績效管理體系設(shè)計
績效管理體系設(shè)計
培訓議題
第一部分 業(yè)績管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績管理體系的準備工作
第三部分 業(yè)績計劃的制定
公司實施組織的變革，從而為股東創(chuàng)造價值
績效管理體系對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的意義
培訓議題
第一部分 業(yè)績管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績管理體系的準備工作
第三部分 業(yè)績計劃的制定
建立業(yè)績管理體系的準備工作
¶ 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
¶ 對業(yè)績合同的制定目標進行工作分析并明確
崗位職責
¶ 建立業(yè)績體系的必備要素
業(yè)績合同設(shè)計流程
明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
從組織機構(gòu)圖中獲得哪些信息
在了解組織結(jié)構(gòu)的過程中應該注意哪些問題

明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
如何理解部門工作使命

該部門在組織中處于何種定位？
部門的主要日常營運工作是什么？
該部門實現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？
部門工作使命舉例：某公司職能部門
工作分析與職位描述在設(shè)計業(yè)績管理體系中的作用
什么是工作分析？
這一過程是通過對工作的研究，確定該工作的任務、職責、與其它工作的關(guān)系以及該種工作的工作環(huán)境和任職要求。

有系統(tǒng)的確定、收集和組織工作信息。
工作分析的程序
什么是職位描述？
經(jīng)工作持有人與主管經(jīng)理討論并同意書面陳述的職位目的、職責及衡量標準。

從工作職責中提煉出表現(xiàn)的標準。

當工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時都要重新檢查。
描述工作—總經(jīng)理辦公會秘書
職責說明的步驟
工作分析中遇到的問題
不同部門中相似職位的衡量標準和職責不一致
工作說明受現(xiàn)任員工的影響，即是什么與應該是什么
技術(shù)說明對普通人來說可能會難以理解 如：過分專業(yè)
的術(shù)語，縮略語
說明中使用含糊語
沒有明確工作范圍的專有名字和系統(tǒng)
推廣業(yè)績管理體系的必備要素

關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的定義和價值
有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行
為業(yè)績管理和上下級的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ)
使高層領(lǐng)導清晰了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況
使管理人員集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營活動
使管理人員能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動
關(guān)鍵業(yè)績指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，并反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素
關(guān)鍵業(yè)績指標分類
衡量公司價值的標準變?yōu)橐酝顿Y資本回報率和自由現(xiàn)金流為核心
投資資本回報分析
自由現(xiàn)金流量的定義
對****公司未來自由現(xiàn)金流量進行折現(xiàn)，可以得出所具有的價值






培訓議題
第一部分 業(yè)績管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績管理體系的準備工作
第三部分 業(yè)績計劃的制定
- 關(guān)鍵業(yè)績指標
- 工作目標設(shè)定
- 業(yè)績合同

工作目標設(shè)定的意義
彌補完全量化的關(guān)鍵業(yè)績指標所不能反映的方面
更加全面反映受約人的工作表現(xiàn)
使基層人員對本崗位工作重點有明確認識
工作目標設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績指標配合（舉例）
KPI

投資資本回報率

開發(fā)成本

達標率
工作目標設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績指標配合（舉例）
財務類指標：
地區(qū)公司投資資本回報率（百分比）
地區(qū)公司自由現(xiàn)金流（萬元）
地區(qū)公司稅息前利潤（萬元）
營運類指標：
HSE達標率（百分比）
部門管理費用（萬元）

工作目標設(shè)計的原則
具體的：具體的業(yè)績或成果
可衡量的：質(zhì)量、數(shù)量、時間的及時性、費用
互相認可的：上級和下屬均認可所設(shè)定的目標
實際可行的：具有挑戰(zhàn)性且實際可行
與企業(yè)經(jīng)營目標緊密相關(guān)：與企業(yè)成功緊密相關(guān)
工作目標設(shè)計的原則
質(zhì)量：滿意率、差錯率
數(shù)量：完成數(shù)量
及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、回應的時間
費用：絕對值、降低率

