深圳市XX五金實業(yè)有限公司ISO質量手冊(doc 49)
|深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |0．封 面 |第1頁 共1頁 | 質 量 手 冊 文件編號：QM-2005 編 制： 審 核： 批 準： 分發(fā)編號： 受控印章： 2005年3月1日發(fā)布 2005年3月1日實施 | 深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |01．頒 發(fā) 令 |第1頁 共1頁 | 頒 發(fā) 令 為了建立公司質量管理體系，貫徹實施公司質量方針和質量目標，使公司質量管理體系 持續(xù)有效運行并改進，特制訂本《質量手冊》。 經審定，本《質量手冊》符合GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質量管理體系---- 要求》，符合國家質量政策、法規(guī)和公司生產經營實際情況，適用于生產“裝飾、家具五 金”系列產品。 本《質量手冊》是公司所有質量活動所必須遵循的綱領性文件，是理解顧客當前的和未 來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望的書面保證?，F(xiàn)予頒發(fā)實施。 公司所有員工是公司之本，應積極參與質量管理活動，嚴格執(zhí)行《質量手冊》，共同為 提高產品質量和公司信譽而努力。 總經理： 2005年3月1日 發(fā)布日期：2005年3月1日 實施日期：2005年3月1日 |深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |02．目 錄 |第1頁 共2頁 | 目 錄 |序號 |章 |對 照|標 題 |版本號/ |章頁數(shù) | | |節(jié) |GB/T19001| |修改號 | | | | |-2000條號| | | | |1 |0 | |封面 |1/0 |1-1 | |2 |01 | |頒發(fā)令 |1/0 |1-1 | |3 |02 | |目錄 |1/0 |1-2 | |4 |03 | |更改頁 |1/0 |1-1 | |5 |04 | |前言 |1/0 |1-1 | |6 |05 | |質量手冊的管理 |1/0 |1-2 | |7 |06 | |管理者代表任命書 |1/0 |1-1 | |8 |07 | |質量方針和質量目標 |1/0 |1-3 | |9 |1 |1 |范圍 |1/0 |1-1 | |10 |2 |2 |引用標準 |1/0 |1-1 | |11 |3 |3 |術語和定義 |1/0 |1-1 | |12 |4 |4 |質量管理體系 |1/0 |1-5 | |13 |5 |5 |管理職責 |1/0 |1-6 | |14 |6 |6 |資源管理 |1/0 |1-2 | |15 |7 |7 |產品實現(xiàn) |1/0 |1-10 | |16 |8 |8 |測量、分析和改進 |1/0 |1-8 | |17 |9 |9 |附錄一、組織機構圖 |1/0 |1-1 | |18 |10 |10 |附錄二、質量管理系統(tǒng)圖 |1/0 |1-1 | |19 |11 | |附錄四：質量管理體系文件一覽表|1/0 |1-1 | |20 |12 | |附錄五：質量管理體系要素分配表|1/0 |1-1 | |21 |13 | |附錄六：生產工藝流程圖 |1/0 |1-1 | |深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |03．更 改 頁 |第1頁 共1頁 | 更 改 頁 |序 |更改 |原章 |更改形式 |更改人 |批準人 |日 期 |備 注 | |號 |單號 |節(jié)號 | | | | | | | | | | |第 0 次 修 改 | |04．前 言 |第1頁 共1頁 | 前 言 公 司 簡 介 深圳市科鼎五金實業(yè)有限公司是一家集家具五金產品的研發(fā)、制造、銷售、服 務為一體的知名企業(yè),是深圳市家具行業(yè)協(xié)會常務副會長單位。 科鼎家具五金具有17系列逾千品種。產品暢銷歐、美、日韓等十多個發(fā)達國家 并為中國優(yōu)秀知名的家具及裝飾企業(yè)廣泛采用。 創(chuàng)新、人才、研發(fā)是科鼎五金經營理念的核心。公司擁有強大的研發(fā)部門，資 深工程技術人員從事產品的研發(fā)和創(chuàng)新設計，以新穎的設計思路實現(xiàn)客戶的理念。 公司擁有強大的模具制造能力及先進的生產設備。 公司通過嚴謹?shù)闹圃旃に?；完善的質量管理體系；科學的生產管理，保證了科 鼎產品的優(yōu)秀品質。 “優(yōu)質五金，優(yōu)質生活”，科鼎五金愿意與我們的客戶共同演繹美好的未來！ 　　公司地址：深圳市龍華鎮(zhèn)大浪村華富工業(yè)區(qū)第六棟 　　TEL:+86-755-28121811,28121911,28121701 　　FAX.:+86-755-28121881 　　E-mail:info@keding-hardware.com |深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |05．質量手冊的管理 |第1頁 共2頁 | 1.1 目的和適用范圍 本章規(guī)定了《質量手冊》的管理方法和控制過程, 以保證《質量手冊》的完整性、權威性和有效性。本章適用于《質量手冊》的管理。 1.2 職責 1.2.1品保部是《質量手冊》的歸口管理部門，負責組織《質量手冊》的編制、發(fā)放、修改、 換版及其使用、保管中的監(jiān)督檢查。 1.2.2 受控《質量手冊》持有者的職責。 