè)選項(xiàng)。
軟盤的格式化、復(fù)制：
硬盤的清理、掃描和碎片整理
管理應(yīng)用程序：應(yīng)用程序的運(yùn)行可通過雙擊桌面上的圖標(biāo)或通過“開始”—“程序”—“具體程序”實(shí)現(xiàn)運(yùn)行。
附件組中的應(yīng)用程序
多媒體與娛樂
記事本

操作系統(tǒng)
Windows2000的新特性：
增加了服務(wù)器功能，進(jìn)入Windows2000時(shí)需要進(jìn)行“用戶名”“密碼”的檢測
在桌面和窗口結(jié)構(gòu)變體不大，但是界面的美觀程序在為加強(qiáng)。
資源管理器功能增強(qiáng)，資源管理在標(biāo)準(zhǔn)工具欄增加了“搜索”“文件夾”和“歷史”三個(gè)按鈕，以便幫助用戶更方便地快速找到所需要的文件。
Office2000概述
Office2000是一個(gè)龐大的辦公軟件和工具軟件的集合體,它將文字處理(Word)、電子表格處理（Excel)、演示文稿制作(PowerPoint)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用（Access)、信息的組織和管理(Out look)、網(wǎng)頁的制作(FrontPage)和圖形圖像處理(PhotoDraw)各項(xiàng)功能緊密集成到一起。這些組件既能相互獨(dú)立完成各處的功能，又能相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)一致，完成群組功能為適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)化需要，它融合了最先進(jìn)的技術(shù)，具有更強(qiáng)大 的網(wǎng)絡(luò)功能。Office2000中文版針對漢語的特點(diǎn)，增加了許多中文方面的新功能，如中文斷詞、添加漢語拼音、中文校對、簡繁體轉(zhuǎn)換等。
Word2000
Word2000的窗口組成由標(biāo)題欄、常用工具欄、格式工具欄、狀態(tài)欄、標(biāo)尺欄、文檔編輯區(qū)、滾動(dòng)條和視圖按鈕等部分組成。
Word2000的啟動(dòng)與退出
文檔的打開和編輯
創(chuàng)建新文檔
打開文檔
文本的編輯
文字插入
文本的選定
文本的刪除
文本的復(fù)制和移動(dòng)
恢復(fù)或重復(fù)操作
查找與替換操作

Word2000
文檔的格式化
字符的格式化
段落的格式化
版面設(shè)置
版面設(shè)置的大部分功能都可以通過“文件”菜單下的“頁面設(shè)置”命令來實(shí)現(xiàn)。
“頁邊距”設(shè)置
“紙型”設(shè)置
分欄和分頁
分欄：可以使文檔產(chǎn)生類似于報(bào)紙的分欄效果。
分頁：通常情況下， 當(dāng)文字或圖形充滿一頁時(shí)，Word會(huì)自動(dòng)分頁。
文檔的打?。捍蛴☆A(yù)覽、文檔的打印
Word2000
表格的創(chuàng)建和處理
插入表格：“表格”—“插入”—“表格”---“插入表格”對話框，設(shè)置；“表格和邊框”---“插入表格”按鈕。
繪制表格：
插入行、列、單元格：
調(diào)整表格的大小、行列寬度、單元格寬度
表格的復(fù)制和刪除：
排序和數(shù)字計(jì)算：
圖文混排：插入圖片、圖片的大小和位置、圖片的版式、調(diào)整圖片、手工繪圖。
Excel2000
Excel2000的窗口組成
啟動(dòng)Excel2000后，用戶將面對面一個(gè)工作表窗口，由標(biāo)題欄、常用工具欄、格式工具欄、狀態(tài)欄、標(biāo)尺欄、工作表編輯區(qū)、滾動(dòng)條和視圖按鈕等部分組成。
標(biāo)題欄。如果尚未對文件命名， Excel自動(dòng)命名為“book1,book2”
菜單欄。包含了9個(gè)菜單，提供所有的排版和編輯等操作命令。
編輯欄。用來顯示當(dāng)前活動(dòng)單元格中的數(shù)據(jù)或公式，是Excel特有的工具欄。在這個(gè)欄目中，左邊顯示單元格的名稱，右邊顯示單元格的數(shù)據(jù)或公式。
工作表格區(qū)。用來記錄數(shù)據(jù)的區(qū)域。
常用工具欄。將一些常用的保住以按鈕的形式放在這里。
