以績效為導向的管理(ppt)

培訓目的
認識變革時代中管理者的角色轉(zhuǎn)變
理解領(lǐng)導型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)
掌握以績效為導向的管理的流程
改進管理技能
認識提高執(zhí)行力的原則和方法

課程安排和培訓提要
第一天上午
管理者的角色
領(lǐng)導型經(jīng)理的挑戰(zhàn)
打破你的思維定勢

第一天下午
如何應對變革
領(lǐng)導型經(jīng)理的核心：一個中心、兩個基本點
以績效為導向的管理流程
課程安排和培訓提要
第二天 上午
以績效為導向的管理技能一：遠景與目標
以績效為導向的管理技能二：溝通與協(xié)調(diào)

第二天 下午
以績效為導向的管理技能三：授權(quán)與激勵
以績效為導向的管理技能四：考核和評估
如何提高執(zhí)行力
總結(jié)：管理者成功之道

競爭力: 企業(yè)與企業(yè)之間到底競爭什么？
人與人的競爭？
學習能力的競爭？
執(zhí)行能力的競爭？
核心能力的競爭？
思考： 核心能力包含什么？（對企業(yè) / 對個人）








領(lǐng)導型經(jīng)理的新思維
新的理念: 二十一世紀的領(lǐng)導型經(jīng)理
自我檢查：我們現(xiàn)在的想法和行為
我只是部門經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導，許多事情我無法決定和改變
我每天處理日常事務都來不及，哪有時間靜下心來思考
請你每天做好你的本職工作，別的不用你管
我是主管生產(chǎn)的，與銷售業(yè)務關(guān)系不大
我只負責完成分廠的指標任務，員工的思想我管不到
培訓固然很好，但問題是沒法應用
你的想法很好，但不可行
我只對本部門的工作負責，其他的我管不了那么多
處理這類問題我太有經(jīng)驗了，照我說的去做，沒錯
下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒必要馬上考慮這個計劃
領(lǐng)導型經(jīng)理的新理念
用知道的去做，并不斷學習不知道的
相信公司和自己的準則，并言行一致
知道自己在哪里，并知道想往哪里去
領(lǐng)導員工，并讓他們能夠自我領(lǐng)導
成功要點第一項: 學習
成功要點第二項: 準則


領(lǐng)導型經(jīng)理的管理模型
領(lǐng)導型經(jīng)理的管理要素

打破你的思維定勢
從中學到了什么?


改變你的思維定勢


改變我們的想法和行為



在變化來臨時人們的自然反應
不自然
輸家的感覺
孤獨無助
太多、太快
準備和承受力的不同
資源不夠
復原的傾向
其他?
人們?yōu)槭裁磿咕茏兓?
目的不清楚
缺乏緊迫感
在計劃時沒有參與
溝通不夠
可能發(fā)生的成本
與現(xiàn)有價值觀/目標沖突
對自身不利的影響考慮/擔心
缺乏資源/沒有幫助


領(lǐng)導型經(jīng)理對變化的應有認識
保證內(nèi)部的穩(wěn)定，同時推動不斷的變革。
變革的時代中你的定位
領(lǐng)導型經(jīng)理: 如何推動和引導變化
領(lǐng)導型經(jīng)理: 如何推動和引導變化

領(lǐng)導型經(jīng)理的核心：
一個中心，兩個基本點



員工發(fā)展的正確評估
員工發(fā)展程度的情景化評估



















以績效為導向的
管理技能一：遠景和目標
遠景

在我們腦海和心靈中的理想,希望和夢想
正是這些夢想使我們今天在做的事情變得有意義
這些可以表達的未來是指引明燈,它幫助我們從組織/團隊的各個方面來看清我們的將來
遠景和目標：相關(guān)概念
遠景 Vision 你希望達到和成為什么
使命 Mission 為什么我們要存在
價值觀 Values 我們相信什么
中期目標 Goals 在今后2-5年里計劃完成的中長期目標
戰(zhàn)略計劃 Strategic Plan 我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標
短期目標 Objectives 本年度我們要完成的目標
業(yè)務優(yōu)先序 Priorities 本年度的工作重點/關(guān)鍵
任務指標 Target 目標的量化
衡量標準 Measurement 具體可考核的指標數(shù)值

遠景的溝通和整合
為什么要將遠景進行溝通
與團隊和個人的溝通
描述遠景與現(xiàn)實之間的關(guān)聯(lián)
員工對遠景的認同是內(nèi)在激勵的開始
制定有效目標的SMART原則
具體 S pecific
可衡量 M easurable
可達成 A chievable
合理的 R easonable
有時間性的 T ime bound





