“現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系列培訓(xùn)”之工作職務(wù)分析
工作職務(wù)分析
“現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系列培訓(xùn)”之
工作職務(wù)分析
工作職務(wù)分析的概念
工作職務(wù)分析的目的和作用
工作職務(wù)分析的方法
工作職務(wù)分析的程序
工作職務(wù)分析的成果

工作職務(wù)分析
工作職務(wù)分析的概念
工作職務(wù)分析的概念
工作職務(wù)分析（job analysis）簡(jiǎn)稱(chēng)工作分析，它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。
工作職務(wù)分析所包含的信息
職務(wù)設(shè)置的主要目的
主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力
職務(wù)的隸屬關(guān)系
工作條件
所需知識(shí)和技能
工作職務(wù)分析所應(yīng)包含的信息-7W
1、用誰(shuí)（Who）
2、做什么（What）
3、何時(shí)（When）
4、在哪里（Where）
5、如何（How）
6、為什么（Why）
7、為誰(shuí)（For whom）
工作職務(wù)分析
工作職務(wù)分析的
目的和作用

工作職務(wù)分析的目的-2
獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)、工作效率下降的原因。
為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。
辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。
為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。
工作職務(wù)分析的應(yīng)用
人員招聘與甄選
人力資源規(guī)劃
考核與培訓(xùn)
公平的薪酬體系
有效的監(jiān)督
勞動(dòng)保護(hù)

工作職務(wù)分析
工作職務(wù)分析
的方法
收集工作職務(wù)分析資料的人員選擇
工作職務(wù)分析專(zhuān)家
主管
任職者

選擇由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作職務(wù)分析，往往比選擇工作職務(wù)分析的方法更加重要。
收集工作職務(wù)分析資料的人員選擇
工作職務(wù)分析專(zhuān)家——
最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式
價(jià)格昂貴，對(duì)組織缺乏了解，可能忽略某些無(wú)形的方面
收集工作職務(wù)分析資料的人員選擇
主管——
對(duì)所要分析的工作的無(wú)形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快
首先要對(duì)主管進(jìn)行工作職務(wù)分析的培訓(xùn)，對(duì)主觀也是時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，某些情況下難以保證信息的客觀性
收集工作職務(wù)分析資料的人員選擇
任職者——
對(duì)工作最熟悉，信息收集速度快
收集信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度較差；工作職責(zé)的完整性較差；可能造成員工間矛盾

工作職務(wù)分析的方法——觀察法
通過(guò)觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，把取得的職務(wù)信息整理。
可以了解到廣泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。
局限性：
（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)；
（2）不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的工作；
（3）不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。
工作職務(wù)分析的方法——工作實(shí)踐
工作職務(wù)分析者從事所要研究的工作，在工作過(guò)程中掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。
可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求。
適用于短期內(nèi)可以掌握的工作
不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作。
工作職務(wù)分析的方法——典型事例
對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來(lái)進(jìn)行歸納分類(lèi)，得到有關(guān)工作內(nèi)容職責(zé)等方面的信息。
局限性：需耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對(duì)整個(gè)工作實(shí)踐缺乏完整的了解。
工作職務(wù)分析的方法——座談法
工作職務(wù)分析者與工作執(zhí)行者面對(duì)面的談話(huà)來(lái)收集信息資料。
座談?wù)邩?gòu)成應(yīng)呈隨機(jī)性
注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員。
一般不作為單獨(dú)收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。
工作職務(wù)分析的方法——問(wèn)卷法
通過(guò)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷來(lái)收集信息，不必親臨現(xiàn)場(chǎng)觀察。
廣泛用職務(wù)調(diào)查表
職務(wù)調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫(xiě)，包括基本資料、工作時(shí)間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識(shí)技能、工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等內(nèi)容。

功能性工作職務(wù)分析方法（FJA）
美國(guó)訓(xùn)練與就業(yè)署開(kāi)發(fā)
通過(guò)資料、人與事來(lái)反映每一種工作的職能
FJA表格：?jiǎn)T工的基本功能
工作職務(wù)分析
工作職務(wù)分析
的程序



工作職務(wù)分析的具體步驟： 以問(wèn)卷法為例
清崗
各崗位代表填寫(xiě)問(wèn)卷
問(wèn)卷整理與分類(lèi)
編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)
職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn)
職位說(shuō)明書(shū)的定稿
工作職務(wù)分析的具體步驟： 以座談法為例
職務(wù)信息的初步調(diào)查
第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察
談話(huà)
第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察
信息的綜合處理
職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn)
職位說(shuō)明書(shū)的定稿
工作職務(wù)分析
工作職務(wù)分析
的成果
職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-1
1、工作概況：包括職務(wù)的名稱(chēng)、編號(hào)、職務(wù)、所屬部門(mén)、職務(wù)等級(jí)、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)日期等。


職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-2
2、工作說(shuō)明
責(zé)任范圍及工作要求：任職人員需完成的任務(wù)、所使用的材料及最終產(chǎn)品，需承擔(dān)的責(zé)任，與其他人聯(lián)系，所接受的監(jiān)督及所施予的監(jiān)督等。
機(jī)器、設(shè)備及工具。列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。
工作條件與環(huán)境：羅列有關(guān)的工作條件，如噪音水平、可能遇到的危險(xiǎn)、工作場(chǎng)所布局等。
職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-3
3、資格條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。如受教育水平、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、性別、年齡、身體狀況、判斷力、知識(shí)、技能等等。









“現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系列培訓(xùn)”之工作職務(wù)分析