格式工具欄。與常用工具欄基本相似，操作方法也基本相同。

Excel2000
打開工作簿：新建工作簿、打開工作簿。
關(guān)閉工作簿：
工作簿的保存：
工作簿的建立和編輯
工作簿： Excel2000的工作區(qū)域就是其工作簿。這個(gè)工作簿是用來組織和存放工作表，工作表的內(nèi)容相當(dāng)大，共有256列，65536行，每一張表都可用來保存用戶的數(shù)據(jù)。工作表是由行與列組成的網(wǎng)格，每張工作表包括16999216個(gè)單元格。第一個(gè)單元格為A1，最后一個(gè)單元格為IV65536
建立工作表：
工作表的基本編輯（1）重命名工作表（2）刪除工作表（3）移動(dòng)和復(fù)制工作表

Excel2000
Excel2000的數(shù)據(jù)類型
Excel2000有多種數(shù)據(jù)形式：數(shù)字、漢字或英文字母、時(shí)間、日期、公式和貨幣等
Excel2000的數(shù)據(jù)類型有三種：標(biāo)簽、數(shù)值和公式
標(biāo)簽：指表格中的文字。不能計(jì)算。
數(shù)值：是由阿拉伯?dāng)?shù)字和小數(shù)點(diǎn)組成的真正的數(shù)字。可以計(jì)算。
公式是以“=”號開頭，由單元格名，運(yùn)算符號和數(shù)組成的字符串。
工作表的選定：單元格是電子表格中最基本的單位，也是數(shù)據(jù)錄入的起點(diǎn)。選定單元格的基本方法有：鼠標(biāo)選取單元格、用“編輯”菜單選定單元格、選定整行、選定整列、選定整張工作表、選定相鄰區(qū)域、選定不連續(xù)的區(qū)域。
數(shù)據(jù)的追加、移動(dòng)和復(fù)制：
單元格的刪除與恢復(fù)：
刪除單元格的數(shù)據(jù)
恢復(fù)數(shù)據(jù)刪除行或列
Excel2000
行高和列寬的調(diào)整
自動(dòng)調(diào)整：
手動(dòng)調(diào)整：
數(shù)據(jù)計(jì)算
公式：四則運(yùn)算和乘方運(yùn)算、自動(dòng)求和。
自動(dòng)求和的方法：
函數(shù)運(yùn)算
輸入：手工輸入、利用函數(shù)向?qū)л斎?
Excel2000
工作表的格式編排和數(shù)據(jù)處理
單元格的排版
設(shè)置數(shù)字的格式：常規(guī)、貨幣、日用、百分?jǐn)?shù)、文本及會(huì)計(jì)專用格式等單元格格式。
設(shè)置單元格字體：
合并居中單元格：合并及居中是將兩個(gè)或多個(gè)單元格合并為一個(gè)單元格，合并后單元格只保留選定單元格中最左上角單元格的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并且該數(shù)據(jù)在選定單元格區(qū)域居中排列。
數(shù)據(jù)的排序：選定要排序的數(shù)據(jù)庫中的單元格，單擊菜單欄上的“數(shù)據(jù)”菜單，選擇“排序”命令。在彈出的“排序”對話框中單擊“選項(xiàng)”按鈕，彈出“排序選項(xiàng)”對話框，在“方向”選項(xiàng)框中單擊“按列排序”選項(xiàng)后，單擊“確定”按鈕。返回 “排序”對話框后，在“主要關(guān)鍵字”“次要關(guān)鍵字”“第三關(guān)鍵字”框中選擇相應(yīng)的選項(xiàng)，排序方式選項(xiàng)全部設(shè)為“遞增”，“當(dāng)前數(shù)據(jù)清單”選項(xiàng)框中單擊“有標(biāo)題行”。單擊“確定”按鈕，就可以看到排序的結(jié)果。
Excel2000
自動(dòng)篩選和高級篩選
創(chuàng)建圖表的方法：“插入”—“圖表”—“圖表向?qū)?rdquo; （選擇圖表類型）--“圖表源數(shù)據(jù)”—“數(shù)據(jù)區(qū)域”（選擇創(chuàng)建圖表的單元格區(qū)域）--“展開對話框”—“圖表源數(shù)據(jù)”—“下一步”—“圖表選項(xiàng)”---“圖表標(biāo)題”“分類（X）軸”和“數(shù)值（Z）軸”中輸入標(biāo)題名稱—“網(wǎng)格線”—“主要網(wǎng)線”—“圖例”—“位置”選項(xiàng)—“右部”—“下一步”—“圖表位置”---“作為新工作表插入”---“完成”。
