以績(jī)效為導(dǎo)向的管理(ppt)

培訓(xùn)目的
認(rèn)識(shí)變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變
理解領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)
掌握以績(jī)效為導(dǎo)向的管理的流程
改進(jìn)管理技能
認(rèn)識(shí)提高執(zhí)行力的原則和方法

課程安排和培訓(xùn)提要
第一天上午
管理者的角色
領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的挑戰(zhàn)
打破你的思維定勢(shì)

第一天下午
如何應(yīng)對(duì)變革
領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)
以績(jī)效為導(dǎo)向的管理流程
課程安排和培訓(xùn)提要
第二天 上午
以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能一：遠(yuǎn)景與目標(biāo)
以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能二：溝通與協(xié)調(diào)

第二天 下午
以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能三：授權(quán)與激勵(lì)
以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能四：考核和評(píng)估
如何提高執(zhí)行力
總結(jié)：管理者成功之道

競(jìng)爭(zhēng)力: 企業(yè)與企業(yè)之間到底競(jìng)爭(zhēng)什么？
人與人的競(jìng)爭(zhēng)？
學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)？
執(zhí)行能力的競(jìng)爭(zhēng)？
核心能力的競(jìng)爭(zhēng)？
思考： 核心能力包含什么？（對(duì)企業(yè) / 對(duì)個(gè)人）








領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新思維
新的理念: 二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理
自我檢查：我們現(xiàn)在的想法和行為
我只是部門經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變
我每天處理日常事務(wù)都來(lái)不及，哪有時(shí)間靜下心來(lái)思考
請(qǐng)你每天做好你的本職工作，別的不用你管
我是主管生產(chǎn)的，與銷售業(yè)務(wù)關(guān)系不大
我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù)，員工的思想我管不到
培訓(xùn)固然很好，但問(wèn)題是沒(méi)法應(yīng)用
你的想法很好，但不可行
我只對(duì)本部門的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多
處理這類問(wèn)題我太有經(jīng)驗(yàn)了，照我說(shuō)的去做，沒(méi)錯(cuò)
下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒(méi)必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃
領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新理念
用知道的去做，并不斷學(xué)習(xí)不知道的
相信公司和自己的準(zhǔn)則，并言行一致
知道自己在哪里，并知道想往哪里去
領(lǐng)導(dǎo)員工，并讓他們能夠自我領(lǐng)導(dǎo)
成功要點(diǎn)第一項(xiàng): 學(xué)習(xí)
成功要點(diǎn)第二項(xiàng): 準(zhǔn)則


領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型
領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理要素

打破你的思維定勢(shì)
從中學(xué)到了什么?


改變你的思維定勢(shì)


改變我們的想法和行為



在變化來(lái)臨時(shí)人們的自然反應(yīng)
不自然
輸家的感覺(jué)
孤獨(dú)無(wú)助
太多、太快
準(zhǔn)備和承受力的不同
資源不夠
復(fù)原的傾向
其他?
人們?yōu)槭裁磿?huì)抗拒變化
目的不清楚
缺乏緊迫感
在計(jì)劃時(shí)沒(méi)有參與
溝通不夠
可能發(fā)生的成本
與現(xiàn)有價(jià)值觀/目標(biāo)沖突
對(duì)自身不利的影響考慮/擔(dān)心
缺乏資源/沒(méi)有幫助


領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理對(duì)變化的應(yīng)有認(rèn)識(shí)
保證內(nèi)部的穩(wěn)定，同時(shí)推動(dòng)不斷的變革。
變革的時(shí)代中你的定位
領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理: 如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化
領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理: 如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：
一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)



