薪酬系統(tǒng)的設(shè)計（1）
薪資系統(tǒng)的設(shè)計（1） 薪資系統(tǒng)的設(shè)計 1.前言 中國人一向心口不合一，心中明明很在乎錢，口中卻不愿提出，即便調(diào)薪時比別人只差 個幾百元，都可能將整個課搞得烏煙瘴氣，使得士氣大落。因此薪資制度的好壞對公司 影響的程度之大，從這里即可知道。 大多數(shù)的公司都知道薪資制度很重要，但制度設(shè)計很好的卻又不多，這中間有很多原因 ，但主要的有幾項，一是有的老板認(rèn)為薪資制度的設(shè)計不是專業(yè)知識，於是請底下的人 ，向別人問一問就做了，想要他花錢請顧問公司，那就別想了。另外一項是負(fù)責(zé)人事的 人不夠?qū)I(yè)，試想有多少公司負(fù)責(zé)此項工作的人是很專業(yè)，有很多公司是兼著人事的工 作，因為還有其他的工作要忙，人事的制度等有空再做。況且人事制度的事情，再怎麼 急也沒有生產(chǎn)或銷售的事急，反正不會死人，所以慢一點也沒什麼關(guān)系。最後一項是， 有些人竟然認(rèn)為制度越好彈性越小，何必給自己綁手綁腳呢？所以根本不想去改進(jìn)薪資 制度，甚至荒謬地 認(rèn)為沒制度也是一種制度。 除了以上這些之外，當(dāng)然還有其他的原因，不過這些是最主要的。因為這樣的情況普遍 存在很多公司 ，所以因薪資制度不好而延伸的管理問題，當(dāng)然也就一直困擾著公司。 2.薪資系統(tǒng)設(shè)計不良引起的困擾 　因為人事薪資制度問題，會引起哪些困擾呢？ 　2.1不知何時能調(diào)薪、晉升，員工看不到未來 　2.2.到底何時是調(diào)本俸?何時要職等晉升? 好不容易遇到調(diào)薪時，有的人調(diào)本俸，有的人調(diào)職等 　2.3仍然認(rèn)為只有升任管理職才能獲得較高的薪資 　2.4雖然連同獎金，薪資應(yīng)不錯了，但員工仍抱怨 薪資偏低，因為獎金高低起伏太大，所以總認(rèn)為"獎金"不知那一天會不見了 　2.5主管窮於應(yīng)付薪資制度產(chǎn)生的問題，影響了本身的核心業(yè)務(wù) 2.1.不知何時能調(diào)薪、晉升，員工看不到未來 員工第一天上班之後，可能心中就會產(chǎn)生我的薪資是多少?以後何時可調(diào)薪?能調(diào)多少?這 些問題如果未能透 明化，則有能力的員工，在看不到未來的情況下，就會萌生辭意，最後終於離開公司。 如果公司一直無法留下優(yōu)秀的員工，公司的成長終將因此而受害。而員工一直 這樣進(jìn)進(jìn)出出，公司負(fù)擔(dān)的成本也相對比較高。所以建立一個明確的薪資制度是非常重 要的事情。 2.2.到底何時是調(diào)本俸?何時要職等晉升? 好不容易遇到調(diào)薪時，有的人調(diào)本俸，有的人調(diào)職等 　　薪資的調(diào)整如果沒有一個完整的制度，則游戲規(guī)則將過於凌亂，為什麼某人可多調(diào) 一些?這個人為什麼就不行?調(diào)薪時要調(diào)哪一部份?獎金提高就好或是調(diào)整本俸 ?這些問題，如果沒也一個完整的制度做為依據(jù)，整個薪資制度將變?yōu)榉浅；靵y。 2.3仍然認(rèn)為只有升任管理職才能獲得較高的薪資 一定要當(dāng)股長、課長、副理、經(jīng)理才能獲得高薪嗎 ?如果制度是這樣設(shè)計，員工只好一直往這個方向鉆。筆者之前在「職務(wù)設(shè)計與派工」文 章就提過，現(xiàn)在是專業(yè)導(dǎo)向的時代，沒有擔(dān)任管理職一樣能獲得高薪。所以在 薪資制度如果能讓非管理職的專業(yè)人員一樣能獲得高薪 ，則員工將能在自己的專長發(fā)揮，以避免有專長的員工 因無管理職可升遷而離職。此時在薪資制度上如何設(shè)計出專業(yè)人員的薪資系統(tǒng)，就是一 個關(guān)鍵了。 2.4.