圖表的修改主要包括數(shù)據(jù)的添加和數(shù)據(jù)的刪除。
第六章 寫作知識
語言知識
文字
（一）漢字 的起源：起源于我國氏族社會(huì)末期，距今大約五千年左右。漢字的形體經(jīng)歷了甲骨文、金文、大篆、小篆、隸書、草書、楷書、行書等八種字體演變。漢字形體的演變過程就是刪繁就簡、簡略筆畫、規(guī)范字形的過程。
（二）漢字的構(gòu)造 現(xiàn)代漢字的構(gòu)形以楷體字形為依據(jù)，從筆畫偏旁的組合看顧它構(gòu)形的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，一般分為獨(dú)體結(jié)構(gòu)、合體結(jié)構(gòu)兩種?，F(xiàn)代漢字又有異體、異音、異義三種類別。
詞匯
詞的構(gòu)成
語素是語言結(jié)構(gòu)中最小的語音語義結(jié)合體，是構(gòu)詞的材料。
詞是語言結(jié)構(gòu)中具有固定的語音形式代表著確定意義，能獨(dú)立運(yùn)用的電波造句單位。
詞的分類：
音節(jié)分：單音節(jié)、雙音節(jié)、多音節(jié)詞
結(jié)構(gòu)分：單純詞、合成詞
合成詞：復(fù)合式合成詞、附加式合成詞、多語素合成詞、簡稱
詞義和概念：
詞義是人們對客觀對象的認(rèn)識的概括和反映
概念是人們通過實(shí)踐從對象的諸多屬性中抽取出一事物區(qū)別于他事物 的特有發(fā)生加以概括。
概念依存于詞語，詞語是表達(dá)概念的語言形式。
語法
句子的分類
按照句子的語氣：陳述句、疑問句、祈使句、感嘆句等，一般稱為句類。
按照句子的結(jié)構(gòu)和格局：單句、復(fù)句。單句分為主謂句和非主謂句，一般稱為句型。
主語、謂語：
賓語、補(bǔ)語：
名詞與名詞性詞組的應(yīng)用：（1）經(jīng)常充當(dāng)主語，如“做這種試驗(yàn)‖我們還是第一次。”（2）充當(dāng)謂語，稱為名詞性謂語。十月一日‖（是）國慶節(jié)；今天‖（是）陰天；他‖（是）東北人。
語法
單句：
主謂句：名詞性謂語句、動(dòng)詞性謂語句、形容詞謂語句、主謂謂語句。
非主謂句：由謂詞或主詞組以外的詞組構(gòu)成的句子。一般難分主語或不具備主語謂語。
嘆詞句
變式句：
省略句：
雙賓句：
連謂句：
把字句：
被字句：
語法
復(fù)句：
由兩個(gè)或兩個(gè)以上的分句構(gòu)成，分句間有一定的聯(lián)系和各種關(guān)系，這些聯(lián)系和關(guān)系是通過“語序”或“關(guān)聯(lián)詞語”兩種語法手段來表示的。
聯(lián)合復(fù)句：并列、連貫、遞進(jìn)、選擇、解說
并列關(guān)系：分句間的關(guān)系或是平列的，或是對比的。
連貫關(guān)系：按次序說出連續(xù)發(fā)生的幾個(gè)動(dòng)作或事件，是一種連貫關(guān)系。
遞進(jìn)關(guān)系：分句間有更進(jìn)一層的意思。
選擇關(guān)系：分句分別說出兩種或兩種以上的事情或情況，表示要從中選擇一種。
解說復(fù)句：分句之間存在著解釋和說明的關(guān)系。

語法
偏正復(fù)句：因果、轉(zhuǎn)折、條件、假設(shè)和目的五種
因果關(guān)系：偏句說明原因，正句表示結(jié)果，推論因果
轉(zhuǎn)折關(guān)系：正句和偏句意思相反或相續(xù)的復(fù)句。
條件關(guān)系：偏句提出一種條件，正句說明在滿足這種條件的情況下所產(chǎn)生的結(jié)果。
假設(shè)關(guān)系：偏句提出一種假設(shè)，正句說明結(jié)論。
目的關(guān)系：由一部分分句表示行為動(dòng)作，另一部分分句表示目的
多重復(fù)句：分句之間有兩個(gè)或兩個(gè)以上層次關(guān)系的復(fù)句，由三個(gè)或三個(gè)以上的分句構(gòu)成。
修辭
修辭是在特定言語環(huán)境中，運(yùn)用語言手段，以取得最佳語言表達(dá)效果的規(guī)律。
修辭的作用：人們在交際過程中，為準(zhǔn)確清晰生動(dòng)地表達(dá)思想感情，更要針對不同的題旨情境，選擇恰當(dāng)?shù)皿w的語言形式，對語言進(jìn)行加工，修飾和調(diào)整，即進(jìn)行修辭活動(dòng)。
