ｘｘ?。锪髦行恼w設(shè)計(jì)方案4
1 數(shù)據(jù)交換信息子系統(tǒng) 1 內(nèi)部接口管理 由于物流中心服務(wù)的特殊性，業(yè)務(wù)可能涉及到集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)供應(yīng)鏈的某些環(huán)節(jié)或者物 流的全過程，單獨(dú)的信息管理模塊很難滿足物流中心管理的全部需要，物流中心管理 應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體業(yè)務(wù)需要選用幾個(gè)系統(tǒng)集成。 通過內(nèi)部接口系統(tǒng)使集團(tuán)總公司、倉(cāng)儲(chǔ)管理、印務(wù)中心、財(cái)務(wù)管理和辦公自動(dòng)化管理 等系統(tǒng)集成起來，直接通過VPN（虛擬專用網(wǎng)）交換相關(guān)的數(shù)據(jù)、報(bào)表等。 [pic] 2 外部系統(tǒng)接口管理 由于物流的服務(wù)提供者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種信息緊密依賴型的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，要 求信息系統(tǒng)必須具有在各種情況下均能以合適的方式（EDI電子數(shù)據(jù)交換、XML文檔、 PTP文本、報(bào)文、電子郵件、FAX等）與不同的客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行信息交換的能力；同 時(shí)，管理系統(tǒng)與海關(guān)、銀行以及其它政府部門之間的數(shù)據(jù)交換要求也必須通過信息交 換接口來實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)與外部信息交換可以通過專用網(wǎng)關(guān)與銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅務(wù)等外部系統(tǒng)連接。 EDI數(shù)據(jù)接口管理（若需與EDI中心交換數(shù)據(jù)的情況下） EDI資料作為海關(guān)監(jiān)管的重要信息，其管理及雙向傳送的流程如圖所示： [pic] 本系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照EAFACT標(biāo)準(zhǔn)翻譯。通過電子商務(wù)網(wǎng)站或者基于Internet的數(shù)據(jù)交換通 道，提供標(biāo)準(zhǔn)的EDI單證交換，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)交換 ，為供應(yīng)鏈企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換以及未來開展電子支付、電子交易、跨 國(guó)貿(mào)易創(chuàng)造條件。 XML數(shù)據(jù)接口（WEB－EDI數(shù)據(jù)交換服務(wù)） 信息系統(tǒng)必須滿足新興綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。目前傳統(tǒng)的EDI技術(shù)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)非開放性的 ，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，操作困難，缺乏靈活性。而新興的XML技術(shù)平臺(tái)提供了一個(gè)開放性系 統(tǒng)平臺(tái)，具有極強(qiáng)的安全性和兼容性，有著很強(qiáng)的可擴(kuò)充性。隨著綜合業(yè)務(wù)的開展， EDI技術(shù)將逐步向XML技術(shù)過渡。系統(tǒng)會(huì)因應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求設(shè)置XML數(shù)據(jù)接口。 2 調(diào)度管理信息子系統(tǒng) 物流中心的職能是提供貨品的進(jìn)、存、出、配送等物流活動(dòng)和管理服務(wù)。貨品的所有 者(簡(jiǎn)稱貨主；也是物流中心的客戶)對(duì)貨品的進(jìn)出控制仍具有完全的掌控權(quán)(如果物流 中心也兼批發(fā)銷售功能時(shí)， 則物流中心也是貨主)。因此貨品的進(jìn)出，對(duì)物流中心而言必須事先獲得貨主的通知， 并且依通知，有效率且正確地執(zhí)行相關(guān)的作業(yè)。 