管理流程再造的基本原則
管理流程再造的基本原則 以顧客為中心 顧客的青睞是企業(yè)的幸福。只有最大限度地滿足顧客，才能爭得市場。 以價值為導(dǎo)向 流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運行效率。 以人為本 流程再造過程不是某一個人的個人的行為，而是整個團(tuán)隊共同努力進(jìn)行整合，所以要 堅持以人為本的團(tuán)隊式管理。 【自檢】 關(guān)于流程再造的思考： ●你的企業(yè)需要流程再造嗎？是□ 否□ 原因： ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【總結(jié)】 流程設(shè)計的基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能的分解、崗位設(shè)置、崗位描述 。流程再造的意義就是企業(yè)對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造，包括對一些資源重新進(jìn)行 整合。更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理變成以流程為中 心的新型管理，提高經(jīng)營效率和效益。 對價值鏈改造的核心實際是流程改造。因為價值鏈除了主導(dǎo)流程，還有一些輔助流程 ，這些流程都要重新進(jìn)行整合。實施價值鏈管理，目的也是提高運行效率。業(yè)務(wù)流程是 為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實施的一系列精心設(shè)計的活動。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
管理流程再造的基本原則