修辭的方法：
詞語的錘煉：在致勝語言表達(dá)思想感情時(shí)，同一個(gè)意思等待可以用許多相類似的詞語來表示，應(yīng)多方面推敲詞語的意義
色彩的錘煉：（1）感情色彩：即詞語的褒貶色彩，反映著人們對客觀事物客觀現(xiàn)象所持的某種態(tài)度和立場（2）語體色彩：詞語經(jīng)常運(yùn)用于某種特定語言環(huán)境時(shí)而形成的附加色彩，主要有書面語色彩和口頭語色彩。
聲音的錘煉：詞語是聲音和意義的結(jié)合體，詞語的聲音配合得當(dāng)，優(yōu)美和諧，給人以美感，對表達(dá)思想、抒發(fā)感情有很大的作用。
聲音錘煉的方法：諧調(diào)和節(jié)奏
實(shí)用文體知識
公文是機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位之間傳遞信息的重要工具，用于貫徹黨和國家的方針、政策，發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，請示和答復(fù)問題，指導(dǎo)和商洽工作，報(bào)告情況，交流信息和經(jīng)驗(yàn)等方面。
行政公文的一般格式：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文日期、印章、抄送機(jī)關(guān)、發(fā)文字號、機(jī)密級、緩急程序、閱讀范圍等。
實(shí)用文體知識
文頭部分：文件名稱、發(fā)文字號、編號、緩急程度、密級
行文部分：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文日期、印章
文尾部分：主題詞、閱讀范圍、印刷機(jī)關(guān)、印刷時(shí)間、印刷份數(shù)
下行公文的類別：命令、決定、指示、通告、通知、通報(bào)、批復(fù)
命令的寫作格式：標(biāo)題、正文、簽發(fā)人、簽發(fā)日期構(gòu)成，語言著重簡潔，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
決定：分為布告性決定和部署性決定。寫作格式：標(biāo)題、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)和日期構(gòu)成
指示：寫作格式由標(biāo)題、發(fā)文字號、指示時(shí)間和正文構(gòu)成。指示的寫作應(yīng)追求層次分明，條目清楚和語言簡潔。
通告：周知性通告和法規(guī)性通告。寫作格式：由標(biāo)題、正文、落款、日期和蓋章構(gòu)成
通知：寫作格式由標(biāo)題、（主送）、正文、落款、日期、蓋章構(gòu)成。分為指示性、事項(xiàng)性、會(huì)議性、任免性通知
通報(bào)：分為表彰性、批評性、情況通報(bào)。寫作格式由標(biāo)題、正文、落款、日期和蓋章構(gòu)成。通報(bào)的正文一般由五部分組成：一是說明通報(bào)的緣由二是敘述通報(bào)的具體事項(xiàng)三是表明處理意見四是總結(jié)和闡述經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)五是提出要求
批復(fù)：分為專發(fā)性和普發(fā)性批復(fù)。寫作格式由標(biāo)題 、發(fā)文字號、主送機(jī)關(guān)、落款、日期和蓋章構(gòu)成。標(biāo)題中的事由一般要寫明批復(fù)的內(nèi)容態(tài)度的對象。
實(shí)用文體知識
上行公文的類別：
報(bào)告：寫作格式由標(biāo)題、發(fā)文字號、主送機(jī)關(guān)、正文、落款、日期和蓋章構(gòu)成
請示：寫作格式由標(biāo)題、發(fā)文字號、主送機(jī)關(guān)、正文、落款、日期和蓋章構(gòu)成
平行公文的類別：函、會(huì)議紀(jì)要
函是平等機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作，詢問和答復(fù)問題或向有關(guān)主管部門請示批準(zhǔn)時(shí)使用的公文文體。分為公函和便函兩大類。