1.2.2.1 負責對本單位員工提供《質量手冊》的查詢和宣傳。 1.2.2.2 及時收集、匯總、整理使用中的問題、意見和要求，并書面反饋工程部。 1.2.2.3 保持《質量手冊》的完整、清潔，不允許向公司外轉借，不能私自涂改和復制。 1.3 《質量手冊》的批準 1.3.1《質量手冊》發(fā)布前必須經總經理簽名批準。 1.4 《質量手冊》的控制 1.4.1《質量手冊》分“受控本”和“非受控本”兩種。 1.4.1.1“受控本”手冊發(fā)放對象為本公司中高層管理者。“受控本”手冊發(fā)放時，在文本封 面上加蓋紅色“受控本”印章標明發(fā)放編號并跟蹤修改，防止復印件的流失造成失控。 1.4.1.1“非受控本”需經管理者代表審批后方可發(fā)放，在其文本封面標明紅色“非受控本 ”標識，不跟蹤修改。 1.4.2 《質量手冊》的發(fā)放 1.4.2.1 《質量手冊》由文控中心統(tǒng)一編號、登記和發(fā)放。 1.4.2.2 《質量手冊》發(fā)放時，領取人應辦理簽收手續(xù)，以便根據(jù)發(fā)放編號（標記在手冊上）可追 溯到手冊的使用人。 1.5 《質量手冊》的更改和改版 1.5.1 更改程序按《文件和資料控制程序》要求執(zhí)行,更改時可劃改,但應在劃改處簽更改者姓名 、日期或全頁更換。 1.5.2 為使使用者確信其擁有的《質量手冊》內容是經過審批的,更改內容必須記錄在《質量手冊 》的“更改頁”中。 |深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |05．質量手冊的管理 |第2頁 共2頁 | 1.5.3 當更改30頁或更改60次以上或有重大更改時，應頒發(fā)新版本，次數(shù)更改，可只針對每一 頁。 1.5.4 每次換發(fā)更改頁次或頒發(fā)新版本時,應同時撤出以往的頁次或版本, 以保證《質量手冊》的有效性。 1.6 受控《質量手冊》的保管 《質量手冊》持有者應妥善保管, 如遺失或破損應立即書面提出申請, 由總經理或管理者代表簽署處理批示后,文控中心按其指示辦理。 1.7 《質量手冊》的評審 通過管理評審來評審其有效性和適用性。必要時，也可通過文件評審的方式來對其有 效性和適用性進行評審。 1.8 相關質量文件 1.8.1《文件和資料控制程序》……………..QP4.2-01 |深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |06．管理者代表任命書 |第1頁 共1頁 | 任 命 書 茲任命趙諶為公司管理者代表。其職責權限：代表公司總經理按ISO9001:2000標準建立 、實施和維持公司的質量管理體系，并履行以下職責： a. 確保本公司按ISO9001：2000標準并結合本公司的實際狀況，建立、實施和保持質量管 理體系，并使之不斷完善。 b. 負責質量體系運行過程中問題的仲裁； c. 向公司最高管理者報告質量管理體系運行情況，以供管理評審和作為改進的需求； d. 促成內部以顧客為中心意識的形成，將顧客的要求分解落實； e. 就質量管理體系有關事宜同內、外部聯(lián)絡。 總經理： 2005年3月1日 |深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |07．質量方針和質量目標 |第1頁 共3頁 | 質 量 方 針 質量方針：堅持質量第一，顧客至上的宗旨，以嚴格的管理，精湛的技藝，為顧客提供 優(yōu)質的產品和服務。 通過持續(xù)的改進，不懈努力，不斷滿足顧客日益增長的服務需要，實現(xiàn)科鼎人 以優(yōu)質產品為用戶帶來優(yōu)質生活的服務承諾。 注：（1）質量方針由最高管理層制訂，經總經理批準受控頒布，由管理者代表監(jiān)督，在 各職能部門和層次上傳達宣傳，全體員工必須理解和執(zhí)行。 （2）質量方針的適宜性應定期評審，確保持續(xù)改進。 總經理： 2005年3月1日 |深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |07．質量方針和質量目標 |第2頁 共3頁 | 質 量 目 標 1.公司總質量目標 1.1出貨產品合格率：100％. 1.2顧客投訴率低于1％，重大投訴為0次. 1.3顧客滿意度不低于97%. 2.職能部門分質量目標 2.1工程部 2.1.1產品設計文件齊套率（總齊套數(shù)/公司產品目錄總數(shù)）：98％. 2.1.2設計、工藝、作業(yè)文件正確率（正確文件數(shù)/總文件數(shù)）：≧99.5％. 2.2品保部 2.2.1進貨檢驗（IQC）錯漏失率（生產中發(fā)現(xiàn)不良批/總批數(shù)）：≦2％. 2.2.2過程檢驗（IPQC）錯漏失率（工序檢驗漏項/總批檢項）：≦2％. 2.2.3成品檢驗（QC）錯漏失率（錯漏檢批/總檢批）：≦0.5％. 2.2.4計量設備標定率：100％. 2.2.5文件有效版本發(fā)放合格率（實發(fā)有效版本數(shù)/應發(fā)數(shù)）：100％. 2.3生產部 2.3.1綜合良品率：97％. 2.3.2一次交驗合格率（送檢合格批/總生產批）：99％. 2.3.3準時交貨率（完成合同批/總合同批）：98％. 2.3.4設備保養(yǎng)完好率（保養(yǎng)完好臺次/計劃總臺次）：98％. 2.4物控部 2.4.1供應商評價率（評價家數(shù)/總供應商數(shù)）：100％. |深圳市科鼎實業(yè)有限公司 |第 1 版 | |質 量 手 冊 | | | |第 0 次 修 改 | |07．質量方針和質量目標 |第3頁 共3頁 | 2.4.2來料批次...
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