雖然連同獎金，薪資應(yīng)不錯了，但員工仍抱怨薪資偏低，因為獎金高低起伏太大， 所以總認(rèn)為"獎金"不知那 一天會不見了 另外大部分的公司都有獎金制度，但是獎金的設(shè)計也關(guān) 系到整個薪資制度的優(yōu)劣。獎金比重要占多少，起伏要 多大? 這些一定很明確的定出規(guī)則，起薪時，有無包含獎金，起薪的水準(zhǔn)是否適當(dāng)?shù)鹊龋@些 都是在設(shè)計獎金時，應(yīng)當(dāng)一起考量的細(xì)節(jié)。每月的獎金占每月薪資的幅 度如果太大，則越基層的員工會越?jīng)]有安全感，尤其當(dāng)習(xí)慣領(lǐng)高獎金之後，若獎金變小 ，將無法適應(yīng)。 2.5.主管窮於應(yīng)付薪資制度產(chǎn)生的問題，影響了本身的核心業(yè)務(wù),所以以上這些問題，如 果沒有過一個適當(dāng)?shù)男劫Y制度協(xié) 助管理者，則管理者每天面對部屬這些煩人的問題，不僅要多花時間與部屬溝通，還因 此耽誤自己的重要工作。 所以企業(yè)如何塑造一個「留才的經(jīng)營環(huán)境」就非常重要，一個留才的環(huán)境，應(yīng)包含: - 塑造公司發(fā)展的前景 - 合理的薪資水準(zhǔn) - 公平公開的薪資系統(tǒng) - 公正公開的升遷制度 - 照顧員工的福利制度 而「合理的薪資水準(zhǔn)」則應(yīng)包含: - 新進(jìn)人員起薪，應(yīng)合乎公司需要及業(yè)界行情 - 起薪(含獎金)，要有一定的行情 - 獎金的比例與浮動比率 - 新人的保障調(diào)薪政策 - 為避免新人留不住，調(diào)薪要有明確的政策 外界經(jīng)驗與內(nèi)部經(jīng)驗的平衡性 - 避免新人比舊人薪資高(類似工作) 在「公平公開的薪資系統(tǒng)」方面: - 兼顧學(xué)歷及同工同酬 - 不同的學(xué)歷起薪雖不同，但做同一職務(wù)，則職務(wù)加給要一樣 - 起薪要有一定的公開標(biāo)準(zhǔn)，各種常態(tài)性的加給也要有公開的標(biāo)準(zhǔn) - 明確的調(diào)薪政策及標(biāo)準(zhǔn) - 任何薪資的異動皆有標(biāo)準(zhǔn)可行 - 新人保障調(diào)整金額亦須訂定標(biāo)準(zhǔn) - 員工分紅，將獲利回饋員工 而在升遷部分，要建立「公開公正的升遷系統(tǒng)」(因為升遷與薪資息息相關(guān)): -讓有能力及績效的出頭 -不再以年資及拍馬屁為升遷的依據(jù)，讓有能力及績效的快速出頭，拔擢人才 - 建立公平客觀的考核制度 - 讓公司中很容易分出好的人與不好的人，企業(yè)最怕一群人一起打混帳，好人將會留不住 - 創(chuàng)造人才儲備的環(huán)境 - 能力好又有績效的人，職務(wù)沒有空缺，怎麼辦? → 應(yīng)該給予升等的機(jī)會 如何建立「好的福利制度」，是一項技巧，因為福利費用，也是公司的一項人事成本， 福利好，薪資差，員工不滿意，薪資好，福利不好，員工還是有抱怨，因此，如何將薪 資與福利的支出，合并考量，就是一大學(xué)問了。 - 與升遷結(jié)合的教育訓(xùn)練制度 將員工的教育訓(xùn)練，與升遷制度結(jié)合，一方面，讓員工有不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，另一面，學(xué) 得的能力因晉升而留住人才，使公司獲益。 - 鼓勵員工在職進(jìn)修，并給予補助 - 將員工可能需求的福利項目，規(guī)定某一定金額下，福利項目由員工挑選，并將該福利項 目納入薪資所得，一方面保持一定水準(zhǔn)薪資，另一方面，福利項目多樣化，對內(nèi)或是對 外，皆可得到好名聲。