會(huì)議紀(jì)要：由標(biāo)題、概況和正文構(gòu)成
實(shí)用文體知識
事務(wù)文書是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體在處理日常管理事務(wù)、解決實(shí)際問題時(shí)經(jīng)常使用的具有一定格式的文體。分為：計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、簡報(bào)
調(diào)查報(bào)告
含義是為了某種目的對某項(xiàng)工作、某個(gè)問題或某個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查研究后寫成的文章。
類別：從性質(zhì)上分為綜合調(diào)查報(bào)告和專題調(diào)查報(bào)告；從內(nèi)容和功能上分為對典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告、對重大問題的調(diào)查報(bào)告、對現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查報(bào)告、對惡性事故的調(diào)查報(bào)告
寫作過程：調(diào)查和報(bào)告兩個(gè)階段
寫作格式：一般由開頭、主體和結(jié)尾構(gòu)成。
主體部分是調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容，要以真實(shí)典型的事例或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來反映對象的情況和特性。
實(shí)用文體知識
計(jì)劃：是黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人根據(jù)一定時(shí)期的方針和任務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況，對未來一定時(shí)期要完成的工作作出打算和安排的文體。
計(jì)劃的寫作格式?jīng)]有固定的格式，可以選擇條文式，也可能采用表格式或條文和表格相結(jié)合的格式。條文式的計(jì)劃格式一般由標(biāo)題、正文和結(jié)尾構(gòu)成。
總結(jié)：是對某個(gè)時(shí)期已完成的工作進(jìn)行檢查、分析、研究，從中歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的文體。
總結(jié)的寫作格式一般由標(biāo)題和正文構(gòu)成。
標(biāo)題一般由單位、時(shí)限和文種組成。
正文的主體部分一般可以采取結(jié)構(gòu)方式：縱式結(jié)構(gòu)和橫式結(jié)構(gòu)
簡報(bào)：機(jī)關(guān)內(nèi)部用來匯報(bào)工作反映情況交流信息的一種事務(wù)文書文體。
簡報(bào)的寫作格式由報(bào)頭、主體和報(bào)尾構(gòu)成。
實(shí)用文體知識
條例文書是將經(jīng)過法定程序或經(jīng)雙方協(xié)商一致的意見，用條文的形式對某個(gè)組織的宗旨任務(wù)和機(jī)構(gòu)設(shè)置，以及領(lǐng)導(dǎo)人和一般公職人員的職責(zé)權(quán)限所作的立法性規(guī)定。
條例文書的類別：
條例
規(guī)定
辦法
勞動(dòng)合同與集體合同
勞動(dòng)合同：是用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。
集體合同：是用人單位和全體職工就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過平等協(xié)商訂閱的協(xié)議。
勞動(dòng)合同文本寫作的三要素：
依法訂立
規(guī)范條款
突出個(gè)性化
勞動(dòng)合同與集體合同
規(guī)范條款的要求：
勞動(dòng)合同期限
工作內(nèi)容
勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
勞動(dòng)報(bào)酬
勞動(dòng)紀(jì)律
