主管技能培訓(xùn)(ppt)

主管技能培訓(xùn)(一)
一﹑培訓(xùn)目的
理解主管的角色和責(zé)任
應(yīng)用有效的人際關(guān)系技能激發(fā)員工的積極性
在工作場(chǎng)合以專(zhuān)業(yè)的方式執(zhí)行紀(jì)律
有效地分派工作
以幫助員工提高工作水平的心態(tài)來(lái)糾正員工的錯(cuò)誤
與你的上司及下屬更好地溝通
應(yīng)用合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，恰當(dāng)?shù)厥褂媚愕臋?quán)力
培訓(xùn)基本規(guī)則
建立什么樣的規(guī)則以確保本次培訓(xùn)富有成效?
建議
守時(shí)
全勤
相互尊重
關(guān)掉手機(jī)
熱情，積極，活潑
不明白就問(wèn), 不要猶豫
直率地說(shuō)出你的意見(jiàn)和想法
二﹑主管的角色和責(zé)任
主管的角色和職責(zé)是什么？
專(zhuān)業(yè)的主管的角色和責(zé)任
保證工作的高標(biāo)準(zhǔn),
與其他主管及員工溝通,
督導(dǎo)員工工作,
指導(dǎo)員工并給他們反饋意見(jiàn),
解決工作上的問(wèn)題,
執(zhí)行紀(jì)律,
尊重并維護(hù)工人的各項(xiàng)權(quán)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)者?

“領(lǐng)導(dǎo)者就是能激發(fā)和激勵(lì)下屬的人”
領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)
調(diào)查: “你原意跟隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者?”

排在最前面的四個(gè)答案：
誠(chéng)實(shí)
有遠(yuǎn)見(jiàn)(遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí))
令人振奮
有能力
三﹑職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成
心理測(cè)驗(yàn)：不同的態(tài)度
討論：積極或消極態(tài)度
積極和消極態(tài)度的人對(duì)下列情形會(huì)做出何種反應(yīng)?

收到通知，請(qǐng)他們?nèi)⒓右粋€(gè)培訓(xùn)
月底領(lǐng)到工資
其他部門(mén)尋求幫助

討論：兩種對(duì)待問(wèn)題的方式
態(tài)度：兩種對(duì)待問(wèn)題的方式
討論
如果一個(gè)人大部分時(shí)間是積極的，這將會(huì)給他/她的社交生活帶來(lái)什么樣的影響？
一個(gè)持有消極態(tài)度的人又是怎樣的？
人們?nèi)绾螐纳眢w語(yǔ)言上表現(xiàn)出積極或消極的態(tài)度？
持有消極或積極生活態(tài)度的人會(huì)表現(xiàn)出什么樣的行為？
你認(rèn)為一個(gè)持有消極態(tài)度的人如何變?yōu)榉e極的人？
在我們的工廠中，是消極態(tài)度的人還是積極態(tài)度的人更加普遍？舉例說(shuō)明
在工廠中處理困難情況時(shí)，你是否更傾向采取積極的態(tài)度？你如何表現(xiàn)出來(lái)？
思考
分析并確定你是否更傾向采取積極的態(tài)度？

未來(lái)一周在家庭生活和工作中積極實(shí)踐，并記錄你之前之后的感受。
四﹑三種類(lèi)型的主管
三種類(lèi)型的主管
傲慢自大；要求下屬無(wú)條件地尊重自己
將自己與下屬人為地隔絕開(kāi)
不尊重下屬
粗暴，易怒，過(guò)于情緒化，愛(ài)發(fā)號(hào)施令
在糾正錯(cuò)誤時(shí)呵斥下屬
阻止下屬的進(jìn)步
喜歡命令下屬以顯示權(quán)威
諉過(guò)他人而不是承認(rèn)錯(cuò)誤
很少或從不道歉
不接受批評(píng)，指正
從來(lái)不表?yè)P(yáng)下屬，下屬出現(xiàn)問(wèn)題則會(huì)很快指責(zé)
三種類(lèi)型的主管
以負(fù)責(zé)任的態(tài)度努力工作，并贏得下屬的尊重
平等對(duì)待并尊重下屬
同上級(jí)和下屬坦誠(chéng)交流
保持冷靜和理智，即使在面對(duì)非常嚴(yán)重的問(wèn)題
鼓勵(lì)下屬不斷進(jìn)步
分配工作有條理并十分清晰
三種類(lèi)型的主管
缺乏領(lǐng)導(dǎo)的自信心，不知道誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)
忽視下屬的錯(cuò)誤
不能加強(qiáng)紀(jì)律性
讓步以換取下屬的高興
不能給清楚的指令
經(jīng)常做下屬的工作
對(duì)別人的請(qǐng)求和需要不會(huì)說(shuō)“不”
小組練習(xí)：三種類(lèi)型的主管
分3組，分別是三種類(lèi)型的主管
分析你所扮演的主管類(lèi)型對(duì)下列的影響:

員工的工作主動(dòng)性和工作質(zhì)量
工作氣氛
員工的工作熱情

小組練習(xí)：三種類(lèi)型的主管
小調(diào)查：三種類(lèi)型的主管
估算一下工廠獨(dú)斷型, 懦弱型的和專(zhuān)業(yè)水平的主管各占多大比例
計(jì)算平均數(shù)
_____獨(dú)斷型
_____懦弱型
_____專(zhuān)業(yè)型
思考
你有多少時(shí)間是作為一個(gè):