(此點以後再詳細(xì)討論) 人才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，但是唯有在以上這些規(guī)劃薪資系統(tǒng)時，是需要全面考量的， 不要再流於口號，員工才會相信，員工的眼睛是雪亮，企業(yè)有無用心，員工心理的最清 楚了。 3.薪資系統(tǒng)怎樣設(shè)計 人力市場跟「錢」的市場是一樣的，哪邊有好處就往哪邊跑。因此每家公司如何在人力 市場當(dāng)中，挑到「適合」自己公司的人才，就非常重要的。這里特別強(qiáng)調(diào)「適合」的原 因，是因為不是找到全世界最好的人才，就是最好。因為，每家公司有其薪資水準(zhǔn)、規(guī) 模大小、工作環(huán)境、企業(yè)文化等等，這些都是很重要的因素，例如，并不是全部找臺大 畢業(yè)的，公司就會變得比較好。 對於一個負(fù)責(zé)設(shè)計薪資系統(tǒng)的人，心中一定要有結(jié)構(gòu)圖，薪資應(yīng)包含哪些項目? 每一個項目在整個薪資系統(tǒng)中的意義是什麼? 將來要如何變化?大家常聽到與薪資有關(guān)的名詞，例如本俸、伙食津貼、交通津貼、管理 加給、績效獎金、年終獎金、分紅等等，這些名詞大家似乎都耳熟能響，但是要能找到 幾個人，來解釋這些項目應(yīng)如何應(yīng)用，及其結(jié)構(gòu)應(yīng)如何設(shè)計，可能就不多了。 3.1薪資設(shè)計的基本精神 雖然不管薪資系統(tǒng)設(shè)計的多好，都有人會不滿意，但至少好的薪資系統(tǒng)，應(yīng)包含下列層 面: 3.1.1、合理薪資 - 重新以合乎社會行情的薪資，進(jìn)行薪資設(shè)計 - 薪資與員工自己辛苦及付出相等 →效率、能力 - 須比較公司內(nèi)其他同職等、同性質(zhì)工作員工的薪資 - 薪資須依職務(wù)(工作)來劃分、考量 - 解決各部門獎金差異過大的情形 - 薪資調(diào)整的規(guī)則透明化 3.1.2獎金的來源 - 日常獎金 → 與員工本身效率的提升及部門績效有關(guān) - 員工紅利 → 視公司獲利的情況 - 專案獎金 → 以登記有案之專案為主 - 年終獎金 → 逐漸朝固定的做法制定(例如本俸2或3個月) 3.1.3部門主管的薪資 - 權(quán)責(zé)、績效結(jié)合的薪資 - 采年薪制，依部門主管的權(quán)責(zé)制定其年薪總額 - 其中經(jīng)、副理，視其職務(wù)情況需要者，亦納入年薪制 - 不論任何部門主管，依每年目標(biāo)及績效，決定所得 - 薪資高低決定在自己 - 公司利益與主管息息相關(guān) 3.1.4一般水準(zhǔn)以上的福利制度 4.薪資的設(shè)計步驟 一般情況，薪資的設(shè)計實在相當(dāng)?shù)穆闊?，因為這中間牽涉相當(dāng)多的因素，有的是與公司 政策相關(guān)，有的是外界行業(yè)間的比較，如果不花費心血，真的不容易改變薪資結(jié)構(gòu)。不 過薪資設(shè)計的過程雖然繁雜，但還是有一定的順序與步驟，只要按照些順序進(jìn)行，還是 可以整理出頭緒的，有關(guān)薪資設(shè)計步驟大約下列幾項。 4.0 認(rèn)清公司的人事理念與人事政策 4.1.調(diào)查外界或同行(業(yè))起薪水準(zhǔn) 4.2.決定自己公司薪資政策-新人起薪總額及中高階層人員每月月薪金額 4.3.有相關(guān)工作經(jīng)驗的薪資定義 4.4.設(shè)計薪資結(jié)構(gòu) 4.5.主管薪資 4.6.年終獎金 4.7.調(diào)薪政策 4.8.升遷、工作調(diào)動與薪資的關(guān)系 4.9.各種加給的考量 4.10.薪資上限的觀念 4.11.