制造資源計劃原理與實施-2
第三章 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在MRPⅡ?qū)嵤┖瓦\行管理中的作用 3．1 高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是十分重要的 企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，首先必須管理好自己各方面的資源，并能對市 場變化迅速及時地作出正確的反應(yīng)。然而，在過去卻沒有有效的工具。這種情況恰如依 靠感官來駕駛飛機一樣，很難明了自己所處的情況，隨時處于危機之中。成功的MRPⅡ系 統(tǒng)可以為企業(yè)提供整體管理的工具，恰如飛機上的各種儀表設(shè)備，使駕駛員可以迅速準(zhǔn) 確地了解飛行狀況，并采取正確的措施。 作為企業(yè)整體管理的工具，MRPⅡ系統(tǒng)可以使企業(yè)中從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般員工的每個人都 能把工作做得更好。但是，必須強調(diào)，MRPⅡ系統(tǒng)不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個 以計算機為工具的人的系統(tǒng)。在這一點上，人的作用如何強調(diào)都不會過分。要使MRPⅡ系 統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須涉及到人的認識的轉(zhuǎn)變。這里不但涉及到對產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù) 據(jù)質(zhì)量的認識轉(zhuǎn)變，更涉及到人的工作習(xí)慣和方式的轉(zhuǎn)變：要學(xué)會并習(xí)慣于使用工具來 進行管理，而不再是憑感覺和經(jīng)驗。 這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識：要下決心成功地實施MRPⅡ系統(tǒng) ，并把它作為企業(yè)整體管理的工具。要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合 理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。這是十分困難的。正是在這個意義上，J. C.HORROCK在１８９０年說：“在一個制造企業(yè)中尋求改變，或許是人類文明史上最困難 的事情?！边@種情況在今天并沒有根本的改變。 要克服這樣的困難，使MRPⅡ系統(tǒng)的實施和運行管理獲得成功，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是 十分重要的。經(jīng)驗表明，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對MRPⅡ系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是MRPⅡ系統(tǒng) 獲得成功的關(guān)鍵因素。 2. 形成企業(yè)整體的共識 為了轉(zhuǎn)變?nèi)说恼J識，形成企業(yè)整體的共識，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須做好以下五件事： 1. 教育和培訓(xùn) 在實施和管理MRPⅡ系統(tǒng)的過程中，教育和培訓(xùn)工作十分重要的。由于MRPⅡ為企業(yè)的各 個層次提供了管理的工具，而這些工具往往是企業(yè)從來不曾有過的，所以，必須通過教 育讓人們增加知識并改變原有的工作習(xí)慣和方式。教育需要投資，而這部分投資是最具 有杠桿作用的。 教育并不意味著高層領(lǐng)導(dǎo)去教育一般員工，而是要求企業(yè)中包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有 員工都要受到教育。今天，關(guān)于MRPⅡ的實施和管理已經(jīng)有了一整套可靠的經(jīng)驗，或稱為 行之有效的路線（PROVEN PATH）。按著這條行之有效的路線，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)接受先行教育，了解什么是 MRPⅡ？成本如何？效益如何？如何實施？如何管理等等一系列重要問題。然后是企業(yè)各 部門的經(jīng)理必須接受關(guān)于他們的先行教育，即五天課程。接著是對廣大員工的教育和培 訓(xùn)，包括計算機軟件的使用方法。而且，在MRPⅡ系統(tǒng)的實施和管理過程中，這樣的教育 和培訓(xùn)工作必須繼續(xù)下去，不能間斷。經(jīng)驗表明，MRPⅡ系統(tǒng)實施和運行管理中出現(xiàn)的許 多問題，歸根結(jié)底往往是教育和培訓(xùn)的問題。因此，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須對教育和培訓(xùn)工 作給予高度的重視并切實做好。 2. 