今后出版物流中心的業(yè)務(wù)勢(shì)必走向集中控管模式，以適應(yīng)網(wǎng)狀物流、多址倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展 ，在這種架構(gòu)下，必然要建立一個(gè)實(shí)體或虛擬的物流總部。此一機(jī)構(gòu)除了制定物流中 心的內(nèi)部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制定對(duì)外服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外，還要行使集中調(diào)度的職能（ 當(dāng)然，物流總部的職能不僅僅是這些）。此職能用于為貨主提供多式聯(lián)運(yùn)、共同配送 、協(xié)調(diào)車隊(duì)等時(shí)效性強(qiáng)，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、需要快速反應(yīng)的物流作業(yè)管理，以應(yīng)付客戶的柔 性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物流作業(yè)的動(dòng)作效率。以便于整體的成本核 算。 [pic] 貨主原則上應(yīng)事先發(fā)出進(jìn)貨通知單通知物流中心何時(shí)(When)、從何處(Where)、會(huì)進(jìn)什 么貨品(What)、多少的數(shù)量(How Many)要進(jìn)貨，物流中心應(yīng)據(jù)此分析要進(jìn)貨的貨品將使用何種設(shè)備、多少的人力、進(jìn)行 卸貨搬運(yùn)，和多大的空間、存放貨品於何處等規(guī)劃動(dòng)作，此外尚應(yīng)注意此批進(jìn)貨的各 商品，有關(guān)的計(jì)費(fèi)方式是否與正常的標(biāo)準(zhǔn)有差異。貨主派車送貨、或是貨主自行采購(gòu) 由供應(yīng)商送貨、甚至由物流中心到貨主指定的地方接貨；貨主進(jìn)貨后一般情形下是由 貨主派人進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)貨作業(yè)(一般僅能包裝外表的驗(yàn)貨)，但物流中心也可以提供驗(yàn)貨 功能并收取服務(wù)費(fèi)。貨品進(jìn)貨驗(yàn)收后應(yīng)依貨品要求(是否批號(hào)、貨品系列號(hào)管制)的環(huán) 境，置放貨主租用的空間或是適當(dāng)?shù)牡胤酱娣?。并?yīng)回報(bào)貨主進(jìn)貨的狀況。 貨主要出貨的一天前必須事先發(fā)出出貨通知單，通知物流中心何時(shí)(When)、出貨至何 處(Where)、出什么貨品(What)、多少的數(shù)量(How Many)，物流中心應(yīng)據(jù)此分析要出貨的貨品是否有足夠貨品可出貨、將使用何種設(shè)備、 多少的人力， 進(jìn)行配貨、揀貨、搬運(yùn)作業(yè)，并安排適當(dāng)?shù)能囕v配送(依送貨方式處理)，每輛車必須 確實(shí)回報(bào)配送狀況。最后并應(yīng)回報(bào)貨主出貨的狀況（可了解每單的出貨日、收貨日、 回單日、貨主認(rèn)可日）。 貨主存放于各地物流中心的貨品， 可要求進(jìn)行互調(diào)的作業(yè)，此稱為調(diào)撥。對(duì)兩個(gè)物流中心(調(diào)出與調(diào)入單位)均需要事前 發(fā)出調(diào)出通知單與調(diào)入通知單，通知調(diào)出物流中心何時(shí)(When)、調(diào)出至何物流中心(W here)、調(diào)出什么貨品(What)、多少數(shù)量(How Many)； 物流中心應(yīng)據(jù)此分析要出貨的貨品將使用何種設(shè)備、多少的人力， 進(jìn)行揀貨、搬運(yùn)作業(yè)，并安排適當(dāng)?shù)姆绞竭\(yùn)送，最后并應(yīng)回報(bào)貨主調(diào)出的狀況。同理 ， 貨主也應(yīng)事先發(fā)出調(diào)入通知單通知物流中心何時(shí)(When)、從何物流中心(Where)、進(jìn)什 么貨品(What)、多少數(shù)量(How Many)等； 物流中心應(yīng)據(jù)此分析要進(jìn)貨的貨品將使用何種設(shè)備、多少的人力、進(jìn)行卸貨搬運(yùn)，和 多大的空間、存放貨品於何處等規(guī)劃動(dòng)作，此外尚應(yīng)注意此批進(jìn)貨的各商品，有關(guān)的 計(jì)費(fèi)方式是否與正常的標(biāo)準(zhǔn)有差異。貨品進(jìn)貨驗(yàn)收后應(yīng)依貨品要求的環(huán)境，置放于貨 主租用的空間或是適當(dāng)?shù)牡胤酱娣拧２?yīng)回報(bào)貨主進(jìn)貨的狀況。 