員工發(fā)展的正確評(píng)估
員工發(fā)展程度的情景化評(píng)估



















以績(jī)效為導(dǎo)向的
管理技能一：遠(yuǎn)景和目標(biāo)
遠(yuǎn)景

在我們腦海和心靈中的理想,希望和夢(mèng)想
正是這些夢(mèng)想使我們今天在做的事情變得有意義
這些可以表達(dá)的未來(lái)是指引明燈,它幫助我們從組織/團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面來(lái)看清我們的將來(lái)
遠(yuǎn)景和目標(biāo)：相關(guān)概念
遠(yuǎn)景 Vision 你希望達(dá)到和成為什么
使命 Mission 為什么我們要存在
價(jià)值觀 Values 我們相信什么
中期目標(biāo) Goals 在今后2-5年里計(jì)劃完成的中長(zhǎng)期目標(biāo)
戰(zhàn)略計(jì)劃 Strategic Plan 我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)
短期目標(biāo) Objectives 本年度我們要完成的目標(biāo)
業(yè)務(wù)優(yōu)先序 Priorities 本年度的工作重點(diǎn)/關(guān)鍵
任務(wù)指標(biāo) Target 目標(biāo)的量化
衡量標(biāo)準(zhǔn) Measurement 具體可考核的指標(biāo)數(shù)值

遠(yuǎn)景的溝通和整合
為什么要將遠(yuǎn)景進(jìn)行溝通
與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的溝通
描述遠(yuǎn)景與現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)聯(lián)
員工對(duì)遠(yuǎn)景的認(rèn)同是內(nèi)在激勵(lì)的開始
制定有效目標(biāo)的SMART原則
具體 S pecific
可衡量 M easurable
可達(dá)成 A chievable
合理的 R easonable
有時(shí)間性的 T ime bound





以績(jī)效為導(dǎo)向的
管理技能二：溝通和協(xié)調(diào)
溝通的定義：溝通是有效的傳播和接受信息的過(guò)程
溝通是一個(gè)過(guò)程：




溝通--問(wèn)的技巧

練習(xí)：?jiǎn)柕募记?
溝通技巧--聽
不在意的聽
忽視地聽
假裝在聽
有選擇地聽
專注地聽
同理心傾聽


同理心傾聽的技巧



溝通之窗
想一想：溝通時(shí)候怎樣利用溝通之窗靈活運(yùn)用溝通
技巧（聽、問(wèn)、說(shuō)）？
溝通中處理人際關(guān)系的三大原則
你怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待你；
我怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待我；
我希望你怎樣對(duì)待我，我現(xiàn)在就怎樣對(duì)待你。
經(jīng)理和員工的換位思考
Boss :
I WILL APPRECIATE
IF HE WORKS HARD

Employee :
I WILL WORK HARD
IF HE APPRECIATES
理想的溝通境界
少批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨
引發(fā)別人的渴望
保持愉快的心情
傾聽別人
讓別人覺(jué)得重要
主動(dòng)用愛(ài)心關(guān)懷別人
真誠(chéng)贊美別人
說(shuō)別人感興趣的話
結(jié)論: 對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí)
溝通需要民主意識(shí)和顧問(wèn)意識(shí)
溝通的基本詞匯是：了解、理解和諒解
只有沒(méi)有溝通的，沒(méi)有溝通不了的
在得到別人理解之前，首先要去理解別人
溝通也是一種資源投入，它和產(chǎn)出是成正比的

以績(jī)效為導(dǎo)向的
管理技能三：授權(quán)和激勵(lì)
對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)：授權(quán)是
你把由你全權(quán)負(fù)責(zé)的工作和任務(wù)委派給另外一個(gè)人；
授權(quán)的范圍很廣，大到一項(xiàng)重要任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，小到一項(xiàng)具體的日常工作；
授權(quán)是在讓被授權(quán)人有自主權(quán)的同時(shí)，也要承擔(dān)責(zé)任
授權(quán)是經(jīng)理人有效工作的關(guān)鍵
授權(quán)應(yīng)該使你、你的員工和你的公司共同受益
授權(quán)是培訓(xùn)員工和培養(yǎng)員工發(fā)展的有效方法
授權(quán)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，從中你可以學(xué)到授權(quán)的技巧，被授權(quán)者可以學(xué)習(xí)并不斷提高完成任務(wù)的技能和信心
對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)：為什么要授權(quán)
授權(quán)的好處：
增加你的時(shí)間
減緩你的壓力
激勵(lì)員工
授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題
授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟
授權(quán)的第一步：分析
授權(quán)第一步：應(yīng)評(píng)估你的活動(dòng)
授權(quán)的第二步：指定
授權(quán)的第三步：委派
授權(quán)的第四步：控制
授權(quán)的第五步：評(píng)估

