光大物流中心解決方案
光大物流中心管理系統(tǒng) 解決方案 （第一版） 1 引言 4 1.1 編寫(xiě)目的 4 1.2 預(yù)期讀者 4 1.3 內(nèi)容與范圍 4 1.4 定義 4 1.4.1 分銷(xiāo)定義 4 1.4.2 配送定義 4 1.4.3 配送中心定義 5 1.4.4 什么是DRP 5 1.4.5 什么是SCM 6 1.4.6 什么是CRM 6 1.4.7 什么是B2B 7 1.4.8 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 8 2 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 8 3 企業(yè)現(xiàn)狀 9 3.1 公司概況 9 3.2 組織結(jié)構(gòu) 9 3.2.1 部門(mén)分工設(shè)置 9 3.2.2 管理與控制結(jié)構(gòu) 10 3.3 運(yùn)作模式 10 3.3.1 業(yè)務(wù)模式 10 3.3.2 業(yè)務(wù)流程 10 3.4 未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略 11 4 可行性分析 11 4.1 行業(yè)分析 11 4.1.1 在供應(yīng)鏈上取勝 11 4.2 項(xiàng)目分析 12 5 需求分析 12 5.1 供應(yīng)鏈管理中的分銷(xiāo)管理 13 5.2 物流中心總部 14 5.3 配送中心 15 5.3.1 配送中心在流通渠道中的作用 15 5.3.2 配送中心的職能 15 5.3.3 管理政策和管理方法 23 5.3.4 配送中心發(fā)展思路 27 6 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 29 6.1 設(shè)計(jì)目標(biāo) 29 6.2 設(shè)計(jì)原則 30 6.3 設(shè)計(jì)規(guī)劃 32 6.3.1 遠(yuǎn)期規(guī)劃 32 6.4 系統(tǒng)邊界 32 6.5 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 33 6.5.1 三層客戶(hù)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) 33 6.5.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：分布式控制結(jié)構(gòu) 33 6.5.3 Internet/Intranet應(yīng)用中的多級(jí)客戶(hù)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 34 6.5.4 客戶(hù)端軟件自動(dòng)升級(jí) 34 6.6 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) 35 6.7 系統(tǒng)功能 36 6.7.1 總部 / 配送中心 36 7 系統(tǒng)方案 39 7.1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 39 7.1.1 方案1 39 7.1.2 方案2 40 7.2 服務(wù)器方案 41 7.2.1 服務(wù)器選型 41 7.2.2 工作站選型 43 7.2.3 系統(tǒng)完全方案 43 7.2.4 UPS方案 43 7.3 網(wǎng)絡(luò)方案 43 7.3.1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo) 43 7.3.2 網(wǎng)絡(luò)方案選擇 44 7.4 數(shù)據(jù)庫(kù)方案 44 7.4.1 SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù) 45 7.4.2 Oracle8i 46 7.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 48 7.5 財(cái)務(wù)軟件方案 48 7.6 關(guān)鍵技術(shù) 49 7.6.1 柔性構(gòu)件技術(shù) 49 7.6.2 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM） 49 7.6.3 Call Center實(shí)現(xiàn)方案建議 50 7.6.4 GIS/GPS應(yīng)用 55 8 系統(tǒng)實(shí)施方案 56 8.1 實(shí)施規(guī)劃 56 8.1.1 第一階段實(shí)施規(guī)劃 56 8.1.2 第二階段實(shí)施規(guī)劃 56 8.1.3 第三階段實(shí)施規(guī)劃 56 8.2 實(shí)施過(guò)程 56 8.2.1 第一階段：前期 57 8.2.2 第二階段：準(zhǔn)備 58 8.2.3 第三階段：模擬運(yùn)行及用戶(hù)化 58 9 設(shè)備及費(fèi)用預(yù)算 59 9.1 硬件及通訊設(shè)備 59 9.1.1 體系構(gòu)成 59 9.1.2 資金預(yù)算 60 9.2 信息系統(tǒng)的軟件體系 63 9.2.1 軟件構(gòu)成 63 9.2.2 資金預(yù)算 63 9.3 軟件開(kāi)發(fā) 64 9.4 實(shí)施 64 9.5 培訓(xùn) 64 9.6 其他費(fèi)用以及不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用 64 9.7 方案總預(yù)算 64 10 服務(wù)與技術(shù)支持 64 第一部分 項(xiàng)目背景及需求分析 引言 1 編寫(xiě)目的 供應(yīng)鏈管理軟件物流管理專(zhuān)家eF2.0，適用于國(guó)內(nèi)各類(lèi)型工業(yè)企業(yè)和大型商業(yè)批發(fā)、 零售單位的一套應(yīng)用軟件。它面向供應(yīng)鏈管理的下游環(huán)節(jié)，為制造商、分銷(xiāo)商、運(yùn)輸商 、零售商提供全面的解決方案，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè) 計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段，整合企業(yè)所有資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流、物 流、資金流的集成化管理。它涉及企業(yè)人、財(cái)、物、供、銷(xiāo)、預(yù)測(cè)、決策等諸方面的管 理工作，包括分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源和經(jīng)營(yíng)決策等功能 模塊。 本方案是軟件公司為北京光大物流提交的分銷(xiāo)管理系統(tǒng)方案書(shū)。 2 預(yù)期讀者 本方案供北京光大物流企業(yè)分銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)eF2.0有關(guān)的操作人員、管理人員、公 司領(lǐng)導(dǎo)和北京司的CTO、開(kāi)發(fā)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、巨能項(xiàng)目組人員參閱。 3 內(nèi)容與范圍 本方案介紹eF2.0信息管理系統(tǒng)的功能，其包括采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、分 銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)管理等方面的功能。描述了企業(yè)分銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)整個(gè)業(yè)務(wù)的 流程、數(shù)據(jù)要求、相關(guān)報(bào)表、有關(guān)算法、操作界面、安全權(quán)限等方面的內(nèi)容；以及服務(wù) 器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的解決方案；系統(tǒng)的實(shí)施方案等。 