貨主也可以要求物流中心到某地將其貨品提回；此種情況有二：一是貨主的客戶要求 退貨而衍生的客戶退貨通知；另一種狀況則是貨主發(fā)出進(jìn)貨通知時(shí)也要求物流中心派 車到某地提貨。二者作業(yè)基本上是與進(jìn)貨處理方式相似，唯應(yīng)注意的是前者提回的貨 品，一般是以零散的方式存放(只能存放于零散區(qū))；因提貨而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)則以人工 方式認(rèn)定后輸入電腦計(jì)算之。 物流中心也可以提供各種的加工服務(wù)。加工服務(wù)分成二種形態(tài)：組合與拆零。組合是 指將多樣的貨品組合成另一種貨品或是以某貨品為主加上某一加工動(dòng)作。反之拆零是 將一種貨品變成另一種貨品而數(shù)量變多或是變成多個(gè)貨品。每一個(gè)加工中心就是另一 種形態(tài)的存放區(qū)(加工區(qū))，加工有關(guān)的貨品可以經(jīng)由內(nèi)部的移轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)入加工區(qū)也可以 進(jìn)貨后直接入加工區(qū)。加工完成的貨品可停放于加工區(qū)直接出貨或是經(jīng)由移轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)入 出貨區(qū)、整件區(qū)、揀貨區(qū)。 物流中心不但要有效率的執(zhí)行進(jìn)、出、存、送的有關(guān)作業(yè)外，也要對(duì)貨主提供各種不 同的服務(wù)，以創(chuàng)造更高的績(jī)效。提供有效便捷的方式讓貨主可以掌握其在各地的庫(kù)存 也是服務(wù)的要點(diǎn)。 在多物流中心的架構(gòu)下，跨物流中心的作業(yè)必然發(fā)生的。貨主除了要求貨品的調(diào)撥作 業(yè)外，也會(huì)發(fā)生從某一物流中心進(jìn)貨再中轉(zhuǎn)至另一物流中心的中轉(zhuǎn)處理；而貨主也會(huì) 要求查詢貨品已經(jīng)在何處的貨品追蹤；而物流中心間的費(fèi)用清算必然發(fā)生。 總而言之，如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，合理利用自身的資源，降低客戶與自身的運(yùn)做 成本是物流中心的中心思想。 物流信息是進(jìn)行物流調(diào)度指揮的手段。對(duì)物流的管理是動(dòng)態(tài)的管理，聯(lián)系面廣，情況 多變，因此在物流活動(dòng)中，必須加強(qiáng)正確的而又靈活機(jī)動(dòng)的調(diào)度和指揮，而正確的調(diào) 度和指揮，又在于正確有效地運(yùn)用信息，使物流活動(dòng)進(jìn)行得更為順利。同時(shí)還必須利 用信息的反饋?zhàn)饔茫ㄟ^利用執(zhí)行過程中產(chǎn)生的信息反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)度或做出新的 決策。 3 電子商務(wù)系統(tǒng) 通過電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)XXXX集團(tuán)供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)、政府有關(guān)部門和海關(guān)相互的 數(shù)據(jù)交換；客戶通過電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存情況、運(yùn)輸情況和帳單并且可以 直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉(cāng)單和直接輸入物流服務(wù)的需求。同時(shí)客戶通過網(wǎng) 站對(duì)出版物流中心的物流服務(wù)提出建議或投訴并且可以在線發(fā)出詢價(jià)請(qǐng)求并得到報(bào)價(jià) 回復(fù)，在不久的將來系統(tǒng)還將通過EDI方式實(shí)現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。 1 總體概述 1 電子商務(wù) 電子商務(wù)更核心的是市場(chǎng)潛力比零售業(yè)大一個(gè)量級(jí)的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)過程。企業(yè)級(jí)（ Business to Business）電子商務(wù)一般被簡(jiǎn)稱為B2B的電子商務(wù)過程，它是一個(gè)將買方、賣方以及服 務(wù)于他們的中間商（如金融機(jī)構(gòu)）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運(yùn)作 方式。