真正的授權(quán)是
真正理解了你和員工的互賴關(guān)系
運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的開放思維
不受條條框框的束縛
讓員工有機(jī)會(huì)自己獨(dú)立解決問(wèn)題、完成工作
給與員工發(fā)表自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)
允許員工犯錯(cuò)誤
提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)
權(quán)責(zé)利的對(duì)等實(shí)現(xiàn)
真正懂得授權(quán)的經(jīng)理是
自我檢查：你是否是一個(gè)授權(quán)的經(jīng)理
你是否允許員工進(jìn)行決策
你是否鼓勵(lì)員工發(fā)表看法、討論他們的想法
你是否允許員工犯錯(cuò)誤
你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)
你是否給與了員工必要的尊重和信任
你是否準(zhǔn)確的了解了員工的能力和態(tài)度


員工激勵(lì)：?jiǎn)T工為什么而工作？



員工缺乏激勵(lì)的原因

總結(jié)：如何有效的激勵(lì)員工

總結(jié)：如何有效的激勵(lì)員工


以績(jī)效為導(dǎo)向的
管理技能四：考核和評(píng)估
如何做出有效的評(píng)估
真誠(chéng)
用可衡量、且現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)員工的績(jī)效和表現(xiàn)
書面形式，最好有具體的行為和結(jié)果的描述
將肯定和批評(píng)分開來(lái)寫
近可能與目標(biāo)、指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較
不要讓員工感到意外
避免個(gè)人攻擊、或其他富有個(gè)人色彩的語(yǔ)言和用詞
實(shí)例1
對(duì)部門和公司而言, JIM的依賴性是不能被接受的,他不能很好的按照日程安排計(jì)劃自己的工作,需要許多監(jiān)督,而且,不能有效地利用時(shí)間.在上班的準(zhǔn)時(shí)性方面是可接受的。
實(shí)例1：分析
實(shí)例2
Lisa具有有效的組織技能，能有重點(diǎn)的安排自己的工作。對(duì)經(jīng)理所要求支持的各項(xiàng)工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成。在突發(fā)問(wèn)題和緊迫的完成日期的壓力下，工作的非常出色，證明了她能有效地管理大量的工作。在獲取工作必須的知識(shí)方面，表現(xiàn)得非常積極主動(dòng)，因此在解答各種問(wèn)題，以及在經(jīng)理不在時(shí)，對(duì)來(lái)電者能提供他們所需的信息。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。
實(shí)例2：分析
Lisa具有有效的組織技能，能有重點(diǎn)的安排自己的工作。對(duì)經(jīng)理所要求支持的各項(xiàng)工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成。在突發(fā)問(wèn)題和時(shí)間緊迫的壓力下，工作也能完成得非常出色，證明了她能有效地管理大量的工作。在獲取工作必須的知識(shí)方面，表現(xiàn)得非常積極主動(dòng)，因此在解答各種問(wèn)題，以及在經(jīng)理不在時(shí)，對(duì)來(lái)電者能提供他們所需的信息。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。
自我檢查
評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)必須清楚、且必須雙方都理解，它應(yīng)該包括工作的知識(shí)、技能和行為的要求；
用已建立的衡量尺度；
對(duì)你的情緒、風(fēng)格的差異和個(gè)人感情保持控制， 對(duì)事不對(duì)人；
不要讓被評(píng)估者感到意外。

什么是執(zhí)行力？
高效執(zhí)行的管理者特點(diǎn)
高效執(zhí)行的員工
充滿活力，積極思考
面對(duì)問(wèn)題迅速作出決定
懂得利用他人和各種資源完成任務(wù)
善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，并重視后續(xù)追蹤
遇到問(wèn)題，不找借口，高度責(zé)任感