工作目標設(shè)計的原則（舉例）
制定繼任計劃：在2000年底，對50個職位制定繼任計劃
引入各種培訓課程：在年內(nèi)至少舉行10種不同類型的培訓課程， 并達到90%的滿意度
及時遞交設(shè)計報告：在對部門進行審計后一周內(nèi)遞交審計報告
明確具體？
可衡量？
可實現(xiàn)？
與企業(yè)成功緊密相關(guān)？
特殊項目目標舉例
在7月31日前運用與個人電腦兼容的軟件建立一個全新的人力資源信息系統(tǒng)，為人事決策提供更好的信息。
在5月30日前，在已有的預算內(nèi)建立新的成本財務系統(tǒng)。
在12月31日前，找出一種使XYZ產(chǎn)品成本降低至少5%的方法。
在年底前完成A項目的第一階段。
工作目標設(shè)計需具備的技能及背景知識
崗位分析能力 對目標崗位所從事的活動及與
其他崗位的相關(guān)性、下道工序
或客戶期望值的了解
工作職責描述能力 清楚明確的職責描述
設(shè)定有效衡量能力 今后較易評估的標準

工作目標設(shè)計的步驟
工作目標設(shè)計范例
了解公司戰(zhàn)略目標，部門使命
部門工作使命舉例
了解公司戰(zhàn)略目標，部門使命

工作目標的設(shè)定（續(xù)）
進行崗位分析（舉例：總部財務部預算處處長）

工作目標設(shè)計（續(xù)）
寫出崗位職責

工作目標設(shè)計（續(xù)）
找出關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域

工作目標設(shè)計（續(xù)）
確定評估標準

工作目標設(shè)計（續(xù)）
確定權(quán)重


工作目標設(shè)計（續(xù)）
預算處處長工作目標

培訓議題
第一部分 業(yè)績管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績管理體系的準備工作
第三部分 業(yè)績計劃的制定
- 關(guān)鍵業(yè)績指標
- 工作目標設(shè)定
- 業(yè)績合同

業(yè)績合同


樣本業(yè)績合同的形式




關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）與工作目標設(shè)定（GS）在業(yè)績管理體系中互相配合
共同點
業(yè)績合同對象工作職能可分為生產(chǎn)經(jīng)營直接管理與間接管理兩大類
關(guān)鍵業(yè)績指標與工作目標設(shè)定共同構(gòu)成中層管理人員業(yè)績合同
業(yè)績合同
業(yè)績合同設(shè)計流程
管理人員業(yè)績合同的設(shè)計原則
業(yè)績合同中各項權(quán)重的確定
權(quán)重在不同崗位類別之間變化趨勢的一般性說明
考核類別內(nèi)指標及權(quán)重制定的原則
設(shè)定各部分權(quán)重時應注意的問題
一些典型通用指標，如“部門管理費用”、“員工總數(shù)”在各部門及單位所占權(quán)重均保持統(tǒng)一，以體現(xiàn)一致性

每一項的權(quán)重一般不要小于5%，否則對綜合業(yè)績的影響太微弱。為體現(xiàn)各指標的輕重緩急不同，指標之間的權(quán)重差異最好也控制在5%以上。
業(yè)績合同
¶ 業(yè)績合同的基本概念及組成
¶ 業(yè)績合同的先期決策
¶ 業(yè)績合同的設(shè)計決策
¶ 業(yè)績合同的實施決策
¶ 設(shè)計舉例
關(guān)鍵業(yè)績指標完成目標的設(shè)定原則
業(yè)績合同
¶ 業(yè)績合同的基本概念及組成
¶ 業(yè)績合同的先期決策
¶ 業(yè)績合同的設(shè)計決策
¶ 業(yè)績合同的實施決策
¶ 設(shè)計舉例

績效管理體系設(shè)計