而這種技術(shù)的使用會(huì)從根本上改變企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售和運(yùn)行模式，甚至 改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的基本生存方式。 出版業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是將傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式帶入INTERNET時(shí)代的標(biāo)志。電子商務(wù)的最大 特點(diǎn)是市場(chǎng)空間的無限化，可以提高商務(wù)活動(dòng)的效率，降低商務(wù)活動(dòng)的成本這是不爭(zhēng) 的事實(shí)。 2 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 基層店網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上查詢系統(tǒng)考慮到單位時(shí)間數(shù)據(jù)量較大,服務(wù)器同時(shí)接入并發(fā)數(shù)較 多,所以采用了國(guó)際上較為先進(jìn)的三層體系機(jī)構(gòu)。即 browser/appserver/dbserver。如圖: [pic] 3 與其它內(nèi)部業(yè)務(wù)的關(guān)系 為了很好的實(shí)現(xiàn)出版業(yè)電子商務(wù)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)提供了電子商務(wù)交易平臺(tái)案，將 電子商務(wù)與內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合起來。 一般圖書及音像批銷配送系統(tǒng)及相對(duì)應(yīng)的基層店銷售系統(tǒng)、電子商務(wù)交易平臺(tái)，構(gòu)成 了省店的一般書及音像的連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。省店批銷配送系統(tǒng)與基層店系統(tǒng)之間互換數(shù) 據(jù)，銷貨店可以通過系統(tǒng)提供的多種通信手段接收批銷中心的批銷配送數(shù)據(jù)，基層店 系統(tǒng)可以將省店發(fā)貨品種的進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)上報(bào)給批銷中心；可以通過電子商務(wù)平臺(tái) 進(jìn)行網(wǎng)上批銷、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上結(jié)算等業(yè)務(wù)。 基層店通過省店的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)，向省店進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，對(duì)能滿足基層店要求 的品種業(yè)務(wù)人員確定折扣后，即可將基層店的網(wǎng)上訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給物流中心，物流中 心即可配發(fā)發(fā)貨；對(duì)不滿足的品種可以直接生成向貨源的添貨數(shù)據(jù)，將收貨數(shù)據(jù)、基 層店的網(wǎng)上訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給物流中心，到貨后即可向基層店發(fā)貨。 [pic] 4 系統(tǒng)功能模塊 出版業(yè)的電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)？其中B2B應(yīng)包括”書目管理”、”網(wǎng)上訂購(gòu)”、”缺書管理”、 ”訂單管理”、“集團(tuán)發(fā)貨管理”、“退貨管理”、“數(shù)據(jù)通訊”、“網(wǎng)上洽談”、“消息發(fā)布” 、“集團(tuán)查詢統(tǒng)計(jì)”等業(yè)務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)”網(wǎng)上結(jié)算”；同時(shí)各零售店應(yīng)在”讀者俱樂部” 的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)B2C業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)將充分利用電子商務(wù)交易概念，以“B to B”電子商務(wù)模式為主，“B to C”商務(wù)模式為輔的原則進(jìn)行商務(wù)拓展。