軟件公司市場部部門職責(zé)和業(yè)務(wù)流程
軟件公司市場部部門職責(zé)和業(yè)務(wù)流程 |文件名：部門職責(zé) | |部門：市場部 | |編寫： | |審核： | | | |制定日期：2002年 月 日 | |編號： | |頁數(shù)： | |版本： | | | |一、 部門設(shè)置目的：實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，確保公司產(chǎn)品市場的發(fā)展。 | |二、 職責(zé)綜述：負(fù)責(zé)自有及代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。 | |三、 具體職責(zé) | |　1． 根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)自有產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù) | |　　1) 擬訂產(chǎn)品銷售戰(zhàn)術(shù) | |　　2) 產(chǎn)品推廣 | |　　3) 產(chǎn)品售前技術(shù)支持 | |　　4) 產(chǎn)品具體銷售 | |　　5) 產(chǎn)品售后維護(hù) | |　2． 根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù) | |　　1) 根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，進(jìn)行代理產(chǎn)品的尋找與建議 | |　　2) 擬訂產(chǎn)品銷售戰(zhàn)術(shù) | |　　3) 產(chǎn)品推廣 | |　　4) 產(chǎn)品售前技術(shù)支持 | |　　5) 產(chǎn)品具體銷售 | |　　6) 產(chǎn)品售后維護(hù)活動 | |　3． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品客戶管理 | |　4． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售資料管理 | |　5． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場信息的收集 | |　6． 協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品使用信息的收集 | |　7． 協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行新產(chǎn)品（包括產(chǎn)品升級）的市場可行性分析 | |　8． 總經(jīng)理辦公室指派的其他任務(wù) | | | |四、 部門組織關(guān)系 | |　部門直接上級：常務(wù)副總 | |　部門崗位結(jié)構(gòu)圖： | |　[pic] | |五、 主要業(yè)務(wù)流程 | | | |1、自有產(chǎn)品 | |[pic] | | | |六、 與其他部門交叉的職責(zé)說明 | |　1． 總經(jīng)理辦公室： | |　　1) | |確定市場信息的收集范圍，并將該指令發(fā)給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部據(jù)此收集與反饋市場信息； | |　　2) | |確定代理產(chǎn)品的收集范圍，并將該指令發(fā)給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部據(jù)此收集與分析代理產(chǎn)品信息 | |； | |　　3) 對產(chǎn)品部的代理意見進(jìn)行審批，產(chǎn)品部據(jù)此進(jìn)行代理產(chǎn)品的具體銷售工作 | |　　4) 對產(chǎn)品部的具體銷售活動進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) | |　2． 項(xiàng)目部-無 | |　3． 研發(fā)部 | |　　1) 進(jìn)行代理產(chǎn)品的技術(shù)分析 | |　　2) 進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn) | |　　3) 協(xié)助產(chǎn)品推廣會的技術(shù)支持 | |　　4) 協(xié)助產(chǎn)品維護(hù)的技術(shù)支持 | |　4． 集成部-無 | |　5． 軟件部-無 | |　6． 行政人事部 | |　　1) 對產(chǎn)品部日常工作進(jìn)行后勤支持 | |　　2) 對產(chǎn)品部人力資源管理進(jìn)行指導(dǎo) | |　7． 財務(wù)部-協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用與部門費(fèi)用管理 | | |
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