東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告
東芝筆記本電腦市場調(diào)查
調(diào)查情況描述：

時 間：2000 年6月27-29日
區(qū) 域：北京市區(qū)
樣本量：136個
概 述：本次市調(diào)采用街頭隨機(jī)攔截訪問式和公司隨機(jī)抽樣訪問式兩種形式進(jìn)行,共獲得有效樣本120個。其中，街頭訪問24個；公司訪問96個。
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被調(diào)查者性別比例

結(jié)論：在本次調(diào)查中未進(jìn)行性別定量區(qū)分。但實(shí)際使用中筆記本電腦現(xiàn)有用戶中男性所占比例略高于女性。
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被調(diào)查者年齡狀況

結(jié)論：筆記本電腦的現(xiàn)有用戶群主要集中在20-30歲年齡段。
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被調(diào)查者受教育程度狀況

結(jié)論：本次調(diào)查中表明使用筆記本電腦的目標(biāo)消費(fèi)群與學(xué)歷無遞增關(guān)系。
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被調(diào)查者從事職業(yè)狀況

結(jié)論：筆記本電腦的現(xiàn)有用戶主要集中在公司職員中。表明其目標(biāo)消費(fèi)群并無明顯職業(yè)區(qū)分，消費(fèi)可能的原動力在于工作中是否需要使用。
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被調(diào)查者月收入狀況（RMB）

結(jié)論：私人擁有筆記本電腦的主要在月收入4000元以上的人群中，此數(shù)據(jù)說明筆記本電腦的高價位使其個人消費(fèi)群受限于高收入階層。
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消費(fèi)者購買筆記本電腦看重的方面

結(jié)論：消費(fèi)者在考慮購買時最看重的是質(zhì)量和性能，品牌其次。外觀僅是決定購買的參考因素。
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被調(diào)查者擁有筆記本電腦的情況

結(jié)論：單位配備是筆記本電腦使用者中的主流，筆記本電腦因?yàn)閮r格等因素，個人擁有者相對較少。
東芝筆記本電腦市場調(diào)查
被調(diào)查者購買筆記本電腦的場所

結(jié)論：專賣店購買是筆記本電腦消費(fèi)形態(tài)主流，排除價格因素找熟人購買更多的是考慮筆記本電腦的品質(zhì)。
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被調(diào)查者得知筆記本電腦的信息來源

結(jié)論：專業(yè)媒體推薦是消費(fèi)者購買的主要信息來源。另外，朋友介紹也起到相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?
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被調(diào)查者認(rèn)為最知名的筆記本電腦

結(jié)論：從此次調(diào)查來看IBM的知名度高于東芝，其次為聯(lián)想與康柏。IBM成為東芝在中國市場的主要競爭對手。
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被調(diào)查者最愿意購買的筆記本電腦

結(jié)論：因?yàn)橹鹊年P(guān)系，被訪者將IBM筆記本電腦作為購買的首選品牌。
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擁有PC是否會影響筆記本電腦的購買

結(jié)論：因?yàn)槭褂梅绞?、環(huán)境的緣故，大部分被訪者本身已擁有的PC機(jī)并不影響其筆記本電腦的購買。
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被調(diào)查者最愿意得到的售后服務(wù)

結(jié)論：消費(fèi)者更希望售后服務(wù)能幫助解決其在操作與應(yīng)用方面所產(chǎn)生的問題，給予技術(shù)與軟件支持。
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被調(diào)查者對東芝筆記本電腦的印象

結(jié)論：以高檔品牌為最多，表明東芝作為領(lǐng)先品牌，其高檔的品牌形象已深入人心。技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)優(yōu)良并居其次，證明在消費(fèi)者心中其品質(zhì)地位顯著。相反，“服務(wù)良好”證明東芝的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)仍有待提高。
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東芝事件是否使消費(fèi)者對東芝筆記本電腦技術(shù)有不良印象

結(jié)論：調(diào)查結(jié)果顯示，大部分消費(fèi)者對東芝技術(shù)不存偏見。但我們在進(jìn)行廣告求訴時仍要考慮到40％受眾對這個問題的敏感度，應(yīng)盡量回避技術(shù)的訴求點(diǎn)。東芝事件中民族情感占主導(dǎo)地位。

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