同工為何不同酬？
同工為何不同酬？
核心考察維度：資源整合、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
難易程度：較難
角色：X省客戶服務(wù)中心江主任
背景：
一、兩個(gè)營業(yè)員的對(duì)話
營業(yè)員A：工作干著真沒勁，我都來了1年多了，工資還是那么一點(diǎn)點(diǎn)！
營業(yè)員B：你還算可以了，我來了近2年了，工資才1400；你吶，1年剛過，就1400！
營業(yè)員A：我們做個(gè)營業(yè)員，再怎么干，工資就那么一點(diǎn)點(diǎn)，你看看人家張紅，跳到一個(gè)服裝公司做銷售，聽說現(xiàn)在人家1個(gè)月就拿3000-4000！
營業(yè)員B：人和人不同呀！我們與那些正式員工比，更是氣憤。人家1個(gè)月不怎么干活，就可以拿到3000-4000，而我們吶，累死累活，一個(gè)月就那么點(diǎn)！
營業(yè)員A：與那些正式員工我們根本沒法比，聽說我們公司來了幾個(gè)大學(xué)生，那才叫慘，與那些正式工干一樣的活，拿的錢確是正式員工的1/3！我高中的一個(gè)同學(xué)就在網(wǎng)絡(luò)部做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，聽說他都不想干了，想去深圳！
營業(yè)員B：我都想去外地打工去了！去外地不僅是掙錢多少的問題，而且還可以見見世面，感覺外面美麗的世界！
營業(yè)員A：領(lǐng)導(dǎo)來了！別說了！
兩人相視一笑，忙自己的工作去了！
無意中聽到兩位營業(yè)員的對(duì)話，聯(lián)想到前幾天客服中心幾十名員工聯(lián)名上書要求增加工資待遇的請(qǐng)?jiān)笗?，以及人力資源部統(tǒng)計(jì)的如下數(shù)據(jù)，江主任陷入了沉思。
二、有關(guān)數(shù)據(jù)
1、近2-3年全省的B類員工主動(dòng)流失率如下：
人員類別\年份 2005年 2006年 2007年
客戶經(jīng)理 12% 14% 16%
營業(yè)員 14% 15% 18%
話務(wù)員 10% 14% 13%
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員 15% 15% 18%
2、其他類別數(shù)據(jù)
類別\年份 2005年 2006年 2007年
B類員工滿意度 68% 70% 70%

同工為何不同酬？