以績效為導向的
管理技能二：溝通和協(xié)調(diào)
溝通的定義：溝通是有效的傳播和接受信息的過程
溝通是一個過程：




溝通--問的技巧

練習：問的技巧
溝通技巧--聽
不在意的聽
忽視地聽
假裝在聽
有選擇地聽
專注地聽
同理心傾聽


同理心傾聽的技巧



溝通之窗
想一想：溝通時候怎樣利用溝通之窗靈活運用溝通
技巧（聽、問、說）？
溝通中處理人際關(guān)系的三大原則
你怎樣對待我，我就怎樣對待你；
我怎樣對待你，你就怎樣對待我；
我希望你怎樣對待我，我現(xiàn)在就怎樣對待你。
經(jīng)理和員工的換位思考
Boss :
I WILL APPRECIATE
IF HE WORKS HARD

Employee :
I WILL WORK HARD
IF HE APPRECIATES
理想的溝通境界
少批評，不責備，不抱怨
引發(fā)別人的渴望
保持愉快的心情
傾聽別人
讓別人覺得重要
主動用愛心關(guān)懷別人
真誠贊美別人
說別人感興趣的話
結(jié)論: 對溝通的再認識
溝通需要民主意識和顧問意識
溝通的基本詞匯是：了解、理解和諒解
只有沒有溝通的，沒有溝通不了的
在得到別人理解之前，首先要去理解別人
溝通也是一種資源投入，它和產(chǎn)出是成正比的

以績效為導向的
管理技能三：授權(quán)和激勵
對授權(quán)的認識：授權(quán)是
你把由你全權(quán)負責的工作和任務委派給另外一個人；
授權(quán)的范圍很廣，大到一項重要任務，領(lǐng)導一個團隊，小到一項具體的日常工作；
授權(quán)是在讓被授權(quán)人有自主權(quán)的同時，也要承擔責任
授權(quán)是經(jīng)理人有效工作的關(guān)鍵
授權(quán)應該使你、你的員工和你的公司共同受益
授權(quán)是培訓員工和培養(yǎng)員工發(fā)展的有效方法
授權(quán)是一個學習的過程，從中你可以學到授權(quán)的技巧，被授權(quán)者可以學習并不斷提高完成任務的技能和信心
對授權(quán)的認識：為什么要授權(quán)
授權(quán)的好處：
增加你的時間
減緩你的壓力
激勵員工
授權(quán)中必須解決的兩大基本問題
授權(quán)過程的五個步驟
授權(quán)的第一步：分析
授權(quán)第一步：應評估你的活動
授權(quán)的第二步：指定
授權(quán)的第三步：委派
授權(quán)的第四步：控制
授權(quán)的第五步：評估

真正的授權(quán)是
真正理解了你和員工的互賴關(guān)系
運用領(lǐng)導型經(jīng)理的開放思維
不受條條框框的束縛
讓員工有機會自己獨立解決問題、完成工作
給與員工發(fā)表自己觀點的機會
允許員工犯錯誤
提供員工發(fā)展的機會
權(quán)責利的對等實現(xiàn)
真正懂得授權(quán)的經(jīng)理是
自我檢查：你是否是一個授權(quán)的經(jīng)理
你是否允許員工進行決策
你是否鼓勵員工發(fā)表看法、討論他們的想法
你是否允許員工犯錯誤
你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機會
你是否給與了員工必要的尊重和信任
你是否準確的了解了員工的能力和態(tài)度


員工激勵：員工為什么而工作？



員工缺乏激勵的原因

總結(jié)：如何有效的激勵員工

總結(jié)：如何有效的激勵員工


以績效為導向的
管理技能四：考核和評估
如何做出有效的評估
真誠
用可衡量、且現(xiàn)實的標準
針對員工的績效和表現(xiàn)
書面形式，最好有具體的行為和結(jié)果的描述
將肯定和批評分開來寫
近可能與目標、指標或標準進行比較
不要讓員工感到意外
避免個人攻擊、或其他富有個人色彩的語言和用詞
實例1
對部門和公司而言, JIM的依賴性是不能被接受的,他不能很好的按照日程安排計劃自己的工作,需要許多監(jiān)督,而且,不能有效地利用時間.在上班的準時性方面是可接受的。
實例1：分析
實例2
Lisa具有有效的組織技能，能有重點的安排自己的工作。對經(jīng)理所要求支持的各項工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成。在突發(fā)問題和緊迫的完成日期的壓力下，工作的非常出色，證明了她能有效地管理大量的工作。在獲取工作必須的知識方面，表現(xiàn)得非常積極主動，因此在解答各種問題，以及在經(jīng)理不在時，對來電者能提供他們所需的信息。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。
實例2：分析
Lisa具有有效的組織技能，能有重點的安排自己的工作。對經(jīng)理所要求支持的各項工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成。在突發(fā)問題和時間緊迫的壓力下，工作也能完成得非常出色，證明了她能有效地管理大量的工作。在獲取工作必須的知識方面，表現(xiàn)得非常積極主動，因此在解答各種問題，以及在經(jīng)理不在時，對來電者能提供他們所需的信息。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。
自我檢查
評估的標準必須清楚、且必須雙方都理解，它應該包括工作的知識、技能和行為的要求；
用已建立的衡量尺度；
對你的情緒、風格的差異和個人感情保持控制， 對事不對人；
不要讓被評估者感到意外。