勞動(dòng)合同終止的條件
違反勞動(dòng)合同的責(zé)任
規(guī)范條款的范例：
勞動(dòng)合同當(dāng)事人簡況
勞動(dòng)合同期限
工作內(nèi)容
勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
勞動(dòng)報(bào)酬
勞動(dòng)紀(jì)律
勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任
附件
勞動(dòng)合同與集體合同
集體合同內(nèi)容：
勞動(dòng)報(bào)酬
工作時(shí)間
休息休假
保險(xiǎn)福利
勞動(dòng)安全與衛(wèi)生
合同期限
變更、解除、終止集體合同的協(xié)商程序
雙方履行集體合同的權(quán)利和義務(wù)
履行集體合同發(fā)生爭議時(shí)協(xié)商處理的約定
違反集體合同的責(zé)任
雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他內(nèi)容

勞動(dòng)合同與集體合同
集體合同文本與勞動(dòng)合同文本的異同
相同之處：要求合同文本符合法律規(guī)范，合同內(nèi)容須經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致。
不同之處：集體合同注重的是全體職工的整體利益，勞動(dòng)合同注重的是職工個(gè)人的利益；勞動(dòng)合同的期限一般沒有嚴(yán)格限制，集體合同按規(guī)定期限為1至3年。
經(jīng)濟(jì)管理文書
經(jīng)濟(jì)管理文書是財(cái)政、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、商業(yè)部門和個(gè)人用以處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和置備活動(dòng)的實(shí)用文體。
經(jīng)濟(jì)管理文書的類別：意向書、經(jīng)濟(jì)合同、
意向書：是當(dāng)事人表達(dá)意圖和目的的文書。寫作格式一般用條文式寫法，由標(biāo)題、正文和落款構(gòu)成
經(jīng)濟(jì)合同是當(dāng)事人雙方為實(shí)現(xiàn)一定經(jīng)濟(jì)目的、明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系而共同訂立的、共同遵守的、具有法律效力的文書。
經(jīng)濟(jì)合同的基本內(nèi)容：一般包括當(dāng)事人的名稱、地址，法定代理人或合法代理人的姓名、合同的主要條款以及相關(guān)的文書、圖表和其他資料。
經(jīng)濟(jì)管理文書
經(jīng)濟(jì)合同示范文本的寫作格式：主要有條文式、表格式和條文與表格結(jié)合三種。均由首部、合同條款、尾部構(gòu)成。
合同條款是經(jīng)濟(jì)合同的核心內(nèi)容，主要分為三部分，一是合同的必備條款二是選擇性條款三是任意性條款。
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的種類：
按內(nèi)容分：統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、預(yù)測分析報(bào)告、市場分析報(bào)告、資金運(yùn)用尾部分析報(bào)告、人力資源狀況分析報(bào)告、基本財(cái)務(wù)決算匯編分析報(bào)告
按性質(zhì)分：全面分析報(bào)告、專題分析報(bào)告、進(jìn)度分析報(bào)告、簡要分析報(bào)告
按時(shí)間分：預(yù)測分析報(bào)告、期終分析報(bào)告、定期分析報(bào)告、不定期分析報(bào)告
按范圍分：單位分析報(bào)告、市場分析報(bào)告、部門分析報(bào)告
經(jīng)濟(jì)管理文書
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的寫作格式
一般由標(biāo)題和正文構(gòu)成。
標(biāo)題一般由單位名稱時(shí)間分析對象和文種組成。 正文的主體部分是具體分析的部分。