4 定義 1 分銷(xiāo)定義 分銷(xiāo)（Distribution）是商品從制造商到達(dá)最終用戶(hù)的過(guò)程，包括商品庫(kù)存／銷(xiāo)售／ 發(fā)運(yùn)／售后服務(wù)及市場(chǎng)促銷(xiāo)策略等整個(gè)供應(yīng)鏈的活動(dòng)。 一般分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的布局是銷(xiāo)售員從企業(yè)的中心倉(cāng)庫(kù)將產(chǎn)品分銷(xiāo)給各地區(qū)；在定貨批量規(guī)則 上，往往采用定貨點(diǎn)法或期間用量法，并考慮安全庫(kù)存。分銷(xiāo)需求計(jì)劃依據(jù)客戶(hù)的需求 ，對(duì)照各零售商、經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量以及在途的庫(kù)存量。 2 配送定義 配送是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種先進(jìn)的物流方式，是指物流企業(yè)按用戶(hù)訂單或配送協(xié)議 進(jìn)行配貨，然后通過(guò)科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)輸路線(xiàn)與運(yùn)輸方式，在用戶(hù)制定 的時(shí) 間內(nèi)，將符合要求的貨物送達(dá)指定地點(diǎn)的一種商品供應(yīng)方式。 配送具有以下三個(gè)方面特征： 1. 商流與物流相結(jié)合，形成商品購(gòu)銷(xiāo)、儲(chǔ)存、加工、運(yùn)送全過(guò)程一體化的配送體系，為商 品流通提供多功能服務(wù)； 2. 小批量、多批次、品種規(guī)格齊全、配套、實(shí)行連續(xù)不斷均衡供貨，逐步做到物流企業(yè)無(wú) 庫(kù)存或少庫(kù)存，由物流企業(yè)承擔(dān)原材料倉(cāng)庫(kù)的職能，并兩庫(kù)為一庫(kù)； 3. 物流企業(yè)與用戶(hù)的供需關(guān)系更緊密。 通過(guò)簽訂配送協(xié)議或合同，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定雙方的供需關(guān)系，形成利益共同 體。有了這種穩(wěn)固的關(guān)系，用戶(hù)所需的商品才有可靠的保證，物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 也才能正常開(kāi)展。 配送具有以下特點(diǎn)： 1. 配送是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶(hù)的一種特殊送貨形式。 其特殊性表現(xiàn)為： 從事送貨的是專(zhuān)職流通企業(yè)，而不是生產(chǎn)企業(yè)； 配送是“中轉(zhuǎn)型”送貨，而工廠(chǎng)一般是直達(dá)型送貨（直接送到用戶(hù)手中），而且 是生產(chǎn)什么送什么，配送是用戶(hù)需要什么送什么。 2. 配送不是單純的運(yùn)輸或輸送，而是運(yùn)輸與其他活動(dòng)共同構(gòu)成的組合體。而且配送所包含 的那一部分運(yùn)輸，在整個(gè)運(yùn)送過(guò)程中是處于“二次運(yùn)輸”、“支線(xiàn)運(yùn)輸”、“終端運(yùn)輸”的 位置。 3. 配送不是廣義概念上的組織物資訂貨、簽約、進(jìn)貨及對(duì)物資處理分配的供應(yīng)，而是以供 給者送貨到用戶(hù)式的服務(wù)性供應(yīng)，是一種“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。 4. 配送是在全面配貨的基礎(chǔ)上，完全按照用戶(hù)要求，包括種類(lèi)、品種搭配、數(shù)量、時(shí)間等 方面的要求所進(jìn)行的運(yùn)送，是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合形式。 3 配送中心定義 配送中心是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以加速商品流通和創(chuàng)造規(guī)模效益為核心，以商品代理 和配送為主要功能，集商流、物流、信息流于一體的現(xiàn)代綜合流通機(jī)構(gòu)，是國(guó)際通行的 一種流通形式。 配送中心可以看成是各種物流功能的組合體，其主要功能有： 1. 基本功能 就是從實(shí)物形態(tài)上能夠看到的功能。主要有： 進(jìn)貨功能、理貨功能、儲(chǔ)存功能、加工功能、分揀功能、配送功能。 2. 輔助功能 就是對(duì)基本功能的保障或可選擇的功能。主要有： 信息處理功能（包括訂單處理功能）、采購(gòu)功能、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸功能和展示功能。 4 什么是DRP DRP是管理企業(yè)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)對(duì)訂單和供貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ) 充庫(kù)存的能力。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商有機(jī)地聯(lián)系在一起，DRP為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及與貿(mào)易伙 伴的合作提供了一種全新的模式。供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商之間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)地提交訂單、查詢(xún) 產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況、并獲得市場(chǎng)、銷(xiāo)售信息及客戶(hù)支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商之間 端到端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短了供銷(xiāo)鏈。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性， 使商務(wù)過(guò)程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效 的提高。企業(yè)也可以在兼容互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，迅速構(gòu) 建B2B電子商務(wù)的平臺(tái)，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存，大大降低分銷(xiāo)成本 ，提高周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領(lǐng)先一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 5 什么是SCM Supply Chain Management。SCM就是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn) 、庫(kù)存、定單、分銷(xiāo)發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的 顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴(lài)以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理中最重要的課題。統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營(yíng)成本。 SCM能為企業(yè)帶來(lái)如下的益處：
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