一是運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將下游銷貨店及其他 類型客戶、上游出版社結(jié)合為一體，構(gòu)成一個(gè)大“B to B”商務(wù)交易平臺(tái)。二是利用配送中心現(xiàn)有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 直接面向廣大消費(fèi)者（B2C）。同時(shí)可以利用獲取到的信息與資源把其中的大量潛在客 戶發(fā)展為B2B客戶，這樣不斷拓寬配送中心的業(yè)務(wù)范圍，使配送中心的業(yè)務(wù)步入良性循 環(huán)的軌道。 本系統(tǒng)根據(jù)B2B與B2C的具體業(yè)務(wù)模式將分為兩個(gè)大塊。一是B2C 部分， 二是B2B 部分。其中 B2C 的用戶有訪客和注冊(cè)會(huì)員；B2B 的用戶分為 供貨商、XXXX集團(tuán)、銷貨店三種身份。所有的用戶都可以登錄系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，然后 通過用戶號(hào)和密碼登錄進(jìn)入系統(tǒng)，訪客可直接進(jìn)入系統(tǒng)。不同的用戶身份在系統(tǒng)中將 得到不同的權(quán)限并顯示不同的頁(yè)面。 [pic] 2 功能描述 1 用戶管理 用戶管理模塊主要是用來管理 B2C 部分的會(huì)員信息，允許訪客進(jìn)行注冊(cè)，對(duì)于已注冊(cè)會(huì)員允許會(huì)員修改自己的資料、密 碼。B2B 部分 的用戶，是系統(tǒng)的穩(wěn)定長(zhǎng)期用戶，將由后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，但允許B2B 在此修改自身密碼。 [pic] 1、 用戶登錄 用戶用自己的用戶號(hào)、密碼登錄系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)的驗(yàn)證，合法的用戶便可以進(jìn)入系統(tǒng) ，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶登錄的用戶號(hào)來判定用戶的身份。用戶的身份分為四種： 0 表示XXXX集團(tuán)、 1 表示銷貨店、 2 表示供貨商、 3 表示注冊(cè)會(huì)員 、 4 表示沒有注冊(cè)的訪客。在系統(tǒng)中不同的用戶身份可以獲得不同的權(quán)限而作不同的操作 。 登錄成功的用戶可以修改自己的密碼。 [pic] 2、訪客注冊(cè) 沒有在本系統(tǒng)上注冊(cè)的用戶，我們稱他們?yōu)樵L客。訪客可以瀏覽網(wǎng)站的門戶欄目，并 可以查看瀏覽XX集團(tuán)的書目信息，但要訂貨就必須進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)主要是用戶填寫相 應(yīng)的用戶信息，聯(lián)絡(luò)信息，經(jīng)過系統(tǒng)的認(rèn)定，以便更好的管理登錄網(wǎng)站人員信息。注 冊(cè)后的用戶就成為了注冊(cè)會(huì)員，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。 3、 注冊(cè)用戶信息修改 對(duì)于B2C 的注冊(cè)用戶，可以在登錄成功后修改自己的注冊(cè)信息，以便實(shí)時(shí)的更新老的信息，用 戶不可更改用戶號(hào)。用戶號(hào)作為系統(tǒng)判定用戶身份的主要依據(jù)，所以不能隨意更改。 4、B2B 用戶密碼修改 B2B 用戶作為系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定用戶，對(duì)于它的管理主要由后臺(tái)管理程序完成。最初建立時(shí) ，用戶的密碼和B2B用戶的店號(hào)相同，系統(tǒng)允許用戶登錄成功后修改自己的密碼。所謂 B2B用戶的店號(hào)，就是指在內(nèi)部系統(tǒng)中對(duì)于銷貨店、供貨商的統(tǒng)一編碼，每一個(gè)B2B 用戶都有一個(gè)相應(yīng)的店號(hào)。B2B 用戶在網(wǎng)上所作的操作都代表一個(gè)銷貨店或是一個(gè)供貨商或是XXXX集團(tuán)。 2 書目管理 書目管理主要是針對(duì)上游供貨商而建立的。供貨商可以在此進(jìn)行書目的錄入、修改、 刪除、發(fā)布。而集團(tuán)的書目信息可以直接在后臺(tái)由物流中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換而得到。 [pic] 1、 書目錄入發(fā)布 書目錄入發(fā)...
ｘｘ?。锪髦行恼w設(shè)計(jì)方案4