落實責(zé)任 MRPⅡ系統(tǒng)的實施是企業(yè)的大事，涉及到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)和所有的員工，必須要有 專人負責(zé)。 在組織上，要成立MRPⅡ的項目實施小組和指導(dǎo)委員會。前者負責(zé)具體的項目實施并解 決MRPⅡ?qū)嵤┻^程中在操作級上出現(xiàn)的問題。后者則協(xié)調(diào)企業(yè)各個方面，各個環(huán)節(jié)，負責(zé) 解決MRPⅡ?qū)嵤┻^程中在決策級上出現(xiàn)的問題，并對MRPⅡ系統(tǒng)的成功實施負最終的責(zé)任。 除此之外，還應(yīng)明確各個部門的職責(zé)。 項目實施小組和指導(dǎo)委員會在MRPⅡ系統(tǒng)的整個實施過程中都是必須存在的。在系統(tǒng)實 施獲得成功之后，這兩個組織仍不撤消，但要轉(zhuǎn)變職能。這在第十六章中還將詳細討論 。 3. 確定目標(biāo)和策略 這里的目標(biāo)包括企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃目標(biāo)和生產(chǎn)規(guī)劃及主生產(chǎn)計劃的執(zhí)行目標(biāo)。同時也包 括執(zhí)行MRPⅡ系統(tǒng)所必須的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性目標(biāo)，如庫存記錄的準(zhǔn)確性，物料清單的準(zhǔn)確性， 等等。 生產(chǎn)規(guī)劃和主生產(chǎn)計劃的目標(biāo)要符合企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃目標(biāo)。在第六章和第十六章，將 詳細討論。MRPⅡ的實施和運行對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有著標(biāo)準(zhǔn)的要求，一般來說，無須另外設(shè)定 。在第五章將詳細討論。 策略則包括生產(chǎn)規(guī)劃策略，主生產(chǎn)計劃策略以及工程改變和新產(chǎn)品引入的策略。在第 六章和第十四章中將詳細討論。 4. 搞好企業(yè)各部門之間的協(xié)作 在大多數(shù)制造企業(yè)里，市場人員、生產(chǎn)計劃人員、機械設(shè)計師和工人都認為庫存管理 是其他人的事情。生產(chǎn)控制人員、財務(wù)人員都認為質(zhì)量控制是其他人的事情。計算機程 序員、電話接線員都認為為用戶服務(wù)是銷售人員的事情。各部門相互競爭，而不是為了 統(tǒng)一的目標(biāo)相互配合。 如何搞好庫存管理？如何搞好質(zhì)量控制？真正的庫存管理專家和真正的質(zhì)量控制專家 都會認為這涉及到企業(yè)的每一個人，從高層領(lǐng)導(dǎo)到每一個員工。關(guān)鍵的問題是協(xié)作。這 是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。 日本豐田汽車公司一年中可有25次甚至更多的庫存周轉(zhuǎn)，這在工業(yè)發(fā)達的美國也引起 了極大的關(guān)注。他們所以能達到如此高的庫存周轉(zhuǎn)率，關(guān)鍵在于協(xié)作的精神和實踐。然 而，就日本人來說，協(xié)作精神也不屬于他們固有的性格，而是教育的結(jié)果。他們確信集 體的目標(biāo)是最重要的，集體中的每個人都有必須為實現(xiàn)集體的目標(biāo)而努力奮斗。這是日 本人在第二次世界大戰(zhàn)之后采取的做法，這幫助了他們從戰(zhàn)敗的廢墟中迅速發(fā)展起來。 MRPⅡ作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的工具為他們提供了無限的機會，但最大的機會在于使用這 樣的工具，在共同協(xié)作的基礎(chǔ)上建立一個好的總體計劃。這也正是日本獲得成功的關(guān)鍵 。 5. 監(jiān)督和檢測 建立了目標(biāo)、明確了職責(zé)之后仍然是不夠的。還必須對照所建立的目標(biāo)對各個環(huán)節(jié)的 實際執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢測，只有這樣，才能不斷地改進。在MRPⅡ系統(tǒng)的實施過程中需 要這樣做，在MRPⅡ系統(tǒng)的管理過程中也需要這樣做。 3. 管理生產(chǎn)規(guī)劃 生產(chǎn)規(guī)劃是制造企業(yè)最基本的管理和控制手段。主生產(chǎn)計劃和更進一步的明細計劃都 有要由它導(dǎo)出。高層領(lǐng)導(dǎo)必須有效地管理好生產(chǎn)規(guī)劃。 生產(chǎn)規(guī)劃為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供了可見的控制手段。通過有效地管理生產(chǎn)規(guī)劃，可以使 企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)看到問題的焦點，并帶來選擇的機會。例如，對某公司來說，冬天是其 產(chǎn)品的銷售旺季。