什么是執(zhí)行力？
高效執(zhí)行的管理者特點
高效執(zhí)行的員工
充滿活力，積極思考
面對問題迅速作出決定
懂得利用他人和各種資源完成任務
善于學習和總結(jié)，并重視后續(xù)追蹤
遇到問題，不找借口，高度責任感

提高個人執(zhí)行力的三個要素

為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯誤
為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯誤
高效執(zhí)行的方法：三講四化

從鮑威爾主義的3C看執(zhí)行力
Clarity 清晰
Consistency 一致
Commitment 承諾

杰出的領(lǐng)導在面對問題是必須：
目標明確、言行一致、
并作出符合自身能力的承諾
執(zhí)行力原則一：堅持信念
執(zhí)行力原則二：明確目標
執(zhí)行力原則三：關(guān)注細節(jié)
許多領(lǐng)導和管理專家認為：領(lǐng)導眼光要遠，關(guān)注大事、少管細節(jié)
但是鮑威爾認為領(lǐng)導一定要注意細節(jié)，充分掌握各種信息
他在擔任參謀長聯(lián)席會議主席期間,數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭,都因z樗芄惶岢魷槭刀返納送鍪趾痛鄱靼?
他認為： 如果能掌握細節(jié),就會做出截然不同的>Q定。
執(zhí)行力原則三：關(guān)注細節(jié)
執(zhí)行力原則四：任務為先
執(zhí)行力原則五：知道何時該得罪人
執(zhí)行力原則五：知道何時該得罪人
執(zhí)行力原則六：誠實對話
執(zhí)行力原則七：促進溝通
執(zhí)行力原則七：促進溝通
執(zhí)行力原則七：促進溝通
執(zhí)行力原則八：從簡
執(zhí)行力原則八：從簡
執(zhí)行力原則九：一致
執(zhí)行力原則十：人比計劃重要
執(zhí)行力原則十：人比計劃重要
執(zhí)行力原則十一：榜樣作用
執(zhí)行力原則十二：沒有借口
執(zhí)行力原則十二：沒有借口
執(zhí)行力原則十二：沒有借口

執(zhí)行力：重在意愿和行動！

總結(jié)：管理者成功之道


總結(jié)：
領(lǐng)導型經(jīng)理的角色再認識


如何持續(xù)成功
學習
學會變化
學會學習
學會成功 !

學習后的思考與小結(jié) （一）
對領(lǐng)導型經(jīng)理角色的認識
對領(lǐng)導的六個字母的含義和對本職工作的指導意義
對21世紀經(jīng)理人的思維模式轉(zhuǎn)變（從“是/不是”到“是/也是”）
結(jié)合工作實際，對以人為本、以績效為導向的管理程序的認識
結(jié)合本職工作，對情景化領(lǐng)導的方法的認識（員工的技能和態(tài)度、正確評定、區(qū)別對待）
員工生產(chǎn)力的含義和持續(xù)提高員工生產(chǎn)力的途徑
如何管理你的任務目標，結(jié)合管理實際，對幾對關(guān)系的認識：
-指標和職責、過程和結(jié)果、任務和員工、自我和客觀、被動和主動
SMART原則在目標制定、任務委派、員工指導等工作中的意義和應用
學習后的思考與小結(jié) （二）
結(jié)合工作實際，檢討目前自己在有效溝通方面值得肯定和需要改進的地方（聽、問、說等各項溝通技能的應用）
如何提高日常管理活動的效果，如晨會、工作例會和匯報、業(yè)務學習、典型案例分析等，有何具體的改進措施
結(jié)合培訓內(nèi)容和情境分析的練習，總結(jié)在管理過程中如何有效的與下屬和其他部門的溝通
授權(quán)過程中應該注意哪些問題，總結(jié)在目前的工作中做得好的和不夠的地方
作為一名領(lǐng)導型經(jīng)理，應具備怎么樣的知識、能力和素質(zhì)，以符合本行不斷的變革和發(fā)展的要求

以績效為導向的管理(ppt)