福利制度 4.12將以上有關(guān)薪資系統(tǒng)，整理成公司內(nèi)部的規(guī)章制度 4.0 認(rèn)清公司的人事理念與人事政策 每家公司大多有其經(jīng)營理念，負(fù)責(zé)人力資源的人，也應(yīng)該針對其負(fù)責(zé)的人事工作，訂定 人事理念及人事政策。因為，有了人事理念，才能讓人了解整個公司人事的主要大方向 。例如歷史悠久的公司，總是充斥著一些大老、心態(tài)不平衡的或是消極的員工，公司為 何可容忍這些人員存在呢? 績效差的人，年終獎金也照領(lǐng)不誤，犯大錯的人，也沒有被開除，等等這些現(xiàn)象總是需 要個解釋。所以訂定人事理念，有向員工宣示的意義，而且往後有關(guān)人事運作只要偏離 此人事理念，則人事單位應(yīng)主動修正，如此人事理念才能真正符合公司運作需要。 例如，訂定人事理念如下: 「高附加價值的員工，是公司的最大資產(chǎn)。因此，暢通人事升遷管道，用人唯才，拔擢 有能力的員工，塑造高素質(zhì)、高效能、高待遇的工作環(huán)境，使企業(yè)宏揚國際，以達(dá)到員 工、企業(yè)與客戶等大家滿意的境界?！? 這個人事理念，主要鎖定幾個重點，高附加價值、暢通晉升管道、拔擢有能力的員工、 高待遇、高效能。所以這個人事理念下，就透露出，未來不能符合這個理念的人，不是 被迫要離開公司，就是無法獲得高待遇、升遷。因此，為了徹底落實這個理念，需要有 搭配的人事政策來執(zhí)行。 根據(jù)上述的人事理念來制定「人事政策」，人事政策即是人力資源單位所有制度訂定的 主要依歸。所有的人事制度如果與人事政策違背者，即應(yīng)修正。例如制定的人事政策如 下: 　　1.能力主義 　　2.資格認(rèn)證(派任職位前先取得資格) 　　3.管理職與專業(yè)職并重 　　4.工作輪調(diào)與管理職任期制 　　5.高素質(zhì)、高效能、高待遇 １．能力主義： 以能力為取向，在公平的原則下，內(nèi)部拔擢有實力的員工，為公司貢獻(xiàn)實績并獲得相對 報酬。 2．資格認(rèn)證（派任職位前先取得資格）： 為使升遷管道多元化，除了職位晉升之外，員工可依意愿申告或接受推薦，參加資格挑 戰(zhàn)，取得資格認(rèn)證，展現(xiàn)個人實力，作為擔(dān)當(dāng)更高一層工作的機(jī)會。 3．管理職與專業(yè)職并重： 專業(yè)職是未來經(jīng)營主流，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的保證。公司除了要塑造和管理職并重的環(huán)境外 ，擔(dān)任專業(yè)職應(yīng)受尊重、禮遇及享有應(yīng)有的待遇福利，員工也應(yīng)破除升任管理職才有出 路的觀念，依適性追求個人最大的發(fā)展。 4．工作輪調(diào)： 為使組織活性化，并落實人才培育，一般職須充分輪調(diào)，專業(yè)職適當(dāng)輪調(diào)，管理職則實 施任期制。 5．高素質(zhì)、高效能、高待遇： 高學(xué)歷不一定代表高素質(zhì)的人力，唯有終身學(xué)習(xí)并發(fā)揮所長的人，才是公司需要的高素 質(zhì)人力。徹底工作合理化，做對的事情(效能)，比單純把事情做好(效率)更重要，如此 環(huán)境之下，有能力、肯貢獻(xiàn)的人，將獲得高待遇。 一個公司先清自己的人事理念與人事政策之後，在各種制度訂定時，即可遵循這個大方 向。而所有的員工與干部在此理念與政策下，一方面共同遵守，另一方面也督促人力資 源單位確實落實。因此在這種公開的環(huán)境中，一定可以塑造出比別人更能「留住人才」 的經(jīng)營環(huán)境。 4.1.調(diào)查外界或同行(業(yè))起薪水準(zhǔn) 不論公司大小或行業(yè)別，起薪都有個行情，差別只是高低而已。即便是工讀生都是有行 情。因此負(fù)責(zé)設(shè)計...
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