民營(yíng)企業(yè)管理診斷
民營(yíng)企業(yè)管理診斷

PartⅠ 診斷步驟
PartⅡ 搜集資料清單
一． 外部環(huán)境狀況
1． 與民營(yíng)企業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)以及企業(yè)所處行業(yè)的政策法規(guī)
2． 可能的金融支持
3． 估計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)覆蓋率
4． 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率和進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
5． 主要供應(yīng)商及其提供的產(chǎn)品
二． 企業(yè)內(nèi)部狀況
1. 經(jīng)營(yíng)者
文化程度和受過(guò)的訓(xùn)練，主要經(jīng)歷，近兩年內(nèi)提出的方針、戰(zhàn)略、；理念或口號(hào)等，近兩年內(nèi)公開發(fā)表的言論，媒體的報(bào)道、評(píng)論，最近兩次主持的項(xiàng)目的過(guò)程記錄，最近三次主持的決策過(guò)程記錄，是否擬定接班人，接班人在企業(yè)的作為
2. 企業(yè)概況
企業(yè)發(fā)展歷程，產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)長(zhǎng)期和近期目標(biāo)，股東成員，資本構(gòu)成，資產(chǎn)和負(fù)債狀況，企業(yè)最有利的資源對(duì)企業(yè)最大的威脅，各級(jí)員工對(duì)企業(yè)看法
3. 財(cái)務(wù)狀況
近兩年資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤(rùn)表、流動(dòng)資金表，資金占用表，近一年的資金預(yù)算，成本核算表，近兩年內(nèi)的融資數(shù)額、方式及其使用情況
4. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
有否戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)近兩年內(nèi)制定的戰(zhàn)略、這些戰(zhàn)略制定過(guò)程記錄，這些戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃書，戰(zhàn)略實(shí)施各個(gè)階段的記錄，指導(dǎo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思想，基層員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)、各層管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的看法
5. 人事管理
員工的構(gòu)成（年齡、性別、文化程度），各級(jí)管理人員的素質(zhì)（文化、工作業(yè)績(jī)），各部門人員配置狀況（每個(gè)部門崗位以及每個(gè)崗位的人員），職位說(shuō)明書，工資和福利制度，員工培訓(xùn)制度，激勵(lì)約束方法和制度，績(jī)效考評(píng)制度以及其它相關(guān)的人事制度，人員流動(dòng)狀況，員工對(duì)薪酬的滿意情況調(diào)查報(bào)告，
6. 管理組織
舊組織結(jié)構(gòu)圖，目前的組織結(jié)構(gòu)圖、組織內(nèi)管理者職務(wù)和權(quán)責(zé)范圍，管理人員考核表，主要信息溝通渠道、近兩年內(nèi)發(fā)生組織沖突及其解決過(guò)程，最近一次重大問(wèn)題的決策過(guò)程，近一年內(nèi)企業(yè)會(huì)議記錄，
7. 市場(chǎng)營(yíng)銷
1) 產(chǎn)品狀況：品種、組合、壽命周期、細(xì)分市場(chǎng)、核心產(chǎn)品、是否有新產(chǎn)品開發(fā)，
2) 市場(chǎng)地位：各產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)覆蓋的地區(qū)、最近兩年市場(chǎng)調(diào)查資料，
3) 近兩年內(nèi)營(yíng)銷計(jì)劃：預(yù)計(jì)銷售額、預(yù)計(jì)銷售成本、主要營(yíng)銷手段、主要銷售渠道、新增銷售渠道、計(jì)劃擴(kuò)展的地區(qū)，
4) 分銷模式：分銷渠道圖，渠道成員的激勵(lì)方式，近兩年內(nèi)渠道沖突及其解決，
5) 銷售促進(jìn)：近一年內(nèi)進(jìn)行的銷售促進(jìn)活動(dòng)，促銷的預(yù)算和費(fèi)用，近一年企業(yè)所做的廣告（廣告內(nèi)容、所用媒體、廣告預(yù)算和費(fèi)用），
6) 銷售人員：銷售人員的培訓(xùn)情況，促銷人員的考核表，促銷人員的激勵(lì)方式，銷售人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷的看法
PartⅢ 診斷的要點(diǎn)和重點(diǎn)
一. 診斷要點(diǎn)
1． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
⑴． 是否有明確的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)
⑵． 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么
⑶． 戰(zhàn)略目標(biāo)有沒(méi)有較強(qiáng)的針對(duì)性
⑷． 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是如何制定的
⑸． 戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
⑹． 有沒(méi)有明確的戰(zhàn)略措施
⑺． 企業(yè)戰(zhàn)略步驟劃分為幾個(gè)階段
⑻． 每個(gè)階段都有什么具體任務(wù)
⑼． 戰(zhàn)略措施的預(yù)計(jì)收益有多大
⑽． 戰(zhàn)略實(shí)施的代價(jià)大小
⑾． 戰(zhàn)略措施的群眾基礎(chǔ)
⑿． 戰(zhàn)略的貫徹效果。
⒀． 實(shí)施戰(zhàn)略的能力
2． 企業(yè)組織管理
⑴． 企業(yè)業(yè)務(wù)程序
⑵． 企業(yè)組織采用何種形式
⑶． 經(jīng)營(yíng)組織的內(nèi)部管理層次
⑷． 企業(yè)組織的管理幅度
⑸． 管理者的授權(quán)程度
⑹． 各職級(jí)權(quán)責(zé)是否明晰
⑺． 企業(yè)決策素質(zhì)。
⑻． 企業(yè)的計(jì)劃能力。
⑼． 管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式。
⑽． 內(nèi)部信息溝通。
3． 人事管理
⑴． 人職是否匹配，是否做到精簡(jiǎn)
⑵． 工資和福利制度是否起到激勵(lì)作用
⑶． 激勵(lì)和約束機(jī)制
⑷． 選人用人方式
⑸． 是否有完善的績(jī)效考核體系
⑹． 人才的使用情況
⑺． 員工的滿意程度
⑻． 人才流失情況
4． 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
⑴． 新產(chǎn)品開發(fā)的能力
⑵． 本企業(yè)的分銷渠道是哪種類型的
⑶． 影響本企業(yè)分銷渠道的典型因素是什么
⑷． 企業(yè)對(duì)渠道的控制力
⑸． 企業(yè)解決渠道沖突的能力
⑹． 企業(yè)考核和激勵(lì)渠道成員的方式
⑺． 企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)改變分銷渠道
⑻． 營(yíng)銷手段是否符合產(chǎn)品生命周期
⑼． 是否有明確的廣告促銷預(yù)算
⑽． 廣告預(yù)算是如何制定的
⑾． 企業(yè)確定廣告的出發(fā)點(diǎn)
⑿． 企業(yè)如何衡量廣告的效果
⒀． 企業(yè)價(jià)格策略合理性
⒁． 企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大，是如何確定的
⒂． 企業(yè)如何培訓(xùn)促銷員
⒃． 企業(yè)對(duì)促銷員的考核和獎(jiǎng)懲制度
⒄． 企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的推廣能力
⒅． 企業(yè)是否有明確推廣目標(biāo)
⒆． 企業(yè)如何產(chǎn)品推廣的效果
5． 財(cái)務(wù)管理
⑴． 企業(yè)的財(cái)務(wù)制度是如何制定的
⑵． 帳目是否清晰
⑶． 財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)中運(yùn)用
⑷． 是否有資金使用計(jì)劃
⑸． 是否做到專款專用
⑹． 資金的流動(dòng)性
⑺． 資金利潤(rùn)率
⑻． 企業(yè)負(fù)債比率
⑼． 成本核算是否準(zhǔn)確
⑽． 融資能力
二．診斷重點(diǎn)
1. 民營(yíng)企業(yè)家個(gè)性化
2. 產(chǎn)權(quán)制度
3. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
4. 組織管理
5. 人才戰(zhàn)略
6. 商業(yè)道德
7. 市場(chǎng)營(yíng)銷
8. 融資方式
9. 企業(yè)文化

PartⅣ 問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)
表1 職工意見調(diào)查表
調(diào) 查 項(xiàng) 目 回 答
1.在工作中，當(dāng)遭人埋怨或干涉、妨礙時(shí)，你是否感到不愉快？ ①經(jīng)常感到不愉快
②有時(shí)感到不愉快
③沒(méi)什么不愉快
2.你對(duì)工作前途和今后的生活是否擔(dān)心？ ①非常擔(dān)心
②有點(diǎn)兒擔(dān)心
③不但心
3.現(xiàn)在的工作與你的能力是否相適應(yīng)？ ①雖然超過(guò)我的能力，但決心加油干
②基本可以
③工作太簡(jiǎn)單，自己的能力難以發(fā)揮

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