在分析時(shí)既要分析經(jīng)濟(jì)學(xué)成效，總結(jié)具體情況進(jìn)行具體分析得出明確的結(jié)論。
結(jié)尾部分一般是針對分析中所反映出來的問題，提出具體可行的意見、建議和措施。
寫作基本規(guī)律
材料是構(gòu)成文章的要素之一，是作者在日常生活中搜集到的以備寫作之用的，一切有意義、有價(jià)值的資料。
積累材料：認(rèn)真觀察生活、深入調(diào)查采訪、圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行搜集、建立材料倉庫
建立材料倉庫的方法有：堅(jiān)持寫筆記、一事一議、讀書摘要、提要縮寫、編列索引、做資料卡片
選擇材料是根據(jù)表現(xiàn)主題的需要來決定對材料的取舍。具體要求是一要“真”二要“典型”三要“新鮮”
使用材料的重點(diǎn)：材料的使用要掌握一個(gè)原則即集中強(qiáng)烈，材料的使用重在一個(gè)“活”字，材料吃得透，運(yùn)用就靈活，筆下功夫深，材料就活脫。具體使用時(shí)一調(diào)動(dòng)二平衡三勻稱。
寫作基本規(guī)律
主題是文章的靈魂，寫文章都是為了表達(dá)一定的主題。
主題的提煉要求做到正確、鮮明、深刻、新穎。
主題提煉的原則：一要全面掌握材料二要有正確的思想指導(dǎo)三要運(yùn)用科學(xué)的分析方法
提煉主題的四個(gè)環(huán)節(jié)：第一，材料的分類鑒別；第二，找出共性；第三，抓住特點(diǎn)；第四，準(zhǔn)確概括
表現(xiàn)主題的手法：記敘文的主題一般是靠形象來表現(xiàn)；議論文的主題多顯露在文章中；說明文的主題往往蘊(yùn)藏在說明中；應(yīng)用文的主題由作者直接表達(dá)出來顯露在文章中。
表現(xiàn)主題的要求：要做到鮮明、集中
寫作基本規(guī)律
常見的結(jié)構(gòu)形式
縱式結(jié)構(gòu)是按照事物產(chǎn)生、發(fā)展、變化后起之秀哎呀時(shí)間先后順序去寫。這種寫法，能形象地再現(xiàn)事物的原貌，可讀性強(qiáng)。應(yīng)用文章使用這種寫法應(yīng)防止自然主義，要對事件的發(fā)展過程加以分析，分成幾個(gè)階段，然后區(qū)分主次，分別詳略地?cái)⑹?，使讀者看到事物的原貌，又抓住事物的要害
橫式結(jié)構(gòu)是按事物的邏輯關(guān)系進(jìn)行分類歸納，把主體分成幾個(gè)部分，然后把材料橫著排列起來，逐個(gè)進(jìn)行闡述，最后從總體的方面集中說明一個(gè)中心思想。這種寫法，便于抓住要害，突出主要矛盾，文章的觀點(diǎn)鮮明，為應(yīng)用文章所廣泛使用。
寫作基本規(guī)律
寫作的表達(dá)方式
主要有敘述、描寫、抒情、說明、議論
應(yīng)用文寫作中常用的表達(dá)方式有敘述、說明、議論
應(yīng)用文的敘述：要求作者有一個(gè)立足點(diǎn)和觀察點(diǎn)。方式分為順敘----按事件發(fā)生發(fā)展的時(shí)間的自然順序進(jìn)行敘述；倒敘----先敘述事件的結(jié)果，然后再從頭對事件進(jìn)行順敘；插敘---將敘述線索暫時(shí)中斷，插入一段與表現(xiàn)主題有關(guān)的另一件事；補(bǔ)敘---敘述過程中對情況所作的某些補(bǔ)充和說明。
敘述中應(yīng)注意的問題：真實(shí)；簡潔；完整。
說明：是對事物、事理和人物所做的具體或概括的介紹或解說。常用的說明方式有：定義、概貌說明、程序說明、局部說明、舉例說明、比較說明、數(shù)據(jù)與圖表說明
寫作基本規(guī)律
數(shù)據(jù)與圖表說明，是利用有關(guān)數(shù)據(jù)或圖片表格，向人們說明的一種直觀說明方式，這種說明要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，圖表的鮮明。
議論是作者通過事實(shí)材料及邏輯推理闡明道理，表明自己的見解，主張及駁斥別人的觀點(diǎn)的一種表達(dá)方式。
議論的三要素是：論點(diǎn)、論據(jù)、論證
議論分為立論和駁論兩種類型
議論的方法有：歸納法、演繹法、舉例法、引典法、比較法、駁論法



人力資源管理-基礎(chǔ)知識(ppt)