個(gè)人業(yè)務(wù)在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的推動(dòng)


管理部個(gè)人銀行部
一、個(gè)人客戶經(jīng)理的角色定位
客戶服務(wù)層次和對客戶經(jīng)理的要求
二、資產(chǎn)業(yè)務(wù)渠道和資源
銷售對象和服務(wù)
進(jìn)一步思考：
對按揭是否可提供更多的增值服務(wù)：
特約商戶服務(wù)
社區(qū)自助銀行
物業(yè)管理費(fèi)代收
社區(qū)配套學(xué)校、幼兒園開發(fā)
產(chǎn)品創(chuàng)新
三、對貸款客戶的營銷
按揭客戶是客戶經(jīng)理最寶貴的客戶資源，在充分了解客戶情況的前提下，最大挖掘客戶價(jià)值。
有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)
增加客戶對銀行的價(jià)值
提高客戶對銀行的忠誠度

貸款客戶分類
目標(biāo)客戶群
貸款成數(shù)低（5成以下）
貸款年限少（5年以下）
二次置業(yè)購買大房的業(yè)主
購買高檔樓盤或小區(qū)的業(yè)主
提前還貸戶

一些營銷技巧
能否提供其他的財(cái)力證明？
（引導(dǎo)客戶將資金轉(zhuǎn)入我行）
是否還有其它方面投資？
（對投資類客戶營銷我行理財(cái)產(chǎn)品和功能）
提醒每月按時(shí)歸還月供！
（開通個(gè)人銀行專業(yè)版）
現(xiàn)在我行貸款，免年費(fèi)辦理信用卡！
個(gè)人客戶經(jīng)理日常工作的一點(diǎn)建議
多問、多想，充分利用身邊的資源
合理安排時(shí)間，多做價(jià)值高的業(yè)務(wù)
面簽的時(shí)候，記得再帶上一份信用卡申請表和金卡申請表
……



個(gè)人業(yè)務(wù)在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的推動(dòng)