獨(dú)斷型主管，舉例說(shuō)明
懦弱型主管，舉例說(shuō)明
具有專(zhuān)業(yè)水平的主管，舉例說(shuō)明

你覺(jué)得怎樣做才能成為一名具有專(zhuān)業(yè)水平的主管，而不是獨(dú)斷型或懦弱型主管？
集體討論：
1.你一般采用什么樣的管理風(fēng)格?（個(gè)人）
2.如果你想成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)水平的主管, 你會(huì)遇到什么樣的困難? 最大的困難會(huì)是什么?
3.對(duì)你自身，對(duì)你的同事，或你的家人，以積極的思維方式去思考和行動(dòng)，有哪些好處？
4.對(duì)你自身，對(duì)你的同事，或你的家人，以消極的思維方式去思考和行動(dòng)，會(huì)哪些害處？
5.對(duì)待獨(dú)斷型的主管，最好的方法是什么？你是否可以積極地影響他？如何影響？
五﹑什么是誠(chéng)信?



想 A

說(shuō) A

做 A


“為人師表的基礎(chǔ)，高度的正直誠(chéng)信贏得尊重”
誠(chéng)信
高度誠(chéng)信的人:
我答應(yīng)在某天之前完成報(bào)告，然后哪怕是加班加點(diǎn)也將報(bào)告按時(shí)完成
我說(shuō)我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該遵守紀(jì)律，我也是積極努力，按照各項(xiàng)規(guī)章制度的要求行事
我要求大家遵守時(shí)間, 自己努力不遲到早退
我要求我的孩子不抽煙, 因?yàn)槌闊熡泻】? 我自己也不抽
誠(chéng)信
無(wú)誠(chéng)信的人：
我答應(yīng)在今天完成報(bào)告，但實(shí)際上我在下周才遞交這份報(bào)告
我說(shuō)我尊重我的工人，但我在工人犯錯(cuò)時(shí)對(duì)他們大喊大叫
我制定了一項(xiàng)嚴(yán)格的作息時(shí)間規(guī)定，我自己卻經(jīng)常遲到早退
我讓我的孩子不要吸煙，因?yàn)槲鼰熡泻ι眢w健康，但我自己每天 抽一包煙
小組練習(xí)：誠(chéng)信的例子
討論：誠(chéng)信行為的影響
集體討論：關(guān)于誠(chéng)信
六﹑待人處世的兩種方式





工廠中“大度--發(fā)展型”的例子
聆聽(tīng)并采納員工提出的改進(jìn)生產(chǎn)工藝，解決生產(chǎn)問(wèn)題的建議和意見(jiàn)。（例如如何保證出?期，如何降低次品率等）
一個(gè)熟練掌握相關(guān)OI技能的主管，樂(lè)于向下屬們傳授她的技術(shù)，而不是有所保留
主管同他的下屬分享知識(shí)，包括管理和人際交往等知識(shí)以提升下屬的綜合技能
工廠中“妒忌-限制型”的例子
批評(píng)那些在解決生產(chǎn)問(wèn)題中提出個(gè)人意見(jiàn)和建議的員工（例如如何降低次品率）
同其他部門(mén)或生產(chǎn)線的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)心理，例如不向他人提供幫助，封鎖資源，在別人失敗的時(shí)候感到高興。
對(duì)下級(jí)員工沒(méi)有尋求他或她的準(zhǔn)許就采取行動(dòng)的做法感到非常憤怒。
嘲弄員工中高素質(zhì)的人，例如“你從大學(xué)/高中畢業(yè)，居然連這個(gè)都不知道？他們都教你什么了？”
集體討論：待人處世的兩種方式
你認(rèn)為，哪種情況在我們廠更為普遍？用一些例子來(lái)詳細(xì)闡述你的答案。
大度—發(fā)展型的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)對(duì)他或她的下屬產(chǎn)生哪些影響？
嫉妒—限制型的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)對(duì)他或她的下屬產(chǎn)生哪些影響？
小組討論：待人處世的兩種方式
七﹑授權(quán)
大度－發(fā)展型的主管如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)？
忌妒－限制型的主管如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)？
兩者的區(qū)別？
大度-發(fā)展型主管的授權(quán)
幫助別人做到最好，幫助別人成長(zhǎng)
同時(shí)調(diào)動(dòng)別人的能動(dòng)性，發(fā)掘他的潛力
培養(yǎng)他人的自信心

－－不僅僅是指示別人做什么

“授權(quán)” 給你的下屬
小組討論: 授權(quán)

思考題-1
你如何把下列概念變成行動(dòng)
高度的誠(chéng)信
“大度--發(fā)展型”
給予員工激勵(lì)和授權(quán)
思考題-2
你有多少時(shí)候是
大度—發(fā)展型 %
嫉妒—限制型 %
寫(xiě)下你自己將采取的兩個(gè)行動(dòng)， 以實(shí)踐
高度的正直誠(chéng)信
有效給下屬授權(quán)


主管技能培訓(xùn)(ppt)