于是，在春天，他們因擔(dān)心庫存過多而減產(chǎn)，到秋天又為了應(yīng)付銷售 旺季的到來而加班增產(chǎn)。然而，每年的銷售旺季，他們都遇到產(chǎn)品交貨不及時的問題。 對于一個制造企業(yè)來說，頻繁地改變生產(chǎn)率水平有很多弊端，而且也不是總能做到的。 全年的生產(chǎn)率水平應(yīng)和生產(chǎn)能力水平相適應(yīng)。如果在一年當(dāng)中的某一段時間，生產(chǎn)率低 于銷售率，那么在一年當(dāng)中的的另一段時間則必須使生產(chǎn)率高于銷售率。 通過編制生產(chǎn)規(guī)劃，可以提前發(fā)現(xiàn)問題。有時，最明顯的問題就隱藏在各處的角落之 中，但如果沒有正規(guī)的生產(chǎn)規(guī)劃功能，人們卻難以發(fā)現(xiàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)時，或已鑄成錯誤的事 實了。 生產(chǎn)規(guī)劃會議應(yīng)每月召開一次，這是完善生產(chǎn)規(guī)劃的關(guān)鍵。生產(chǎn)規(guī)劃的制訂和管理是 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。制訂生產(chǎn)規(guī)劃的過程要由高層領(lǐng)導(dǎo)者主持，會議要討論市場、 生產(chǎn)、財務(wù)和工程等各方面的問題，討論各種可能的方案，解決企業(yè)運營中的問題。 上節(jié)談到，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要負責(zé)建立生產(chǎn)規(guī)劃策略和主生產(chǎn)計劃策略。這些策略覆 蓋了市場、生產(chǎn)、財務(wù)和工程等各個部門處理事務(wù)的一些原則。當(dāng)然，這些事務(wù)中的大 多數(shù)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的低層獲得解決。僅當(dāng)這些問題不能在低層得到解決時，高層領(lǐng)導(dǎo)者才 進行干預(yù)。MRPⅡ不會把問題隱藏起來，相反地要使之顯露出來。它使高層領(lǐng)導(dǎo)者了解它 們的影響。所以，生產(chǎn)規(guī)劃必須得到很好的管理。如果在生產(chǎn)規(guī)劃中容忍不現(xiàn)實的東西 ，那么，在由此導(dǎo)出的主生產(chǎn)計劃以及進一步的細節(jié)計劃中，這種不現(xiàn)實性必定蔓延開 來。由此所產(chǎn)生的后果將是災(zāi)難性的。管理好了生產(chǎn)規(guī)劃也就控制了主生產(chǎn)計劃以及企 業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。正是在這個意義上說，生產(chǎn)規(guī)劃為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)提供了基本的管 理和控制手段。 2. MRPⅡ原理 4. 制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)管理模型 MRPⅡ是一個標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，它所強調(diào)的基本生產(chǎn)均衡，是制造企業(yè)的共同規(guī)律。在第四 至九章將詳細討論MRPⅡ系統(tǒng)的各個組成部分。本章首先討論制造企業(yè)的的某些共同特征 ，討論企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)管理模型。從不同的角度展示這些共性問題，以便于分析制造 企業(yè)的管理特點，深入理解MRPⅡ系統(tǒng)。 1. 生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)運作的三要素 一個制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的運作由三個重要的部分組成，即：操作數(shù)據(jù)、計劃活動 和執(zhí)行活動。 要想成功地運行一個企業(yè)必須要有準(zhǔn)確而及時的操作數(shù)據(jù)，制定有效的計劃并不斷地 反饋計劃的執(zhí)行情況，而反饋的信息又作為新的操作數(shù)據(jù)出現(xiàn)。只有當(dāng)操作數(shù)據(jù)、計劃 活動和執(zhí)行活動這三個要素都得到很好的處理，企業(yè)的運作才能成功。 獲取準(zhǔn)確的操作數(shù)據(jù)是實現(xiàn)控制的第一步。操作數(shù)據(jù)是企業(yè)用于控制和管理生產(chǎn)操作 的信息，它是計劃的輸入和執(zhí)行結(jié)果，又是生成新計劃的基礎(chǔ)。操作數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確會導(dǎo)致 計劃失誤，甚至影響計劃的執(zhí)行。各種生產(chǎn)計劃、庫存數(shù)據(jù)、訂單、交貨期、市場預(yù)測 、物料清單和工藝路線都屬于操作數(shù)據(jù)的范疇。 