提高個(gè)人執(zhí)行力的三個(gè)要素

為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤
為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤
高效執(zhí)行的方法：三講四化

從鮑威爾主義的3C看執(zhí)行力
Clarity 清晰
Consistency 一致
Commitment 承諾

杰出的領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)問(wèn)題是必須：
目標(biāo)明確、言行一致、
并作出符合自身能力的承諾
執(zhí)行力原則一：堅(jiān)持信念
執(zhí)行力原則二：明確目標(biāo)
執(zhí)行力原則三：關(guān)注細(xì)節(jié)
許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專家認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠(yuǎn)，關(guān)注大事、少管細(xì)節(jié)
但是鮑威爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一定要注意細(xì)節(jié)，充分掌握各種信息
他在擔(dān)任參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席期間,數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),都因z樗芄惶岢魷槭刀返納送鍪趾痛鄱靼?
他認(rèn)為： 如果能掌握細(xì)節(jié),就會(huì)做出截然不同的>Q定。
執(zhí)行力原則三：關(guān)注細(xì)節(jié)
執(zhí)行力原則四：任務(wù)為先
執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)該得罪人
執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)該得罪人
執(zhí)行力原則六：誠(chéng)實(shí)對(duì)話
執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通
執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通
執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通
執(zhí)行力原則八：從簡(jiǎn)
執(zhí)行力原則八：從簡(jiǎn)
執(zhí)行力原則九：一致
執(zhí)行力原則十：人比計(jì)劃重要
執(zhí)行力原則十：人比計(jì)劃重要
執(zhí)行力原則十一：榜樣作用
執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口
執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口
執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口

執(zhí)行力：重在意愿和行動(dòng)！

總結(jié)：管理者成功之道


總結(jié)：
領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色再認(rèn)識(shí)


如何持續(xù)成功
學(xué)習(xí)
學(xué)會(huì)變化
學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)
學(xué)會(huì)成功 !

學(xué)習(xí)后的思考與小結(jié) （一）
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的認(rèn)識(shí)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)字母的含義和對(duì)本職工作的指導(dǎo)意義
對(duì)21世紀(jì)經(jīng)理人的思維模式轉(zhuǎn)變（從“是/不是”到“是/也是”）
結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)以人為本、以績(jī)效為導(dǎo)向的管理程序的認(rèn)識(shí)
結(jié)合本職工作，對(duì)情景化領(lǐng)導(dǎo)的方法的認(rèn)識(shí)（員工的技能和態(tài)度、正確評(píng)定、區(qū)別對(duì)待）
員工生產(chǎn)力的含義和持續(xù)提高員工生產(chǎn)力的途徑
如何管理你的任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合管理實(shí)際，對(duì)幾對(duì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)：
-指標(biāo)和職責(zé)、過(guò)程和結(jié)果、任務(wù)和員工、自我和客觀、被動(dòng)和主動(dòng)
SMART原則在目標(biāo)制定、任務(wù)委派、員工指導(dǎo)等工作中的意義和應(yīng)用
學(xué)習(xí)后的思考與小結(jié) （二）
結(jié)合工作實(shí)際，檢討目前自己在有效溝通方面值得肯定和需要改進(jìn)的地方（聽、問(wèn)、說(shuō)等各項(xiàng)溝通技能的應(yīng)用）
如何提高日常管理活動(dòng)的效果，如晨會(huì)、工作例會(huì)和匯報(bào)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、典型案例分析等，有何具體的改進(jìn)措施
結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和情境分析的練習(xí)，總結(jié)在管理過(guò)程中如何有效的與下屬和其他部門的溝通
授權(quán)過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，總結(jié)在目前的工作中做得好的和不夠的地方
作為一名領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理，應(yīng)具備怎么樣的知識(shí)、能力和素質(zhì)，以符合本行不斷的變革和發(fā)展的要求

以績(jī)效為導(dǎo)向的管理(ppt)