計劃活動是為保持某種生產(chǎn)進度和完成預(yù)定的目標(biāo)所需要采取的行動。MRPⅡ系統(tǒng)分析 操作數(shù)據(jù)后產(chǎn)生生產(chǎn)方面的各種計劃，并且向與生產(chǎn)有關(guān)的各類人員提出所應(yīng)采取的行 動建議。這些建議分別由計劃人員、采購人員、客戶服務(wù)人員和庫房管理人員來執(zhí)行。 計劃的執(zhí)行階段目的在于實施計劃。如果所有的計劃都是準(zhǔn)確有效的，而且按照計劃 的需要全部付諸實現(xiàn)，那么就可以達到預(yù)期目標(biāo)。但是在實際工作中，往往會出現(xiàn)一些 偏差需要及時調(diào)整。因此，在執(zhí)行計劃的過程中必須隨時將差異信息反饋給系統(tǒng)，以便 解決問題，甚至調(diào)整計劃。 概括地說，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的全過程即是掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，制定有效的計劃， 正確地執(zhí)行計劃并利用反饋信息不斷地解決出現(xiàn)的問題，使有效的計劃付諸實現(xiàn)。 2. 企業(yè)生產(chǎn)類型 生產(chǎn)過程的組織方式與技術(shù)，從大的方面來說分為兩類：流程式生產(chǎn)和離散式生產(chǎn)。 例如化工、制藥和化肥生產(chǎn)均屬流程式生產(chǎn)。離散式生產(chǎn)也常稱為車間任務(wù)型生產(chǎn)。其 中用連續(xù)的或流水線的方式制造離散零件和裝配件稱為重復(fù)生產(chǎn)或大批量生產(chǎn)。 車間任務(wù)型生產(chǎn)（JOB SHOP MANUFACTURING）的特點是，每項生產(chǎn)任務(wù)僅要求整個企業(yè)組織的一小部分能力和資源。 另一特點是，將功能類似的設(shè)備按空間和行政管理建成一些生產(chǎn)組織（工段或小組）， 如車、銑、磨、鉆和裝配等。在每個部門，工件從一個工作中心到另一個工作中心進行 不同類型的工序加工。常?；谥饕墓に嚵鞒虂戆才派a(chǎn)設(shè)備的位置，以使物料的傳 輸距離最小。對于車間任務(wù)型生產(chǎn)的組織方式，其設(shè)備的使用是靈活的，工藝路線也可 以是靈活的。在以車間任務(wù)型方式組織生產(chǎn)時，生產(chǎn)計劃的編制和管理必須處理大量的 生產(chǎn)任務(wù)。常通過訂單的編制、發(fā)放和監(jiān)控來組織車間任務(wù)的生產(chǎn)。訂單是按確定的批 量、生產(chǎn)提前期、物料清單及庫存狀態(tài)制定的。在這種生產(chǎn)組織方式中，包括原材料、 外購件、在制品、成品、半成品的庫存管理是最復(fù)雜的。計劃并保證生產(chǎn)物料的可用性 是管理的關(guān)鍵。生產(chǎn)各種類型產(chǎn)品的機械制制造廠屬于這種類型。 重復(fù)生產(chǎn)（REPETITIVE MANUFACTURING）指的是大批量生產(chǎn)。重復(fù)生產(chǎn)的特點是： 1. 對一個特定產(chǎn)品的生產(chǎn)、所需的加工能力和工裝設(shè)備是專門設(shè)定的。 2. 工藝路線是固定的。加工的零部件以流水方式通過工作中心或設(shè)備。而工作中心或設(shè) 備按加工的先后順序排列。各個工作中心生產(chǎn)率之間的平衡比車間任務(wù)型生產(chǎn)更為 重要，因為它將確保流水生產(chǎn)的順利進行。各個工作中心的生產(chǎn)率通常是設(shè)計所需 生產(chǎn)設(shè)備時所要考慮的一個重要因素。 3. 生產(chǎn)加工時間短，零件排隊等候加工的隊伍短。與車間任務(wù)型的生產(chǎn)方式相比，在制 品庫存也比較少。 區(qū)分重復(fù)生產(chǎn)方式與車間任務(wù)生產(chǎn)方式的主要方法是看生產(chǎn)中使用什么樣的加工設(shè)備 及生產(chǎn)零部件數(shù)量的大小。例如，由不同加工設(shè)備和工作中心組成一條生產(chǎn)線或裝配線 ，或在一個工作中心上以高速方式進行生產(chǎn)，均屬重復(fù)生產(chǎn)。 在現(xiàn)實生產(chǎn)中，有些企業(yè)的生產(chǎn)大部分屬于重復(fù)生產(chǎn)，則可以強調(diào)重復(fù)生產(chǎn)的方法； 而另一些企業(yè)的生產(chǎn)大部分屬于車間任務(wù)生產(chǎn)，則應(yīng)強調(diào)車間任務(wù)生產(chǎn)的方法。另外， 應(yīng)用成組技術(shù)可以使車間任務(wù)生產(chǎn)更加接近重復(fù)生產(chǎn)。成組技術(shù)按零件分組，將加工該 組零件的不同的生產(chǎn)設(shè)備組織成一個加工單元，以期將按設(shè)備組織生產(chǎn)的方式轉(zhuǎn)換成流 水生產(chǎn)方式，以提高生產(chǎn)率。應(yīng)用這種成組技術(shù)的條件是成組零件有相似的工藝路線。 在這種情況下，一組生產(chǎn)設(shè)備可以看成一個...
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